“互聯(lián)網(wǎng)+”課程——在線開放課程群建設(shè)的創(chuàng)新與實(shí)踐

劉培艷

[摘 要] 在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，越來越多的企業(yè)通過O2O商業(yè)模式運(yùn)營，帶動(dòng)了線上電商網(wǎng)站和線下傳統(tǒng)銷售的發(fā)展，企業(yè)對(duì)營銷人才的需求量也在迅猛增長。當(dāng)然，企業(yè)所處的環(huán)境與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代相應(yīng)，對(duì)營銷專業(yè)人才的崗位職業(yè)素養(yǎng)也提出了更高的要求，復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)銷售人才的需求進(jìn)一步加大，大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)要求營銷人員具備市場(chǎng)調(diào)研以及數(shù)據(jù)分析、處理能力。為提高院校的發(fā)展能力，更好地滿足企業(yè)崗位的任職需求，適應(yīng)當(dāng)今高職院校教育的發(fā)展趨勢(shì)，增強(qiáng)院校專業(yè)的特色建設(shè)，鞏固課程體系建設(shè)的成果，擴(kuò)大課程建設(shè)的規(guī)模效應(yīng)，在線課程群建設(shè)將會(huì)成為高職院校突破瓶頸、謀求發(fā)展的一條新的有效途徑。這些也是市場(chǎng)營銷專業(yè)發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)的途徑。目前，在線教育也正在挑戰(zhàn)著高校的生存，市場(chǎng)營銷課程教學(xué)必須順勢(shì)而為，積極變革。

[關(guān) 鍵 詞] “互聯(lián)網(wǎng)+”課程；市場(chǎng)營銷；在線課程群教學(xué)改革

[中圖分類號(hào)] G712 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2018）18-0234-03

一、在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下營銷專業(yè)人才在各企業(yè)中的需求趨勢(shì)

（一）營銷型人才在各企業(yè)中的需求呈增長態(tài)勢(shì)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟運(yùn)用，O2O（即Online To Offline）商業(yè)運(yùn)營模式為電商企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)所青睞。企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為手段促成交易，為顧客提供快捷方便和更加體貼入微的系列服務(wù)。艾瑞咨詢2015年的一篇報(bào)告《2015年度數(shù)據(jù)發(fā)布電商O2O篇》中指出，隨著互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)支付以及電子商務(wù)的強(qiáng)勁發(fā)展和市場(chǎng)的日益成熟，農(nóng)村以及跨境電子商務(wù)的發(fā)展逐漸占據(jù)更高的市場(chǎng)份額。2015年的交易額達(dá)到2.1萬億元，年增速高達(dá)123.2%。B2C模式的規(guī)模日益擴(kuò)大。據(jù)2015年《中國自營式企業(yè)網(wǎng)購分析報(bào)告》推斷，到2018年年末B2B的電子商務(wù)規(guī)模將高達(dá)28.6萬億元，2016年到2018年兩年間我國的電子商務(wù)交易的年均增長率將保持在30%左右。同時(shí)我國國內(nèi)各種類型的企業(yè)也紛紛以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，采取線上線下相融合的方式，將售后、促銷、營銷等與市場(chǎng)交易、市場(chǎng)推廣等有機(jī)結(jié)合，全面提高企業(yè)的競(jìng)爭力。所以，多種類型的企業(yè)也在領(lǐng)悟市場(chǎng)營銷的核心理念，不斷深入對(duì)市場(chǎng)營銷的認(rèn)識(shí)，反過來也為市場(chǎng)營銷提供更多的理論基礎(chǔ)，運(yùn)用更好的理念規(guī)劃企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，提升戰(zhàn)略高度。與此同時(shí)，營銷專業(yè)的人才在各類企業(yè)中的需求非常旺盛，并呈現(xiàn)出劇烈的增長態(tài)勢(shì)，營銷專業(yè)人才可以說很吃香。根據(jù)2016年的羊城晚報(bào)《會(huì)計(jì)專業(yè)：供應(yīng)過剩熱轉(zhuǎn)冷市場(chǎng)營銷：需求旺盛再吃香》這篇報(bào)道所描述的，“近來市場(chǎng)營銷專業(yè)的市場(chǎng)需求也很旺，學(xué)生就業(yè)不愁”“電商的興起，給市場(chǎng)營銷類專業(yè)的畢業(yè)生提供了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的企業(yè)占500余家招聘企業(yè)近四成，僅拿京東商城一家來說其招聘人員中有55人就是終端銷售管理類人員，占比高達(dá)68.7%，市場(chǎng)營銷專業(yè)人才的旺盛需求可見一斑。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)對(duì)營銷專業(yè)人才的要求呈現(xiàn)出復(fù)合型趨勢(shì)

電子商務(wù)企業(yè)以及傳統(tǒng)企業(yè)的O2O商業(yè)模式迅速發(fā)展，不僅為市場(chǎng)營銷專業(yè)的人才提供了眾多的空缺崗，也對(duì)職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能提出了更高的要求。在這樣的背景下，一些踏實(shí)肯干，專業(yè)技能突出，熱愛工作崗位，可以熟練地使用新媒體技術(shù)，并且能夠熟練撰寫文案策劃，精通電子商務(wù)運(yùn)行規(guī)律的復(fù)合型優(yōu)秀人才就成了企業(yè)爭搶的對(duì)象，越來越呈現(xiàn)需要復(fù)合型人才的趨勢(shì)。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)整合個(gè)性化的大數(shù)據(jù)，合理有效地分析大數(shù)據(jù)更為方便。大數(shù)據(jù)分析為顧客提供更為精準(zhǔn)的全方位個(gè)性化的營銷服務(wù)成為現(xiàn)實(shí)?！断M(fèi)升級(jí)里的中國：電商消費(fèi)大數(shù)據(jù)勾勒出在線商業(yè)圖景》這篇數(shù)據(jù)分析讓我們更為準(zhǔn)確清楚地了解了我國電子商務(wù)消費(fèi)的當(dāng)前趨勢(shì)。越來越多的企業(yè)比如亞馬遜、阿里巴巴、京東、唯品會(huì)、專業(yè)銀行等網(wǎng)站已由原來的電商平臺(tái)角色向大數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變，他們通過對(duì)客戶端大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，能夠幫助企業(yè)將有限的人、財(cái)、物等資源做出優(yōu)化、較為科學(xué)的配置，這樣既提升了企業(yè)管理能力，也提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭力，同時(shí)，也為企業(yè)創(chuàng)造了更多商業(yè)機(jī)會(huì)。大數(shù)據(jù)時(shí)代強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營銷、個(gè)性化定制營銷理念，也將使企業(yè)更看重營銷專業(yè)人才的市場(chǎng)調(diào)研能力和數(shù)據(jù)處理能力。

二、在線課程群建設(shè)主要解決“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下市場(chǎng)營銷專業(yè)教學(xué)改革的思考

塑造專業(yè)品牌一般是通過行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、企業(yè)崗位要求來編寫人才培養(yǎng)方案從而培養(yǎng)的學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。所以說，對(duì)市場(chǎng)營銷人才的各方面培養(yǎng)必須與企業(yè)對(duì)該崗位人才的需求精準(zhǔn)對(duì)接。然而課堂教學(xué)是否有效，課堂建設(shè)是否合理，是能否有效落實(shí)專業(yè)人才方案的關(guān)鍵，同時(shí)也是理論教學(xué)與實(shí)踐轉(zhuǎn)換的重要的鏈接。在當(dāng)今“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，移動(dòng)客戶終端的快速發(fā)展，更加便捷了學(xué)生有效獲取專業(yè)知識(shí)的方式，一些諸如慕課、微課等新的教學(xué)方式不斷出現(xiàn)，可以凝聚全國甚至是世界一流高等院校的教育資源，利用師資力量進(jìn)行在線課程教育，這對(duì)極大地依賴單一層面的知識(shí)傳遞的傳統(tǒng)職業(yè)教育提出了挑戰(zhàn)，作為高職院校，需要在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，培養(yǎng)高技能人才高效利用方便快捷的人工智能技術(shù)及共享大數(shù)據(jù)教學(xué)資源，加快教師角色轉(zhuǎn)變速度，進(jìn)行職業(yè)教育教學(xué)改革，以使學(xué)生滿足并適應(yīng)企業(yè)對(duì)營銷崗位要求的不斷變化?，F(xiàn)就《市場(chǎng)營銷專業(yè)》職業(yè)教育理念和在線課程群教學(xué)體系改革提出以下幾點(diǎn)思考。

（一）突出特色、打造品牌

1.必須樹立以勝任工作崗位要求為導(dǎo)向的職業(yè)教育理念，加快市場(chǎng)營銷課程群建設(shè)。現(xiàn)在的高等教育逐漸由精英教育的模式向大眾教育的方式轉(zhuǎn)變，對(duì)人才的培養(yǎng)模式也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，逐漸由“專才”向著“通才教育”發(fā)展。同時(shí)課程體系也發(fā)生了相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，朝著“厚基礎(chǔ)、寬口徑”的方向發(fā)展，專業(yè)課所傳授的課程內(nèi)容與所要求的學(xué)時(shí)之間矛盾日益突出，課程門類與學(xué)時(shí)數(shù)也受到精簡。因此，需要對(duì)相關(guān)課程的群體性有一個(gè)整體融合和規(guī)劃。市場(chǎng)營銷專業(yè)課程群的建設(shè)對(duì)培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)密的邏輯思維能力和科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，有著必不可少的重要作用，有助于提升學(xué)生的邏輯思維能力、分析與解決問題的能力、發(fā)現(xiàn)自我與認(rèn)識(shí)自我的能力，也有利于學(xué)生掌握專業(yè)技能，利用理論工具，有效解決問題。

以《房地產(chǎn)市場(chǎng)營銷》課程為例，我校從2010年以來一直努力嘗試運(yùn)用營銷管理的工作模式來建構(gòu)房地產(chǎn)方向的教學(xué)內(nèi)容模板，理清市場(chǎng)分析→產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略定位→營銷策劃→營銷計(jì)劃這一流程體系，運(yùn)用于多方面多角度。發(fā)現(xiàn)學(xué)生每年就是在校園發(fā)發(fā)問卷調(diào)查，數(shù)據(jù)分析不真實(shí)、效果不好，導(dǎo)致學(xué)生興趣不高。2013年到2016年根據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)在開拓產(chǎn)品市場(chǎng)方面的流程來調(diào)整改進(jìn)課堂內(nèi)容。創(chuàng)設(shè)不同的學(xué)習(xí)環(huán)境，依據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)調(diào)研分析→市場(chǎng)定位→目標(biāo)顧客群體→產(chǎn)品4P營銷策劃→項(xiàng)目管理方案實(shí)施這幾大模塊，對(duì)課堂教學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行分解，引導(dǎo)學(xué)生滿足實(shí)習(xí)崗位工作需求，對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行模擬、自學(xué)以及自我演練，通過翻轉(zhuǎn)課堂和在線課程教學(xué)方式，以學(xué)生“在做中學(xué)”來推動(dòng)學(xué)生的自覺學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力，實(shí)現(xiàn)向全面提升綜合素質(zhì)的轉(zhuǎn)換，同時(shí)以項(xiàng)目組的實(shí)際業(yè)績作比較，檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)課程群的實(shí)際掌握和運(yùn)用程度。

2.積極引入企業(yè)經(jīng)理人進(jìn)校園，采用校企協(xié)同育人平臺(tái)和公共服務(wù)平臺(tái)課程群實(shí)現(xiàn)教學(xué)策略創(chuàng)新，帶動(dòng)學(xué)生參與項(xiàng)目實(shí)施。積極引入企業(yè)經(jīng)理人進(jìn)校園，房地產(chǎn)企業(yè)在長期的實(shí)踐過程中，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有自己的一套對(duì)員工進(jìn)行在線培訓(xùn)與教育的課程群，具有明顯的特色與針對(duì)性。學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)踐中，掌握房地產(chǎn)相關(guān)工作知識(shí)與技能，以使快速進(jìn)入崗位角色。2015年，我校市場(chǎng)營銷專業(yè)與易居、新浪樂居等房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)共建了房地產(chǎn)管理學(xué)院，探索學(xué)院與企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)，通過易居、新浪樂居企業(yè)的線上平臺(tái)，進(jìn)行在線開放課程群建設(shè)，邀請(qǐng)企業(yè)相關(guān)人員講授指導(dǎo)，讓學(xué)生實(shí)際操練，開設(shè)網(wǎng)店，經(jīng)營網(wǎng)店，從網(wǎng)店風(fēng)格裝修、設(shè)計(jì)店鋪標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品經(jīng)營與銷售策劃到撰寫文案等切實(shí)參與設(shè)計(jì)與實(shí)施，讓學(xué)生在實(shí)際操作中體會(huì)網(wǎng)店經(jīng)營的精髓，理論知識(shí)運(yùn)用的內(nèi)涵，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力，實(shí)操能力，經(jīng)營與銷售能力，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)等。促使學(xué)生快速掌握相應(yīng)崗位的知識(shí)與技能，快速適應(yīng)崗位要求，讓學(xué)生在處理、調(diào)查、策劃實(shí)施的過程中提升創(chuàng)造性思維，增強(qiáng)項(xiàng)目執(zhí)行能力。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這種網(wǎng)絡(luò)化的復(fù)合型銷售人才需求必定日益旺盛。

與此同時(shí)，也可以借助有關(guān)方面的專家、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)、各大高校組織以及開放的在線網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)等，應(yīng)對(duì)當(dāng)前的需求變化以及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，對(duì)師生進(jìn)行培訓(xùn)，以此提高數(shù)據(jù)分析應(yīng)用能力，完善課堂內(nèi)容，為師生和社會(huì)學(xué)習(xí)者提供優(yōu)質(zhì)高效的全方位、個(gè)性化服務(wù)，使其獲取所需的知識(shí)信息。通過改革的實(shí)踐和探索，強(qiáng)化課程群的地位，豐富其理論、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)手段，使課程群體系更加完善，帶動(dòng)整體教學(xué)水平進(jìn)一步提高，使學(xué)生的素質(zhì)、水平和實(shí)際動(dòng)手能力提升一個(gè)新的臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)際較完美的結(jié)合，樹立課程群下的專業(yè)特色品牌。

（二）準(zhǔn)確定位企業(yè)工作崗位，形成課程群教與學(xué)的目標(biāo)共鳴效應(yīng)

1.變革傳統(tǒng)教學(xué)課程體系，向全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)轉(zhuǎn)變?cè)诰€開放課程群建設(shè)。與合作企業(yè)一起按照營銷職業(yè)崗位任職要求，結(jié)合最新行業(yè)企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)，以營銷工作過程為導(dǎo)向，以實(shí)際項(xiàng)目為載體，以典型營銷任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，以營銷崗位技能培養(yǎng)為目標(biāo)，從知識(shí)、素質(zhì)和能力三方面構(gòu)建專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。教師要指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的全過程，將課堂資源與課程內(nèi)容進(jìn)行有效整合，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析、探索、解決問題，轉(zhuǎn)變教師角色，改變以往單純的“教師教學(xué)生學(xué)”的固定模式，“授之以魚不如授之以漁”，要做學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)者，幫助學(xué)生擴(kuò)展學(xué)習(xí)渠道，重視探究性學(xué)習(xí)，讓學(xué)生自己動(dòng)手，實(shí)際操作，發(fā)現(xiàn)與解決問題，激發(fā)學(xué)生自主創(chuàng)造力，利用翻轉(zhuǎn)課堂的方式來提升學(xué)生搜集整理信息的能力，利用PPT使課堂內(nèi)容更加生動(dòng)有趣，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，提升學(xué)生語言表達(dá)能力，從而全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。

然后，對(duì)房地產(chǎn)以及房地產(chǎn)營銷做充分的調(diào)研工作，明確這一崗位的職業(yè)需求，清楚工作任務(wù)，最后對(duì)此進(jìn)行分析和總結(jié)，對(duì)房地產(chǎn)營銷典型工作任務(wù)進(jìn)行歸納，確定行動(dòng)領(lǐng)域，轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)方式，融入行業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)，校企合作進(jìn)行市場(chǎng)營銷專業(yè)課程群開發(fā)與設(shè)計(jì)，使課程體系符合專業(yè)領(lǐng)域職業(yè)崗位的任職要求。

2.規(guī)范在線課堂的對(duì)外推廣以及相關(guān)方面的引進(jìn)工作。在對(duì)外推廣引進(jìn)的過程中要嚴(yán)格遵守我國的相關(guān)規(guī)定，遵守互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)方面的法律法規(guī)，規(guī)范課堂秩序，遵守道德與法治。鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)部精英人才與學(xué)校該專業(yè)進(jìn)行對(duì)接，以此明確市場(chǎng)有關(guān)方面的需求，確定人才培養(yǎng)目標(biāo)，與企業(yè)需求精準(zhǔn)定位，培養(yǎng)專業(yè)型人才。利用在線學(xué)習(xí)與課堂教學(xué)相結(jié)合等多種方式進(jìn)行人才培養(yǎng)，創(chuàng)新應(yīng)用模式，開拓新的培養(yǎng)方法，積極向該專業(yè)的知名高校進(jìn)行學(xué)習(xí)，以之為榜樣，改進(jìn)教學(xué)方式。同時(shí)鼓勵(lì)一對(duì)一幫扶策略，即優(yōu)勢(shì)學(xué)校要積極向劣勢(shì)學(xué)校分享一線資源，提高師資力量，積極探索新的教學(xué)模式。鼓勵(lì)利用在線課程開放平臺(tái)積極推廣品牌專業(yè)，充分利用科學(xué)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)手段，吸納更多的人才，引進(jìn)該學(xué)科先進(jìn)的教育理念，教育經(jīng)驗(yàn)，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合，適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步，建立經(jīng)驗(yàn)分享交流群，積極分享先進(jìn)策略。注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，切實(shí)保障各方權(quán)益，遵循平等互利的原則，簽訂相關(guān)協(xié)議。

參考文獻(xiàn)：

[1]付八軍，馮曉玲.高校課程群建設(shè)：熱潮還是趨勢(shì)[J].江蘇高教，2007（4）：63-65.

[2]王衛(wèi)平.關(guān)于經(jīng)貿(mào)專業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)課程群建設(shè)的若干思考[J].市場(chǎng)周刊（理論研究），2007（7）：152-154.