淺談基于電子商務(wù)職業(yè)需求的課程大案例教學(xué)實(shí)踐①

張學(xué)剛，鄧冬梅，董健，楊允充，蔡樹堅(jiān)，戴伶威

[摘 要] 電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，對(duì)高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才需求急切，而現(xiàn)時(shí)電子商務(wù)專業(yè)課程并不能完全滿足職業(yè)需求。因此，如何設(shè)計(jì)并實(shí)踐滿足現(xiàn)時(shí)電子商務(wù)職業(yè)需求，并且符合廣大高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)律的課程教學(xué)是我們的研究重點(diǎn)。通過對(duì)電子商務(wù)職業(yè)需求的調(diào)研，通過大案例教學(xué)進(jìn)行了教學(xué)實(shí)踐探索。

[關(guān) 鍵 詞] 電子商務(wù)；職業(yè)需求；大案例教學(xué)

[中圖分類號(hào)] G712 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2018）06-0060-02

一、引言

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)領(lǐng)域蓬勃發(fā)展，各個(gè)電商企業(yè)都加大了網(wǎng)站及其后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，因此對(duì)動(dòng)手能力強(qiáng)的網(wǎng)站操作及數(shù)據(jù)庫管理的人才需求非常大。然而，目前很多電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生卻找不到對(duì)口的工作，這種行業(yè)發(fā)展速度快而該專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率低的反差，反映出當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)體系和企業(yè)的實(shí)際需要嚴(yán)重脫節(jié)，如何解決這個(gè)問題是我們電商教育人員的重點(diǎn)研究內(nèi)容。

二、基于電子商務(wù)職業(yè)需求的課程大案例教學(xué)實(shí)踐

（一）電子商務(wù)職業(yè)需求調(diào)研

為加強(qiáng)學(xué)生理論的掌握與實(shí)操能力相得益彰，保證課程教學(xué)與電商企業(yè)實(shí)際需求相接軌，我們項(xiàng)目組與廣州得實(shí)電子商務(wù)公司進(jìn)行了深入合作和實(shí)地訪談?wù){(diào)研。對(duì)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行了歸納分析，總結(jié)出了目前電商企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的職業(yè)需求，重點(diǎn)需求總結(jié)如下：（1）對(duì)電商平臺(tái)的網(wǎng)站平臺(tái)及其后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)、性能和運(yùn)維方式有整體的掌控意識(shí)。（2）對(duì)各個(gè)電商平臺(tái)的網(wǎng)站平臺(tái)及其后臺(tái)數(shù)據(jù)庫以及相應(yīng)的數(shù)據(jù)表、存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)等數(shù)據(jù)庫對(duì)象要有全域意識(shí)。（3）對(duì)電商平臺(tái)的網(wǎng)站平臺(tái)及其后臺(tái)數(shù)據(jù)庫新構(gòu)件和新插件等日新月異的新技術(shù)要有動(dòng)態(tài)探索意識(shí)。

（二）大案例教學(xué)設(shè)計(jì)

大案例教學(xué)法就是在整個(gè)課程的教學(xué)過程中，始終緊密圍繞一個(gè)完整的情境案例來展開，隨著教學(xué)進(jìn)度的推進(jìn)，將這個(gè)大案例逐步解剖為一個(gè)個(gè)獨(dú)立的子案例，這些子案例又可以分解為更小的案例。大案例教學(xué)法基于傳統(tǒng)的案例教學(xué)法，并借鑒了項(xiàng)目教學(xué)法的優(yōu)點(diǎn)，通過小案例的教學(xué)，學(xué)生逐步理解了各個(gè)知識(shí)點(diǎn)及其相互之間的聯(lián)系，最后再將這些小案例逐步組裝成大案例。我們把大案例教學(xué)模式引入到網(wǎng)站平臺(tái)及其后臺(tái)數(shù)據(jù)庫技術(shù)類課程中，讓學(xué)生逐漸把握電商平臺(tái)的網(wǎng)站平臺(tái)及其后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的總體架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)電商平臺(tái)的網(wǎng)站平臺(tái)及其后臺(tái)數(shù)據(jù)庫開發(fā)與應(yīng)用知識(shí)的總體構(gòu)建。由于所選的大案例來自企業(yè)實(shí)際的工作情境，因此在學(xué)生將這些小案例組裝拆裝的過程中，可以掌握大量實(shí)用的方法和技巧，從而積累經(jīng)驗(yàn)，獲得成就感，應(yīng)用能力得到極大提高。我們項(xiàng)目組研究人員通過與企業(yè)專家密切合作，編訂了緊貼職業(yè)需求的大案例和相關(guān)子案例。

我們根據(jù)現(xiàn)時(shí)電子商務(wù)企業(yè)職業(yè)需求創(chuàng)設(shè)了數(shù)據(jù)庫運(yùn)維技術(shù)工作情境的大案例：設(shè)定學(xué)生均為得實(shí)商務(wù)公司人事部成員，以小組為單位，每個(gè)小組選出一個(gè)主管，其學(xué)習(xí)任務(wù)立足于工作情境，即某新成立的區(qū)域人事部從創(chuàng)建初期的人力資源、公司銷售、工資統(tǒng)計(jì)等數(shù)據(jù)庫到維護(hù)、完善、整理相關(guān)的數(shù)據(jù)庫的過程，全部案例基于這個(gè)脈絡(luò)展開，進(jìn)而構(gòu)造了一個(gè)整體的人事部數(shù)據(jù)庫技術(shù)運(yùn)維的工作情境。

（三）基于電子商務(wù)職業(yè)需求的課程大案例教學(xué)實(shí)踐

在學(xué)生分組學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，教學(xué)過程管理我們也引入公司情境設(shè)計(jì)，制定主管、總監(jiān)、部長三類職位晉升級(jí)別制度，把大案例的完成總體上分為這三個(gè)階段，即課程的初級(jí)知識(shí)點(diǎn)為主管級(jí)別的工作任務(wù)，進(jìn)一步的中級(jí)知識(shí)點(diǎn)為總監(jiān)級(jí)別的工作任務(wù)，深入的高級(jí)知識(shí)點(diǎn)為部長級(jí)別的工作任務(wù)。當(dāng)學(xué)習(xí)小組在研習(xí)帶頭人的牽頭下，在解決了相應(yīng)級(jí)別的案例任務(wù)后，方能進(jìn)入高一級(jí)別的職務(wù)之中。在組內(nèi)也設(shè)立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，對(duì)案例解決有突出表現(xiàn)的學(xué)生任命為該小組的研習(xí)帶頭人，這樣也有利于學(xué)生的解決案例問題的學(xué)習(xí)積極性和興趣的調(diào)動(dòng)。通過相應(yīng)職位級(jí)別的設(shè)定和相應(yīng)案例任務(wù)的晉級(jí)考核，也方便教師統(tǒng)計(jì)平時(shí)成績，有利于課程考核方式的全新教育改革。例如，可以對(duì)優(yōu)先升級(jí)成功的小組進(jìn)行平時(shí)成績的加分獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)經(jīng)常完不成任務(wù)的小組進(jìn)行個(gè)別性輔導(dǎo)，既有利于授課過程中因材施教，也可以對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行解決，幫助教師進(jìn)行自我反思與教學(xué)技能改進(jìn)，及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略，不斷提高教學(xué)水平，有利于建成一支以實(shí)戰(zhàn)型教師為主干、具有較高教學(xué)水平和較強(qiáng)實(shí)踐能力的教師團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也讓學(xué)生真正投入到基于職業(yè)需求的工作情境中。具體的教學(xué)實(shí)踐總結(jié)如下：

1.我們把學(xué)生以每6～7人一組為單位進(jìn)行分組，組成數(shù)據(jù)庫運(yùn)維管理團(tuán)隊(duì)。因?yàn)閷W(xué)生在學(xué)習(xí)電商平臺(tái)的網(wǎng)站平臺(tái)及其后臺(tái)數(shù)據(jù)庫課程之前已經(jīng)掌握了相關(guān)的技能鋪墊，如電商平臺(tái)的設(shè)計(jì)與運(yùn)營、ASP.NET程序設(shè)計(jì)等相關(guān)理論知識(shí)，所以我們的實(shí)際工作案例的設(shè)計(jì)也融合了之前所學(xué)的技術(shù)。針對(duì)實(shí)際工作案例，以小組為單位進(jìn)行研討和解決，通過考核，對(duì)最優(yōu)化地解決案例問題的小組給予加分獎(jiǎng)勵(lì)。

2.由具備豐富工作經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)專家與我校數(shù)據(jù)庫課程相關(guān)教師組成教學(xué)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。在教學(xué)過程中，及時(shí)與廣州得實(shí)電子商務(wù)公司的相關(guān)運(yùn)維工程師進(jìn)行探討和研究課程的教學(xué)過程，做到企業(yè)需求與教學(xué)內(nèi)容和模式的自然融合。

3.案例教學(xué)階段性考核與職務(wù)和課程考核成績的嚴(yán)密結(jié)合。每個(gè)學(xué)生從開始學(xué)習(xí)的時(shí)候都規(guī)定為新員工，把課程案例由基礎(chǔ)到提高分為三個(gè)部分，即初級(jí)的培訓(xùn)課程部分、中級(jí)的能力提高部分和高級(jí)的獨(dú)當(dāng)一面部分，每完成一個(gè)部分的學(xué)習(xí)，即進(jìn)行相應(yīng)的案例考核。主要考核學(xué)生靈活運(yùn)用和舉一反三的解決實(shí)際工作中遇到問題的能力，通過考核的人員晉升一級(jí)職務(wù)并可深入到下一級(jí)別的案例任務(wù)中，沒通過考核的人員暫時(shí)不得晉升，進(jìn)入同級(jí)別的練習(xí)中繼續(xù)鍛煉，當(dāng)課程教學(xué)完成后，根據(jù)職務(wù)的級(jí)別即可以確定學(xué)生的平時(shí)成績，在根本上實(shí)現(xiàn)了過程性考核。

（四）基于電子商務(wù)職業(yè)需求的課程大案例教學(xué)成效總結(jié)

1.解決了我校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的難就業(yè)問題

2015年之前，我校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率雖然較高，但是通過對(duì)就業(yè)去向總結(jié)整理，我們發(fā)現(xiàn)多達(dá)80%以上的畢業(yè)生從事的是客服、文員等技術(shù)含量較低的工作崗位，而從事諸如數(shù)據(jù)庫技術(shù)方面的工作崗位的畢業(yè)生占的比例很少。這就直接導(dǎo)致我院電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生的平均工資很低，一般不超過3000元，并且因?yàn)槁毼簧w等因素導(dǎo)致就業(yè)后的離職率很高，有35%左右的畢業(yè)生從事電子商務(wù)職業(yè)后，不到2年的時(shí)間內(nèi)都轉(zhuǎn)行至其他行業(yè)。我們項(xiàng)目組成員經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的動(dòng)手實(shí)操能力比較強(qiáng)，應(yīng)當(dāng)合理引導(dǎo)學(xué)生在電子商務(wù)職業(yè)方面的技術(shù)類領(lǐng)域進(jìn)行擴(kuò)展。經(jīng)過2年的教研實(shí)踐，我們加強(qiáng)了數(shù)據(jù)庫技術(shù)課程與企業(yè)需求的緊密對(duì)接，從今年進(jìn)行的調(diào)研結(jié)果看，我校電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)率已經(jīng)從83.7%提升至92.1%，離職率也從35%降低到約23%，很好地緩解了現(xiàn)在就業(yè)難和離職率高的問題，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。同時(shí)畢業(yè)生的平均工資也提高到了4100元左右，很好地提高了我校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的平均工資水平。通過高水平崗位的鍛煉，也提高了我校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的個(gè)人發(fā)展境況，得到了廣大電子商務(wù)企業(yè)的贊譽(yù)和認(rèn)可，大大提高了我校知名度，我校已于2016年9月份被廣東省教育廳評(píng)選為廣東省第一批一流示范高職院校。

2.為電子商務(wù)專業(yè)與數(shù)據(jù)庫技術(shù)相關(guān)課程提供了實(shí)訓(xùn)支持

2015年前，我校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)通常是各個(gè)專業(yè)課之間基本沒有對(duì)接，沒有構(gòu)建一個(gè)實(shí)訓(xùn)課程把有關(guān)聯(lián)的專業(yè)課進(jìn)行整合實(shí)訓(xùn)。通過我們項(xiàng)目組2年來的教學(xué)實(shí)踐，我們把數(shù)據(jù)庫技術(shù)相關(guān)課程如C#程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)店運(yùn)營與維護(hù)以及網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)等課程，根據(jù)電商企業(yè)的職業(yè)能力需求進(jìn)行整合，進(jìn)行了相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)案例教學(xué)，通過實(shí)踐教學(xué)，把相應(yīng)的教學(xué)模式和教學(xué)思維應(yīng)用于其他專業(yè)課程的實(shí)訓(xùn)整合中，為電子商務(wù)專業(yè)與數(shù)據(jù)庫技術(shù)相關(guān)課程提供了實(shí)訓(xùn)支持。

3.編訂了基于企業(yè)實(shí)際需求的技術(shù)類系列自編教材

我們項(xiàng)目組經(jīng)過與企業(yè)專家的實(shí)踐教學(xué)合作，并且根據(jù)課題的規(guī)劃，把電商平臺(tái)的網(wǎng)站平臺(tái)及其后臺(tái)數(shù)據(jù)庫相關(guān)課程的基礎(chǔ)知識(shí)部分編訂為第一部分，作為初級(jí)篇，即業(yè)務(wù)培訓(xùn)部分；把基本知識(shí)的運(yùn)用編訂為第二部分，作為終極篇，即業(yè)務(wù)能力提高部分；把深入學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)編訂為第三部分，即業(yè)務(wù)精煉部分。通過大案例教學(xué)情境的設(shè)計(jì)以及三個(gè)部分的教學(xué)，分別針對(duì)三個(gè)階段的考核設(shè)置相應(yīng)的職務(wù)，即主管、總監(jiān)和部長，完全讓學(xué)生在身臨其境的真實(shí)企業(yè)任務(wù)案例中學(xué)習(xí)，做到教學(xué)與電商企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)需求的緊密結(jié)合，讓學(xué)生身臨其境地學(xué)習(xí)和思考，為學(xué)生今后真正進(jìn)入職場(chǎng)提前“練兵”。

三、結(jié)束語

電子商務(wù)企業(yè)渴求具有實(shí)踐網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫操作經(jīng)驗(yàn)的人才，我們基于電子商務(wù)企業(yè)職業(yè)需求的大案例教學(xué)教改實(shí)踐研究改變了以“教師為主體，學(xué)生為主導(dǎo)”的傳統(tǒng)教學(xué)模式，提升了學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性和探索的興趣。提升學(xué)生解決實(shí)際技術(shù)問題能力的同時(shí)，也獲得了廣大用人單位的認(rèn)可，因此本研究也為其他兄弟院校電子商務(wù)專業(yè)提供了有意義的借鑒，本項(xiàng)目更深入地研究有很大的意義。

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