電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)及合理管控方式研究

魏曉妍

【摘要】電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，就會(huì)直接影響電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，本文對(duì)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因，以及合理的管控措施，進(jìn)行了簡(jiǎn)要的分析和闡述，其主要的目的就是保證電費(fèi)回收的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，盡最大可能將電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)降低，保證電力企業(yè)良好的經(jīng)濟(jì)效益。本文分析了電網(wǎng)回收風(fēng)險(xiǎn)及其原因，并結(jié)合實(shí)際給出了相應(yīng)的防范措施。

【關(guān)鍵詞】電費(fèi)回收；風(fēng)險(xiǎn)分析；管控應(yīng)用

一、電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)及原因分析

（一）電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)自身因素方面

由于部分電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的供電服務(wù)型收費(fèi)以及相應(yīng)的電費(fèi)收繳催費(fèi)方式存在著不科學(xué)以及不合理的情況，形成了用電客戶的繳費(fèi)意識(shí)欠缺等原因，因此最終造成用電客戶欠費(fèi)。

（二）用戶原因

電費(fèi)回收的產(chǎn)生，很大一部分是因?yàn)橛脩糇陨恚饕且驗(yàn)楣ぷ魅藛T在進(jìn)行電費(fèi)回收的過程中，有些用戶處于不在家的狀態(tài)，這樣工作人員所下的收費(fèi)單據(jù)，無法及時(shí)送達(dá)到用戶手中，進(jìn)而產(chǎn)生電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。

（三）其他因素方面

（1）地方政府為了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，扶持地方重點(diǎn)企業(yè)的政策，會(huì)形成地方的經(jīng)濟(jì)保護(hù)，干預(yù)電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的電費(fèi)回收，造成電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)。（2）在某些地區(qū)還存在部分的用電客戶法制觀念不強(qiáng)，潛意識(shí)中還沒有形成電能是商品的觀念，造成惡意拖欠電費(fèi)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。（3）部分企業(yè)法制觀念不強(qiáng)，對(duì)交納電費(fèi)的重視程度不夠，這也增加了電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)電費(fèi)回收的難度。

二、電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)合理的管控措施

電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，直接影響著電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并且用戶也受到經(jīng)濟(jì)方面的損失。因此，在下面的內(nèi)容，針對(duì)如何合理的管控電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，提出了一些建議，進(jìn)而保證電費(fèi)回收的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，提升電力企業(yè)良好的經(jīng)濟(jì)效益，具體內(nèi)容如下。

（一）完善電費(fèi)回收的管理制度

在電費(fèi)回收管理的過程中，是不能一概而論的，應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同的客戶，制定相應(yīng)的管理方式，這樣才能不斷完善電費(fèi)回收管理機(jī)制，對(duì)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的規(guī)避，具體的管理機(jī)制如下。

（1）針對(duì)電量存儲(chǔ)度客戶，可以根據(jù)客戶信用評(píng)級(jí)、電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、供用電雙方協(xié)商、措施落實(shí)等流程展開電費(fèi)回收管理，并且利用電費(fèi)預(yù)付、現(xiàn)金存單質(zhì)押等方面，保證電費(fèi)回收的及時(shí)性，這樣可以對(duì)電費(fèi)回收所產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行有效地規(guī)避。（2）針對(duì)轉(zhuǎn)變用戶，可以將信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用到其中，構(gòu)建完善、統(tǒng)一的電費(fèi)回收管理模式。（3）針對(duì)拖欠的用戶，可以安裝預(yù)付電表或者繳費(fèi)電表等，并且針對(duì)用戶的用電情況，制定完善的供用電管理機(jī)制，這樣在用戶出現(xiàn)長(zhǎng)期拖欠電費(fèi)的情況，電力企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況做出相應(yīng)的處罰，將電費(fèi)回收中所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效地規(guī)避。（4）在電費(fèi)回收的過程中，一定要具有靈活性，針對(duì)不用的用戶，運(yùn)用不同的電費(fèi)繳納渠道，進(jìn)而保證電費(fèi)回收的及時(shí)性。

（二）制定相應(yīng)的預(yù)警系統(tǒng)

預(yù)警系統(tǒng)主要是針對(duì)電力企業(yè)自身，在建立的過程中，一定要根據(jù)電力企業(yè)自身的運(yùn)行狀況、用戶用電量、電費(fèi)繳納情況等方面進(jìn)行構(gòu)建。同時(shí)，電力企業(yè)一定要設(shè)置專門的管理人員負(fù)責(zé)該方面，根據(jù)預(yù)警系統(tǒng)所發(fā)布的消息，采取有效的電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和管控措施。

（三）加強(qiáng)電費(fèi)回收過程中的細(xì)節(jié)管理

電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)要想保證電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的降低就要加強(qiáng)電費(fèi)回收過程的細(xì)節(jié)管理。針對(duì)地方政府的經(jīng)濟(jì)保護(hù)政策，應(yīng)該做好政府的溝通工作，爭(zhēng)取地方政府對(duì)供電企業(yè)的支持，預(yù)防電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生；電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)還可以從完善電費(fèi)回收的考核指標(biāo)入手，提高抄核收工作人員的工作積極性以及主動(dòng)性，杜絕電費(fèi)回收源頭上的錯(cuò)誤。

（四）完善電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的管理

電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)要建立電費(fèi)回收的事前防范、事中控制以及事后補(bǔ)救的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及防范機(jī)制，可以通過將電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)控制關(guān)口前移的方式，設(shè)立相應(yīng)的報(bào)警機(jī)制并且要建立風(fēng)險(xiǎn)防控預(yù)案。電力營(yíng)銷部門要加強(qiáng)電能計(jì)量裝置的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

（五）加強(qiáng)營(yíng)銷制度建設(shè)

供電企業(yè)可采用加強(qiáng)營(yíng)銷制度建設(shè)等管理手段減少電力風(fēng)險(xiǎn)。如嚴(yán)格電力信息公開制度，向電力客戶公開電價(jià)政策，實(shí)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)全流程的透明化，完整地向客戶公開辦電相關(guān)事宜等；電力營(yíng)銷人員也要加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化工作人員廉潔從業(yè)教育，提升電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)；嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)分析，電力營(yíng)銷人員應(yīng)強(qiáng)化對(duì)電力市場(chǎng)的分析，掌握客戶的用電結(jié)構(gòu)及經(jīng)營(yíng)情況，加強(qiáng)電費(fèi)預(yù)警和電費(fèi)回收等工作的落實(shí)，確保資金流轉(zhuǎn)。建立客戶信用等級(jí)評(píng)價(jià)體系，優(yōu)化電費(fèi)回收環(huán)境。將電力客戶的繳費(fèi)能力、經(jīng)營(yíng)情況、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、發(fā)展前景等納入客戶信用等級(jí)評(píng)價(jià)體系。根據(jù)客戶所處信用等級(jí)的不同，采用催繳、停電、電費(fèi)預(yù)收等方法回收電費(fèi)。

三、結(jié)語

電費(fèi)回收是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果的一個(gè)展現(xiàn)。但是，在電費(fèi)回收的過程中，經(jīng)常有電費(fèi)拖欠，或者是電費(fèi)數(shù)據(jù)出現(xiàn)誤差的現(xiàn)象，影響著電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，這也是我國(guó)供電企業(yè)發(fā)展中極為重視的一個(gè)問題。因此，面對(duì)電費(fèi)回收中存在的各種風(fēng)險(xiǎn)，一定要對(duì)其產(chǎn)生的原因，進(jìn)行一定程度上的了解，有針對(duì)性選擇合理的管控措施，進(jìn)而保證電力企業(yè)良好的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)

[1]陽莉.電力營(yíng)銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理探究[J].通訊世界，2017（18）：148～149.