開拓電力市場中電力營銷的主要問題及對策

徐俊 孫長坡 方媛

【摘要】我國的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展給人們的生活帶來極大的變化，尤其是改革開放之后，我國的經(jīng)濟(jì)得到了飛速的發(fā)展，人們的生活質(zhì)量顯著提高。但是經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來的生態(tài)和能源問題也十分嚴(yán)重，所以近幾年我國正在大力發(fā)展清潔能源，其中電力作為現(xiàn)在社會普遍的能源，其發(fā)展受到很大的影響，所以電力企業(yè)都在不斷開拓市場，促進(jìn)發(fā)展，可是電力營銷卻總是出現(xiàn)問題，所以本文就針對電力市場開拓時(shí)的電力營銷工作中存在的問題進(jìn)行分析，尋找解決的方法。

【關(guān)鍵詞】開拓電力市場；電力營銷；問題；對策

隨著時(shí)代的發(fā)展，我們國家對于電力的需求也越來越旺盛，在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們國家的電力企業(yè)必須要加快自己的發(fā)展進(jìn)度，在進(jìn)行電力營銷市場開拓的過程中，要注意根據(jù)實(shí)際的社會情況來進(jìn)行相關(guān)的電力工作安排。與此同時(shí)，電力企業(yè)在快速發(fā)展的過程中也存在許許多多的問題，這些問題對于電力企業(yè)的發(fā)展來說是致命的，所以我們要重視這些問題，要加快解決問題的速度，防止對電力企業(yè)的發(fā)展造成真實(shí)的傷害。

一、電力市場中電力營銷拓展呈現(xiàn)的問題分析

（一）市場營銷理念單一，服務(wù)關(guān)注力不足

在過去，許多電力企業(yè)中電力營銷理念只是圍繞著整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)范圍提供服務(wù)，并在非專業(yè)的經(jīng)營理念的引導(dǎo)下執(zhí)行，這種市場營銷理念比較單一、薄弱，它更注重的是以電力企業(yè)為主導(dǎo)的供應(yīng)關(guān)系，這種營銷觀念具體傳遞到電力企業(yè)的一些工作人員，并呈現(xiàn)到具體操作中，使得電力企業(yè)的壟斷營銷的服務(wù)形象不斷被負(fù)面擴(kuò)大，這個(gè)階段可以追溯到20世紀(jì)90年代初，這個(gè)時(shí)期供電企業(yè)只重視電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、電力產(chǎn)品的調(diào)配以及電力產(chǎn)品費(fèi)用的收取，而忽視了電力產(chǎn)品在市場的運(yùn)作、客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的需求以及如何為產(chǎn)品提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在電力市場沒有全面發(fā)展的時(shí)期，電力產(chǎn)品的價(jià)格范圍受到限制，致使電力企業(yè)無法根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行價(jià)格調(diào)控，這對于電力企業(yè)乃至整個(gè)電力行業(yè)的市場發(fā)展是極為不利的。

（二）電力營銷的管理機(jī)制不健全

電力企業(yè)在之前的管理和經(jīng)營過程中沒有重視電力營銷，所以在企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中，對電力營銷的相關(guān)管理機(jī)制不健全，在營銷的過程中存在的問題并沒有得到解決，制度也大都是原則性的，對于電力營銷的具體活動(dòng)工作并沒有進(jìn)行針對性和有效的規(guī)范指導(dǎo)，導(dǎo)致了電力營銷工作的效率極低。

二、電力市場中電力營銷拓展的應(yīng)對措施

（一）建立健全電力市場營銷體系

每個(gè)企業(yè)在自己的發(fā)展過程中都會形成自己的品牌，而每個(gè)企業(yè)的品牌都會具有非常獨(dú)特的文化內(nèi)涵，電力企業(yè)的品牌也是如此。在如今市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中我們都會非常注重品牌效應(yīng)，當(dāng)然品牌也會有名牌與一般品牌的區(qū)分。所以說建立一個(gè)健全的市場營銷體系，我們首先就要形成一個(gè)自己的電力品牌。我們要定期對原有的市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行具體分析，對市場的飽和度狀況也要有一個(gè)準(zhǔn)確的了解。市場是企業(yè)發(fā)展的根本，如果沒有足夠的市場，我們的產(chǎn)品就根本無法進(jìn)行銷售，不管營銷策略做得有多么的成功，對我們來說都是無用功。在市場營銷體系建立的過程中，我們可以在電子商務(wù)方面進(jìn)行相關(guān)的開拓，在發(fā)展的過程中，我們要強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的管理控制，使生產(chǎn)與管理的過程都能夠更加透明化，這樣就能夠在一定程度上發(fā)現(xiàn)企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中存在的問題，提高企業(yè)的核心競爭力。積極拓展新能源市場是國家電網(wǎng)公司新能源戰(zhàn)略的重要組成部分。供電公司在開展電能替代工作中，通過多渠道、多角度、多手段的廣泛宣傳推介，扭轉(zhuǎn)客戶認(rèn)知，使電能在終端能源應(yīng)用市場中不斷擴(kuò)大市場份額。

（二）完善電力營銷管理體制

電力營銷管理體制是電力企業(yè)合理和規(guī)范進(jìn)行電力營銷的重要保障，所以在進(jìn)行電力營銷時(shí)，要注意加強(qiáng)對電力營銷管理體制的建立。首先是要在保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上對電力營銷體制進(jìn)行優(yōu)化和建設(shè)，將企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)等進(jìn)行量化，嚴(yán)格控制企業(yè)的電力營銷工作。其次是企業(yè)要根據(jù)實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)對電力企業(yè)的各個(gè)部門的職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，并制定相關(guān)的管理制度，對工作進(jìn)行管理，保證電力企業(yè)工作人員能夠各司其職，高效完成工作，并建立起獎(jiǎng)懲制度，將薪資水平與員工的工作狀態(tài)直接聯(lián)系起來，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。然后是要注重對網(wǎng)絡(luò)營銷的管理，對營銷的內(nèi)容進(jìn)行分析，為用戶定制服務(wù)，提高用戶的滿意度。接著是要進(jìn)行信息系統(tǒng)建設(shè)，要逐漸實(shí)現(xiàn)無紙化的收費(fèi)操作，讓用戶能更加方便查看自己的用電情況，并方便繳費(fèi)，在進(jìn)行信息的查詢時(shí)也會更加便利，使得整個(gè)電力營銷的過程更加透明化和公正化。最后是要做好員工的培訓(xùn)，提高員工的工作能力和專業(yè)性，提高員工的素質(zhì)，更好地為用戶服務(wù)。

三、結(jié)語

綜上訴述，隨著我國新能源電力市場的不斷拓展，對電力行業(yè)體制改革也在不斷深入，電力企業(yè)將在這樣的時(shí)代浪潮下面臨著巨大的挑戰(zhàn)。如何在新的發(fā)展形勢下更加適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部及外部社會大環(huán)境的發(fā)展趨勢，電力市場中電力營銷的開拓將發(fā)揮出至關(guān)重要的作用。因此，要改變傳統(tǒng)體制下的電力營銷思想，以海納百川的胸懷去汲取全新的電力營銷理念，建立健全電力企業(yè)的電力營銷體系，充分發(fā)揮電力營銷在電力企業(yè)中的積極高效的推動(dòng)作用。只有充分適應(yīng)電力市場的經(jīng)濟(jì)環(huán)境及承擔(dān)起所肩負(fù)的社會責(zé)任，才能以全新的電力營銷發(fā)展策略，推動(dòng)電力企業(yè)在電力行業(yè)發(fā)展的新格局下奔向全新的未來。

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