以重慶第二師范學(xué)院為例看需求導(dǎo)向的會(huì)展人才培養(yǎng)

李林蔓 李恩

【摘要】會(huì)展人才培養(yǎng)的學(xué)用分離問(wèn)題飽受企業(yè)行業(yè)詬病。重慶第二師范學(xué)院學(xué)用結(jié)合培養(yǎng)會(huì)展人才，在課程設(shè)置、實(shí)踐教學(xué)以及師資建設(shè)上都著力不少。但實(shí)踐檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，學(xué)生職業(yè)意識(shí)不足，主要表現(xiàn)為服務(wù)意識(shí)差、不能及時(shí)實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換；創(chuàng)新能力培養(yǎng)對(duì)象范圍小，效果不能保證；專業(yè)能力的培養(yǎng)以及校企合作深度上都還有不足。文章提出了增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教育、加大實(shí)踐實(shí)習(xí)力度、完善課程能力體系內(nèi)容，構(gòu)建創(chuàng)新培養(yǎng)體系等對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】學(xué)用結(jié)合；會(huì)展人才；培養(yǎng)

學(xué)歷教育是培養(yǎng)會(huì)展人才的重要途徑。雖然我國(guó)會(huì)展專業(yè)學(xué)歷教育在進(jìn)入新世紀(jì)之后呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展態(tài)勢(shì)，并取得了一定的成就，但仍然存在著諸多問(wèn)題與挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)在：經(jīng)過(guò)幾年學(xué)習(xí)的會(huì)展專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后，絕大多數(shù)不能滿足會(huì)展企業(yè)“馬上上手”的需求，即學(xué)生在校所學(xué)與企業(yè)所需不能對(duì)接，畢業(yè)生進(jìn)入企業(yè)后，需要半年到一年甚至更長(zhǎng)時(shí)間的重新學(xué)習(xí)才可以基本勝任企業(yè)交派的各項(xiàng)工作。如果會(huì)展專業(yè)教學(xué)做不到所學(xué)與所用對(duì)接，提高應(yīng)用性和針對(duì)性，人才培養(yǎng)質(zhì)量將難以滿足快速發(fā)展的行業(yè)需求。如何根據(jù)會(huì)展企業(yè)發(fā)展需要，培養(yǎng)“學(xué)用結(jié)合”的專業(yè)人才，是會(huì)展專業(yè)教育教學(xué)工作者共同面臨的一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。

一、重慶第二師范學(xué)院需求導(dǎo)向培養(yǎng)會(huì)展人才的做法

重慶第二師范學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱“學(xué)院”）會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)自2013年開始招生。培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，掌握現(xiàn)代會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理的基本理論知識(shí)和會(huì)展管理運(yùn)作的基本技能，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通、組織協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)拓展能力，具備較強(qiáng)的會(huì)展服務(wù)能力、營(yíng)銷策劃能力和管理能力，具備國(guó)際戰(zhàn)略眼光、開拓創(chuàng)新潛能，能從事展覽、會(huì)議、節(jié)慶活動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游等企業(yè)的服務(wù)與管理工作的德智體全面發(fā)展的高素質(zhì)應(yīng)用型專業(yè)人才。

學(xué)院開設(shè)有會(huì)展概論、會(huì)展管理學(xué)、會(huì)展市場(chǎng)營(yíng)銷、會(huì)展項(xiàng)目策劃與管理、節(jié)慶活動(dòng)策劃與管理、展示空間與設(shè)計(jì)、會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)與管理、會(huì)展財(cái)務(wù)管理、會(huì)展信息管理、會(huì)展商務(wù)英語(yǔ)等課程。采取校內(nèi)實(shí)踐與校外實(shí)踐相結(jié)合的方式安排學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)。校內(nèi)，依托具體課程的實(shí)訓(xùn)實(shí)踐環(huán)節(jié)、利用學(xué)院會(huì)展實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)，每個(gè)環(huán)節(jié)均由學(xué)生親手操作，使學(xué)生對(duì)會(huì)展管理與策劃的各環(huán)節(jié)的技能得到訓(xùn)練。每年定期舉辦會(huì)展技能大賽，利用大賽平臺(tái)給學(xué)生綜合鍛煉的機(jī)會(huì)；帶領(lǐng)學(xué)生參加國(guó)家級(jí)、省市級(jí)的會(huì)展賽事，讓比賽促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)。我校與多家會(huì)展企業(yè)建立合作關(guān)系，建立校外實(shí)習(xí)基地實(shí)行產(chǎn)教結(jié)合方式培養(yǎng)學(xué)生，每學(xué)期會(huì)安排會(huì)展學(xué)生去該校外實(shí)踐基地學(xué)習(xí)。師資上，著力建設(shè)雙師型教師，所有會(huì)展專業(yè)教師均分批進(jìn)入一流會(huì)展企業(yè)進(jìn)行掛職學(xué)習(xí)，學(xué)院對(duì)掛職教師的學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)期間待遇、效果檢驗(yàn)等有完整的制度加以引導(dǎo)和約束，讓教師首先成為了解行業(yè)一線，具有實(shí)操能力的技術(shù)能手。同時(shí)，聘請(qǐng)校外知名操盤手、營(yíng)銷專家、業(yè)內(nèi)資深專家等走進(jìn)課堂，以系列講座、專題課堂和擔(dān)任科任教師等多種方式給學(xué)生傳授知識(shí)和技術(shù)。

可見，學(xué)院在課程設(shè)置、師資隊(duì)伍建設(shè)等諸多方面都緊緊圍繞應(yīng)用型人才培養(yǎng)這一定位，力圖突出實(shí)踐、突出在校所學(xué)與企業(yè)行業(yè)實(shí)際應(yīng)用和需求的對(duì)接。

二、學(xué)院需求導(dǎo)向培養(yǎng)人才存在的不足

即便學(xué)院緊緊圍繞需求導(dǎo)向在進(jìn)行課程設(shè)置、師資建設(shè)等工作，學(xué)院的學(xué)用結(jié)合在現(xiàn)實(shí)的檢驗(yàn)下還是凸顯出諸多不足。其中，最為典型的為以下幾點(diǎn)。

（一）職業(yè)意識(shí)培養(yǎng)有欠缺

職業(yè)意識(shí)是作為職業(yè)人的意識(shí)，也就是我們通常說(shuō)的主人翁精神，體現(xiàn)為職業(yè)道德。大學(xué)生職業(yè)意識(shí)不足，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。

1.服務(wù)意識(shí)不夠

會(huì)展服務(wù)工作的好壞，不但取決于工作人員有沒有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還取決于工作人員有沒有自覺為對(duì)象服務(wù)的觀念和意識(shí)。會(huì)展專業(yè)學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間就要訓(xùn)練他們隨時(shí)地、積極地發(fā)現(xiàn)對(duì)象的需求，并主動(dòng)幫助其滿足需求的意識(shí)和能力。但由于校園環(huán)境畢竟不同于職場(chǎng)環(huán)境，訓(xùn)練的強(qiáng)度、頻率都是局限的，訓(xùn)練方式也往往以仿真情境創(chuàng)設(shè)為主，這都削弱了訓(xùn)練的效果。

2.角色轉(zhuǎn)換意識(shí)不夠

從學(xué)生角色到職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變主要包括：從“要”到“給”的轉(zhuǎn)變、從“索取”到“貢獻(xiàn)”的轉(zhuǎn)變，以及樹立“不再可以隨意犯錯(cuò)”思想的轉(zhuǎn)變。

在我們的教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，部分大學(xué)生不能第一時(shí)間適應(yīng)這三個(gè)轉(zhuǎn)變，懂得這個(gè)道理，但還停留在學(xué)生角色，不能落實(shí)到自己的思想和行為上，從而導(dǎo)致校外實(shí)踐活動(dòng)中，不能主動(dòng)提供服務(wù)、服務(wù)不到位，甚至與企業(yè)方負(fù)責(zé)人發(fā)生沖突等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

（二）校企合作深度不夠

當(dāng)前，學(xué)院和企業(yè)的合作方式主要是學(xué)院向企業(yè)派遣實(shí)習(xí)生、企業(yè)派出資深行業(yè)專家給學(xué)生開設(shè)講座、或者授課兩種方式。

就實(shí)習(xí)生派遣這一合作方式來(lái)說(shuō)，合作深度還有待加深，以派遣實(shí)習(xí)生赴企業(yè)見習(xí)觀摩為主，直接實(shí)習(xí)的崗位主要是電話營(yíng)銷和展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)檢錄、導(dǎo)引等。會(huì)展教育的其他各個(gè)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，如營(yíng)銷、策劃以及其他會(huì)展核心服務(wù)等的實(shí)踐機(jī)會(huì)少，從實(shí)踐時(shí)間到受訓(xùn)名額都嚴(yán)重不足。校企合作在制度建設(shè)、合作內(nèi)容、合作方式等方面還有深度拓展的空間。

（三）專業(yè)能力培養(yǎng)還有提升空間

會(huì)展專業(yè)能力的維度是根據(jù)社會(huì)對(duì)會(huì)展人才的需求來(lái)界定的。總體可概括為技術(shù)技能和理論知識(shí)兩部分。

會(huì)展業(yè)的許多實(shí)用技能單憑課堂授課較難掌握，如展位圖設(shè)計(jì)、電話銷售應(yīng)變、客戶拜訪與洽談、觀眾邀請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等技能，還有展覽項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研與策劃、印刷品設(shè)計(jì)、網(wǎng)站創(chuàng)意與維護(hù)、客戶資源信息收集、整理等，只有讓學(xué)生到真實(shí)情境中，才能獲得直觀感受、體驗(yàn)和進(jìn)步。這樣的一些學(xué)習(xí)內(nèi)容，單憑課堂模擬情境授課等較難獲得好的教學(xué)效果。

（四）創(chuàng)新能力培養(yǎng)有待深入

會(huì)展行業(yè)雖說(shuō)是服務(wù)型行業(yè)，但仍然要求會(huì)展學(xué)生具備良好的創(chuàng)新能力，如策劃創(chuàng)新能力是會(huì)展對(duì)專業(yè)人才、尤其是設(shè)計(jì)策劃人才的內(nèi)在較高要求。

當(dāng)前，重慶第二師范學(xué)院培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力主要有以下幾種方式。一是鼓勵(lì)學(xué)生參加校內(nèi)外大學(xué)生挑戰(zhàn)杯、創(chuàng)業(yè)大賽等科技創(chuàng)新活動(dòng)或競(jìng)賽；二是支持學(xué)生科研立項(xiàng)或從事其它科學(xué)研究工作；三是鼓勵(lì)和支持學(xué)生投身自主創(chuàng)業(yè)，做出一定的商業(yè)價(jià)值。學(xué)院通過(guò)平臺(tái)搭建、資金扶持等方式，以機(jī)制來(lái)確保對(duì)學(xué)生的幫扶和培養(yǎng)。局限在于，這些方式往往針對(duì)那些本已具備一定創(chuàng)新精神和能力的小眾學(xué)生才能展開，更多的學(xué)生不能參與到上述幾種方式中來(lái)。

三、對(duì)策與建議

以需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)“上手快”、有潛力的會(huì)展準(zhǔn)從業(yè)人才，需要進(jìn)一步研究解決現(xiàn)在暴露出來(lái)的不足之處，給出相應(yīng)的對(duì)策。

（一）增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教育

對(duì)于在校大學(xué)生，職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)主要特指職業(yè)道德、職業(yè)作風(fēng)、職業(yè)意識(shí)培養(yǎng)，即主要是思想意識(shí)培養(yǎng)。作為未來(lái)的會(huì)展從業(yè)者，在校期間就要注重他們的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)，以避免進(jìn)入職場(chǎng)后的角色認(rèn)知不足問(wèn)題。

建議開設(shè)“職業(yè)啟蒙教育”課程，加強(qiáng)學(xué)習(xí)期的職業(yè)引導(dǎo)。學(xué)習(xí)方式可以是仿真情境、模擬實(shí)境、案例討論、交流討論等，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有職業(yè)心理素質(zhì)教育、職業(yè)理想引導(dǎo)、職業(yè)取向咨詢與答疑、職業(yè)生涯規(guī)劃等。培養(yǎng)途徑主要有：通過(guò)專業(yè)教育、周末教育、主題團(tuán)日等主渠道專門化、針對(duì)性地展開；通過(guò)主干課程滲透性的教育引導(dǎo)；發(fā)揮校園文化與活動(dòng)的陶冶和潛移默化功能；拓展與實(shí)習(xí)基地和實(shí)習(xí)活動(dòng)緊密結(jié)合的實(shí)踐鍛煉途徑等。

（二）加大實(shí)踐實(shí)習(xí)力度

學(xué)院需進(jìn)一步加大專業(yè)實(shí)習(xí)安排力度。一年級(jí)參加會(huì)展見習(xí)，初步了解會(huì)展行業(yè)；二年級(jí)深人到會(huì)展企業(yè)或會(huì)議酒店從事基層的會(huì)展接待、服務(wù)工作等，切身體會(huì)會(huì)展服務(wù)要求，培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)；三年級(jí)直接參與大型展會(huì)等各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)工作，將所學(xué)知識(shí)融入到服務(wù)工作中，在實(shí)踐中轉(zhuǎn)化理論知識(shí)和技術(shù)技能。

另外，鼓勵(lì)和支持學(xué)生義務(wù)參加會(huì)展活動(dòng)、在學(xué)校策劃各種慶典活動(dòng)以及拉贊助等，提高學(xué)生在會(huì)展管理方面的實(shí)際操作能力。可在當(dāng)前已舉辦過(guò)的幾種模擬展覽中選擇一種，每年定期舉辦，即做成一個(gè)固定的校園展。

推進(jìn)與企業(yè)合作的深度。如根據(jù)合作企業(yè)的品牌展會(huì)時(shí)間安排課程見習(xí)實(shí)習(xí)時(shí)間、與企業(yè)簽訂互利條款，形成制度約束，得到設(shè)計(jì)助理、策劃助理、項(xiàng)目經(jīng)理助理、銷售助理等核心實(shí)習(xí)崗位、能夠進(jìn)項(xiàng)目學(xué)習(xí)等，合理利用企業(yè)力量共同培養(yǎng)學(xué)用結(jié)合的學(xué)生。

（三）完善課程能力體系內(nèi)容

會(huì)展人才能力體系從學(xué)科和課程的角度，主要由通識(shí)能力、專業(yè)基礎(chǔ)能力、專業(yè)核心能力和專業(yè)綜合能力四個(gè)部分組成。其中通識(shí)能力主要由語(yǔ)言（口頭和書面語(yǔ)、外語(yǔ)）、計(jì)算機(jī)等能力構(gòu)成；專業(yè)基礎(chǔ)能力主要通過(guò)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科實(shí)現(xiàn)；專業(yè)核心能力主要有場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理能力、節(jié)事活動(dòng)策劃管理能力、會(huì)議策劃組織實(shí)施以及服務(wù)能力、獎(jiǎng)勵(lì)旅游策劃組織和實(shí)施能力等；而專業(yè)綜合能力則突出以上學(xué)科和課程內(nèi)容在實(shí)踐中的綜合運(yùn)用。能力體系從另一角度，還可以劃分為知識(shí)、技能和創(chuàng)新三個(gè)能力維度。知識(shí)包括了一切以課程為載體的事實(shí)、信息的描述，可以認(rèn)為是會(huì)展專業(yè)的理論部分；技能指通過(guò)練習(xí)獲得的能夠完成一定任務(wù)的動(dòng)作系統(tǒng)，可以認(rèn)為是知識(shí)的實(shí)踐；創(chuàng)新則包括了偏重知識(shí)的研究型創(chuàng)新和偏重技能的操作性創(chuàng)新。

接下來(lái)要做的，就是要在這樣的能力體系維度下，盡可能地豐富每一維度的內(nèi)容，給學(xué)生更多、更優(yōu)質(zhì)的選擇。這一方面要思考課程在該維度下是否具有必要性和代表性，必要時(shí)整合課程內(nèi)容，以突顯其在構(gòu)建學(xué)生能力體系中的價(jià)值和作用；另一方面需要研究課程，讓每一門課程從廣度到深度都是經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的，讓學(xué)生每上一門課程都能得到最大的收獲。同時(shí)，要考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)能力有高有低，要深入了解每一位學(xué)生，為他們制定個(gè)性化的學(xué)習(xí)方案，以幫助他們認(rèn)識(shí)自我和發(fā)展自我。

（四）構(gòu)建創(chuàng)新培養(yǎng)體系

培養(yǎng)創(chuàng)新能力，根本在于要從創(chuàng)新能力培養(yǎng)的角度建立創(chuàng)新培養(yǎng)的體系。在當(dāng)前高校普遍重視大學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的背景下，要從課程設(shè)置、教學(xué)手段、保障體系等方面構(gòu)建體系，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

課程內(nèi)容上，創(chuàng)新選課機(jī)制，實(shí)現(xiàn)跨學(xué)科、跨專業(yè)的綜合性課程設(shè)置，有利于學(xué)生面對(duì)會(huì)展專業(yè)綜合性、以及當(dāng)前社會(huì)問(wèn)題綜合化的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，具備判斷、運(yùn)用和整合的創(chuàng)新能力。

教學(xué)手段上，多采用探究式教學(xué)方法、采用教與學(xué)雙向互動(dòng)的教學(xué)方法、現(xiàn)代教育技術(shù)和教學(xué)手段開展創(chuàng)新教學(xué)活動(dòng)。

此外，培養(yǎng)一批能融會(huì)貫通、對(duì)癥下藥教學(xué)的“大師”型教師是把學(xué)生引到知識(shí)的創(chuàng)新點(diǎn)的關(guān)鍵；建立生產(chǎn)活動(dòng)與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合的高效的創(chuàng)新能力培養(yǎng)體系等是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的保障。

四、結(jié)語(yǔ)

學(xué)用結(jié)合培養(yǎng)會(huì)展人才，將學(xué)生在學(xué)校的“學(xué)”與會(huì)展企業(yè)的“用”結(jié)合起來(lái)，以畢業(yè)和入職零距離為目標(biāo)，使學(xué)生能夠更適應(yīng)企業(yè)和行業(yè)對(duì)人才的需求，對(duì)學(xué)生、學(xué)校和企業(yè)都是極有意義的。學(xué)院在“學(xué)用結(jié)合”培養(yǎng)人才中的做法以及經(jīng)驗(yàn)和不足，對(duì)其他開辦會(huì)展專業(yè)的院校以及需要培養(yǎng)應(yīng)用型人才的院校具有一定的借鑒意義。

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作者簡(jiǎn)介：李林蔓（1980—），女，漢族，重慶人，副教授，研究方向：會(huì)展教育；李恩（1996—），男，漢族，重慶人，研究方向：會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理。