淺論大學(xué)圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)研究

【摘要】隨著數(shù)字化信息技術(shù)的飛速發(fā)展，大學(xué)圖書館的服務(wù)模式也隨之改變。新的信息環(huán)境下，應(yīng)盡快更新服務(wù)理念，改進服務(wù)方式，推動圖書館服務(wù)創(chuàng)新，為高校學(xué)習(xí)科研活動的開展提供全方位的嵌入式知識服務(wù)。嵌入式學(xué)科化服務(wù)是當(dāng)前國內(nèi)圖書館服務(wù)發(fā)展的新方向，嵌入式學(xué)科服務(wù)是在知識環(huán)境下用戶信息需求變化驅(qū)動下的新型學(xué)科服務(wù)模式，多層次融合用戶的嵌入式學(xué)科服務(wù)模式已日益受到圖書館界的關(guān)注。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)圖書館；嵌入式服務(wù)；學(xué)科服務(wù)

一、大學(xué)圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)的必要性

隨著圖書館的信息資源載體、服務(wù)形式及用戶信息環(huán)境和信息需求的變化，傳統(tǒng)文獻信息服務(wù)模式已不能適應(yīng)用戶專業(yè)化、知識化、多元化的需求。圖書館必須將多層次、多形態(tài)、多載體、高效率、高質(zhì)量的創(chuàng)新服務(wù)模式作為核心競爭力。而嵌入式館員所提供的嵌入式學(xué)科服務(wù)打破了圖書館傳統(tǒng)固有模式，讓圖書館館員走出圖書館，融入用戶群，去探索與發(fā)現(xiàn)用戶對信息的真正需求，為用戶提供全程面對面無所不在的圖書館服務(wù)，發(fā)揮圖書館館員作為引路人和指導(dǎo)者的作用，真正體現(xiàn)出圖書館的本質(zhì)和使命。

二、大學(xué)圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)的內(nèi)涵及特點

大學(xué)圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)是，圖書館的學(xué)科館員利用和協(xié)同多層次、多方位的資源和力量，將學(xué)科服務(wù)融入到用戶的教學(xué)。在嵌入式服務(wù)模式下，為用戶建立起一條方便、快捷的信息傳輸渠道，通過高品質(zhì)的信息為學(xué)科服務(wù)的發(fā)展提供更多指導(dǎo)和依據(jù)。其特點是，服務(wù)主體和客體明確，服務(wù)內(nèi)容泛在而深化，服務(wù)形式多樣，節(jié)省信息獲取的時間，有利于提高信息使用效率，無所不在的服務(wù)方式，立體式的服務(wù)內(nèi)容。

三、影響大學(xué)圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)的因素

（一）管理機制

嵌入式學(xué)科服務(wù)是一項主動參與、多方協(xié)作的服務(wù)。目前我國大多數(shù)大學(xué)圖書館的嵌入式學(xué)科服務(wù)的實踐才剛剛起步，尚缺乏一套行之有效的管理機制。因此，圖書館在設(shè)立管理機制的同時，還需要用戶參與服務(wù)質(zhì)量評價，以此來促進和提高嵌入式學(xué)科服務(wù)的質(zhì)量。

（二）嵌入式學(xué)科館員的綜合素質(zhì)和能力

學(xué)科館員的素質(zhì)和能力的高低直接影響嵌入式學(xué)科服務(wù)的發(fā)展。要備專業(yè)的學(xué)科知識、信息分析和檢索能力，在溝通中要隨機應(yīng)變，采用不同的服務(wù)方法與服務(wù)手段，真正地將嵌入式學(xué)科服務(wù)滲透到用戶的科研、教學(xué)中。學(xué)校要為館員提供各種進修、培訓(xùn)的機會，給館員提供上升空間，使館員的綜合能力和素質(zhì)得到提高。

四、大學(xué)圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)模式

（一）嵌入式參考咨詢服務(wù)

館員不再守候在圖書館等待讀者詢問，而是走出圖書館深入用戶中，與用戶建立良好的互動關(guān)系，有針對性地為用戶提供相關(guān)領(lǐng)域的咨詢服務(wù)。嵌入式館員在院系設(shè)立辦公點，以當(dāng)面咨詢、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢等方式為用戶提供及時準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)，積極參與到教學(xué)準(zhǔn)備、課堂教學(xué)、作業(yè)、實習(xí)、課題研究等過程中，與用戶進行交流，與用戶建立起緊密互動的關(guān)系。當(dāng)用戶獲取信息遇到問題時，就會首先想到嵌入式館員，并利用這些溝通聯(lián)絡(luò)方式，在第一時間獲得信息服務(wù)。

（二）嵌入式教學(xué)服務(wù)

第一，嵌入教學(xué)平臺。利用高校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，通過學(xué)科館員與教師的合作，將與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的資源和信息發(fā)布在統(tǒng)一的教學(xué)平臺上，為學(xué)生的預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)提供更多信息獲取渠道。學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行交流和溝通，通過論壇、郵件等形式向教師提問，教師通過這個平臺解答學(xué)生的問題，幫助學(xué)生更好的完成作業(yè)。第二，嵌入課堂教學(xué)。學(xué)科館員參與到課堂教學(xué)的全過程，并通過教學(xué)手段和方法的多樣化調(diào)整。根據(jù)教學(xué)活動的開展情況及時對教學(xué)方法和內(nèi)容進行調(diào)整，并進行全面的課堂教學(xué)評價。通過嵌入課堂教學(xué)模式的應(yīng)用，促進教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)，

（三）嵌入式科研服務(wù)

第一，嵌入網(wǎng)絡(luò)學(xué)科平臺，將學(xué)科服務(wù)平臺嵌入到虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，利用知識庫、學(xué)科資源以及學(xué)科信息推送等服務(wù)，實現(xiàn)平臺的有效運轉(zhuǎn)，達到信息的發(fā)布和共享，便于其他學(xué)科研究服務(wù)者進行學(xué)術(shù)交流。第二，嵌入科研實體，學(xué)科館員要深入到科研工作的實踐工作中，以科研活動的個人或者團隊為服務(wù)對象，保持密切的聯(lián)系，對科研活動的進展情況進行跟蹤調(diào)查與分析，并且對學(xué)科信息和工具的應(yīng)用情況進行評價，形成相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息，以成果發(fā)表、課題總結(jié)等形式，為用戶進行科研戰(zhàn)略的制定和調(diào)整提供更多依據(jù)。

五、嵌入式學(xué)科資源建設(shè)與館員服務(wù)的保障

資源建設(shè)是圖書館賴以提供服務(wù)的基礎(chǔ)，只有將學(xué)科服務(wù)與資源建設(shè)緊密結(jié)合在一起，才能有針對性地發(fā)展館藏建設(shè)，提升圖書館的資源建設(shè)水平。學(xué)科館員要全面搜集和了解單位師生的資源需求，參與對口專業(yè)、學(xué)科的資源建設(shè)，對相關(guān)資源的引進參考意見，確保學(xué)科資源建設(shè)的系統(tǒng)性、實用性和完整性。保障方面，一要建立良好的服務(wù)機制，二要構(gòu)建技術(shù)平臺，三要加強人才隊伍建設(shè)，加強館員培訓(xùn)，提高館員素質(zhì)。

參考文獻

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作者簡介：謝蘊（1973.04—），女，漢族，湖北人，文學(xué)學(xué)士，河南大學(xué)圖書館，館員，研究方向：圖書館學(xué)、古籍保護與修復(fù)。