探析電子信息工程在醫(yī)院行政管理中的應(yīng)用

呂雅麗

[摘要] 電子信息技術(shù)逐漸在醫(yī)院行政管理中被應(yīng)用，對醫(yī)院的行政管理工作進(jìn)行控制和處理，以高效、安全、準(zhǔn)確的優(yōu)點(diǎn)被醫(yī)院行政管理部門的工作人員認(rèn)可，同時也使得醫(yī)院其他管理工作進(jìn)展的更為順利。該文就電子信息工程在醫(yī)院行政管理中的應(yīng)用進(jìn)行探析，并提出需要注意的問題。

[關(guān)鍵詞] 電子信息工程；醫(yī)院；行政管理；應(yīng)用探析

[中圖分類號] R19 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）07（b）-0167-02

[Abstract] Electronic information technology is gradually being applied in hospital administrative management. It controls and handles the administrative management of hospitals， and is recognized by the staff of the hospital administrative department for the advantages of high efficiency， safety， and accuracy. It also makes other management work of hospitals. The progress is even smoother. This article analyzes the application of electronic information engineering in hospital administration，and put forward someproblens that heed atrention.

[Key words] Electronic information engineering； Hospital； Administrative management； Application analysis

電子信息工程是通過對電子信息進(jìn)行控制并快速處理的一種技術(shù)，這種技術(shù)是和計算機(jī)相結(jié)合使用的，在醫(yī)院行政管理不斷完善和改進(jìn)的過程中，電子信息工程技術(shù)起到了很大的推動作用，同時也促進(jìn)了醫(yī)院管理模式的創(chuàng)新和發(fā)展，大大地減少了行政工作人員的工作量，降低了出錯率。電子信息工程技術(shù)不僅僅提升了醫(yī)院行政管理的水平，同時對于醫(yī)院臨床醫(yī)學(xué)、醫(yī)學(xué)研究、人才培養(yǎng)、醫(yī)院績效考核以及醫(yī)院內(nèi)部的審計監(jiān)察等管理方面都有很突出的作用。在當(dāng)今這個科學(xué)技術(shù)盛行的時代，醫(yī)生們所用的醫(yī)療設(shè)備現(xiàn)在都是通過計算機(jī)電子信息技術(shù)控制的，所以電子信息工程技術(shù)在醫(yī)院的行政管理和醫(yī)療設(shè)備上應(yīng)用已經(jīng)越來越廣泛了。

1 電子信息工程在醫(yī)院行政管理中的應(yīng)用分析

以往醫(yī)院在行政管理上主要依靠人工進(jìn)行操作，人工操作過程中無論是人的情緒還是每個人對待問題的方式都會影響工作效率同時也影響著工作處理的準(zhǔn)確性，雖然在醫(yī)院的行政管理上一些事情的處理不會像企業(yè)那樣頻繁，但是對于醫(yī)院這種特殊的企業(yè)來說，它的行政管理進(jìn)行的順利與否將直接影響這個醫(yī)院的效益。近年來，醫(yī)院之所以對行政管理模式不斷進(jìn)行完善和改進(jìn)，也正是意識到行政管理對于醫(yī)院運(yùn)作的重要性，現(xiàn)在我國各大小醫(yī)院都在實行電子信息技術(shù)的應(yīng)用，為的是提高就醫(yī)的速率，降低就醫(yī)人員等待的時間，減緩就醫(yī)難、就醫(yī)慢的問題，同時也緩解了患者后期的各種手續(xù)辦理復(fù)雜的問題。

2 電子信息工程在醫(yī)院管理中的主要應(yīng)用

2.1 在電子化醫(yī)療數(shù)據(jù)統(tǒng)計中的應(yīng)用

電子化醫(yī)療數(shù)據(jù)統(tǒng)計主要通過對醫(yī)院的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，然后利用計算機(jī)技術(shù)構(gòu)建滿足醫(yī)院發(fā)展以及行政管理所需的數(shù)據(jù)管理模型，然后根據(jù)需要輸出報表和數(shù)據(jù)分析圖形，為醫(yī)院的行政管理工作、服務(wù)監(jiān)管工作以及病人對該醫(yī)院服務(wù)水平反饋工作提供理論管理依據(jù)。從而實現(xiàn)提高醫(yī)院服務(wù)水平的目標(biāo)。電子化數(shù)據(jù)統(tǒng)計建立在數(shù)據(jù)驅(qū)動和模型驅(qū)動的基礎(chǔ)上，應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘、聯(lián)機(jī)分析處理以及數(shù)據(jù)倉庫等技術(shù)來大規(guī)模的采集、整理、分析數(shù)據(jù)[1]。主要實現(xiàn)方法有3種：①在分析原有數(shù)據(jù)的前提下，綜合性地整合醫(yī)院不同系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，即對其機(jī)械抽取和轉(zhuǎn)換的基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合性的整合。②在分析原有數(shù)據(jù)的前提下，對其實施規(guī)范處理，并且技術(shù)要求要按照數(shù)據(jù)倉庫的規(guī)范，業(yè)務(wù)要求需要按照衛(wèi)生主管部門要求的有關(guān)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，從而結(jié)合其實際的需求，針對性地確定相應(yīng)的應(yīng)用主題，充分借助數(shù)據(jù)挖掘工具加強(qiáng)對其的利用，采取圖形、報表的方式將其展示出來，這樣才能為醫(yī)院對工作的管理、監(jiān)控和評價提供直觀而又精細(xì)化的內(nèi)容[2]。③把醫(yī)院病案的首頁作為其基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，而把從急診室、手術(shù)室、觀察室、家庭病房等方面的醫(yī)療統(tǒng)計數(shù)據(jù)予以高度融合，從而構(gòu)建出基礎(chǔ)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫，采取ICD-10、CM-3、腫瘤碼作為其診斷的標(biāo)準(zhǔn)。

2.2 應(yīng)用于醫(yī)院的信息化管理決策之中

醫(yī)院在制度信息化管理決策時，主要是利用前面所述的3個方面的數(shù)據(jù)為發(fā)展電子信息工程的基礎(chǔ)上，并基礎(chǔ)BI平臺挖掘和處理數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容，這樣就能更好地整體上的數(shù)據(jù)化的分析醫(yī)院的各項運(yùn)營指標(biāo)，確保醫(yī)院管理者能結(jié)合可視化報表和醫(yī)院各項業(yè)務(wù)的實施情況，制定與醫(yī)院發(fā)展相符的合理化決策。就發(fā)展利用而言，在利用電子信息工程制定醫(yī)院的各項管理決策時，其作用主要有以下幾點(diǎn)：①有助于精細(xì)化的制定醫(yī)院管理決策；②在BI平臺的輔助下，通過對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的分析，按照不同的區(qū)域和季節(jié)，就不同病情的類型予以針對性劃分，這樣就能合理分配現(xiàn)有的各種醫(yī)療資源；③能將醫(yī)院數(shù)據(jù)統(tǒng)計錯誤率降低，避免人為統(tǒng)計數(shù)據(jù)時發(fā)生統(tǒng)計口徑不同而引發(fā)的問題，確保提升數(shù)據(jù)統(tǒng)計的科學(xué)性與客觀性。

2.3 應(yīng)用于醫(yī)院智能化的績效考核管理之中

利用電子信息工程，能有效地將醫(yī)院現(xiàn)有HIS系統(tǒng)和財務(wù)管理系統(tǒng)以及人事管理系統(tǒng)等有效的整合之后，形成一體化的管理用的信息共享平臺，促進(jìn)信息有效共享。這就需要強(qiáng)化日常數(shù)據(jù)基礎(chǔ)維護(hù)，并收集和整理并分析醫(yī)院的各項日常管理數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對每個病區(qū)和小組收支的項目進(jìn)行分析，而核算單元也能逐步過渡到小組，將其細(xì)化為最小核算單元和最短數(shù)據(jù)期間以及最小最小收支的項目[3]，而且智能化的將工作人員每月績效工資生成。但是在實際應(yīng)用中，需要注意以下幾點(diǎn)：①對醫(yī)院管理中的每項成本都要核算，因為成本數(shù)據(jù)核算的基礎(chǔ)是根據(jù)最小核算單位來得到直接與間接成本，而數(shù)據(jù)參考主要是以醫(yī)院的出院病歷內(nèi)的多種費(fèi)用，從而更好地對不同疾病與項目收支的情況進(jìn)行計算，并根據(jù)醫(yī)院的實際發(fā)展情況將管理成本算出來。②為確保原始數(shù)據(jù)的可靠性，在電子信息工程中，需要加強(qiáng)過程授權(quán)控制技術(shù)的應(yīng)用，就醫(yī)院管理運(yùn)行中涉及的所有報表和院長到每個個人的數(shù)據(jù)予以匯總和趨勢分析的基礎(chǔ)上，對其實施多元化的對比分析，才能確保管理統(tǒng)計數(shù)據(jù)自身的精準(zhǔn)性得到提升，從而確?？冃Э己烁庸健?/p>

3 實現(xiàn)電子信息化管理需要注意的有關(guān)問題

①雖然利用其能對醫(yī)院內(nèi)控流程規(guī)范，但是必須在醫(yī)院各項人力物力財力資源的監(jiān)督與考核的有效性進(jìn)行提升，才能確保醫(yī)院利益得到最大限度的維護(hù)，并在信息數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)庫支持下，醫(yī)院需要對自身的實際，將具體的崗位落到實處[4]。

②在醫(yī)院管理信息系統(tǒng)中，醫(yī)院所有的工作，都能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化和可視化的控制結(jié)構(gòu)，這樣醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在決策上就能更好的提升，確?；颊呖床∨c住院等有關(guān)事宜得到高效的實施。

③對于挺高醫(yī)院行政以及其他醫(yī)療管理工作的效率來說，電子信息工程技術(shù)可以說是緊隨時代的步伐，提升了醫(yī)院的管理水平，但是對于醫(yī)院在電子信息工程應(yīng)用和發(fā)展創(chuàng)新方面也不能掉以輕心，要不斷引進(jìn)相關(guān)的科學(xué)管理系統(tǒng)。首先，醫(yī)院應(yīng)該針對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息安全制定相應(yīng)的管理制度，完善企業(yè)信息的安全管理，將信息安全管理責(zé)任到人，增加信息管理部門每個人對待信息安全的認(rèn)真性，并且在相應(yīng)的位置安裝視頻監(jiān)控器，對于發(fā)現(xiàn)行為異常的人員應(yīng)該給予高度注意，防止醫(yī)院內(nèi)部的相關(guān)設(shè)備被破壞，并對計算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行操作技能培訓(xùn)，與終端用戶簽訂保密協(xié)議等，要從每個環(huán)節(jié)都要保障醫(yī)院管理系統(tǒng)中計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息的安全，以保障醫(yī)院行政管理的順利進(jìn)行。

4 結(jié)論

綜上所述，隨著社會信息技術(shù)的快速發(fā)展和創(chuàng)新，電子信息工程在各個領(lǐng)域中的應(yīng)用也越來越廣泛越來越成熟，在醫(yī)院行政管理中電子信息工程技術(shù)應(yīng)用節(jié)省了行政人員的工作時間，降低了工作量，同時對于醫(yī)院信息統(tǒng)計、相關(guān)決策以及績效的考核管理的更為準(zhǔn)確高效。在未來醫(yī)院行政管理過程中，電子信息工程技術(shù)將會更廣泛地被應(yīng)用，同時也會有更多的專業(yè)人才對其進(jìn)行創(chuàng)新，使其更具有人性化，更符合醫(yī)院發(fā)展的要求。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 李鵬超，曹文燕.電子信息工程系統(tǒng)在醫(yī)院管理中的應(yīng)用作用及方法[J].智慧健康，2017（6）：36-37.

[2] 鄭樹軍.電子信息工程在醫(yī)院管理中的應(yīng)用[J].數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用，2016（9）：47.

[3] 包國強(qiáng).電子信息工程系統(tǒng)在醫(yī)院管理中的應(yīng)用[J].電子技術(shù)與軟件工程，2017（3）：190.

[4] 鄭樹軍.電子信息工程在醫(yī)院管理中的應(yīng)用[J].數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用，2016（9）：47.

（收稿日期：2018-04-17）