新醫(yī)改背景下醫(yī)院績(jī)效管理的創(chuàng)新模式分析

孫雪梅

[摘要] 醫(yī)院在人們的生活中扮演著重要的角色，是人們疾病治療和健康保障的主要場(chǎng)所，隨著人們醫(yī)療意識(shí)的逐漸增加，促進(jìn)了醫(yī)院發(fā)展的同時(shí)，也對(duì)醫(yī)院的管理造成了一定的壓力，因此，這就需要醫(yī)院重視其管理工作?？?jī)效管理是醫(yī)院管理的重要部分，在新醫(yī)改下，其也存在一定的問(wèn)題，該文就針對(duì)新醫(yī)改背景下醫(yī)院績(jī)效管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)而對(duì)其績(jī)效管理的創(chuàng)新模式進(jìn)行分析，希望為醫(yī)院的發(fā)展提供一定的幫助。

[關(guān)鍵詞] 新醫(yī)改；醫(yī)院績(jī)效管理；創(chuàng)新模式

[中圖分類(lèi)號(hào)] R197.322 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1672-5654（2018）09（a）-0084-02

Analysis of Innovation Model of Hospital Performance Management under the Background of New Medical Reform

SUN Xue-mei

Liaoning Tumor Hospital， Shenyang， Liaoning Province， 110042 China

[Abstract] The hospital plays an important role in peoples lives， which is a major place of disease treatment and health guarantee， and the gradual increase of peoples medical awareness promotes the hospital development and imposes a certain pressure to the hospital management， therefore， the hospital should attach importance to the management work， and the performance management is the important part of the hospital management， and there are a certain issues in the new medical reform. The paper summarizes the existing issues in the hospital performance management under the background of new medical reform thus analyzing the innovation model of its performance management hoping to provide a certain help to the development of the hospital.

[Key words] New medical reform； Hospital performance management； Innovation model

醫(yī)院績(jī)效管理對(duì)醫(yī)院的發(fā)展具有著重要的影響，是十分重要的一項(xiàng)內(nèi)容，在新醫(yī)改背景下，醫(yī)院的績(jī)效管理已經(jīng)滿足不了時(shí)代發(fā)展的需求，因此應(yīng)當(dāng)對(duì)其管理模式進(jìn)行創(chuàng)新。應(yīng)當(dāng)積極分析當(dāng)前醫(yī)院績(jī)效管理模式中存在的問(wèn)題，并且要在此基礎(chǔ)上通過(guò)有效途徑及策略進(jìn)行積極的創(chuàng)新，從而使醫(yī)院績(jī)效管理能夠得到理想的效果。醫(yī)院要想得到穩(wěn)定的發(fā)展，就必須要重視績(jī)效管理。醫(yī)院績(jī)效管理工作涉及到醫(yī)院的各個(gè)方面，其管理的內(nèi)容也比較復(fù)雜，為了實(shí)現(xiàn)良好的績(jī)效管理效果，就需要醫(yī)院充分認(rèn)識(shí)其績(jī)效管理的現(xiàn)狀，進(jìn)而進(jìn)行有效的績(jī)效管理創(chuàng)新模式，來(lái)提高績(jī)效管理工作的質(zhì)量。

1 新醫(yī)改背景下醫(yī)院績(jī)效管理中存在的問(wèn)題

1.1 對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)不夠

在醫(yī)院的績(jī)效管理中，管理人員需要認(rèn)識(shí)到自身工作的重要性，切實(shí)發(fā)揮自身的作用來(lái)落實(shí)績(jī)效管理，但是在實(shí)際的績(jī)效管理中，管理人員在一定程度上還是存在著認(rèn)識(shí)不足的情況，并沒(méi)有有效的區(qū)分管理和考核之間的關(guān)系，進(jìn)而可能導(dǎo)致實(shí)際的工作中存在誤區(qū)，管理人員往往比較重視績(jī)效的考核，而對(duì)績(jī)效的管理則是比較忽視的，將績(jī)效考核作為績(jī)效管理的唯一途徑，其實(shí)他們兩者之間應(yīng)該是等同的關(guān)系，存在一定的差異性，而對(duì)績(jī)效管理的忽視，就對(duì)績(jī)效的管理全面性和整體性造成了影響，進(jìn)而導(dǎo)致管理水平的降低[1]。

1.2 績(jī)效管理效率低

在新醫(yī)改背景下，醫(yī)院也采取了一定的措施來(lái)進(jìn)行績(jī)效管理的改進(jìn)，對(duì)相應(yīng)的崗位工資和獎(jiǎng)金也是進(jìn)行了一定的優(yōu)化設(shè)置，但是，在績(jī)效管理中還是存在一定的問(wèn)題。在一些醫(yī)院的績(jī)效考核中設(shè)置的硬性指標(biāo)是比較多的，并不能有效保證績(jī)效考核具有良好的公正性以及客觀性，醫(yī)院往往采用科室的工作量多少以及醫(yī)院的貢獻(xiàn)多少來(lái)進(jìn)行績(jī)效等級(jí)的劃分，激勵(lì)機(jī)制也主要是按照等級(jí)來(lái)進(jìn)行分配，該種獎(jiǎng)金的分配制度也具有分配的要素，而在實(shí)際實(shí)施的過(guò)程中還存在一定的不公平，過(guò)多地強(qiáng)調(diào)績(jī)效的考核，過(guò)度重視財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)，從而忽略了其他管理內(nèi)容的存在，這也就背離了醫(yī)院管理的本質(zhì)和目的。

1.3 績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置不合理

在我國(guó)很多醫(yī)院的績(jī)效管理中，都采用設(shè)置考核指標(biāo)方式來(lái)進(jìn)行績(jī)效管理，也將考核作為績(jī)效的主要管理手段，且不說(shuō)其績(jī)效管理的方法比較單一，即使在績(jī)效考核的過(guò)程中，也存在著一定的考核指標(biāo)設(shè)置的不合理情況，并不能有效體現(xiàn)出醫(yī)療崗位所具有的技術(shù)含量以及工作強(qiáng)度和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。醫(yī)院具有著復(fù)雜的功能以及眾多的崗位設(shè)置，想要實(shí)現(xiàn)有效的績(jī)效考核，需要對(duì)績(jī)效考核的指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)全面的設(shè)置和劃分，并且每一項(xiàng)的考核內(nèi)容也要有明確數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行支持，從而實(shí)現(xiàn)不同層次以及不同角度的全面考核[2]。

2 新醫(yī)改背景下醫(yī)院績(jī)效管理的創(chuàng)新模式

2.1 建立穩(wěn)定的績(jī)效管理系統(tǒng)

在醫(yī)院的績(jī)效管理中，想要實(shí)現(xiàn)有效的績(jī)效管理，建立穩(wěn)定的績(jī)效管理系統(tǒng)是績(jī)效管理的保障，在進(jìn)行績(jī)效管理系統(tǒng)的建設(shè)中，需要保證其主體目標(biāo)的有效性，從而可以推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展和進(jìn)行，這對(duì)醫(yī)院整體的經(jīng)濟(jì)效益也是具有提升的作用，因此，醫(yī)院要重視對(duì)其績(jī)效管理的系統(tǒng)進(jìn)行有效的優(yōu)化。對(duì)那些涉及到醫(yī)院績(jī)效管理的因素，都需要醫(yī)院進(jìn)行有效的整合，進(jìn)而來(lái)建立一種統(tǒng)一性和集中性的績(jī)效管理系統(tǒng)，在系統(tǒng)中使用一定的管理鏈條來(lái)將全部的績(jī)效環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的整合和聯(lián)系，從而形成個(gè)整體，實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院績(jī)效的全面有效管理。

2.2 加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院績(jī)效管理工作認(rèn)識(shí)

在醫(yī)院的績(jī)效管理中，相關(guān)管理工作人員是績(jī)效管理的主要實(shí)施者，只有他們充分發(fā)揮其自身的職能作用，才能保證后期的工作更好的開(kāi)展，因此，這就需要醫(yī)院采取一定的培訓(xùn)措施來(lái)促進(jìn)管理人員在績(jī)效管理的實(shí)行中積極有效的發(fā)揮其引導(dǎo)和模范作用。醫(yī)院可以采用定期培訓(xùn)的方式，來(lái)加強(qiáng)相關(guān)管理人員對(duì)醫(yī)院績(jī)效管理工作的認(rèn)識(shí)，將一些先進(jìn)的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)向其員工進(jìn)行傳輸和滲透，從而來(lái)提高相關(guān)管理人員的綜合素質(zhì)，這樣可以促進(jìn)他們更好地進(jìn)行工作問(wèn)題的處理和解決，對(duì)工作中的障礙進(jìn)行有效的消除；另外，在進(jìn)行相關(guān)人員的績(jī)效管理培訓(xùn)中，還要重視對(duì)他們正確的管理理念的建立，來(lái)提高相關(guān)管理人員的工作積極性，使他們更好地投入到實(shí)際的工作中，為醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

2.3 建立有效的激勵(lì)機(jī)制和績(jī)效考評(píng)體系

在醫(yī)院的績(jī)效管理中，需要有良好的績(jī)效考評(píng)體系，這也是醫(yī)院績(jī)效管理中的重點(diǎn)[3]。在績(jī)效考評(píng)體系建立中，醫(yī)院需要根據(jù)其各個(gè)科室以及每一個(gè)員工實(shí)際的情況來(lái)制定出符合自身實(shí)際發(fā)展情況的考評(píng)體系，從而來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院分配總量提升以及分配的方式優(yōu)化，保證醫(yī)務(wù)人員的工資待遇能夠具有穩(wěn)步的提升。并且，還要根據(jù)醫(yī)院不同科室與崗位來(lái)設(shè)計(jì)具有差異性的考核指標(biāo)，其績(jī)效考核的指標(biāo)要嚴(yán)格遵守實(shí)事求是、科學(xué)合理、公平公正的原則，給予醫(yī)院全體的職工一種合情合理、科學(xué)規(guī)范的績(jī)效考評(píng)，這樣有助于考評(píng)體系良好的施行，同時(shí)也可以有效實(shí)現(xiàn)對(duì)員工工作的激勵(lì)[4]。

2.4 構(gòu)建科學(xué)合理薪酬體系

想要實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的有效績(jī)效管理，需要醫(yī)院從合理的薪酬體系建立出發(fā)，這也是和醫(yī)院管理人員的經(jīng)濟(jì)收入有著直接的關(guān)系[5]，因此，合理有效的薪酬體系可以極大提升相關(guān)管理人員的工作積極性。在新醫(yī)改背景下，需要醫(yī)院在其績(jī)效的管理中注重對(duì)員工薪酬等級(jí)的體現(xiàn)，其薪酬管理體系的構(gòu)建，需要在公正和平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行構(gòu)建，從而促進(jìn)不同層次的員工在工作中能夠具有一種良好的積極性，比如，針對(duì)一些專業(yè)的醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)院可以設(shè)置一定的技能薪酬，來(lái)促進(jìn)他們的不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，從而來(lái)提升醫(yī)院的整體專業(yè)技能水平，在提高醫(yī)務(wù)人員的工作積極性的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了對(duì)醫(yī)院發(fā)展的促進(jìn)。另外，對(duì)于醫(yī)務(wù)人員的創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)的工作模式和治療方案也可以和薪酬體系進(jìn)行聯(lián)系，從而構(gòu)建一種人性化的、全方位的薪酬體系，來(lái)更好地實(shí)現(xiàn)其績(jī)效的管理[6]。

3 結(jié)論

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展與新醫(yī)療改革的不斷深入，傳統(tǒng)的醫(yī)院績(jī)效管理模式已無(wú)法滿足現(xiàn)代社會(huì)對(duì)醫(yī)院發(fā)展的需求。因此，作為醫(yī)院的管理者，需努力革新自身傳統(tǒng)績(jī)效管理觀念，積極對(duì)現(xiàn)有的績(jī)效管理模式展開(kāi)分析，找出其中存在的問(wèn)題，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行有效的創(chuàng)新，從而確保醫(yī)院的績(jī)效管理工作獲得良好的管理效果。具體分析新醫(yī)改背景下醫(yī)院績(jī)效管理的意義，深入分析新醫(yī)改背景下醫(yī)院績(jī)效管理存在的問(wèn)題，并針對(duì)實(shí)際情況提出解決的對(duì)策，旨在全面提升醫(yī)院績(jī)效管理的水平。

綜上所述，在新醫(yī)改的背景下，績(jī)效管理作為醫(yī)院管理工作中的重點(diǎn)，還存在一定的問(wèn)題，為了實(shí)現(xiàn)良好的醫(yī)院績(jī)效管理，就需要醫(yī)院全面認(rèn)識(shí)其績(jī)效管理中存在的問(wèn)題，進(jìn)而來(lái)進(jìn)行績(jī)效管理模式的創(chuàng)新，這也是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展中需要重視的一種管理內(nèi)容。

[參考文獻(xiàn)]

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（收稿日期：2018-06-10）