人文關(guān)懷服務(wù)在婦產(chǎn)科護(hù)理帶教中的應(yīng)用分析

朱向陽(yáng)

[摘要] 目的 探析在婦產(chǎn)科護(hù)理帶教中人文關(guān)懷服務(wù)的應(yīng)用效果。方法 選取2016年7月—2017年3月到該院婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)的86名護(hù)理人員為研究對(duì)象，隨機(jī)分設(shè)參照組和研究組，每組43名。予以參照組常規(guī)帶教，在常規(guī)帶教的基礎(chǔ)上，予以研究組人文關(guān)懷服務(wù)。比較觀察經(jīng)不同護(hù)理帶教后取得的效果。結(jié)果 研究組實(shí)習(xí)護(hù)理人員實(shí)踐操作、綜合考核成績(jī)情況均顯著高于參照組（P<0.05）；研究組實(shí)習(xí)護(hù)理人員的滿(mǎn)意度顯著高于參照組（P<0.05）。結(jié)論 在婦產(chǎn)科護(hù)理帶教中，人文關(guān)懷服務(wù)的開(kāi)展，不僅有助于護(hù)生對(duì)知識(shí)掌握程度的提升，而且還使帶教質(zhì)量提高，增強(qiáng)護(hù)生的工作責(zé)任感。

[關(guān)鍵詞] 婦產(chǎn)科；護(hù)理帶教；人文關(guān)懷服務(wù)

[中圖分類(lèi)號(hào)] R-4 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1672-5654（2018）07（a）-0012-02

[Abstract] Objective This paper tries to explore the application effect of humanistic care service in gynecology and obstetrics nursing care. Methods 86 nursing staff from July 2016 to March 2017 were randomly divided into reference group and study group with 43 cases in each group. The reference group was given a regular education， and on the basis of regular teaching， the study group was given humanistic care services. Compare the results obtained after teaching with different care. Results The practice and comprehensive performance of nursing staff in the study group were significantly higher than the reference group（P<0.05）； the satisfaction rate of the nursing staff in the study group was significantly higher than the reference group（P<0.05）. Conclusion In the teaching of obstetrics and gynecology nursing， the development of humanistic care services not only helps nursing students improve their knowledge， but also improves the quality of teaching and enhances the sense of responsibility of nurse students.

[Key words] Obstetrics and gynecology； Nursing； Humanistic care service

婦產(chǎn)科是醫(yī)療科室中必不可少的科室之一，它主要研究孕產(chǎn)婦的病理、生理變化，女性生殖系統(tǒng)疾病的病因、病理、診斷和防治等。因該科室涉及婦幼群體，通常，其科室的護(hù)理人員都要具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性[1]。繁瑣且有較大護(hù)理工作強(qiáng)度大，是婦產(chǎn)科的特點(diǎn)，一旦發(fā)生失誤，則易導(dǎo)致護(hù)患糾紛的發(fā)生，由此科室的護(hù)理帶教提出更高的要求[2]。伴隨醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，使得人們對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求，同時(shí)為人文護(hù)理理念的開(kāi)展也奠定了基礎(chǔ)。該研究以2016年7月—2017年3月該院婦產(chǎn)科接收的實(shí)習(xí)護(hù)生86名為研究對(duì)象，探究人文關(guān)懷服務(wù)的應(yīng)用情況，報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取到該院婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)的86名護(hù)理人員為該次研究對(duì)象，所有護(hù)理人員均為女性。隨機(jī)分設(shè)研究組（n=43）與參照組（n=43）。在研究組中，年齡15～20歲，平均年齡（17.3±1.5）歲。在參照組中，年齡16～21歲，平均年齡（18.2±1.6）歲。把研究組和參照組患者的基本資料相比，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），數(shù)據(jù)有比較性。

1.2 方法

予以參照組常規(guī)帶教，帶教老師以授課的方式，向護(hù)生進(jìn)行教學(xué)，將婦產(chǎn)科的實(shí)習(xí)內(nèi)容，以及科室規(guī)章制度等相關(guān)內(nèi)容告知護(hù)生。結(jié)合婦產(chǎn)科臨床工作特點(diǎn)，由帶教老師向護(hù)生介紹科室工作環(huán)境和儀器設(shè)備設(shè)施的使用方法，執(zhí)行各項(xiàng)操作時(shí)落實(shí)查對(duì)制度，無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程等。予以研究組在常規(guī)帶教的基礎(chǔ)上，對(duì)護(hù)生增添了人文關(guān)懷服務(wù)，具體如下：①征求護(hù)生對(duì)婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)的具體想法和期望，對(duì)護(hù)生提出的想法表示充分尊重，讓護(hù)生能感覺(jué)到自己被重視和認(rèn)可，有助于護(hù)生學(xué)習(xí)積極性的提高。帶教老師在對(duì)每個(gè)實(shí)習(xí)護(hù)生進(jìn)行全面了解后，按照實(shí)習(xí)任務(wù)與要求，結(jié)合婦產(chǎn)科臨床工作的特點(diǎn)、每名護(hù)生的具體情況，和護(hù)生一同對(duì)臨床實(shí)習(xí)計(jì)劃進(jìn)行商討，并共同制定出具體的實(shí)習(xí)計(jì)劃。②開(kāi)展帶教計(jì)劃。臨床帶教期間，依照每位護(hù)生的性格特點(diǎn)，帶教老師需對(duì)教學(xué)方法予以針對(duì)性適時(shí)修訂，將教學(xué)中的人性化有效體現(xiàn)出來(lái)。若護(hù)生性格偏外向，帶教老師應(yīng)加強(qiáng)培養(yǎng)護(hù)生動(dòng)作的準(zhǔn)確性及穩(wěn)定性，并鼓勵(lì)護(hù)生多思考，以耐心、細(xì)心的態(tài)度面對(duì)工作。若護(hù)生性格偏內(nèi)向，帶教老師需對(duì)其工作效率意識(shí)進(jìn)行加強(qiáng)培養(yǎng)，有意安排其操作和發(fā)言，對(duì)護(hù)生的溝通能力實(shí)施培養(yǎng)。在教學(xué)期間，把婦產(chǎn)科護(hù)理工作的服務(wù)宗旨灌輸給護(hù)生，將護(hù)生對(duì)工作的使命感、責(zé)任感有效激發(fā)出來(lái)。

1.3 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

參照該院婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)護(hù)理人員考核標(biāo)準(zhǔn)，考核實(shí)習(xí)期滿(mǎn)后所有護(hù)理人員的成績(jī)情況，考核項(xiàng)目包括實(shí)踐操作、理論考核兩部分，百分制，每項(xiàng)50分，考核評(píng)分越高說(shuō)明實(shí)習(xí)護(hù)理人員的實(shí)踐操作、理論考核越強(qiáng)[3]。

選取該院自制護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)表，百分制，不低于80分表示非常滿(mǎn)意，不低于60分表示基本滿(mǎn)意，未超過(guò)60分表示不滿(mǎn)意。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法

對(duì)于該次的數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)，可采用SPSS 21.0軟件統(tǒng)計(jì)學(xué)進(jìn)行，應(yīng)用百分比（%）表示計(jì)數(shù)資料，進(jìn)行χ2檢驗(yàn)；應(yīng)用（x±s）表示計(jì)量數(shù)據(jù)，進(jìn)行t檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 對(duì)比實(shí)習(xí)護(hù)理人員的成績(jī)考核結(jié)果

參照組實(shí)習(xí)護(hù)理人員的理論知識(shí)掌握情況和研究組相比，組間數(shù)據(jù)差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）；研究組實(shí)習(xí)護(hù)理人員實(shí)踐操作、綜合考核成績(jī)情況均顯著高于參照組（P<0.05）。見(jiàn)表1。

2.2 對(duì)比實(shí)習(xí)護(hù)理人員的滿(mǎn)意度

參照組實(shí)習(xí)護(hù)理人員的滿(mǎn)意度率為74.42%，研究組實(shí)習(xí)護(hù)理人員的滿(mǎn)意度率為93.02%，兩組相比，研究組顯著高于參照組（P<0.05）。見(jiàn)表2。

3 討論

在護(hù)理教學(xué)期間，臨床實(shí)習(xí)是必不可少的一項(xiàng)環(huán)節(jié)，既能對(duì)護(hù)生的服務(wù)水平進(jìn)行培養(yǎng)，而且還能為護(hù)生提供實(shí)踐操作結(jié)合專(zhuān)業(yè)知識(shí)的機(jī)會(huì)，從而能有效提高護(hù)生自行解決問(wèn)題的能力[4]。如何將帶教人員與護(hù)生的積極性提升，使帶教效果能有所提高，對(duì)素質(zhì)過(guò)硬的婦產(chǎn)科護(hù)理人員進(jìn)行培養(yǎng)，是該院婦產(chǎn)科帶教人員需要深入探討主要問(wèn)題[5]。

人的層面屬性可大致分為3類(lèi)，即心靈層面、心理層面和生理層面等。在被尊重和尊重的環(huán)境下，能使人的身心處于愉悅狀態(tài)，從而能有更好地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)提高學(xué)習(xí)效率及工作效率具有一定的促進(jìn)作用。人性化管理模式的實(shí)施，能將人的3個(gè)自然屬性正好順應(yīng)，對(duì)維持人際關(guān)系的和諧能起到一定的推動(dòng)作用[6]。該研究以婦產(chǎn)科為例，因在臨床科室中，婦產(chǎn)科屬于一個(gè)相對(duì)特殊的科室，所涉及的人群多以嬰幼兒、女性為主，加之部分疾病病情變化相對(duì)復(fù)雜，致使在臨床護(hù)理方面，越來(lái)越高要求護(hù)理人員的工作仔細(xì)性，服務(wù)細(xì)致性。有研究報(bào)道顯示[7]，護(hù)生日后的護(hù)理工作能力的強(qiáng)弱，和護(hù)理帶教工作的教學(xué)質(zhì)量的高低具有一定的關(guān)聯(lián)性。所以，為將婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量提升，對(duì)護(hù)理帶教水平實(shí)施加強(qiáng)非常重要。以往臨床護(hù)理帶教是指，帶教老師以授課的方式，以示范和講解為主，將護(hù)生自身的特性所忽略，無(wú)法將護(hù)生的學(xué)習(xí)積極性與熱情充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。相比之下，人性化帶教模式的開(kāi)展，能將上述存在的問(wèn)題有效克服。此帶教模式是指，在對(duì)護(hù)生有充分尊重及理解的基礎(chǔ)上，對(duì)教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行制定。而且，該帶教模式與婦產(chǎn)科護(hù)理教學(xué)大綱要求相符，不僅有助于護(hù)生對(duì)此的充分理解，而且還能將護(hù)生的學(xué)習(xí)熱情積極調(diào)動(dòng)起來(lái)。帶教老師在應(yīng)用教學(xué)方案期間，既要做到對(duì)護(hù)生嚴(yán)格要求，同時(shí)還要對(duì)給予充分肯定，讓護(hù)生在精神層面能得到安慰，使其在情感上得到滿(mǎn)足，從而能將護(hù)生的工作熱情有效積極地激發(fā)出來(lái)[8-9]。該研究以該院婦產(chǎn)科接收的86名實(shí)習(xí)護(hù)理人員為研究對(duì)象，隨機(jī)分設(shè)行常規(guī)護(hù)理帶教的參照組，以及行人文關(guān)懷護(hù)理帶教的研究組，從其結(jié)果中可知，研究組實(shí)習(xí)護(hù)理人員實(shí)踐操作、綜合考核成績(jī)情況，以及滿(mǎn)意度率均顯著高于參照組（P<0.05），說(shuō)明，實(shí)施人文關(guān)懷護(hù)理帶教，對(duì)提高護(hù)生知識(shí)掌握情況能起到一定的促進(jìn)作用，同時(shí)還能有助于護(hù)生臨床工作能力的提升，具有較好的臨床應(yīng)用價(jià)值。除此之外，在帶教期間，對(duì)護(hù)生的護(hù)理理念培養(yǎng)進(jìn)行加強(qiáng)，可便于護(hù)生對(duì)學(xué)習(xí)環(huán)境的及早適應(yīng)。

綜上所述，在婦產(chǎn)科護(hù)理帶教中，人文關(guān)懷服務(wù)的開(kāi)展，不僅有助于護(hù)生對(duì)知識(shí)掌握程度的提升，而且還使帶教質(zhì)量提高，增強(qiáng)護(hù)生的工作責(zé)任感，值得應(yīng)用推廣。

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（收稿日期：2018-04-01）