患者安全管理在鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院護理管理中的應用

管菜英 蔡小妹

[摘要] 目的 研究安全管理在鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院護理管理中的應用價值。方法 選擇鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院2015年3月—2016年9月納入的114例住院患者，按照隨機數(shù)字法分為研究組與對照組各57例，研究組采取安全管理，對照組采取常規(guī)管理，比較兩組護理效果。結果 經(jīng)過觀察兩組護理效果看出，研究組不良事件發(fā)生率7.02%明顯較對照組19.30%降低（χ2=6.598，P<0.05）；研究組住院時間較對照組低，但護理質量以及滿意度評分均明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（t=-13.465， 15.349，12.534，P<0.05）。結論 安全管理在鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院護理管理中具有重要意義，明顯減少不良事件發(fā)生率，保證患者身心安全，有效提高護理質量，維持良好醫(yī)患關系，具有推廣及應用的價值。

[關鍵詞] 應用價值；安全管理；護理管理；鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院

[中圖分類號] R197 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）02（c）-0046-02

我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院由于醫(yī)療技術落后，設備儀器、資金以及資源不足；且對患者缺少標準化管理，護理工作中存在較多問題。加之社會經(jīng)濟不斷發(fā)展，人們法律意識增強，可能產(chǎn)生較多醫(yī)療糾紛[1]。臨床上認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院應重點關注安全管理工作，及時采取有效干預措施，保證護理質量，完善設備以及專業(yè)人員配備，為患者身心健康提高有效保障。因此如何選擇療效確切且安全性高的護理方式成為醫(yī)療界研究重點[2]。該院對此展開研究，選擇鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院2015年3月—2016年9月納入的114例住院患者作為研究對象，探討安全管理在鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院護理管理中的應用價值，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院納入的114例住院患者，按照隨機數(shù)字法分為研究組與對照組各57例。其中研究組男26例，女31例，年齡17～74歲，平均年齡（43.6±3.8）歲；對照組男28例，女29例，年齡19～75歲，平均年齡（44.1±4.0）歲。比較兩組患者一般資料差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），可進行對比。

1.2 方法

研究組：采取安全護理，包括：①建立安全質量控制小組，在各病區(qū)設置安全責任護士，定期進行安全檢查以及效果評估，針對潛在安全隱患進行討論分析，總結出解決方式。②組織護理人員進行相關培訓，提高其專業(yè)技能以及綜合素質，培養(yǎng)與患者溝通能力。③完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院安全管理規(guī)范制度，加強風險評估管理，增加巡房次數(shù)，預防跌倒、燙傷、壓瘡以及墜床等，嚴格按照醫(yī)囑進行用藥指導。④定期開展安全知識講座，提出重點關注的高危人群以及高危環(huán)節(jié)，加強防范，避免不良事件。⑤若發(fā)生不良事件，應立即采取有效措施，降低對患者損傷程度。每月針對各病區(qū)出現(xiàn)的不良事件進行討論，總結經(jīng)驗，避免類似事件發(fā)生。⑥建議鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院適當增加護理人員，滿足臨床需求，提高護理質量。對照組：采取常規(guī)管理，向家屬了解患者疾病史以及用藥史，全面評估病情，協(xié)助患者進行各項檢查，隨時監(jiān)測病情變化。根據(jù)患者具體狀況采取心理干預以及飲食指導，按照醫(yī)囑進行用藥，若出現(xiàn)異常及時告知醫(yī)生。

1.3 觀察指標

所有患者進行隨訪，記錄患者住院時間以及不良事件發(fā)生情況，護理結束后發(fā)放滿意度調(diào)查表，并嚴格按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院護理質量標準進行評分。根據(jù)相關評分標準判定[3]：①護理質量評分：分值越高說明護理質量越好。②患者滿意度評分：分值越高說明患者對護理工作滿意程度越高。

1.4 統(tǒng)計方法

采用SPSS 18.0統(tǒng)計學軟件分析數(shù)據(jù)，計量資料用（x±s）表示，采用t檢驗，計數(shù)資料用百分比（%）表示，采用χ2檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 不良事件

經(jīng)過隨訪中發(fā)現(xiàn)患者出現(xiàn)的不良事件有嚴重并發(fā)癥、護理差錯、意外事件以及醫(yī)療糾紛等，其中研究組不良事件發(fā)生率僅7.02%，明顯比對照組發(fā)生率19.30%低，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。見表1。

2.2 護理效果

經(jīng)過觀察兩組患者護理效果看出，研究組患者住院時間比對照組時間低，但護理質量以及滿意度評分均比對照組高，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。見表2。

3 討論

鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院屬于我國醫(yī)療體系中重要組成部分，具有患者較多、年齡差距較大、病情復雜以及進展迅速等特點，明顯增加臨床護理難度。近幾年，我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院住院人數(shù)逐年增長，但院內(nèi)規(guī)章制度以及流程并未完善，可能對患者造成一定危害，影響身心安全，受到醫(yī)療界相關人士廣泛關注[4]。

隨著護理事業(yè)不斷進步，對護理人員要求不斷提高，常規(guī)護理方式已經(jīng)無法滿足臨床需求。于春妮等[5]專家認為采取安全管理效果顯著，有效避免不良事件，提高患者滿意程度，改善醫(yī)療服務水平。結合該文研究結果看出，研究組不良事件發(fā)生率7.02%較對照組19.30%降低（P<0.05），說明研究組安全性較高，避免不良事件發(fā)生，為患者預后提供保障。安全護理是在常規(guī)護理基礎上進行改進，主要以患者為中心，針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院中各方面存在的問題進行相應干預，展現(xiàn)醫(yī)院對患者人文關懷[6-7]。從上述表格中看到，研究組住院時間較對照組低，但護理質量、滿意度評分均較對照組明顯提高（P<0.05），說明研究組縮短治療時間，促進患者病情恢復，保證護理質量，避免醫(yī)療糾紛。安全管理中建立安全質量監(jiān)督小組，由經(jīng)驗豐富的護理人員組成，并在各病區(qū)內(nèi)安排責任護士，經(jīng)過安全檢查后全面評估鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院安全狀況，針對可能出現(xiàn)的問題進行討論分析，最后總結出解決方案，有效保障患者安全[8]。完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院安全管理規(guī)范制度，并組織護理人員進行培訓，學習專業(yè)知識以及法律法規(guī)，提高自身防范意識以及安全操作能力，維持良好醫(yī)患關系。同時定期開展安全知識講座，重點關注風險人群，加強風險管理，增加查房次數(shù)，隨時關注患者病情變化，有效避免不良事件發(fā)生。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院護理工作繁重，嚴重缺乏編制護士，新護士無法滿足患者內(nèi)心真實需求，直接導致院內(nèi)管理制度滯后，因此建議醫(yī)院增加護理人員，緩解負荷的護理工作，從而提高護理質量，為患者身心安全提高有效保障。

綜上所述，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院護理管理中采取安全管理效果更好，不僅安全性高，避免不良事件發(fā)生，促進病情快速恢復，提高患者對護理工作滿意程度，維持良好醫(yī)患關系。

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（收稿日期：2017-11-26）