“以人為本”理念在婦產科護理管理中的應用效果分析

范春莉 朱虹

[摘要] 目的 研究“以人為本”理念在婦產科護理管理中的應用效果。方法 對2015年5月—2016年5月期間該院婦產科20名護士進行分組，分別為對照組和研究組各10名，同時選取試驗期間兩組護理人員對應的100例婦產科患者，對照組和研究組對應患者各50例。其中對照組采用常規(guī)護理管理模式，研究組實施“以人為本”婦產科管理模式，對比兩組護士對婦產科護理工作管理制度的滿意度，以及所對應患者的住院時間和并發(fā)癥發(fā)生情況。結果 對照組總滿意度為70%，研究組總滿意度為90%，對照組平均住院時間為（11.5±1.02）d，研究組平均住院時間為（7.8±1.02）d，研究組并發(fā)癥發(fā)生率為10%，對照組并發(fā)癥發(fā)生率為34%。兩組患者各項指標差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論 “以人為本”理念在婦產科護理管理中應用效果明顯，能夠提升護理工作質量，縮短患者住院時間，減少并發(fā)癥發(fā)生率，值得廣泛已經用和進一步推廣。

[關鍵詞] 以人為本；婦產科護理；應用效果

[中圖分類號] R473.71 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）02（c）-0034-02

伴隨著社會的迅速發(fā)展，生活水平的不斷提高，患者對醫(yī)院的護理工作也提出了更高的要求，為了順應時代發(fā)展需要，該院樹立了“以人為本”的基本工作理念，從而滿足患者對健康護理的需求，還在一定程度上提高了醫(yī)院護理質量[1]?！耙匀藶楸尽崩砟钍乾F(xiàn)代社會管理模式中的一個新理念，同時也是社會管理中的一個組成部分，婦科、婦產科以及產房均是婦產科護理工作的覆蓋范圍，婦科和生殖系統(tǒng)、孕婦以及新生兒之間存在著密切聯(lián)系，從一定意義上說，婦產科和其他科室相比，工作更需要耐心和細心。該研究為分析“以人為本”理念在婦產科護理管理中的作用，選取2015年5月—2016年5月期間該院婦產科收治的100例患者作為研究對象，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

對該院婦產科20名護士進行分組，分別為對照組和研究組各10名，同時選取試驗期間兩組護理人員對應的100例婦產科患者，對照組和研究組對應患者各50例。護理人員年齡在22～40歲之間，平均年齡為（31±0.5）歲，均為女性。研究期間兩組患者年齡在22～38歲之間，平均年齡為（28±2.3）歲。全部患者均未預產婦，患者中不包括妊娠合并癥和內科合并癥?；颊咧?，62例為初產婦，38例為經產婦。孕周在22～42周之間，平均孕周為（33±0.5）周。兩組患者在年齡、孕周等方面差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

對照組患者入院后，醫(yī)院予以常規(guī)婦科護理管理方式，主要內容有：醫(yī)院加強對護理人員的培訓，同時組織婦產科護理人員參加相應的院外培訓，定期召開護士長會議，對護理人員護理質量進行監(jiān)督，為患者提供具有針對性的治療護理方案。

研究組實施“以人為本”婦產科護理管理模式，主要管理方式如下所示。

①患者入院以后，醫(yī)院并實施以人為本護理管理模式，要求護理人員在整個護理過程中尊重患者。將患者心理需求也納入到護理工作范圍中，提升護理人員服務意識，端正工作態(tài)度，幫助護理人員緩解內心壓力，促使其積極進取，對護理工作充滿自信，為患者提供積極健康的服務，做到微笑服務，化被動工作為主動工作[2]。

②護理工作中，強調“以人為本”，要求護理人員將患者的利益需求作為中心，充分關注患者疾病，更加關注患者心理需求，尊重患者人格[3]。提升護理對醫(yī)院的歸屬感，提高護理人員滿意度，將以往護理工作制度打破，不通過崗位定責任，要學會量才為用，人盡其才，對崗位進行科學合理的安排，將關心人和關心工作進行有機結合。對于一些年輕護士而言，他們會遇到結婚生子的問題，醫(yī)院護理工作管理人員需為其辦理相應社會保險、生育保險，適當延長保育假，為其保留職位，并且為護理人員適當延長產假，為護理人員解除后顧之憂。

③從該院婦產科找出帶頭人，這些人具備同等管理研討權利，當護理人員遇到困難，可以向醫(yī)院申訴，及時對相關問題進行反饋和解決。通過“以人為本”婦產科護理管理模式，促使醫(yī)院婦產科護理人員權利和福利得到保障，進一步提升了護理人員滿意度。

④護士長管理工作中，要充分體現(xiàn)“以人為本”理念，將自身從護士到護士長的經歷和經驗講述給護理人員，多和護理人員之間進行情感交流和指導。當護理工作出現(xiàn)差錯的時候，和護理人員的談話要柔和，對其進行適當鼓勵，盡量不能嚴厲斥責，以免傷害護理人員自尊心。此外，結合醫(yī)院相關規(guī)定，為護理人員制定相應獎懲制度[4]。針對保險優(yōu)秀的護理人員，予以相應的物質和精神上的獎勵，對于表現(xiàn)較差的護理人員，予以一定的懲罰。

⑤強化護士儀表儀容，提倡微笑服務，護士被人們譽為白衣天使，婦產科護理工作管理人員要注重護理人員言行舉止方面的管理，只有護理人員言行舉止符合人民護士的形象，才能得到患者的尊重和贊揚。管理人員要求護士著裝整潔，莊重大方，氣質優(yōu)雅，只有這樣才能讓患者產生安全感和信任感，進而為接下來的工作奠定基礎。婦產科具有一定特殊性，患者、孕婦以及新生兒對護理工作的要求更高，整潔的護士服，親切的話語等，能夠促使患者更加配合醫(yī)院治療[5]。

1.3 評價指標

對比兩組護理人員對婦產科護理工作管理制度滿意度，同時比較兩組護理人員所對應婦產科患者平均住院時間。護理人員滿意度使用該科室自制的調查表，分別有非常滿意、比較滿意、不滿意3個等級。此外，對比兩組經護理后患者并發(fā)癥發(fā)生率。

1.4 統(tǒng)計方法

采用SPSS 16.2統(tǒng)計學軟件進行分析，計數(shù)資料采用[n（%）]表示，兩組間比較采用χ2檢驗，計量資料用（x±s）表示，行t檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

對比兩組護理人員滿意度，結果顯示，對照組總滿意度為70%，研究組總滿意度為96%，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05），見表1。

比較兩組護理人員對應患者平均住院時間，結果顯示對照組平均住院時間為（11.5±1.02）d，研究組平均住院時間為（7.8±1.02）d，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05），見表2。

比較兩組護理人員對應患者組并發(fā)癥發(fā)生率，結果顯示：研究組并發(fā)癥發(fā)生率為10%，對照組并發(fā)癥發(fā)生率為34%，兩組差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05），見表3。

3 討論

近幾年，伴隨著我國居民生活水平的不斷提高，人們對健康的關注度越來越高。在接受醫(yī)院治療過程中，對醫(yī)院健康護理工作也提出了更高的要求[7]。當前我國社會模式不斷發(fā)展，護理服務模式從最開始的“以疾病為中心” 逐漸向著“以患者為中心”方向發(fā)展，“以人為本”理念剛好滿足了這一要求。這種護理迷失，主要是將患者特點以及各個患者的個人需求為出發(fā)點和落腳點，促使護理層次和護理質量得到顯著提升[8]?！耙匀藶楸尽崩砟钤趮D產科護理管理工作中應用，將孕婦、產婦為中心，開展相應的護理工作，能夠促使患者心理、精神和生理等方面得到提升，使其始終處于相對平衡的水平上，患者處于一個相對滿足的狀態(tài)下，能夠在一定程度上提升患者配合度，更好地配合醫(yī)生治療。進一步提高臨床治療療效[9]。

該研究顯示，對研究組患者采用“以人為本”護理管理理念，結果顯示：對照組總滿意度為70%，研究組總滿意度為90%，兩組差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）；對照組平均住院時間為（11.5±1.02）d，研究組平均住院時間為（7.8±1.02）d，兩組差異有統(tǒng)計學意義；研究組并發(fā)癥發(fā)生率為10%，對照組并發(fā)癥發(fā)生率為34%，兩組差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。因此，針對婦產科患者而言，對其進行護理管理，需遵循“以人為本”理念，關注患者個人需求，充分了解患者之間差異，從而提升治療有效性，值得在臨床上廣泛應用和進一步推廣。

[參考文獻]

[1] 弋晶晶.以人為本理念應用在婦產科護理管理中對患者住院時間和并發(fā)癥的影響分析[J].實用臨床護理學電子雜志，2017，2（26）：4，19.

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[3] 徐君秋.以人為本理念在婦產科護理管理中的實施與探討[J].中國衛(wèi)生產業(yè)，2017，14（3）：79-81.

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[5] 陳友麗.人文關懷理念在婦產科實習護生帶教中的應用效果觀察[J].中國高等醫(yī)學教育，2014（8）：109-110.

[6] 余鳳珍，劉書蓮.以人為本理念在婦產科護理管理中的實施效果[J].中國藥物經濟學，2013（6）：435-436.

[7] 張冬梅.以人為本理念在婦產科護理管理中的應用[J].中國衛(wèi)生產業(yè)，2017，14（17）：171-172.

[8] 徐顯.優(yōu)質護理服務在婦產科病房的應用[J].內蒙古中醫(yī)藥，2013，32（26）：133-134.

（收稿日期：2017-11-20）