美的布局“人機(jī)新世代”探索和諧共融的人機(jī)關(guān)系

王佳銘

機(jī)器的誕生使人們的生產(chǎn)效率得到了大幅提升，但隨著科技的進(jìn)步與發(fā)展，人們對(duì)于機(jī)器的要求和期望越來越高，如何讓人同機(jī)器更和諧、更自然地相處？美的在其年度戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上給出了自己的答案。

悠揚(yáng)的古琴聲緩緩響起，映襯著窗外的春雨，營造出細(xì)膩而和諧的美感，會(huì)場(chǎng)四周的燈光漸漸暗淡，佇立在舞臺(tái)中央的舞者格外引人矚目，同樣吸引人眼球的，還有擺放在他身邊的一臺(tái)機(jī)械臂。

這看似不搭的組合著實(shí)讓臺(tái)下的觀眾摸不著頭腦，正當(dāng)人們小聲議論時(shí)，舞者與機(jī)械臂同時(shí)動(dòng)作，相互配合，上演了一場(chǎng)精彩絕倫的舞蹈表演。這一令人難忘的藝術(shù)演繹，就出現(xiàn)在美的集團(tuán)年度戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)。為什么要讓人與機(jī)器共舞？這樣的安排純粹是為了推陳出新，讓人眼前一亮嗎？答案當(dāng)然是否定的。

這一獨(dú)特開場(chǎng)方式的靈感，來源于美的對(duì)于未來的洞察與思考。美的認(rèn)為，人與機(jī)器將形成更深入、更融合的合作關(guān)系，未來將進(jìn)入“人機(jī)新世代”。

“人機(jī)新世代”一詞正是美的集團(tuán)此次年度戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)的主題，那么什么是“人機(jī)新世代”呢？

人機(jī)新世代

機(jī)器的誕生很大程度上解放了人類的雙手，讓人們能夠輕松地完成各項(xiàng)繁瑣的任務(wù)，這不僅提高了生產(chǎn)效率，還帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。但隨著科技的不斷進(jìn)步，我們不再滿足于機(jī)器現(xiàn)有的功能，我們希望它能夠變得更加智能，能夠?yàn)槲覀儙砀迂S富的生活體驗(yàn)，于是，“人機(jī)新世代”這一概念應(yīng)運(yùn)而生。

“人機(jī)新世代”主要是指以大數(shù)據(jù)和人工智能為驅(qū)動(dòng)，賦予產(chǎn)品、機(jī)器、流程、系統(tǒng)以感知、認(rèn)識(shí)、理解和決策的能力，從而讓機(jī)器更懂人，實(shí)現(xiàn)人與機(jī)器的和諧相處。美的希望將自身在產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)布局上的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)全線打通，把生產(chǎn)制造與居家生活的實(shí)踐推向新的高度，為人們帶來更加美好的生活體驗(yàn)。

美的集團(tuán)中央研究院副院長徐成茂從生產(chǎn)制造和居家生活兩個(gè)角度出發(fā)，闡述了自身對(duì)于“人機(jī)新世代”的理解與展望。

就生產(chǎn)制造而言，徐成茂指出，智能制造的核心，不是簡(jiǎn)單粗暴地在工廠里添置機(jī)器人，更不是打造無人工廠，而是讓用戶享受到人性化的服務(wù)。在過去，諸如研發(fā)、供應(yīng)、生產(chǎn)、物流、銷售及售后等大部分生產(chǎn)制造的流程都是相互獨(dú)立的，而智能制造則是要改變這一局面。通過大數(shù)據(jù)分析，了解用戶的選擇偏好，進(jìn)而從用戶角度出發(fā)，實(shí)現(xiàn)定制化生產(chǎn)，與此同時(shí)，倒逼價(jià)值鏈的所有環(huán)節(jié)，使其能夠適應(yīng)消費(fèi)者的需求。這樣一來，員工便得以從繁冗的工作中解脫出來，進(jìn)而專注于技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)也能夠借此提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終使得整個(gè)社會(huì)因?yàn)槿藱C(jī)共協(xié)、共融共生而變得更加和諧、穩(wěn)定。

就居家生活而言，徐成茂指出，人機(jī)交互的最理想狀態(tài)就是“零交互”。目前，大部分智能家電只是把操作環(huán)節(jié)移到了手機(jī)端，而這在徐成茂看來都是偽智能。他表示，真正的人機(jī)共協(xié)，是指人與機(jī)器之間不存在多余的交互載體，從而使得人與機(jī)器的溝通變得更直接、更簡(jiǎn)單、更自然，讓一切交互都在不經(jīng)意間完成。徐成茂以智能電飯煲為例做了說明。他指出，真正的智能電飯煲應(yīng)能夠自動(dòng)識(shí)別放入的大米，根據(jù)不同品種采用不同的蒸煮模式，并根據(jù)用戶的使用習(xí)慣決定蒸煮時(shí)間。除此之外，智能電飯煲還應(yīng)根據(jù)放入的食材分析出用戶想要制作的食物，進(jìn)而自動(dòng)生成制作方法，幫助用戶更好地完成食物制作，這一切都不需要用戶輸入額外指令，實(shí)現(xiàn)了“零交互”操作。

如何實(shí)現(xiàn)“人機(jī)新世代”

“人機(jī)新世代”為我們勾勒出了一幅人與機(jī)器和諧共生的美好藍(lán)圖，但對(duì)于企業(yè)而言，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)困難重重。美的從自身的發(fā)展實(shí)際出發(fā)，通過前瞻性布局和打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)閉環(huán)等措施，為實(shí)現(xiàn)“人機(jī)新世代”奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

前瞻性布局支撐“人機(jī)新世代”

美的作為一家橫跨消費(fèi)電器、暖通空調(diào)、機(jī)器人與自動(dòng)化系統(tǒng)以及智能供應(yīng)鏈四大板塊的科技企業(yè)，每年需要向全球用戶提供超過三億臺(tái)家電產(chǎn)品，在這種狀態(tài)下，實(shí)現(xiàn)所有生產(chǎn)流程的互聯(lián)互通是一項(xiàng)極其艱巨的工程。但美的經(jīng)過近三年的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)字化改造，目前已經(jīng)基本構(gòu)建了“一個(gè)美的、一個(gè)體系、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”的全球協(xié)同生產(chǎn)平臺(tái)，研發(fā)出了支撐全價(jià)值鏈的卓越運(yùn)營軟件。

在此基礎(chǔ)上，美的還攜手全球領(lǐng)先的工業(yè)機(jī)器人制造商庫卡，深入布局大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的研發(fā)與創(chuàng)新，并逐步形成了能夠適應(yīng)各類復(fù)雜生產(chǎn)應(yīng)用場(chǎng)景的自動(dòng)化及商業(yè)解決方案，為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)智能制造夯實(shí)了基礎(chǔ)。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)推進(jìn)“人機(jī)新世代”

根據(jù)咨詢機(jī)構(gòu)IoT Analytics發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2021年，全球工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到16.44億美元，由此可見，打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已經(jīng)逐步成為了全球共識(shí)。

近年來，美的積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并擁有了自己的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了C2M的柔性定制，從而使生產(chǎn)的平臺(tái)化、模塊化、數(shù)字化工藝及仿真，智慧物流，數(shù)字營銷，智慧客服等深度變革成為了現(xiàn)實(shí)。

美的集團(tuán)CIO張小懿指出，美的通過自身的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了研發(fā)端、生產(chǎn)設(shè)備端、供應(yīng)鏈端、業(yè)務(wù)端、物流端和用戶端的互聯(lián)互通，做到了零庫存生產(chǎn)、100%物流追蹤管理定制和單個(gè)訂單起訂，并為其他企業(yè)提供了多層加工和復(fù)雜加工的靈活解決方案，帶動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展。

智慧家電引領(lǐng)“人機(jī)新世代”

為了打造“零交互”的智慧家電，美的打造了家電行業(yè)中規(guī)模最大的人工智能團(tuán)隊(duì)，每年投入一億元人民幣，深入研究如何最大限度地消除人機(jī)交互之間多余的載體。功夫不負(fù)有心人，美的付出已經(jīng)收獲了回報(bào)，其自主研發(fā)設(shè)計(jì)的超大型深度學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)平臺(tái)，已經(jīng)能夠通過圖像精準(zhǔn)識(shí)別中國的菜系，同時(shí)，智能煮飯機(jī)器人和智能冰箱等家電也陸續(xù)研制成功，這標(biāo)志著美的正憑借著創(chuàng)新力，邁向“人機(jī)新世代”。

在創(chuàng)立五十周年之際，美的提出了“人機(jī)新世代”的戰(zhàn)略布局，這不僅為加快自身建設(shè)提供了系統(tǒng)化的綱領(lǐng)，更為整個(gè)行業(yè)的發(fā)展提供了明確的思路。我們期待著美的能夠?yàn)槲覀儙砀嗟捏@喜，也期待著“人機(jī)新世代”這張藍(lán)圖能夠開創(chuàng)更加美好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)局面。