高手過招 修煉“六脈神劍”

徐樅

六脈神劍是金庸小說里數(shù)一數(shù)二強(qiáng)大的武功，是大理段氏的最高武學(xué)，廣之旅會展也有一招“六脈神劍”，并且通過它將廣東國際旅游產(chǎn)業(yè)博覽會（以下簡稱廣東旅博會）打造成知名的品牌展會，也是通過它成為“中國海外人才交流大會”“廣州國際城市創(chuàng)新獎”“廣州財富全球論壇”等大型知名活動的會務(wù)接待服務(wù)商。本期訪談欄目，記者采訪到了廣之旅會展副總經(jīng)理黃燦興，讓他來講述廣之旅會展的辦展辦會經(jīng)驗以及廣州會展業(yè)的發(fā)展趨勢。

《旅游會展》：相比于其他城市（例如成都，杭州，廈門等）您認(rèn)為廣州會展業(yè)的優(yōu)勢和特色在哪？

黃燦興：首先，廣州是“千年商都”，而且也是中國對外開放的前沿陣地。日常國際經(jīng)貿(mào)、文化交往多，會展業(yè)的國際化程度高，服務(wù)業(yè)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，商業(yè)氛圍濃厚；同時，廣州是粵港澳大灣區(qū)的綜合交通樞紐，依托海港抵達(dá)遠(yuǎn)洋，借助空港飛抵全球，通過高鐵和高速公路連通千里腹地。

其次，廣州的旅游資源大家也是有目共睹的。這里有迷人的夜景，無論是漫步珠江邊看小蠻腰，還是游走于上下九騎樓建筑，霓虹燈光會一直陪伴你到午夜；這里有垂涎欲滴的點心早茶，叉燒包、腸粉、雙皮奶、艇仔粥等小吃小巧精致，回味無窮；這里亦不乏現(xiàn)代化的娛樂休閑勝地，長隆歡樂世界、南湖游樂園、星海音樂廳等，讓廣州充滿歡笑魅力。這是一座融合古老與年輕的移民城市，并以開放的姿態(tài)歡迎游人的到來。

2010年，廣州成功舉辦的亞運(yùn)會和亞殘運(yùn)會，推動了廣州城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和群眾對大型會展活動觀念的轉(zhuǎn)變，使廣州建成了更多優(yōu)秀的展館、形成了成熟的會展業(yè)發(fā)展的政策體系，也為廣州誕生“廣州財富全球論壇”“中華老字號博覽會”等優(yōu)秀展會奠定了基礎(chǔ)。即將在廣州召開的2018年世界航線大會、2019國際港口大會等高端會議也必定成為廣州會展業(yè)發(fā)展的新高潮。

《旅游會展》：廣之旅會展是“廣州財富全球論壇”的會務(wù)接待服務(wù)商，公司是如何競標(biāo)成功的？在會務(wù)接待上的優(yōu)勢在哪？請您講述一下財富論壇的會務(wù)接待方面的一些細(xì)節(jié)。

黃燦興：“廣州財富全球論壇”會務(wù)接待工作比較繁瑣、艱苦，基本是哪里需要人，工作人員就要到哪里去。布置會場，后勤保障，深夜查崗所有的工作都需要我們?nèi)プ?。為保證各單位能順利進(jìn)入會場工作，我們還要想方設(shè)法準(zhǔn)時、準(zhǔn)確地將工作證派發(fā)給各單位的工作人員。雖然整個過程很苦很累，但同事們互相鼓勵、不畏艱難，遇到問題時，廣之旅會展通過多年的會務(wù)經(jīng)驗，能夠快速反應(yīng)并且高效解決。這種高質(zhì)量的服務(wù)以及事無巨細(xì)的工作態(tài)度也正是廣之旅會展能成為“廣州財富全球論壇”的會務(wù)接待服務(wù)商的主要原因。

《旅游會展》：您如何看待大型會議對城市經(jīng)濟(jì)的拉動作用？

黃燦興：在國際上，展會業(yè)的產(chǎn)業(yè)帶動系數(shù)大約為1：9，即會展中心的收入如果是1，相關(guān)的產(chǎn)業(yè)收入則為9。大型會展活動對城市的餐飲、住宿、交通運(yùn)輸、旅游、租賃、搭建等行業(yè)產(chǎn)生了積極的拉動作用，顯現(xiàn)出會展業(yè)潛在的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。以廣東旅博會為例，展會期間多個展覽項目同時在廣州琶洲展館舉行，展館附近星級酒店、商務(wù)酒店一房難求，我們常常需要在年初就提前預(yù)訂9月的房間，為展商和買家的到來做好充分準(zhǔn)備。同時，對旅游考察、休閑購物、廣告租賃等其他行業(yè)帶動作用顯著，充分拉動了城市及周邊的消費。

《旅游會展》：如何才能打造出一個有影響力的品牌展會？

黃燦興：自2009年起，嶺南集團(tuán)、廣之旅會展作為廣東旅博會的承辦單位和執(zhí)行單位，已連續(xù)九年深度參與了旅博會的籌辦工作，圓滿完成了廣東省旅游局委托的各項辦展任務(wù)。九年來，廣之旅會展充分調(diào)動和整合嶺南集團(tuán)全產(chǎn)業(yè)鏈資源優(yōu)勢，為展會提供從策劃設(shè)計、推廣營銷、招商招展、主題活動、綜合布展、安保消防、管理運(yùn)作、展商服務(wù)等一整套專業(yè)解決方案，將廣東旅博會打造成為一個名副其實的國際旅游交易及博覽平臺。

認(rèn)真總結(jié)廣東旅博會過往九屆的辦展經(jīng)驗，打造有影響力的品牌展會可以從“六化”出發(fā)：國際化、專業(yè)化、市場化、信息化、品牌化、產(chǎn)業(yè)化，這也就是我們的“六脈神劍”。

從展會發(fā)展層面來看，實現(xiàn)國際化是其做大做強(qiáng)的體現(xiàn)。國際化意味著展會能夠吸引更多的國外展商，從而擴(kuò)大展會規(guī)模；融入更多的技術(shù)和前沿產(chǎn)品，使展會內(nèi)容更前衛(wèi)、更有科技感和話題性；從而促進(jìn)更多的信息交流和貿(mào)易機(jī)會。

專業(yè)化是衡量展會價值效果的重要指標(biāo)，是實現(xiàn)國際化、品牌化的前提和基礎(chǔ)。專業(yè)化的展會服務(wù)是運(yùn)用先進(jìn)的會展理念，應(yīng)用和創(chuàng)新各種會展技術(shù)，深化會展的信息化程度，為展會的策劃、整體推廣、招商招展、場館布置和配套服務(wù)等各個環(huán)節(jié)提供服務(wù)，提高展會的效益和效率。

目前，會展行業(yè)已經(jīng)逐步形成市場化機(jī)制，政府財政出資和行政干預(yù)減少，傳統(tǒng)展會需要從以往的政府主辦逐漸過渡到“政府搭臺，企業(yè)唱戲”的市場化模式。加大商業(yè)開發(fā)和運(yùn)營力度，挖掘包括廣告、門票、贊助等在內(nèi)的更多項目商業(yè)運(yùn)作盈利點。此外，也可以從企業(yè)資本運(yùn)營、體制機(jī)制、市民化參與度等方面進(jìn)行展會規(guī)劃。除此之外，引入先進(jìn)科技手段及專業(yè)運(yùn)作模式，實現(xiàn)展會信息化、品牌化建設(shè)發(fā)展、利用企業(yè)自身資本優(yōu)勢與產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，突出展會平臺核心作用，也是打造有影響力的品牌展會的有效途徑。

《旅游會展》：互聯(lián)網(wǎng)時代下，公司營銷策略有哪些新的改變與創(chuàng)新？

黃燦興：廣之旅會展從2017年開始投入使用“基于SaaS模式的會展運(yùn)營服務(wù)云平臺”。云平臺基于SaaS模式，既是會展業(yè)務(wù)的運(yùn)營系統(tǒng)，又可以提供優(yōu)質(zhì)的SaaS平臺服務(wù)；能提高展覽項目的運(yùn)營管理效率，又降低管理成本，為提高利潤率做出貢獻(xiàn)。除了技術(shù)層面的提升，廣之旅會展在媒體宣傳上也會緊貼時代步伐，除了加強(qiáng)微博微信的建設(shè)，與行業(yè)媒體也保持著長期的溝通合作。