如何與兒科醫(yī)生高效溝通

孫凌宇

預(yù)約掛號(hào)，選擇合適的醫(yī)院和醫(yī)生

要確定準(zhǔn)備去的醫(yī)院有沒有兒科和兒科病房：目前一些醫(yī)院是沒有兒科的，有的醫(yī)院有兒科門診卻沒有兒科病房，有的醫(yī)院兒科白天看診，晚上不看診，家長(zhǎng)都要了解清楚，以免白跑一趟。另外，家長(zhǎng)盡量選擇自己熟悉的醫(yī)院，這樣看病流程會(huì)順利很多。

提前預(yù)約或掛號(hào)：現(xiàn)在很多醫(yī)院都開通了網(wǎng)絡(luò)預(yù)約或電話預(yù)約，家長(zhǎng)可以提前預(yù)約好醫(yī)生，有時(shí)一些醫(yī)生的號(hào)很難預(yù)約，就更要提前做準(zhǔn)備預(yù)約；有的醫(yī)院需要掛號(hào)，那家長(zhǎng)最好提前掛號(hào)或托距離就診醫(yī)院近的親戚朋友掛個(gè)號(hào)，以免沒有預(yù)約或掛號(hào)到醫(yī)院后醫(yī)生不接診。但如果寶寶病情危急，就盡快去醫(yī)院，一般醫(yī)院會(huì)有綠色通道，醫(yī)生也會(huì)根據(jù)寶寶情況緊急處理。

根據(jù)寶寶的表現(xiàn)和家長(zhǎng)需要醫(yī)生解決的問題預(yù)約相應(yīng)的醫(yī)生。目前，兒童?？漆t(yī)院是分科的，家長(zhǎng)可根據(jù)寶寶的癥狀選擇相應(yīng)的科室，如果寶寶咳嗽可以看兒童呼吸科；如兒童抽搐可看兒科、神經(jīng)科。當(dāng)然，有些醫(yī)院的兒科是不分科的，家長(zhǎng)也就更要注意，有時(shí)兒童眼睛問題要看專門的眼科，皮膚問題要看皮膚科。如果科室選錯(cuò)，醫(yī)生也看不了，又要重新掛號(hào)。

選擇兒科醫(yī)生：可以從鄰居、同事、同學(xué)中打聽下有沒有推薦的兒科醫(yī)生，醫(yī)生的口碑如何。選擇的兒科醫(yī)生要具備親和力，很好的專業(yè)能力和切實(shí)有效力。當(dāng)然，有時(shí)候家長(zhǎng)也很難了解醫(yī)生的具體情況。

攜帶寶寶看病的用品

多帶1套衣服以備不時(shí)之需，另備尿不濕、毯子。

要為小寶寶準(zhǔn)備好奶瓶、奶粉，大的寶寶要帶一些吃和喝的?？蓭б恍殞毱綍r(shí)玩的玩具或用品。

帶上寶寶的病歷，之前做過的檢查，比如胸片、血常規(guī)；寶寶目前正在用的藥物、保健手冊(cè)、預(yù)防接種手冊(cè)、保險(xiǎn)。對(duì)于發(fā)熱的寶寶，家長(zhǎng)最好自帶退熱藥。

如何讓寶寶配合醫(yī)生檢查

醫(yī)生檢查之前，最好讓寶寶吃飽，免得寶寶檢查過程中由于饑餓而哭吵。盡量給寶寶穿寬松的，有扣子的衣服，以方便醫(yī)生的檢查。平時(shí)可讓寶寶看一些有關(guān)檢查身體的圖書或視頻。

角色扮演，情景預(yù)習(xí)，提前告訴寶寶醫(yī)生會(huì)看寶寶的嘴巴，寶寶怎樣張嘴配合，也可買一套醫(yī)生玩具，和寶寶玩下醫(yī)生看病的游戲。適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)一下寶寶，比如告訴寶寶，如果配合醫(yī)生檢查可以獎(jiǎng)勵(lì)買玩具或好吃的。醫(yī)生檢查寶寶時(shí)，家長(zhǎng)也要放松，盡量表現(xiàn)得平和，寶寶會(huì)感受到家長(zhǎng)的緊張。

可以對(duì)寶寶說讓醫(yī)生先看看爸爸媽媽，然后再看寶寶；也可以帶一些公仔或其他洋娃娃來配合醫(yī)生檢查，醫(yī)生先檢查完公仔后再檢查寶寶。寶寶很緊張時(shí)，可以抱起寶寶。平時(shí)不要用“醫(yī)生或護(hù)士打針”來嚇唬寶寶。

如何和醫(yī)生有效溝通

給醫(yī)生充分的理解和尊重。讓最清楚寶寶病情的家長(zhǎng)同醫(yī)生溝通，要表述清楚寶寶病情，比如什么時(shí)候開始發(fā)熱，體溫的變化，吃退熱藥的情況，以及有沒有其他的伴隨癥狀；寶寶精神、睡眠、胃口、大小便的情況；遺傳病史，比如蠶豆?。贿^敏史；有無接觸過生病的人。

提前做好功課，把想要問醫(yī)生的問題按重要的順序記錄下來，以免看完醫(yī)生才想起來有些問題沒有問。主動(dòng)把寶寶之前看病的記錄整理好交給接診醫(yī)生參考，如果在用藥，把寶寶目前所用的藥拿給醫(yī)生看。

對(duì)于皮疹、大便、咳嗽、呼吸的情況，可以拍成視頻給醫(yī)生看，更直觀。不要喧賓奪主，比如“我覺得寶寶是肺炎”，寶寶病情由醫(yī)生判斷。

家長(zhǎng)如何配合醫(yī)生的治療

認(rèn)真聽醫(yī)生的診療建議，并問醫(yī)生什么情況下寶寶需要復(fù)診或何時(shí)復(fù)診，不明白的及時(shí)再問。取藥時(shí)要弄清楚所有藥的使用方法和用量，如不明白及時(shí)問藥師或醫(yī)生。按醫(yī)生的醫(yī)囑給寶寶實(shí)施治療方案，用藥、霧化。

醫(yī)生和家長(zhǎng)是合作的關(guān)系，醫(yī)生給出寶寶診療方案，家長(zhǎng)執(zhí)行醫(yī)生的方案；家長(zhǎng)和寶寶是依從的關(guān)系，家長(zhǎng)要讓寶寶接受醫(yī)生的治療方案，比如開出的藥要給寶寶吃，開出的霧化藥給寶寶做。

如何評(píng)價(jià)治療效果？

治療后寶寶的癥狀改善情況，比如發(fā)熱有沒有退，咳嗽有無減少，腹瀉的改善情況等。家長(zhǎng)最容易觀察到寶寶精神和胃口的改善情況，精神的好轉(zhuǎn)很關(guān)鍵。

治療效果不好怎么辦？

家長(zhǎng)要知道很多疾病的恢復(fù)都是需要一個(gè)過程的，比如一般病毒感染引起的發(fā)熱會(huì)持續(xù)3至5天，感冒癥狀一般會(huì)持續(xù)2周左右，腹瀉一般會(huì)持續(xù)1周左右。

找醫(yī)生復(fù)診：復(fù)診時(shí)最好找回寶寶的首診醫(yī)生，盡量不要一直給孩子換醫(yī)生，認(rèn)為醫(yī)生一次沒看好，就認(rèn)為這個(gè)醫(yī)生不行，馬上換醫(yī)生看，如此下去，每次給孩子看的醫(yī)生都是初診，而這個(gè)醫(yī)生都要重新診斷和治療。如果找回初診的醫(yī)生，因初診時(shí)看過寶寶，治療效果不好時(shí)，醫(yī)生會(huì)及時(shí)調(diào)整治療方案，并且醫(yī)生也會(huì)覺得家長(zhǎng)十分信任他，會(huì)更加用心地給寶寶看病。

醫(yī)生會(huì)根據(jù)寶寶的病情變化更換診療方案，如認(rèn)為門診治療效果不好時(shí)會(huì)要求寶寶住院治療。

家長(zhǎng)和醫(yī)生意見有沖突怎么辦？

首先要相信大部分醫(yī)生都想醫(yī)治好自己的病人，這點(diǎn)和家長(zhǎng)希望寶寶疾病盡快好轉(zhuǎn)是一樣的。目前，很多醫(yī)生都會(huì)在意自己的口碑，家長(zhǎng)選擇醫(yī)生后就給醫(yī)生充分的信任。如果選擇醫(yī)生時(shí)都不信任，那診療效果就會(huì)大打折扣，還不如不看。

和醫(yī)生的意見沖突可以是育兒理念的沖突，但不是診療上的沖突，因醫(yī)生才是專業(yè)人士。醫(yī)生負(fù)責(zé)診療方案，家長(zhǎng)負(fù)責(zé)護(hù)理寶寶和執(zhí)行醫(yī)生的診療方案。

家人之間意見沖突怎么辦？

帶寶寶看病時(shí)，寶寶父母之間，父母與家中老人之間，有時(shí)會(huì)有意見方面的沖突，目前年輕人和老年人之間對(duì)寶寶看病的沖突還是很多的。

其實(shí)，家中每個(gè)人的出發(fā)點(diǎn)都是一樣的，都想寶寶的疾病得到合適的診療后盡快恢復(fù)，那就盡量不要爭(zhēng)吵，更不要在醫(yī)生診室就大吵起來，因?yàn)椴坏珪?huì)影響家人之間的感情，也會(huì)影響醫(yī)生對(duì)寶寶的診療。