李彥宏的普羅路線

鄭亞紅

因為泄漏用戶隱私，大洋彼岸的小扎陷入泥淖之中。

這場丑聞涉及美國總統(tǒng)大選，極大地挑逗了媒體和公眾的神經(jīng)，質(zhì)疑像密集的飛鏢，將Facebook釘在了企業(yè)道德和法律的案板之上。

為表誠意，扎克伯格選擇了最為傳統(tǒng)的方式“贖罪”：在多份英國報紙上大登廣告，連續(xù)兩天接受國會質(zhì)詢并全球直播。

小扎對于處理這類危機游刃有余，全球直播的聽證會效果喜人。聽證會期間，F(xiàn)acebook的股價回升，一度上漲5%，創(chuàng)兩年內(nèi)漲幅新高。

值得玩味的是，這場美國互聯(lián)網(wǎng)巨頭的年度道歉儀式，因為其涉及的用戶隱私和技術(shù)倫理等問題，直接投影到了當(dāng)代中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

就在Facebook為撲滅這場沒有包住的火焰而焦頭爛額時，北京的論壇上，李彥宏說出了一句不合時宜的話，“中國人對于隱私問題比較開放，他們愿意通過交換隱私而獲得便捷、效率和安全。”

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相比于扎克伯格，李彥宏面對媒體的情商槽點頗多。

百度這樣一家公司，其搜索業(yè)務(wù)在國內(nèi)幾乎處于壟斷地位。當(dāng)李彥宏以創(chuàng)始人的身份如此討論隱私，無疑是將一支點燃的香煙扔進了鋪滿汽油的倉庫，瞬間引火上身。

慶幸的是，最后，這場火僅僅停留在口誅筆伐上，減掉了李彥宏一年多以來辛苦經(jīng)營的印象分，除此之外百度毫發(fā)無傷。

李彥宏的耿直語錄還不止如此。上個月，Uber無人駕駛致死案引發(fā)全球關(guān)注，作為國內(nèi)第一個坐著無人駕駛上了北京五環(huán)的人，李彥宏用“狗咬人不是新聞，人咬狗就是新聞”來解釋人們對此案的過分關(guān)注和緊張，強調(diào)無人駕駛的安全性，并稱，“預(yù)計未來3～5年，無人車就會進入到開放道路上行駛?！?/p>

接受國會質(zhì)詢時，小扎說，對于Facebook這樣從大學(xué)宿舍成長起來的互聯(lián)網(wǎng)公司，發(fā)展的過程中肯定是存在很多問題的，需要時間。

有參議員問他：是不是只有美國才能誕生這樣的公司？扎克伯格遲疑了一下，答道，“中國也有很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭?！?/p>

起于宿舍，或中關(guān)村十平方米的攤位，或西湖邊上的民居，中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭的創(chuàng)業(yè)故事之傳奇，跟美國夢比起來，有過之無不及，其間“成長”故事亦精彩紛呈。

與Facebook相似，百度曾經(jīng)深陷科技公司技術(shù)倫理的漩渦中。當(dāng)年的血友吧、魏則西事件讓李彥宏遭受了創(chuàng)業(yè)以來最大的聲譽危機。

雪上加霜的是，百度的聲譽危機與其在戰(zhàn)略上的轉(zhuǎn)彎同時發(fā)生，陣痛期內(nèi)，其市值被另兩個巨頭甩開好幾個身位，給李彥宏留下一個落寞的背影。

李彥宏現(xiàn)在有了一個對標(biāo)。大洋彼岸的小扎，比他年輕16歲，以社交起家，相比技術(shù)出身的Robin李，小扎深諳互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)實世界。關(guān)于如何道歉，如何制造個人IP，小扎簡直是一個完美的學(xué)習(xí)榜樣。

相比于榜樣動不動就公開道歉，李彥宏傾向于在狂風(fēng)暴雨到來時，保持沉默。2011年，百度一度成為全國最值錢的互聯(lián)網(wǎng)公司，李彥宏成為內(nèi)地首富之時，寒潮隨之到來：百度文庫侵權(quán)鬧得沸沸揚揚，競價排名也遭到業(yè)內(nèi)討伐。面對一切，李彥宏沒有做出任何回應(yīng)。

在過去一年多的時間里，為了百度的對外形象和業(yè)務(wù)宣傳，李彥宏跑斷了腿：身兼PR和代言人多重身份布道、犧牲肉體愉悅甚至拉來女兒站臺……

在他的努力下，百度贏回了一些信任和正面聲音。他已理解并接受這個時代的規(guī)則：作為一個互聯(lián)網(wǎng)巨頭的領(lǐng)袖，很多時候，他需要把自己拍扁樹立人設(shè)，變成一張名片、一個logo和一個擴音器。

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兩會期間，李彥宏和周鴻祎的合照被后者發(fā)到了社交媒體。曾經(jīng)掀起搜索大戰(zhàn)的兩個對頭，在新時代大廳里握手言和。大佬的關(guān)系和處事風(fēng)格，背后往往還是利益的驅(qū)動。

被人民想念的周鴻祎的確很久不出現(xiàn)在公眾視線里了。從PC過渡到移動互聯(lián)網(wǎng)時代，360跟百度遭遇了同樣的困境。周鴻祎幾乎閉關(guān)三年，稱“半點滿意的感覺都沒有”。

出關(guān)后，他剛帶領(lǐng)360借殼上市，連續(xù)創(chuàng)造了18個漲停后，水滴攝像頭事件爆發(fā)，輿論指責(zé)和追問將他圍困其中。

紅衣教主將這歸結(jié)為有意識的碰瓷、有組織的營銷?；腥婚g，他終于意識到樹敵太多不好，而結(jié)識朋友很重要。

周鴻祎去年跟媒體說，自己在努力交朋友，烏鎮(zhèn)的飯局上他跟李彥宏碰了好幾杯。馬化騰還現(xiàn)場教起行酒令，在座大佬把“我愛你”像擊鼓傳花一樣，繞著圈說了好幾輪。相親相愛的畫面讓人誤以為闖進某微商代理的宣講會。

變也要遵循基本法。李彥宏日子難熬，作為創(chuàng)始人他要起帶頭作用。但李彥宏不可能變成周鴻祎這樣的社交icon。技術(shù)男出身的李彥宏，早年或現(xiàn)在都直接表達過自己“不擅長搞關(guān)系”，也“很難跟別人成為朋友”。

“李彥宏是一種西式的管理風(fēng)格，把每個人都當(dāng)成下屬，不江湖，所以有時候讓人覺得單純，有時候讓人覺得冷漠?！币晃桓S李彥宏多年的百度前高管接受《環(huán)球企業(yè)家》采訪時如此說道。報道中稱，當(dāng)年百度副總裁俞軍提出離職后，李彥宏曾多次挽留，希望俞軍提出條件怎么樣才不離開，有人建議應(yīng)該由他自己來向俞軍開出條件以示誠意，但李彥宏的回復(fù)是：如果他拒絕了，我多沒面子？

直到現(xiàn)在，參加公開演講的李彥宏，談人工智能和無人駕駛時，都像個學(xué)者一樣侃侃而談；但到了打趣和拋段子環(huán)節(jié)，他還是會因為緊張露出不好意思的笑容。

這種有教養(yǎng)的疏離感，也許來自精英主義的分寸感，也可以理解為他本性內(nèi)斂。

1987年，李彥宏以山西陽泉市高考狀元的身份考入北大，后來出國留學(xué)，又放棄華爾街的職業(yè)生涯歸國創(chuàng)業(yè)。李彥宏優(yōu)秀得一直就像隔壁家的小孩。再加上長相周正，多年來他給以人低調(diào)內(nèi)斂、高級精英的印象。

他一向克制冷靜，即使對于自己的太太馬東敏，也只在澄清兩人感情傳聞時會放出恩愛合影。言辭間理性總是多于感性，被問起當(dāng)年求愛細節(jié)，他略帶靦腆地一句話帶過，“直接看對眼了”。

他的溫情很難通過交朋友釋放，成功將他解構(gòu)的是女兒Brenda。這個企業(yè)家是一個“女兒奴”，面對骨肉，沉悶寡言的理工男也能化成繞指柔。

2018年除夕夜，一個穿紅裙的圓臉小女孩依偎在李彥宏的肩頭，對他撒嬌：“我想把這些都送給大家，老爸你買單?！闭驹谝贿叺膹S長，滿眼寵溺，一臉溫柔。

睿智溫和的父親，古靈精怪的女兒，百度拍的這支拜年廣告片取得了意外的好效果，不僅將百度新產(chǎn)品和重點業(yè)務(wù)推出去，搶占了這一天的流量和話題，R&B;父女還賺足了一波好感，有人在評論區(qū)直接給廠長頒發(fā)了新一代“國民岳父”的稱號。

近兩年，Brenda頻頻出現(xiàn)在公眾視野，這個看起來10歲上下的小姑娘，有一張可愛的蘋果臉，一雙長腿，完美遺傳了父母的優(yōu)點。

2016年，李彥宏參加真人秀《越野千里》，節(jié)目里總裁下了泥沼澤，剝了牛皮，被直升機甩著飛，簡直像參加一場中年版變形計。

就在Robin被折磨得快哭出來的時候，節(jié)目組適時地讓他看了一段Brenda的視頻。視頻里，小姑娘念了一首《在佛蘭德斯戰(zhàn)場》，把老父親聽得淚灑現(xiàn)場，直言“想女兒，想回家了”。后來Brenda替父出征，出席了該節(jié)目的發(fā)布會，在一眾明星和閃光燈中落落大方；2017年的百度Summer Party上，父女倆又合作了一曲吉他彈唱，氛圍十分好。

2013年，李彥宏發(fā)現(xiàn)，BAT三大巨頭中，百度是唯一一個在移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮里掉了隊的。

Brenda讓外界終于看見了李彥宏更溫暖、更接近普通人性的那一面。有人問他，在百度倒閉、女兒出事、死亡中選一個人生中最害怕的事是什么，李彥宏選了女兒，他的理由是死亡是誰也無法避免的，而其他事情都是可以改變的。

3

2018年開年，李彥宏登上《TIME》雜志亞洲版封面。這份美國名刊，第一次用中國企業(yè)家和互聯(lián)網(wǎng)科技人物做封面。在李彥宏頭像旁，他被貼上了“the innovator（創(chuàng)新者）”的標(biāo)簽，這對科技從業(yè)者而言是一份值得驕傲的贊譽。

李彥宏成了“幫中國在21世紀贏得勝利”的圖騰，這讓許久沒有聽到大眾正面聲音的百度昂揚了一次。

這是一次必要的封面。

2016年1月，血友吧事件將李彥宏和百度釘在了罪惡的十字架上。罵百度和李彥宏成了科技圈和社交圈的政治正確。百度樓下時常有人拉著橫幅大聲咒罵，或者直接打來電話敲詐，百度的員工在社交平臺上坦言：很抬不起頭。

身為創(chuàng)始人的李彥宏，更是成為這個事件的靶心。在金字塔尖上做了一輩子優(yōu)等生的李彥宏，在一波波批判聲中被形容成是“精致的利己主義者”，和“吃著人血饅頭的資本主義家”。

直到5月，慢了好幾拍的李彥宏才在公開信里反思，承認“對短期KPI的追逐使公司與用戶漸行漸遠”。

道德困境之下，這位PC時代王者內(nèi)在的焦慮更為迫切：三年前，在新時代的集結(jié)號聲里，它遲到了。2013年，李彥宏發(fā)現(xiàn)，BAT三大巨頭中，百度是唯一一個在移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮里掉了隊的。

事后，他不止一次向媒體坦誠，是自己的保守錯失了這次浪潮。早在2002年的時候，就有人跟他討論過移動互聯(lián)網(wǎng)，只是那時候他覺得“手機有什么好重要的，這么小的屏幕，那么慢的速度，每個字節(jié)都要為它付費，所以我們覺得我們不ready。”

甚至到了2012年，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)攪動整個業(yè)界，騰訊有微信，阿里有手機淘寶，李彥宏還在當(dāng)年的百度聯(lián)盟峰會上將其形容為“酒駕”，“很刺激，但是很危險。”

2013年，百度才終于在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域做出了第一個大動作，以19億美元收購91無線，隨后又在O2O領(lǐng)域砸進去200億元。彼時，移動端App分發(fā)市場已被瓜分殆盡，這場遲來的布局結(jié)果并不盡如人意，兩年間百度利潤率從53%下降到29%。而百度外賣和糯米也早已不復(fù)存在，前者在今年成了阿里全資子公司餓了么的一部分。

被浪潮拋棄的焦慮縈繞在優(yōu)等生的心頭，李彥宏說，“那兩年我都在想，我是不是真的完蛋了，我是不是就被移動互聯(lián)網(wǎng)淘汰了?！弊蠲悦５臅r候，李彥宏成立了深度學(xué)習(xí)研究院，挖來世界頂級科學(xué)家吳恩達和張亞勤，前者已在2017年離開百度。

當(dāng)時，李彥宏仍以為只要做好技術(shù)和管理，就能免于被淘汰，卻終究淹沒在信譽危機里。2016年，百度收到了一份自2005年上市以來最差成績單：總營收101.61億美元，同比增長11.9%；全年凈利潤為16.75億美元，同比減少67.77%。

不管是為了業(yè)務(wù)，還是公司形象，李彥宏必須要做出改變。

4

陸奇來了。

2017年1月，原微軟全球執(zhí)行副總裁陸奇空降百度，成為百度集團總裁兼首席運營官、董事會副主席。

陸奇與李彥宏識于微時，他早年經(jīng)歷與李彥宏頗為相似：復(fù)旦大學(xué)計算機專業(yè)學(xué)霸，后出國留學(xué)。只是最終陸奇留在美國工作，李彥宏回到中關(guān)村創(chuàng)業(yè)。

陸奇的到來，加速了李彥宏在組織架構(gòu)和人事上的整理，百度很快就進入了轟轟烈烈的“撥亂反正”運動中去。不到兩個月的時間里，陸奇對百度的業(yè)務(wù)線、人事線和投資線三條脈絡(luò)進行梳理。

伴隨而來的是一批副總裁級別以上高管相繼離開。曾被視為百度無人車“四大護法”的吳恩達、王勁、余凱和倪凱悉數(shù)出走，紛紛投身于相關(guān)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，站在了百度的競對面。一向溫和的李彥宏，甚至以侵犯商業(yè)秘密為由，將其前自動駕駛事業(yè)部總經(jīng)理王勁及王勁所經(jīng)營的美國景馳公司告上了法庭。進入2018年后，百度副總裁鄔學(xué)斌，百度地圖事業(yè)部原總經(jīng)理李東旻先后離職。

有人離開也有人加入進來。2018年年初，三位世界級人工智能領(lǐng)域的科學(xué)家Kenneth Ward Church、浣軍、熊輝加盟百度研究院，而百度研究院體系還新增兩個分支——商業(yè)智能實驗室和機器人與自動駕駛實驗室。

“百度風(fēng)投”作為獨立的投資機構(gòu)成立，2017年投出近20個項目，清一色幾乎都是人工智能項目。此外，百度還相繼投下蔚來汽車、威馬汽車等新能源造車新勢力，其中領(lǐng)投威馬汽車10億美元B輪融資。

推動人工智能戰(zhàn)略的同時，李彥宏的個人管理風(fēng)格也變得更加開放。

在百度的內(nèi)部信中，李彥宏袒露心聲，“從現(xiàn)在起，我們要鼓勵開放溝通，容忍張揚的個性……實際上那些有棱有角的人，那些說話更沖的人，那些有些個人‘臭毛病的人，我們要讓他們在大的平臺上有發(fā)揮的機會?！?/p>

對于陸奇，百度內(nèi)部評價極高，聰明、認真、方向感明確、做事果斷。有百度內(nèi)部員工告訴《財經(jīng)天下》周刊，陸奇來了之后，整個公司風(fēng)氣更正，同事談工作開門見山，有一說一，祛除了很多過去冗雜的人情寒暄，提高了部門間溝通效率。李彥宏對陸奇的評價則是：“陸奇比我更懂人工智能，有非常強的技術(shù)能力，又有很強的管理能力，并且工作極其玩命。”

“工作狂”陸奇每天早晨6點抵達百度總部辦公，一直工作到深夜才離開。他加入百度后，很多高管的工作方式也隨之發(fā)生改變。知情人士透露，陸奇加入百度沒多久，就將百度總監(jiān)級別以上的中高層找了一遍，挨個談話。在日常開會中陸奇會問很多問題，無形中給人帶來壓力。

陸奇成為李彥宏的另一個救星，將他從具體的事務(wù)中解救出來，曾經(jīng)直接向他匯報的十幾個高管少了一半，僅有六七個。原先向李彥宏匯報的高管，如總裁張亞勤，高級副總裁向海龍、朱光等，全部改為向陸奇匯報，陸奇再向李彥宏匯報?？梢哉f，李彥宏將具體業(yè)務(wù)全權(quán)交給了陸奇。

他不再像以前沖鋒在前，事無巨細，可以有更多的時間去為百度PR，他意識到：“同樣的話我說出來和別人說出來起的作用是完全不一樣的，我說了大家才會信。”據(jù)《財經(jīng)天下》周刊統(tǒng)計，自2017年5月底以來，李彥宏參加的公開演講已超過15場，平均1個月演講兩次。

人工智能成為今年兩會的熱門詞之一，身為政協(xié)委員，李彥宏更是多次提及，稱：“三到五年內(nèi)有望實現(xiàn)無人駕駛，今后可以在高速公路上吃著火鍋唱著歌?！?/p>

2017年，李彥宏還親自飛到紐約，參加了《華爾街日報》主辦的WSJ.D Live大會，面對華爾街咄咄逼人的投資人，對百度無人駕駛侃侃而談。今年1月，在CES展開幕前的媒體日活動上，百度發(fā)布了新版自動駕駛開放軟件平臺“阿波羅2.0”。

這一切換來了百度投資者和資本市場的肯定。經(jīng)歷了風(fēng)雨飄搖的2016年，過去這一年，百度的股價回升到2015年以來的最高水平，市值穩(wěn)定在800億美元。自2017年第二季度以來，百度的股價上漲了34%，其市值增加了240億美元，相當(dāng)于一個新浪微博。而去年前三季度，百度的信息流業(yè)務(wù)也累計為其貢獻營收超過10億美元。

2018年春天以來，小巨頭們相繼遭遇寒冬，張一鳴的內(nèi)涵段子被永久關(guān)閉，抖音暫時關(guān)閉了直播和評論功能，摩拜無奈賣身美團，而美團正和滴滴在無錫血拼。

百度也沒有停下腳步，除了手機百度改版，信息流業(yè)務(wù)發(fā)力，百度還在小程序和區(qū)塊鏈上繼續(xù)布局。4月12日，多家媒體發(fā)現(xiàn)，百度二度回歸“輕應(yīng)用”，其手機客戶端上線了小程序應(yīng)用——優(yōu)信二手車，企圖重新找回三年前錯失的“輕應(yīng)用”市場。

2018年年初，李彥宏又坐在了極客公園的創(chuàng)新大會上，解剖過去這些年里自己的身心與進退。這是他第五次參加這個活動，他說自己喜歡講技術(shù)，說給懂的人聽。

李彥宏似乎知道外界對他的討論，他慢條斯理地說：“今天的我和18年前的我到底有沒有變化，其實有時候我覺得我沒有變，我那個時候想的是什么樣的，我現(xiàn)在還是想什么樣的?！?/p>