淺談師生進行有效溝通的基礎(chǔ)

趙祎瀛

摘要：學校生活中，教師與學生的溝通直接影響著班級建構(gòu)和班級發(fā)展。而利用什么方法能進行有效溝通？本文從以下幾方面進行研究：一、學生發(fā)出的常見信息類型，二、教師在師生溝通中經(jīng)常出現(xiàn)得到不良行為，三、師生進行有效溝通的基礎(chǔ)。通過研究，發(fā)現(xiàn)師生進行有效溝通的基礎(chǔ)保障是要基于共情、尊重和熱情三方面。

關(guān)鍵詞：有效溝通；基礎(chǔ)；共情；尊重；熱情

在學校這個特殊的群體里，老師和學生間的有效溝通對師生關(guān)系的建構(gòu)、班級發(fā)展都起著舉足輕重的作用。師生間的有效溝通可以使老師更加深入、全面的了解學生，知道學生的心理活動。學生會覺得老師很親近，愿意敞開心扉，把自己的心里話說出來。而教師與學生的溝通，必須是雙向的，而不僅僅是教師對學生提出要求，還要傾聽來自學生的辯解或訴說，為學生提供解決方法和建議，這才是在與學生交流。

一、 學生發(fā)出的常見信息類型

在學校中，學生一般充當求助者的角色，更多地接受教師的幫助而不是相反。當學生需要獲得幫助時，教師的回應(yīng)方式應(yīng)該是尊重學生的感受，還是以自己的感受代替學生的感受？是從學生的諸多想法中幫助學生厘清思路，還是直接替學生做出決定？教師的做法直接影響著學生的獨立和依賴性。那么教師如何判斷學生的請求，又如何回應(yīng)學生的請求？學生尋求幫助的請求一般可以分為四種類型：行動請求、信息請求、理解或參與的請求、不恰當?shù)幕诱埱蟆?/p>

（一）行動請求

行動請求是學生請教師做或不做一些事情。學生的行動請求大多時候是清晰、直接的，比如“老師，我能去趟廁所嗎”，“老師，我頭很疼，您能通知我家長來接我嗎”或“老師，今天中午您能和我們一起去打籃球嗎”。

（二）信息請求

信息請求是學生請教師提供一些信息或建議。信息請求一般可能包含更多的潛在信息和言外之意。

（三）理解或參與的請求

理解或參與的請求是學生在尋求教師的理解和支持，而非直接要求答案。此時學生的請求就是期待教師理解或參與其感受。

（四）不恰當?shù)幕诱埱?/p>

不恰當?shù)幕诱埱笫钱攲W生抱怨連篇、非議老師或家長時，他們希望教師認同的請求。

二、教師在師生溝通中經(jīng)常出現(xiàn)得到不良行為

（一）軍官式的回應(yīng)

軍官式回應(yīng)的表現(xiàn)：正如軍官希望士兵百分百地執(zhí)行命令一般，軍官式的教師認為自己知道學生應(yīng)該采取的行為，并且不需要向其解釋。

學生：您讓我當學習小組組長，但是我覺得我做不來，組里好多人都比我能力強。請您找別人做組長吧。

教師：你先平靜一下，整理一下思路。晚上回家以后給每個組員分配應(yīng)該做的事情，明天給他們安排下去，沒問題的。

該回應(yīng)的結(jié)果：沒有關(guān)注學生的感受，也沒有解釋建議的理由。這種語言方式容易讓學生覺得自己的感受、需求或問題并不重要，自己必須順從教師。

（二）權(quán)威式的回應(yīng)

權(quán)威式回應(yīng)的表現(xiàn)：如同某些權(quán)威人士一般，該類型的教師容易用一些箴言或者預(yù)言向?qū)W生傳授人生閱歷或者經(jīng)驗智慧。

學生：您讓我當學習小組組長，但是我覺得我做不來，組里好多人都比我能力強。請您找別人做組長吧。

教師：你還沒嘗試，怎么知道自己不能做？一定要嘗試一下，即使最后失敗了，做也比不做好。

該回應(yīng)的結(jié)果：由于箴言和預(yù)言都過于客觀冷淡，對學生的個人處境沒有關(guān)注到，顯得強硬而刻板。而且容易因為說的道理過于陳腐而被學生忽視。這種語言模式易引起學生的敵對情感，不利于和諧師生關(guān)系的建立。

（三）貼標簽式的回應(yīng)

貼標簽式回應(yīng)的表現(xiàn)：貼標簽者的教師喜歡給學生命名，認為只要把學生身上的問題“清晰”地說出來了，就能夠得到緩解甚至解決。

學生：您讓我當學習小組組長，但是我覺得我做不來，組里好多人都比我能力強。請您找別人做組長吧。

教師：你只是擔心自己不如別人而已，你太自卑了。你要相信自己是最棒的，做個自信的人。

該回應(yīng)的結(jié)果：學生被賦予消極命名，感覺受到了批評，這對師生關(guān)系的建立非常不利。學生可能會認同老師的論斷“我的確很自卑”或“我一直都很自卑的”，也可能是“我知道我不是最棒的，老師為什么要騙我”。

三、 師生進行有效溝通的基礎(chǔ)

（一）共情

共情，也叫同理心，是指對他人的心理活動或情感感同身受、體驗他人內(nèi)心世界的一種能力。通俗地講，共情就是能夠設(shè)身處地地站在對方立場上考慮問題，做到通情達理。教師的共情通常指放下個人成見，進入到學生的世界，去看學生所看到的“事情”，去聽學生所聽到的“真理”，并將自己的想法讓學生知道。共情是一種能力，更是一種態(tài)度。師生間的共情會帶來溝通方式的改變，這種改變是發(fā)自內(nèi)心地體會到對方感受的一種表現(xiàn)。

教師和學生是兩個獨立個體，有著不同的感受。這種感受沒有對錯之分，只是一種真實的客觀存在。好的感受會產(chǎn)生好的行為，不好的感受會產(chǎn)生不好的行為。要想讓學生有好的行為，需要讓學生有好的感受，教師對學生的共情有助于學生產(chǎn)生良好的感受。當教師與學生共情時，教師會接納學生的感受。這種接納會讓學生產(chǎn)生一種被尊重、被理解的好的感受，從而產(chǎn)生好的行為，如探索自我的需要、尊重并接納教師等。當學生能夠與教師共情時，教師也會感到欣慰和愉悅。師生間如果充滿著相互理解、接納、體諒和愛的氣息，就能夠快速建立起信任、尊重、友愛的關(guān)系。

（二）尊重

尊重即敬重、重視。教師對學生的尊重是指教師對學生的觀點、學生的感受、學生獨立解決問題的能力的尊重，是教師對學生能夠把握自己的人生的信任。

具體而言，教師對學生的尊重一般體現(xiàn)在三個方面。

第一，尊重學生的心靈。體現(xiàn)為：尊重學生的興趣愛好，尊重學生的情緒和情感，尊重學生的個性特點，尊重學生的抱負和志向，尊重學生的選擇和判斷，尊重學生的個人意愿，等等。

第二，尊重全體學生。作為教師，應(yīng)該做到對全體學生的尊重，尤其是智力發(fā)育遲緩的學生、被孤立的學生、有過錯的學生、有嚴重缺點的學生、和教師意見不一致的學生、冒犯過自己的學生等。

第三，維護學生的自尊心。體現(xiàn)為：不體罰學生，不辱罵學生，不大聲訓斥學生，不羞辱、嘲笑學生，不隨意當眾批評學生，不隨意向家長告狀，等等。

（三）熱情

熱情是指人們在參與活動或者對待他人時所表現(xiàn)出來的熱烈、積極、主動、友好的情感或態(tài)度。教師的熱情會感染學生的情緒，帶給學生美妙的心境，讓學生感到愉快和興奮。一般而言，教師的熱情可以通過一些體態(tài)語言來表達：清朗的笑容，熱切的眼神，傾聽時前傾的姿勢，說話時適中的音調(diào)、溫柔的語氣、平緩的語速、流暢的言語，沒有諸如“嗯”“啊”這樣的語氣停頓，言語間表現(xiàn)出放松、認真而關(guān)切的態(tài)度，高度地留心和關(guān)切，保持眼神的交流。此外，教師的面部表情應(yīng)該隨學生的狀態(tài)變化而有所變化，如直接點頭表示鼓勵，或者用手輕撫一下學生的頭等。

四、 結(jié)束語

相信師生有了良好的溝通，必將會很好地解決許多教學問題。做到有效溝通，就必然能促進教育教學的良好循環(huán)?；蛘哒f，有效的教學，有利于有效的交往，在沒有心靈隔膜的交往過程中，我們獲得了共同的歡樂，當我們自然而然地走進學生的心靈，而他們也樂于向我們敞開心扉時，我們的教育之舟就能更加順利地駛?cè)氤晒Φ母蹫?，教育教學的整體效益也一定能提高。當師生之間真正喊出“理解萬歲”時，師生溝通將不會成為難題，教學將更具有親和力！

參考文獻

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