幼兒老師告訴你個秘密

趙偉

摘要：家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。重視教師與家長的溝通工作，讓家長主動參與到幼兒的教育中來，使家長和幼兒教師成為共同育兒的合作伙伴，才能有效地提高幼兒園保教工作的質(zhì)量，促進幼兒全面健康的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：家長溝通；技巧

《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》明確指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。”由此可見，新時期家園共育工作是非常的重要。要提高幼兒的素質(zhì)，單靠幼兒園或是家庭任何一方都是難以實現(xiàn)的。只有重視教師與家長的溝通工作，讓家長主動參與到幼兒的教育中來，使家長和幼兒教師成為共同育兒的合作伙伴，才能有效地提高幼兒園保教工作的質(zhì)量，促進幼兒全面健康的發(fā)展。

在日常工作中我們幼兒教師面對的不僅是千差萬別的孩子，而且還要面對千差萬別的幼兒家長。這些家長有爸爸和媽媽，也有爺爺、奶奶、外公、外婆等等，可以說幼兒教師所面對的是一個幼兒加上多位家長。而且相較于中小學(xué)教師，幼兒教師與家長的接觸頻率要高得多，每天至少要與家長見兩次面，這是必不可少的程序。因此，幼兒教師應(yīng)該在相互了解和尊重的基礎(chǔ)上與家長建立良好的合作關(guān)系。

一、幼兒教師與家長進行溝通的重要性

作為教育工作者，與家長進行有效的溝通是每個幼兒教師必須具備的能力。事實上，幼兒與家長相處的時間比教師多得多，家長肯定比教師更了解自己孩子的脾氣、性格和興趣愛好等等，在教育孩子方面或多或少積累了一些經(jīng)驗，雖然不一定是成功的經(jīng)驗，但對于幼兒教師來說，總會有可以借鑒的地方。幼兒教師在與家長進行溝通時，可以和家長進行必要的經(jīng)驗交流，不僅可以進一步了解幼兒在家的表現(xiàn)，并可以從中發(fā)現(xiàn)自己在教育工作中的不足之處，及時調(diào)整教育方式。

1.有利于家園之間相互配合，確立相互信任的人際關(guān)系

和諧的人際關(guān)系是和諧社會的重要基礎(chǔ)，沒有人與人之間的和諧就無所謂社會的和諧。同樣，在幼兒教育工作中也需要有這樣和諧的人際關(guān)系，才能體現(xiàn)幼兒園的辦園宗旨，那就是“為幼兒提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。在這其中，做好與幼兒家長的溝通工作，是為幼兒提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。由于各方面不同的因素導(dǎo)致家長在對待幼兒的教育問題上所持的態(tài)度、觀念各不相同，從而其處理問題的行為、方式方法也就自然不同，甚至有些極端。有些家長主張采取粗暴的打罵，有些家長則主張哄騙。此時，幼兒教師有責(zé)任通過不懈的溝通工作轉(zhuǎn)變家長的這些不正確的觀念和行為。家長觀念轉(zhuǎn)變了，那么家長的家教水平也提高了，自然而然地也會自覺配合幼兒教師的工作，理解教師，信任教師，真正實現(xiàn)“家園共育”。

2.有利于幼兒教師與家長之間相互學(xué)習(xí)，資源共享，共同提高

幼兒教師在與家長的溝通中，絕不能以為僅僅是幼兒園單方面在幫助家長提高科學(xué)育兒水平，還應(yīng)認識到幼兒教師在與家長進行溝通的同時，也是向家長學(xué)習(xí)的好機會，將優(yōu)秀的育兒經(jīng)驗推廣，擴大其影響力。這樣不但幫助教師拓寬思路，而且也調(diào)動了家長的主動性、積極性，讓家長擁有參與幼兒教育的興趣，掌握科學(xué)育兒的方法，有利于促進家長與教師之間的合作，家長與家長之間的互動，密切家園關(guān)系。

二、幼兒教師與家長溝通的內(nèi)容

1.有關(guān)幼兒園

在小班入園初期的家長會上，可以和大多數(shù)家長利用家長會的形式溝通如幼兒園的辦園特色，辦園理念，幼兒園的教育特點、課程內(nèi)容，及與小學(xué)教育的區(qū)別等內(nèi)容。

2.有關(guān)幼兒

針對班級中個別孩子在于家長進行溝通是可以從孩子最近的表現(xiàn)，好的，不好的，聽話的，調(diào)皮的，跟家長溝通，讓家長及時了解自己的孩子的情況，出現(xiàn)問題，及時引導(dǎo)。

3.有關(guān)家長

幼兒教師面對的家長千差萬別，特別是我們農(nóng)村一些年齡偏大的家長，其教育方法、教育方式不得當，往往會走極端，要么管的特別嚴，要么放任自流，任其發(fā)展。所以，教師要在教育方法上給家長以指導(dǎo)，轉(zhuǎn)變家長的育兒觀念，科學(xué)育兒。

三、幼兒教師與家長溝通的十個技巧

很多幼兒老師最頭疼的事情就是不知道怎么與家長溝通，怕說錯話、又怕家長不高興，怕被投訴。其實與家長溝通一點都不難。

技巧一：不要說“不肯，絕對不可能有這種事發(fā)生”。應(yīng)該說“我查查看。”有些老師，比如一些比較敬業(yè)的老師，對自己的保教工作充滿信心，當遇到家長抱怨時，本能地順口溜出這樣的話。然而，這樣的語言會嚴重傷害家長，因為既然“這樣的事不可能發(fā)生”，那么，家長的抱怨一定是“謊言”了。無形之中，駕駛吧家長置于不被信任的境地，使本已情緒激動的家長更加氣憤。

技巧二：不要說“不行！”應(yīng)該說“我能做到的是……”當家長對教師提出了超出幼兒教育目標以外的要求時，接受不了的教師大多會理直氣壯地對家長說“不行！”然而，使用這種生硬的語言拒絕，容易給家長留下這個教師難于溝通的印象。

因此，對于家長的不合理的要求，幼兒教師應(yīng)多考慮：我能為家長做些什么？即使我們的教育觀念是正確的，也應(yīng)對家長曉之以理地說明不能這樣教育的原因，用“我能做到的是……”這種句子開頭，能委婉地表達幼兒園教育的意圖，易于達成家園共識。

技巧三：不要說“那不是我的工作?！睉?yīng)該說“這件事該由……來幫助您……”當家長請求教師做教師職責(zé)以外的事或?qū)τ變簣@工作有疑慮時，教師不能以“那不我的工作”來簡單應(yīng)付了事， 而是應(yīng)該采取積極幫助家長解決疑難的態(tài)度，帶家長去找能幫助他們解決問題的有關(guān)部門或班級，表現(xiàn)出對家長的重視。

技巧四：不要說“您是對的——這個教師（班）很差勁?！睉?yīng)該說“我理解您的苦衷”如果一位家長對本班其他教師或另一個班的保教工作表示不滿時，奇偶暗示千萬不要通過對他表示安慰而把矛盾弄得很大，以“我理解您的苦衷”在中帶有移情作用的語言來表示對家長的理解、關(guān)心。而不必通同意或不同意來回答家長的問題。

技巧五：不要說“我絕對沒說過那種話?！睉?yīng)該說：“讓我們看看這件事該怎么解決?！比绻晃簧鷼獾募议L想要指責(zé)一位幼兒教師對他（她）造成的麻煩時，這位教師本能的反應(yīng)是自衛(wèi)。然而，如果讓這種本能占上風(fēng)，這個教師就會聽不進家長的話了，失去達成一致的可能性。所以，當教師發(fā)現(xiàn)類似“我絕對沒有說過那種話”——這種對自己的言行進行辯解的話要到嘴邊時，應(yīng)閉上嘴，深吸一口氣，然后，對家長說：“讓我們看看這件事該怎么解決?！?通過抵制這種迫切的自我保護意識，幼兒教師便能很快地、輕松地把問題解決掉。

技巧六：不要說“這事你應(yīng)該去找我們園長說?！?應(yīng)該說：“我試著幫助你解決?！奔议L有時會向教師提出一些可能超出幼兒園常規(guī)做法的要求。在這種情況下，把這種事情很快推給園長其實是一種對家長和幼兒園不大負責(zé)的做法，教師應(yīng)該考慮自己能做些什么來幫助家長解決這一問題。如果確實需要園長參與此事，教師可以把這一原始情況反映給園長，然后帶著解決辦法來到家長面前這樣在家長眼里，教師就能樹立起一個值得信賴的形象。

技巧七：不要說“你的孩子今天又犯……毛病了?！?應(yīng)該說：“你的孩子一直有進步，只是……還需努力?！苯處熢谙蚣议L指出調(diào)皮 幼兒的缺點時，容易以十分肯定的語氣把孩子的問題陳述出來，造成家長較為難堪的局面，嚴重的還可能使氣急敗壞的家長對孩子有過激的行為。為了讓家長積極配合教師共同教育幼兒，教師在指出幼兒缺點時，語言應(yīng)以“你的孩子一直有進步，只是……還需努力”這種正面贊揚形式提出較為合適。

技巧八：不要說“這事太簡單了?！睉?yīng)該說：“我認為，這事的解決辦法是……”

幼兒教師每天在幼兒園接觸孩子，對孩子常規(guī)及保教內(nèi)容可能是爛熟于胸但有些年輕家長對幼兒及幼兒園不甚了解，時常會提出一些在幼兒教師看來是“幼稚”的問題。此時幼兒教師絕不能有欠考慮地說出“太簡單了”之類的話因為這種話極容易使家長的自尊心受到傷害，認為教師是在貶低他的智力水平因此，幼兒教師特別是年長教師和年輕的家長溝通時，要以平等的而不是居高臨下的態(tài)度與家長交流，以達到家園配合教育幼兒的目的。

技巧九：不要說“我忙著呢！” 應(yīng)該說：“請稍候?！苯處熗Ｖ拐谧龅氖虑槎橐粋€請求幫助的家長服務(wù)并不總是那么容易尤其當家長接送孩子時，教師常常要面對許多家長的詢問或要求，如教師正在跟一位家長交談時，另一個家長在旁邊急于提問。面對這種情形，一些教師容易對家長說：“我忙著呢！”這就等于對家長說：“干嘛打擾我，看不見我正忙著嗎？”優(yōu)秀的教師在這種情況下往往會得體地說：“請稍候。”這樣簡短的一句話再加上令人愉快的語調(diào)，可以使家長領(lǐng)會教師已意識到他的存在，一定會盡快幫助他。

技巧十：不要說“冷靜點。” 應(yīng)該說：“很抱歉！”當家長失望、生氣、沮喪和擔心時，告訴他們冷靜下來就意味著他們的感情不重要。如果教師想讓家長心情平靜下來，就采取相反的方法——向他們道歉。道歉并不意味著教師贊同家長的觀點，或教師有過錯，而只是說教師對所發(fā)生的一切和對家長造成的負面影響表示抱歉。

做一個專業(yè)的幼師，不單要具備專業(yè)知識，還有懂得與家長溝通，老師與家長的良好溝通，可以促進家園合作的有效開展，讓孩子得到更好的發(fā)展。幼兒教師在與家長進行溝通時，必須充分尊重家長，擺正自己的位置，不要以教育專家的姿態(tài)居高臨下地教訓(xùn)家長，作為一名新教師，也不要在家長面前手足無措，要勤于學(xué)習(xí)，以先進的育兒理念、科學(xué)的育兒方法武裝自己。教師與家長應(yīng)該是平等地合作關(guān)系，這種關(guān)系是建立在互相信任、互相尊重的基礎(chǔ)上的，要善于耐心聽取家長的意見，使家長樂于和教師接近，愿意和教師進行溝通，與教師相互配合教育孩子。