網(wǎng)絡(luò)文藝的產(chǎn)品思維芻議

朱傳欣

朱傳欣：中國傳媒大學(xué)藝術(shù)學(xué)部講師

今天，網(wǎng)絡(luò)文藝已成為當(dāng)代文藝實(shí)踐的重要組成部分。通過數(shù)字化形式、新媒體渠道、智能化終端呈現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)文藝，從模仿到創(chuàng)新、從借鑒到內(nèi)化、從依賴到獨(dú)立，走出了一條與傳統(tǒng)文藝既相互融合又有所區(qū)隔的發(fā)展之路。涵蓋網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)劇、微電影、網(wǎng)絡(luò)電影、網(wǎng)絡(luò)演出、網(wǎng)絡(luò)動漫、網(wǎng)絡(luò)直播等不同形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)文藝，憑借新的技術(shù)手段、制作方式、傳播模式、運(yùn)營機(jī)制等一系列因素，開始作為獨(dú)立的文藝類型躋身傳媒藝術(shù)族群之中，深刻影響著當(dāng)代文藝的創(chuàng)作生產(chǎn)格局。網(wǎng)絡(luò)文藝自破殼之日起便呈現(xiàn)出高度產(chǎn)業(yè)化、市場化的特征，以視頻網(wǎng)站、民營制作公司為主的創(chuàng)作生產(chǎn)主體使得網(wǎng)絡(luò)文藝先天地具備鮮明的產(chǎn)品屬性。因此，以市場邏輯和產(chǎn)品思維來把握網(wǎng)絡(luò)文藝的創(chuàng)作生產(chǎn)至關(guān)重要。

一、用戶需求：網(wǎng)絡(luò)文藝的核心價(jià)值

市場的核心是產(chǎn)品，產(chǎn)品供給與用戶需求相契合帶來市場的增長，企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和獲取回報(bào)的主要方式在于滿足用戶的需求——這一市場邏輯決定著作為產(chǎn)品形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)文藝的核心價(jià)值在于滿足互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求。

在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，用戶廣泛渴望卻又尚未被滿足的需求常常被描述為“痛點(diǎn)”，解決用戶“痛點(diǎn)”是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。一批“獨(dú)角獸”級的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或產(chǎn)品，都是由于精準(zhǔn)、高效地解決了用戶“痛點(diǎn)”而從競爭者中脫穎而出。例如“微信”“滴滴”“餓了么”分別滿足了用戶在社交、出行、外賣點(diǎn)餐方面的迫切需求?！巴袋c(diǎn)”思維在網(wǎng)絡(luò)文藝領(lǐng)域同樣適用。網(wǎng)絡(luò)自制綜藝節(jié)目《奇葩說》的初衷在于“緩解人心中的焦慮”，每一期節(jié)目的辯題都圍繞當(dāng)下年輕人普遍存在的負(fù)面情緒加以設(shè)計(jì)，例如“要大城床還是小城房”“沒有愛了要不要離婚”“父母老了要不要送他們?nèi)ヰB(yǎng)老院”，這些直抵人心的議題使得節(jié)目在更大范圍內(nèi)、更大程度上觸達(dá)用戶。所謂“焦慮”，實(shí)際上是用戶的心理“痛點(diǎn)”。當(dāng)下獲得用戶青睞的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容產(chǎn)品，基本上都能夠?qū)τ脩舻慕箲]心理作出積極回應(yīng)，例如網(wǎng)絡(luò)音頻產(chǎn)品《羅輯思維》回應(yīng)的是用戶的“知識焦慮”；映客、YY、花椒等網(wǎng)絡(luò)直播平臺回應(yīng)的是用戶的“表達(dá)焦慮”?？梢姡徑饨箲]、解決痛點(diǎn)、滿足需求是網(wǎng)絡(luò)文藝產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。

發(fā)現(xiàn)需求是滿足需求的前提。今天的互聯(lián)網(wǎng)用戶不再是一個(gè)特定的社會群體，而是一種基本的社會組織結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)社會的復(fù)雜性對應(yīng)著現(xiàn)實(shí)社會的復(fù)雜性，致使用戶需求包羅萬象，其中既有剛需求、強(qiáng)需求，也有弱需求、偽需求；既有物質(zhì)層面、現(xiàn)實(shí)層面的需求，也有精神層面、思想層面的需求。加拿大阿爾伯塔大學(xué)的一門關(guān)于軟件設(shè)計(jì)的課程將用戶需求分為表層需求（Want）和真實(shí)需求（Need）兩類。表層需求是顯而易見的，例如逐利、省事、愛美、渴求榮耀等等。很多網(wǎng)絡(luò)文藝產(chǎn)品僅僅停留在對用戶表層需求的簡單滿足，其創(chuàng)新力度是有限的，也是能夠被輕易超越和取代的。因此，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)文藝產(chǎn)品需要深挖表層需求，找到真實(shí)需求?！捌嚧笸酢焙嗬じＬ卦f，“如果我最初問消費(fèi)者他們想要什么，他們會告訴我——‘一匹更快的馬!’”網(wǎng)絡(luò)文藝相對于傳統(tǒng)文藝而言，不是一匹更快的馬，而是一輛汽車——它要滿足的是互聯(lián)網(wǎng)用戶區(qū)別于報(bào)紙讀者、廣播聽眾、電視觀眾的新的需求，這才是用戶需求的本質(zhì)。

互聯(lián)網(wǎng)無遠(yuǎn)弗屆、開放共享的特性決定著互聯(lián)網(wǎng)用戶新的需求主要包括兩個(gè)方面——適配新的場景、實(shí)現(xiàn)自我創(chuàng)造。一方面，移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展將用戶接收互聯(lián)網(wǎng)信息的場景擴(kuò)展到生活的方方面面。相比于作為“車內(nèi)媒體”的廣播和“客廳媒體”的電視，互聯(lián)網(wǎng)用戶基本可以做到隨時(shí)隨地獲取和消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)文藝內(nèi)容，例如上班時(shí)乘坐地鐵、就餐時(shí)等待上菜、睡覺前躺在床上……時(shí)間、地點(diǎn)、人物、情節(jié)等場景要素悉數(shù)改變，建構(gòu)出大量新的產(chǎn)品使用場景?；ヂ?lián)網(wǎng)語境下內(nèi)容傳播的時(shí)空限制被取消，這要求網(wǎng)絡(luò)文藝產(chǎn)品的生產(chǎn)者需要在新的維度、新的場景中深挖用戶需求。另一方面，“互聯(lián)網(wǎng)原駐民”成為網(wǎng)絡(luò)文藝用戶的絕對主體，“過去幾代人消費(fèi)媒體的熱情，現(xiàn)在變成了創(chuàng)造媒體的熱情”。博客、微博、朋友圈、拍客、直播等都是基于用戶的自我創(chuàng)造。用戶不僅僅消費(fèi)現(xiàn)成的網(wǎng)絡(luò)文藝產(chǎn)品，他們早已習(xí)慣分享、加工乃至自行生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)文藝內(nèi)容。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，自我實(shí)現(xiàn)是人類最高層次的需求，而自我創(chuàng)造正是自我實(shí)現(xiàn)的重要途徑。因此，網(wǎng)絡(luò)文藝產(chǎn)品需要和用戶之間始終保持一種互動關(guān)系，能夠允許用戶在消費(fèi)產(chǎn)品的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我創(chuàng)作、自我實(shí)現(xiàn)，這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人性的深層需求。

“場景適配”是網(wǎng)絡(luò)文藝用戶的外部需求，體現(xiàn)出人與世界的關(guān)系；“自我創(chuàng)造”則是更為深層、更為核心的內(nèi)部需求，體現(xiàn)出人與自我的關(guān)系。把握好內(nèi)外兩種需求，厘清互聯(lián)網(wǎng)用戶需求的本質(zhì)，在深挖用戶需求的同時(shí)創(chuàng)造新的、更多的需求是網(wǎng)絡(luò)文藝產(chǎn)品思維的核心。只有在這一思維的統(tǒng)攝下，我們才能夠有效開展網(wǎng)絡(luò)文藝產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)。

二、流程再造：網(wǎng)絡(luò)文藝的產(chǎn)品設(shè)計(jì)

傳統(tǒng)模式下，文藝創(chuàng)作往往始于藝術(shù)家的主觀意愿，止于藝術(shù)家的自我實(shí)現(xiàn)。再造模式下，文藝生產(chǎn)則以用戶為中心，其創(chuàng)作方向、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、效能實(shí)現(xiàn)愈發(fā)取決于文藝產(chǎn)品的接受方?！傲鞒淘僭臁钡暮诵氖且允袌鰹閷?dǎo)向，從消費(fèi)者的需求和滿意度出發(fā)，對既有生產(chǎn)流程進(jìn)行系統(tǒng)化改造或顛覆性設(shè)計(jì)，進(jìn)而在成本、時(shí)效、質(zhì)量、服務(wù)等核心指標(biāo)上做出重大改進(jìn)，最終達(dá)到優(yōu)化生產(chǎn)機(jī)制、提高生產(chǎn)效率和經(jīng)營業(yè)績之目的。一般來講，網(wǎng)絡(luò)文藝在產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)遵循著“需求研判—定位設(shè)計(jì)—模型開發(fā)”的思維路徑。

其一，需求研判。正如喻國明教授所指出，互聯(lián)網(wǎng)給我們這個(gè)社會帶來的最深刻革命性的改變是社會傳播的主體從過去的以機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)元素，下沉到以個(gè)人為基本單位。互聯(lián)網(wǎng)對于個(gè)人的激活，催生了一系列新的規(guī)則、格局和改變。傳統(tǒng)模式下，受眾需求在很大程度上源自大眾傳媒機(jī)構(gòu)的內(nèi)容供給，呈現(xiàn)出“主導(dǎo)—召喚—構(gòu)建”的結(jié)構(gòu)，因而具有一定的完整性和一致性。而“所有人對所有人傳播”的新媒體由于其去中心化的特質(zhì)，個(gè)體或社群之間不同的態(tài)度、立場、觀念相互激蕩，不同的價(jià)值判斷支配著用戶的心理行為和媒介行為，形成“多元—碰撞—重組”的結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)文藝需要面對的，必然是一個(gè)下沉的、分裂的、以個(gè)體為基本單位的市場格局。因此，對網(wǎng)絡(luò)文藝用戶需求的研判，也必須相應(yīng)地具體到每一位個(gè)人，立足細(xì)分市場，貼近目標(biāo)受眾，利用新媒體工具，在“去中心化”的基礎(chǔ)上進(jìn)行“再中心化”的歸納、提煉，以求掌握用戶的行為、狀態(tài)，評估用戶的觀點(diǎn)、思想。對目標(biāo)用戶需求的有效研判是網(wǎng)絡(luò)文藝進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的前提。

其二，定位設(shè)計(jì)。傳統(tǒng)模式下，文藝作品的定位設(shè)計(jì)往往采取“兩要素”模式，即從內(nèi)容和形式兩方面確定作品的形態(tài)坐標(biāo)。新媒體語境下，用戶從被動接受過渡到主動選擇，傳播環(huán)節(jié)和接受環(huán)節(jié)的改變倒逼了創(chuàng)作生產(chǎn)環(huán)節(jié)的改變，網(wǎng)絡(luò)文藝產(chǎn)品的內(nèi)容和形式將由用戶與市場決定。網(wǎng)絡(luò)文藝在定位設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮“關(guān)系”和“場景”兩種要素，通過關(guān)系和場景觸發(fā)用戶需求。所謂關(guān)系要素，指的是網(wǎng)絡(luò)文藝產(chǎn)品以什么內(nèi)容與用戶進(jìn)行連接。常見的用戶關(guān)系模式包括利益關(guān)系、情感關(guān)系、興趣關(guān)系，例如一些游戲類網(wǎng)絡(luò)綜藝節(jié)目為用戶提供社交貨幣，一些知名“IP”改編的網(wǎng)絡(luò)劇與用戶之間有著較強(qiáng)的情感維系，一些二次元風(fēng)格的網(wǎng)絡(luò)動漫則對應(yīng)著特定用戶群體的興趣選項(xiàng)。所謂場景要素，指的是網(wǎng)絡(luò)文藝應(yīng)設(shè)想用戶在什么樣的場景中完成消費(fèi)，由此決定產(chǎn)品形式層面的設(shè)計(jì)：多方產(chǎn)品還是單方產(chǎn)品、內(nèi)容產(chǎn)品還是服務(wù)產(chǎn)品、長視頻還是短視頻、直播還是點(diǎn)播、系列劇還是連續(xù)劇。“關(guān)系+場景”構(gòu)成產(chǎn)品設(shè)計(jì)在用戶和市場上的邏輯合理性。

三、柔性生產(chǎn)：網(wǎng)絡(luò)文藝的產(chǎn)品制作

傳統(tǒng)模式下的廣播電視文藝采取機(jī)械化的工業(yè)生產(chǎn)和無差別的大眾傳播，這種剛性的生產(chǎn)模式勢必會犧牲產(chǎn)品的多樣性，掩蓋產(chǎn)品的個(gè)性與創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)文藝作為信息時(shí)代下的文藝生產(chǎn)，則應(yīng)奉行“柔性生產(chǎn)”的生產(chǎn)模式。所謂柔性生產(chǎn)，是指通過系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、人員組織、運(yùn)作方式等方面的改革，使產(chǎn)品的生產(chǎn)線和供應(yīng)鏈能夠?qū)κ袌鲎兓龀隹焖俜磻?yīng)，不斷滿足用戶多元、動態(tài)的需求，實(shí)現(xiàn)更大的效益?！叭嵝陨a(chǎn)”理念在網(wǎng)絡(luò)文藝的產(chǎn)品制作環(huán)節(jié)上主要體現(xiàn)為彈性制造、眾籌眾包、周期管理三個(gè)方面。

其一，彈性制造。彈性是指物體在外力作用下發(fā)生形變、當(dāng)外力撤銷后能夠恢復(fù)到原來形狀的性質(zhì)。在工業(yè)領(lǐng)域，越來越多的企業(yè)開始建立“彈性制造系統(tǒng)”（Flexible Manufacturing System）以應(yīng)對多元化、個(gè)性化的市場需求。該系統(tǒng)的最大特點(diǎn)在于能夠兼容不同類型的生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)能夠處理生產(chǎn)過程中可預(yù)期或不可預(yù)期的變化。相比傳統(tǒng)媒體的受眾，互聯(lián)網(wǎng)用戶往往呈現(xiàn)出更強(qiáng)的活躍度和不確定性。這種情況下，網(wǎng)絡(luò)文藝的創(chuàng)作生產(chǎn)需要以更富于“彈性”的文本面對用戶的多元需求。這要求生產(chǎn)者需要更富創(chuàng)造性地運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在產(chǎn)品中預(yù)留足夠的可寫空間，滿足不同的用戶偏好，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化鑒賞、個(gè)性化使用。當(dāng)前，有一些直播網(wǎng)絡(luò)綜藝節(jié)目可由用戶通過彈幕操控節(jié)目進(jìn)程，還出現(xiàn)了一些支持用戶自主選擇劇情的“互動網(wǎng)劇”，都體現(xiàn)出彈性制造的生產(chǎn)理念。

其二，眾籌眾包。新媒體語境下，審美接受和審美創(chuàng)造將在用戶身上同時(shí)發(fā)生。傳統(tǒng)文藝主要依靠藝術(shù)家個(gè)人或群體的創(chuàng)造活動，它是一個(gè)相對封閉的系統(tǒng)和一次性完成的過程。與之相比，網(wǎng)絡(luò)文藝生產(chǎn)則是一個(gè)開放的系統(tǒng)，也是多次完成的過程?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶參與網(wǎng)絡(luò)文藝生產(chǎn)的方式主要有“眾籌”和“眾包”兩類。眾籌模式主要指生產(chǎn)者借助互聯(lián)網(wǎng)渠道面向特定或非特定群體募集資金、數(shù)據(jù)、智慧等要素，其實(shí)質(zhì)是用戶以其生產(chǎn)資料參與網(wǎng)絡(luò)文藝的創(chuàng)作生產(chǎn)。眾包模式則將產(chǎn)品的生產(chǎn)創(chuàng)作權(quán)利開放給用戶，其實(shí)質(zhì)是用戶以其生產(chǎn)力介入網(wǎng)絡(luò)文藝的創(chuàng)作生產(chǎn)?！氨娀I眾包”帶來這樣一種假設(shè)：每個(gè)人都是生產(chǎn)者，它將激活原本隱藏在用戶個(gè)體身上的文藝潛能，釋放用戶在傳統(tǒng)語境下無從施展的創(chuàng)造能量，從而為未來的網(wǎng)絡(luò)文藝帶來巨大的突破和無盡的可能——我們已不止一次地領(lǐng)略過這種“集體的力量”。

其三，周期管理。在互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)社會中，文化藝術(shù)發(fā)展日新月異，產(chǎn)品作品數(shù)量極大豐富，使得求新、求變成為社會成員的集體訴求和共有價(jià)值觀。尤其對于網(wǎng)絡(luò)文藝產(chǎn)品來說，幾乎不存在任何沉沒成本，用戶一旦對產(chǎn)品不滿意可以立即中止使用，并無忠誠度可言。這對產(chǎn)品的靈活性、時(shí)效性提出了更高的要求，以往那種“十年磨一劍”“畢其功于一役”式的創(chuàng)作已無法適應(yīng)市場環(huán)境的瞬息萬變。因此，網(wǎng)絡(luò)文藝生產(chǎn)者應(yīng)將從前那種“一步到位”的創(chuàng)作方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶〔娇炫堋钡纳a(chǎn)機(jī)制，縮短網(wǎng)絡(luò)文藝產(chǎn)品的迭代周期，開展對于網(wǎng)絡(luò)文藝產(chǎn)品的周期管理，不斷發(fā)現(xiàn)和回應(yīng)用戶新的需求。所謂“小步快跑”，是指在目標(biāo)方向明確的基礎(chǔ)上，將內(nèi)容生產(chǎn)的完整周期切分為若干階段（各階段可以是空間上的并列關(guān)系，也可以是時(shí)間上的遞進(jìn)關(guān)系），不同階段既彼此聯(lián)系又獨(dú)立存在；在分別完成每一階段的創(chuàng)作成果后，創(chuàng)作者應(yīng)立即將其公之于眾，并根據(jù)上一周期的用戶反饋信息，指導(dǎo)下一階段的內(nèi)容生產(chǎn)，以此循序漸進(jìn)、演進(jìn)升級、迭代發(fā)展，從而將用戶體驗(yàn)始終維持在較高水平。目前不少網(wǎng)絡(luò)劇、網(wǎng)絡(luò)節(jié)目采取的“季播”“邊拍邊播”的制播模式正是對迭代法則的運(yùn)用。

未來，在網(wǎng)絡(luò)文藝產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造過程中，傳統(tǒng)意義上的“藝術(shù)家”將更進(jìn)一層地藏匿于幕后，文藝作品創(chuàng)作者的角色將逐漸轉(zhuǎn)型為文藝產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者、管理者，即“產(chǎn)品經(jīng)理”，這是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生產(chǎn)模式而出現(xiàn)的新崗位。在網(wǎng)絡(luò)文藝產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造過程中，產(chǎn)品經(jīng)理將始終居于整合資源、協(xié)調(diào)力量、統(tǒng)籌進(jìn)程的節(jié)點(diǎn)位置——在企業(yè)外部鏈接資本方、渠道方、平臺方和其他內(nèi)容生產(chǎn)者，在企業(yè)內(nèi)部鏈接管理團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，從而打通戰(zhàn)略規(guī)劃、內(nèi)容生產(chǎn)、市場營銷、運(yùn)營管理等環(huán)節(jié)的前后脫節(jié)與左右分割，快速捕捉用戶需求，精準(zhǔn)解決用戶“痛點(diǎn)”，更好地對用戶體驗(yàn)和公司盈利負(fù)責(zé)。與傳統(tǒng)意義上的“藝術(shù)家”相比，網(wǎng)絡(luò)文藝產(chǎn)品經(jīng)理需要更加全面、綜合的能力素質(zhì)，而其中最為關(guān)鍵的是“以用戶為中心”的產(chǎn)品思維。

四、多頻共振：網(wǎng)絡(luò)文藝的價(jià)值延伸

不可忽視的是，高度產(chǎn)品化的網(wǎng)絡(luò)文藝在疾速發(fā)展背后所面臨的問題與風(fēng)險(xiǎn)也日漸凸顯。在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)文藝市場中，大舉進(jìn)入的資本因其逐利特質(zhì)脅迫創(chuàng)作者采取一般的商品邏輯對待特殊的精神生產(chǎn)。投資方的功利目的和生產(chǎn)者的浮躁結(jié)伴而行，由此引發(fā)網(wǎng)絡(luò)文藝在某種程度上出現(xiàn)藝術(shù)邊界的崩塌、人文精神的喪失和價(jià)值觀念的失當(dāng)。一方面，部分從業(yè)者將“為市場服務(wù)”作為網(wǎng)絡(luò)文藝創(chuàng)作生產(chǎn)的唯一任務(wù)，將用戶買單、市場認(rèn)可作為網(wǎng)絡(luò)文藝產(chǎn)品的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在這種理念的規(guī)訓(xùn)下，甚至形成這樣一種行業(yè)“共識”：凡是那些出版業(yè)不能出版的、電影院線無法上映的、電視頻道播出不了的才是“網(wǎng)絡(luò)文藝”，只有這樣的內(nèi)容才有點(diǎn)擊量，只有這樣的產(chǎn)品才有市場。于是，大量粗制濫造、抄襲模仿、渲染黃暴、炫富競奢、顛覆傳統(tǒng)、扭曲歷史的網(wǎng)絡(luò)文藝產(chǎn)品被生產(chǎn)出來，使網(wǎng)絡(luò)文藝成為“低俗、庸俗、媚俗”問題的“重災(zāi)區(qū)”。另一方面，在市場急劇擴(kuò)容的狀態(tài)下，網(wǎng)絡(luò)文藝產(chǎn)業(yè)正面臨著產(chǎn)能過剩、供需錯位的結(jié)構(gòu)性失衡。近年來，網(wǎng)絡(luò)文藝領(lǐng)域的產(chǎn)量大幅增長，生產(chǎn)主體普遍實(shí)行粗放式的外延擴(kuò)張和低水平的重復(fù)建設(shè)，導(dǎo)致馬太效應(yīng)驟現(xiàn)，資源嚴(yán)重浪費(fèi)、劣質(zhì)產(chǎn)品泛濫、優(yōu)質(zhì)作品匱乏、“機(jī)械化生產(chǎn)、快餐化消費(fèi)”的問題正成為制約網(wǎng)絡(luò)文藝市場發(fā)展的巨大障礙?？梢?，片面強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品思維、一味滿足用戶需求并不可取，網(wǎng)絡(luò)文藝亟待價(jià)值的延伸與升華。中國媒體獨(dú)特的屬性，決定了中國媒體獨(dú)特的價(jià)值模式：作為執(zhí)政資源和治理手段的政治價(jià)值、凝聚共識和彌合分歧的社會價(jià)值、記錄時(shí)代和傳承文明的文化價(jià)值、連接用戶服務(wù)市場的商業(yè)價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)文藝作為中國互聯(lián)網(wǎng)最具創(chuàng)新度、最富成長性的內(nèi)容板塊，應(yīng)當(dāng)追求這四維價(jià)值的復(fù)合疊加、多頻共振，為廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容產(chǎn)品、思想產(chǎn)品。

注釋：

[1]根據(jù)網(wǎng)絡(luò)自制綜藝節(jié)目《奇葩說》制片人李楠楠2017年10月12日在中國傳媒大學(xué)的演講整理。

[2]〔美〕琳達(dá)·哥喬斯.產(chǎn)品經(jīng)理手冊[M].祝亞雄、馮華麗、金駱彬譯.北京：機(jī)械工業(yè)出版社,2015.

[3]〔美〕杰夫·豪.眾包：大眾力量緣何推動商業(yè)未來[M].牛文靜譯.北京：中信出版社,2009.

[4]喻國明.用“互聯(lián)網(wǎng)+”新常態(tài)構(gòu)造傳播新景觀——兼論內(nèi)容產(chǎn)品從“兩要素模式”向“四要素模式”的轉(zhuǎn)型升級[J].新聞與寫作,2015(6).

[5]劉飛.從點(diǎn)子到產(chǎn)品——產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值觀與方法論[M].北京：電子工業(yè)出版社,2017.

[6]葉蓁蓁.“互聯(lián)網(wǎng) +”巨變剛剛開始 ——從中央廚房的建設(shè)理念談起[J].中國編輯,2017(9).