乙類非處方藥在市場銷售中存在的問題及監(jiān)管對策

孫雪嶸

摘 要：非處方藥也被稱為otc，是一種在銷售過程當(dāng)中并不需要醫(yī)生開立處方的藥物，消費者可以結(jié)合自己的實際需求來進(jìn)行判斷，結(jié)合實際情況進(jìn)行選用。結(jié)合實際安全程度，藥品監(jiān)督部門又將非處方藥物分為兩個類別，分別是甲類和乙類，并且直接在說明書上進(jìn)行標(biāo)識。相比之下，乙類非處方藥物具有更高的安全性，但是為了能夠進(jìn)一步規(guī)范銷售市場，我們有必要針對現(xiàn)有問題會進(jìn)行分析，這樣才能給對策的提出提供一些有效的依據(jù)。關(guān)鍵詞：乙類非處方藥；市場銷售；問題與對策在非處方藥物當(dāng)中，紅色標(biāo)簽是甲類處方藥物，按照國家的規(guī)定來看，其僅允許在藥店當(dāng)中售賣；而乙類處方藥物則是綠色標(biāo)簽，不僅可以在要點當(dāng)中進(jìn)行售賣，按照我國藥監(jiān)局的批準(zhǔn)，其還可以在超市以及賓館當(dāng)中進(jìn)行售賣。所以相比起來，乙類處方藥物是具有更高的安全性的。1 乙類非處方藥甲類非處方藥和乙類非處方藥的主要區(qū)別是安全性評價，我國藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定，凡是具有《藥品經(jīng)營許可證》的藥品經(jīng)營單位，需要配備執(zhí)業(yè)藥師，這樣的藥品經(jīng)營單位可以經(jīng)營、銷售處方藥和非處方藥（包括甲類非處方藥和乙類非處方藥），而經(jīng)省級藥品監(jiān)督管理部門或者其授權(quán)藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)的除藥品經(jīng)營單位以外的普通商業(yè)企業(yè)（超市、商店、賓館）只能銷售乙類非處方藥。這些容許銷售乙類非處方藥的商家一定要配備專業(yè)人員（具有專職高中以上文化程度，并經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，由省級藥品監(jiān)督管理部門或者授權(quán)的藥品監(jiān)督管理部門考核合格，并取得上崗證），不一定需要配備執(zhí)業(yè)藥師，消費者可以自行在這些商家進(jìn)行挑選，按照說明書使用。2 乙類非處方藥物在售賣當(dāng)中存在的問題2.1 銷售人員專業(yè)知識不足很多銷售乙類非處方藥物的場所不僅并不具備相應(yīng)的資質(zhì)，其中很多工作人員專業(yè)知識水平不足，并不能指導(dǎo)消費者的用藥。有些單位雖然已經(jīng)具備了藥品經(jīng)營許可證，但是仍然沒有配備專業(yè)的人員。2.2 衛(wèi)生狀況中的問題對于藥品銷售人員，我國已經(jīng)出臺了相關(guān)法律，要求直接接觸藥品的工作人員應(yīng)該定期進(jìn)行體檢，這部分人員不僅包括管理人員，也包括銷售人員，如果患有傳染病則不可以繼續(xù)從事藥品銷售行業(yè)的工作。其實現(xiàn)在很多乙類處方藥物采用的銷售方法是開架銷售，這種銷售方法導(dǎo)致了藥物非常容易受到灰塵污染，并且很多藥品被消費者觸摸，也很容易導(dǎo)致藥品被污染，帶來了安全隱患。2.3 患者購藥存在局限性總體上來說，如果脫離了醫(yī)生的用藥指導(dǎo)，我國的患者群眾對于藥品嘗試仍然是比較缺乏的，無法自行選擇有效的藥物。雖然原則上來說，乙類處方藥物是開放售賣的，允許患者自行選購，但很多患者的依據(jù)非常有限，僅僅依靠藥品的說明書，并且無法理解其中的一些專業(yè)術(shù)語，所以在藥品的購買過程當(dāng)中仍然存在一些困難。2.4 藥品質(zhì)量管理的問題乙類非處方藥具有較高的安全性，并且開放售賣的范圍較為廣泛，所以往往會導(dǎo)致很多商家在藥品管理工作當(dāng)中出現(xiàn)疏忽大意的問題。然而其本質(zhì)上仍然屬于藥品范疇，所以現(xiàn)在很多普通商家的管理措施往往也存在安全隱患，難免會存在質(zhì)量問題。3 關(guān)于乙類非處方藥監(jiān)管工作中可行的對策3.1 適應(yīng)于專業(yè)消費需求乙類非處方藥這種商品經(jīng)常會在商店和超市以及賓館當(dāng)中售賣，其應(yīng)該設(shè)置專用的銷售柜臺，并且保證環(huán)境符合于相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)，并且要采用專業(yè)藥柜，同時對于銷售人員的資質(zhì)也從嚴(yán)規(guī)定，對所經(jīng)營的藥物種類也要從嚴(yán)管理，保證質(zhì)量。同時也要積極開展培訓(xùn)，提高銷售人員的專業(yè)能力，這樣也能給患者提供更為可靠的用藥指導(dǎo)。3.2 提高衛(wèi)生條件重視普通商家的對于藥物的管理工作，尤其是衛(wèi)生方面的防控應(yīng)該給予高度重視。同時也要重視防控工作，尤其應(yīng)該重視對直接和藥品接觸的工作人員進(jìn)行的管理工作，每年定期進(jìn)行體檢，如果體檢結(jié)果不合格則調(diào)離藥品銷售崗位。對于開架銷售的藥品也應(yīng)該做好防塵工作，減少蚊蟲，并且定期進(jìn)行清掃；如果有條件可以給前來選購藥品的人員提供一次性手套等工具，進(jìn)而減少對藥品的污染；同時也可以積極向消費者普及用藥常識，并且進(jìn)行健康教育宣傳，讓消費者的健康意識得到提高。3.3 規(guī)范乙類非處方藥的銷售流程對乙類非處方藥的銷售流程進(jìn)行規(guī)范，首先要主動詢問疾病情況和正在服用的藥物情況，避免藥物相互作用而出現(xiàn)不良反應(yīng)；向消費者合理推薦藥物，避免重復(fù)用藥，并指導(dǎo)消費者按照療程購藥；最后要向消費者介紹藥品的使用注意事項，避免錯誤用藥，同時提醒消費者切勿濫用藥物。4 OTC藥品市場營銷的趨勢4.1 將有更多的企業(yè)重視OTC操作實行“兩票制”能有效減少藥品從藥廠到醫(yī)院的流通環(huán)節(jié)，不僅提高了效率，更利于政府對藥品的監(jiān)管工作，依法打擊非法掛靠、商業(yè)賄賂等違法行為.隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制深化改革，一些產(chǎn)品就會考慮向OTC轉(zhuǎn)化，以O(shè)TC渠道為主進(jìn)行營銷運作。尤其是招投標(biāo)失利的藥品生產(chǎn)企業(yè)必然轉(zhuǎn)型做OTC。目前不少制藥企業(yè)都想以高的投入、最快的速度在OTC市場分得一塊蛋糕。4.2 大健康產(chǎn)品將越來越多大健康是根據(jù)時代發(fā)展、社會需求與疾病譜的改變，提出的一種全局的理念。英國著名生物學(xué)家巴封最近發(fā)表的研究成果認(rèn)為，哺乳動物的壽命一般為生長期的5～7倍，如人類的生長期約20～25年，自然壽命應(yīng)為100～175歲。但這樣的壽命人類并沒有實現(xiàn)。其原因是人類自身造成的，諸如不注意科學(xué)保健，科學(xué)飲食，優(yōu)化環(huán)境等。大健康圍繞著人的衣食住行以及人的生老病死，提倡自我健康管理，是在對生命全過程全面呵護(hù)的理念指導(dǎo)下提出來的。新醫(yī)改提倡預(yù)防為主，國家中醫(yī)藥管理局明確提出“治未病”的醫(yī)療指導(dǎo)原則。進(jìn)而促生了我國大健康產(chǎn)業(yè)的快速成熟?！按蟛∵M(jìn)醫(yī)院、小病進(jìn)社區(qū)、保健養(yǎng)生到藥店”的消費行為習(xí)慣會逐步形成。4.3 藥食同源類中藥飲片將成為OTC市場最大的增長明星“藥食同源”指，許多食物即藥物，它們之間并無絕對的分界線。《淮南子·修務(wù)訓(xùn)》稱：“神農(nóng)嘗百草之滋味，水泉之甘苦，令民知所避就。當(dāng)此之時，一日而遇七十毒?！笨梢娚褶r(nóng)時代藥與食不分，無毒者可就，有毒者當(dāng)避。唐朝時期的《黃帝內(nèi)經(jīng)太素》一書中寫道：“空腹食之為食物，患者食之為藥物”，反映出“藥食同源”的思想。5 結(jié)束語經(jīng)過前文總結(jié)，我們不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段的乙類非處方藥品在市場銷售的諸多環(huán)節(jié)當(dāng)中都存在一些問題，舉例來說，銷售人員專業(yè)能力不足、患者選藥有局限性、管理方面存在嚴(yán)重的漏洞等等，這些都給人們的用藥熬成了嚴(yán)重的隱患。本文結(jié)合實際情況總結(jié)了一些可行的對策，并且分析了未來一段時間內(nèi)非處方藥品的銷售趨勢，希望可以給相關(guān)工作的開展提供一些參考。參考文獻(xiàn)[1]周宇升.乙類非處方藥在市場銷售中存在的問題及監(jiān)管對策[J].衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)研究，2014（8）：37-38.[2]仲歡.OTC藥品市場營銷現(xiàn)狀與趨勢[J].科學(xué)與財富，2017（23）.[3]金蘊，吳賽偉，高興旺，等.中成藥中處方藥和非處方藥“雙跨”品種的風(fēng)險與管理探討[J].中國中藥雜志，2015，40（11）：2249-2251.[4]朱道明.非處方藥處方藥和特殊藥品[J].今日湖北旬刊，2015（11）.