五臺山景區(qū)游客低碳旅游認(rèn)知及影響因素研究

程占紅，程錦紅 ，張奧佳

（1.山西財經(jīng)大學(xué)旅游管理學(xué)院，山西太原030031；2.山西財經(jīng)大學(xué)資源型經(jīng)濟(jì)研究中心，山西太原030006）

氣候變暖已成為當(dāng)今國際上最為關(guān)心的環(huán)境問題，也是亟須找到有效途徑去減緩和適應(yīng)的問題。根據(jù)IPCC評估報告可知，在1951—2010年間，溫室氣體的排放貢獻(xiàn)了地表平均溫度升高中的0.5～1.3℃，人類活動極可能導(dǎo)致了20世紀(jì)50年代以來的大部分全球地表平均氣溫升高[1-2]。2015年12月《巴黎協(xié)定》的通過，標(biāo)志著全球氣候治理進(jìn)入了新階段，任何國家或行業(yè)都應(yīng)積極參與。旅游業(yè)對全球氣候變暖負(fù)有4.4%的責(zé)任，并預(yù)計旅游碳排放仍將以每年3.2%的速度增長[3]。據(jù)測算，2008年中國旅游業(yè)接待人次約18.42億，其碳排放量為51.34 Mt[4]。2015年中國旅游接待人次超過41億，不斷增加的旅游人次和旅游活動所帶來的碳排放量勢必會乘數(shù)式上漲，這為低碳旅游建設(shè)帶來潛在威脅。旅游業(yè)已成為目前全球最大的一項經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，不僅要積極適應(yīng)氣候變化，也應(yīng)為緩解氣候變暖做貢獻(xiàn)[5]。低碳旅游的發(fā)展模式兼有低能耗、低污染和低排放的特點[6]，其低碳目標(biāo)的實現(xiàn)需要各利益相關(guān)者的共同發(fā)力。游客是旅游活動的主體，其碳排放量已經(jīng)超過了旅游目的地當(dāng)?shù)鼐用竦奶寂欧帕縖7-8]，因而由游客活動所引致的碳排放始終是學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點。游客在交通、住宿和餐飲等環(huán)節(jié)上的不同選擇均會影響旅游過程的能源消耗[9]。其中，旅游交通的碳排放量最多[8]。在游客低碳管理上，游客對于低碳旅游的響應(yīng)是相互矛盾的，全球氣候變化的嚴(yán)峻性并沒有影響公眾的購買決策，尤其是游客的旅游消費(fèi)決策[10-11]。同時，如果向游客征收碳稅，可能會影響游客對旅游目的地的選擇，因而唯有改變游客的高碳旅游行為，才能有效降低其碳排放[12]。由此可知，游客的旅游行為對低碳旅游的實現(xiàn)至關(guān)重要。

低碳認(rèn)知是形成低碳態(tài)度和低碳行為的基礎(chǔ)，較高的低碳認(rèn)知水平容易促成正確的低碳態(tài)度，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成積極的低碳行為[13-14]。因而識別游客的低碳認(rèn)知水平有助于引導(dǎo)其低碳行為。游客自身的內(nèi)在特征和外部因素均會影響其低碳認(rèn)知水平，在內(nèi)部因素方面，既包括性別、年齡等人口統(tǒng)計學(xué)特征，又包括氣候變化和低碳知識、低碳心理與感知、責(zé)任感等主觀感知方面。限于本研究主要基于認(rèn)知視角來探討游客的低碳旅游認(rèn)知，因而不考慮人口統(tǒng)計學(xué)特征，僅考慮游客認(rèn)知層面的因素。在主觀感知上，48%的被調(diào)查者愿意參與改善氣候變暖活動[15]，但是由于游客對低碳認(rèn)識非常模糊，需要旅游利益相關(guān)者，特別是旅游經(jīng)營者積極參與碳管理活動，宣揚(yáng)低碳理念知識[16]。對于人口統(tǒng)計學(xué)特征和低碳主觀感知間的聯(lián)系而言，游客的受教育程度與認(rèn)知程度成正相關(guān)[17]；游客所消耗的時間及行為與他們的認(rèn)知偏好存在著顯著關(guān)系[18]。在外部因素方面，旅游環(huán)境和低碳消費(fèi)均正向影響游客的參與意愿，而旅游環(huán)境對低碳消費(fèi)沒有顯著影響，因此，低碳消費(fèi)在低碳旅游發(fā)展中起著關(guān)鍵作用，應(yīng)著重引導(dǎo)游客的低碳消費(fèi)習(xí)慣[19]。另外，從低碳認(rèn)知與低碳行為之間的關(guān)系看，游客良好的低碳認(rèn)知是低碳行為的前提，二者的一致性則關(guān)系著低碳旅游的實現(xiàn)進(jìn)程。不同群體在日常低碳和低碳旅游方面的認(rèn)知與行為表現(xiàn)均存在一定的差異性[20]。在日常低碳行為方面，游客的認(rèn)知與參與度較高，而在積極低碳旅游行為方面，游客的認(rèn)知與參與度則偏低，社會規(guī)范與感知利益在低碳旅游行為中起著關(guān)鍵性的作用[21]。

綜上可知，盡管游客低碳旅游認(rèn)知在以往有多方面的研究，但是在認(rèn)知的深度和影響因素上尚有不足。在認(rèn)知深度上，以往研究停留于低碳旅游的整體認(rèn)識，而未對不同的低碳旅游環(huán)節(jié)進(jìn)行認(rèn)知剖析。在影響因素上，以往研究僅僅是側(cè)重研究其中某些因素對游客低碳認(rèn)知的影響，而并非將內(nèi)在因素和外部因素統(tǒng)一起來去考慮其影響程度。此外，游客的低碳意識與低碳行為仍有一定差距[22]。為此，本文基于旅游過程的各個環(huán)節(jié)和影響低碳消費(fèi)的因素理論，分別設(shè)計不同量表，并通過主成分分析和結(jié)構(gòu)方程模型，對五臺山景區(qū)游客的低碳旅游認(rèn)知和非人口學(xué)影響因素進(jìn)行驗證分析。

1 案例地概況

五臺山景區(qū)不僅擁有世界最龐大的佛教古建筑群，而且生態(tài)環(huán)境也十分優(yōu)良，有著豐富獨(dú)特的旅游資源，是集宗教文化、生態(tài)觀光、避暑療養(yǎng)、休閑度假于一體的旅游目的地。2015年，五臺山景區(qū)接待游客475.7萬人次，旅游收入達(dá)51億元，龐大的游客量和旅游活動導(dǎo)致大量的碳排放（22萬余t/年），而景區(qū)生態(tài)系統(tǒng)的碳吸收能力只有8萬余t/年[23]，說明五臺山景區(qū)已具有嚴(yán)重的碳源性質(zhì)，發(fā)展低碳旅游勢在必行。

2 研究設(shè)計與數(shù)據(jù)收集

2.1 低碳旅游認(rèn)知理論與指標(biāo)構(gòu)建

低碳旅游倡導(dǎo)低能耗、低污染和低排放，追求社會、生態(tài)、經(jīng)濟(jì)綜合效益最大化的發(fā)展目標(biāo)[6,24]。低碳旅游的過程其實就是旅游企業(yè)遵循低碳發(fā)展模式、圍繞旅游六要素，為游客提供低碳化的產(chǎn)品和服務(wù)。然而，這些低碳化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)是否被游客所認(rèn)可，則關(guān)系到旅游低碳化能否實現(xiàn)。因而，探討游客對低碳旅游產(chǎn)品的認(rèn)知程度十分必要。

從旅游產(chǎn)品角度看，六要素理論最為簡單和易于理解。同時，每個旅游環(huán)節(jié)均產(chǎn)生一定的垃圾，垃圾的產(chǎn)生過程也伴有溫室氣體的排放[25]。為此，圍繞吃、住、行、游、購、娛和垃圾7個環(huán)節(jié)來構(gòu)建低碳旅游認(rèn)知指標(biāo)，共有24個指標(biāo)。其中，低碳餐飲方面的指標(biāo)有4個[21,26]，低碳住宿方面的指標(biāo)有9個[20-21,26]，低碳旅行方面的指標(biāo)有3個[20-21]，低碳游覽方面的指標(biāo)有2個[20,26]，低碳購物方面的指標(biāo)有3個[21]，低碳娛樂方面的指標(biāo)有1個[24]，垃圾方面的指標(biāo)有2個[21,26]。具體見表1。

2.2 影響因素理論與指標(biāo)構(gòu)建

影響游客低碳旅游的因素既涉及其自身的內(nèi)在因素，又與其所在的周圍環(huán)境密切相關(guān)。王建明等通過分析公眾低碳消費(fèi)模式的內(nèi)在機(jī)理和規(guī)律，指出低碳心理意識、個體實施成本、社會參照規(guī)范和制度技術(shù)情境共同制約著公眾的低碳消費(fèi)模式。其中，低碳心理意識是內(nèi)部變量，實施成本是內(nèi)部情境變量，社會參照規(guī)范和制度技術(shù)情境屬于外部情境變量[27]。

本文設(shè)置了36個指標(biāo)來測量游客低碳旅游認(rèn)知的影響因素。其中，低碳心理意識包括個體的環(huán)境觀、責(zé)任認(rèn)識、低碳知識和行為效果感知。測量環(huán)境觀通常采用新生態(tài)范式[28-29]，在借鑒以往學(xué)者所構(gòu)建的“改進(jìn)的新生態(tài)范式尺度”的基礎(chǔ)上，結(jié)合低碳旅游的實際情況，構(gòu)建了7個指標(biāo)項[30]。對于游客的責(zé)任意識，設(shè)置了4個指標(biāo)項[27]。低碳知識與低碳旅游意識密切相關(guān)，主要有4個指標(biāo)[20-21,27]。在行為效果感知上，設(shè)置了4個指標(biāo)[27]。個體實施成本包括物質(zhì)生活方式、傳統(tǒng)生活習(xí)慣、行為便利程度、經(jīng)濟(jì)成本、時間成本和信息成本6個方面，共設(shè)置了6個指標(biāo)[19,24,27,31]。社會參照規(guī)范包括社會風(fēng)氣、群體壓力、面子文化和政府表率，共設(shè)置了5個指標(biāo)[21,27,31]。制度技術(shù)情境包括政府法規(guī)政策、政策執(zhí)行力度、基礎(chǔ)設(shè)施配套、產(chǎn)品技術(shù)條件，共設(shè)置了6個指標(biāo)[19,27]。各指標(biāo)具體見表2。

表1 游客低碳旅游認(rèn)知主成分各因子載荷矩陣Tab.1 Principle components matrix of tourists’cognition of low-carbon tourism

2.3 數(shù)據(jù)收集

利用問卷調(diào)查法對游客低碳旅游認(rèn)知及其影響因素進(jìn)行測量。問卷包括低碳旅游認(rèn)知、影響因素和個人變量3部分，采用李克特5級量表，各指標(biāo)的測量程度從“非常不同意”到“非常同意”。2015年7月至8月，課題組在五臺山景區(qū)對游客進(jìn)行隨機(jī)抽樣問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷1100份，有效問卷1021份，有效率達(dá)92.8%。樣本數(shù)量滿足Bentler和Chou建議的樣本量不低于變量個數(shù)10～15倍的條件[32]，也滿足Tanaka和Harlow建議的構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型的樣本量不小于500個的要求[33]。

3 結(jié)果分析

3.1 基于主成分分析法的探索性因子分析

調(diào)查數(shù)據(jù)總體的Cronbach’sAlpha系數(shù)為0.873，表明調(diào)查量表各指標(biāo)的內(nèi)部一致性較好，各維度分量表的Cronbach’s Alpha系數(shù)也均在0.862～0.918之間，未發(fā)生顯著變動，因而量表的信度非常理想。

采用主成分分析法，利用SPSS19.0，以調(diào)查問

卷中的24項低碳認(rèn)知顯變量和36項影響因素顯變量為基礎(chǔ)，分別對游客低碳旅游認(rèn)知及其影響因素的隱變量類型進(jìn)行探索式分析。

表2 影響因素主成分各因子載荷矩陣Tab.2 Principle components matrix of impact factors

調(diào)查量表的KMO值為0.879（≥0.7），Bartllet檢驗的Sig.為0.000（拒絕Bartlle球形檢驗零假設(shè)），表明適合做因子分析。根據(jù)特征值大于1的標(biāo)準(zhǔn)，游客低碳旅游認(rèn)知部分共提取出6個主成分，影響因素部分共提取9個主成分，主成分間正交且不相關(guān)，其聯(lián)合解釋變異量占56.25%。為了滿足SEM模型每個隱變量的測量指標(biāo)不少于3個但又不能過多的要求[33]，將因子載荷高于0.47的測量指標(biāo)予以保留，最終形成游客低碳旅游認(rèn)知量表6大主成分（表1）和影響因素量表9大主成分（表2）。

將游客低碳旅游認(rèn)知量表中6個主成分分別命名為低碳出行認(rèn)知（cognition of low-carbon transport，CLT）、低碳購物認(rèn)知（cognition of lowcarbon shopping，CLS）、低碳住宿認(rèn)知（cognition of low-carbon accommodation，CLA）、低碳游覽認(rèn)知（cognition of low-carbon visiting，CLV)）、低碳循環(huán)認(rèn)知（cognition of low-carbon circulation，CLC）和低碳就餐認(rèn)知（cognition of low-carbon food，CLF）。這6個隱變量和22個顯變量即是進(jìn)行SEM分析的基礎(chǔ)。此外，五臺山佛教文化濃厚，娛樂活動很少，盡管在構(gòu)建衡量游客低碳旅游認(rèn)知的24個指標(biāo)中，也涉及了低碳娛樂的內(nèi)容，但是從主成分分析的結(jié)果看，低碳娛樂的內(nèi)容仍未能顯現(xiàn)，這可能與五臺山景區(qū)較為單調(diào)的娛樂活動相關(guān)。

將影響因素量表中9個主成分分別命名為碳減排意識（awareness of carbon reduction，ACR）、碳排放認(rèn)知（cognition of carbon emissions，CCE）、人地價值觀（man-land values，MLV）、個體-社會責(zé)任感（individual-social responsibility，ISR）、個體專業(yè)技能（individual professional skills，IPS）、低碳成本認(rèn)知（cognition of low-carbon tourism costs，CTC）、社會參照規(guī)范（social reference standards，SRS）、制度約束感知（perception of institutional restriction，PIR）和外部條件認(rèn)知（cognition of external conditions，CEC）。這9個隱變量和33個顯變量即是進(jìn)行SEM分析的基礎(chǔ)。

3.2 基于SEM的驗證性因子分析

運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型對主成分分析得出的隱變量與顯變量的關(guān)系進(jìn)行合理性檢驗，深入探討變量間的數(shù)量關(guān)系和深層次的內(nèi)部規(guī)律，深化對游客低碳旅游認(rèn)知及其影響因素的認(rèn)識。

3.2.1 結(jié)構(gòu)方程模型適用性檢驗

經(jīng)檢驗，游客低碳旅游認(rèn)知部分顯變量的偏度值均在-1.16至0.84之間，峰度值均在-0.70至3.92之間；影響因素部分的偏度值均在-1.30至0.86之間，峰度值均在-1.30至3.59之間。這些滿足Kline的“若變量的偏度系數(shù)值小于3、峰度系數(shù)值小于8，表示顯變量的樣本數(shù)據(jù)符合正態(tài)分布”的條件[32]。因而，各顯變量都滿足大樣本、隨機(jī)抽樣、數(shù)據(jù)正態(tài)分布、同一隱變量的多個顯變量具有良好的內(nèi)部一致性等應(yīng)用前提，即樣本數(shù)據(jù)適合構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型。

3.2.2 路徑系數(shù)估算與效果評估

在對游客低碳旅游認(rèn)知的SEM分析中，遵從“顯變量殘差與隱變量殘差之間以及隱變量殘差之間相互獨(dú)立不相關(guān)”的前提，根據(jù)可解釋度R2判定（R為路徑系數(shù)）判斷變量間的相關(guān)關(guān)系或因果關(guān)系強(qiáng)度，結(jié)合已有研究中的判定標(biāo)準(zhǔn)，可以認(rèn)為，R≤0.5表示相關(guān)或因果關(guān)系較弱，R≥0.75表示相關(guān)或因果關(guān)系較強(qiáng)。

SEM模型的數(shù)據(jù)處理采用Amos 21.0軟件，運(yùn)用極大似然法進(jìn)行參數(shù)估計，通過對顯變量殘差關(guān)系進(jìn)行反復(fù)判斷，最終得到圖1、圖2所示的游客低碳旅游認(rèn)知和影響因素各變量間的定量路徑系數(shù)（R）和可決系數(shù)（R2）。

（1）游客低碳旅游認(rèn)知SEM的擬合效果評價

游客低碳旅游認(rèn)知SEM的擬合效果如表3，絕對擬合指數(shù)和簡約指數(shù)均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，相對擬合指數(shù)也極度接近可接受標(biāo)準(zhǔn)，可以認(rèn)為，該結(jié)構(gòu)方程總體上擬合效度良好，各變量指標(biāo)的設(shè)置以及變量間的關(guān)系都較為合理，適用于游客低碳旅游認(rèn)知的測評。

（2）游客低碳旅游認(rèn)知的變量關(guān)系

由表4可知，游客低碳旅游認(rèn)知與各隱變量的直接關(guān)系主要表現(xiàn)為：①低碳住宿認(rèn)知、低碳出行認(rèn)知、低碳循環(huán)認(rèn)知與游客低碳旅游認(rèn)知的直接關(guān)系最強(qiáng)，路徑系數(shù)達(dá)0.8以上，說明決定游客低碳旅游認(rèn)知水平的主要因素來源于其對住宿、出行以及低碳循環(huán)的認(rèn)知，其均值也較高（分別為4.1、4.2和3.75）；②低碳購物認(rèn)知與低碳旅游認(rèn)知的直接關(guān)系也較強(qiáng)，路徑系數(shù)0.70，均值為3.75；③低碳就餐認(rèn)知、低碳游覽認(rèn)知與低碳旅游認(rèn)知的直接關(guān)系較弱，路徑系數(shù)均小于0.5，其均值也較低（分別為3.67和2.43）；④依據(jù)判定標(biāo)準(zhǔn)，對具有相關(guān)關(guān)系的殘差進(jìn)行修正，如圖1所示，其中，顯變量C1和C2、C4和C8、C8和C9、C8和C10、C9和C10、C17和C18、C16和C18之間具有一定程度的正相關(guān)，C2和C5、C7和C8具有一定程度的負(fù)相關(guān)；⑤其他顯變量和隱變量之間無相關(guān)關(guān)系或關(guān)系極弱可忽略。綜上可認(rèn)為，游客低碳旅游認(rèn)知的SEM設(shè)置較為合理。

圖1 游客低碳旅游認(rèn)知結(jié)構(gòu)方程標(biāo)準(zhǔn)化路徑圖Fig.1 The SEM standardized path diagram of tourists cognition of low-carbon tourism

（3）影響因素SEM的擬合效果評價

影響因素SEM的擬合效果如表3，絕對擬合指數(shù)、相對擬合指數(shù)和簡約指數(shù)基本達(dá)到可接受標(biāo)準(zhǔn)，可以認(rèn)為，該結(jié)構(gòu)方程總體上擬合效度良好，各變量指標(biāo)的設(shè)置以及變量間的關(guān)系都較為科學(xué)合理，適用于影響因素的測量。

（4）影響因素的變量關(guān)系

由表5可知，影響因素與各隱變量的直接關(guān)系主要表現(xiàn)為：①社會參照規(guī)范是最主要因素，路徑系數(shù)高達(dá)0.87，均值也較高（3.60）；②碳排放認(rèn)知、制度約束感知，低碳成本認(rèn)知與影響因素的直接關(guān)系也較強(qiáng)，路徑系數(shù)均大于0.5，其均值也較高（分別為4.35、3.81和3.38）；③個體專業(yè)技能、外部條件認(rèn)知、碳減排意識、人地價值觀與影響因素的相關(guān)關(guān)系較弱，路徑系數(shù)均小于0.5，除人地價值觀均值較低（2.88）外，其余得分均較高（分別為3.51、3.75和3.24）；④個體-社會責(zé)任感對游客的低碳旅游認(rèn)知無顯著影響（R=0.04，t=0.846，P=0.398＞0.001），且得分均值也最低（2.59）；⑤依據(jù)判定標(biāo)準(zhǔn)，對具有相關(guān)關(guān)系的殘差進(jìn)行修正，如圖2所示，其中，顯變量F15和F18、F18和F24之間具有一定程度的正相關(guān)，隱變量ACR和CCE、MLV和ISR、PIR和CEC、CTC和IPS具有一定程度的正相關(guān)；⑥其他顯變量和隱變量之間無相關(guān)關(guān)系或關(guān)系極弱可忽略。綜上可認(rèn)為，影響因素的SEM設(shè)置較為合理。

4 討論

4.1 旅游碳排放與游客低碳認(rèn)知

根據(jù)估算可知[23]，五臺山景區(qū)游客年碳排放量約20萬t，約占89%，而景區(qū)居民的年碳排放量僅2.4萬t，約占11%。由此推知，加強(qiáng)游客低碳認(rèn)知與推行減碳行動的重要性。

圖2 影響因素結(jié)構(gòu)方程標(biāo)準(zhǔn)化路徑圖Fig.2 The SEM standardized path diagram of impact factors

表3 游客低碳旅游認(rèn)知及其影響因素結(jié)構(gòu)方程擬合效果Tab.3 Structural equation fit of tourists cognition and impact factors of low-carbon tourism

從游客碳排放的結(jié)構(gòu)看，旅游交通碳排放最多（約10.7萬t），其次是游客住宿碳排放（約5.9萬t），再次是游客食物消耗碳排放（約2.7萬t），最少的是旅游活動碳排放（約0.3萬t）。這說明五臺山旅游減碳活動應(yīng)主要圍繞交通和住宿兩方面去展開。從游客的低碳旅游認(rèn)知看，低碳住宿、低碳出行以及與酒店相關(guān)的低碳循環(huán)認(rèn)知水平都很高。這說明游客也意識到旅游交通和住宿業(yè)的碳排放最多。由此推知，五臺山旅游交通和住宿業(yè)的減碳行動容易在游客中開展。在游客從客源地到五臺山的外部交通中，私家車碳排放量最多（約4.9萬t），其次是航空交通碳排放（3.4萬t），再次是大巴車碳排放（1.1萬t），最少的是鐵路碳排放（0.9萬t）。在五臺山內(nèi)部的交通中，私家車碳排放量最多（3.7萬t），而大巴車碳排放僅為0.47萬t，索道碳排放0.02萬t。因此，應(yīng)鼓勵游客乘坐大巴車和火車出行，景區(qū)應(yīng)加大公交車系統(tǒng)建設(shè)，逐步限制私家車運(yùn)行。

表4 游客低碳旅游認(rèn)知SEM路徑系數(shù)Tab.4 SEM path indices of tourists cognition of low-carbon tourism

表5 游客低碳旅游認(rèn)知的影響因素SEM路徑系數(shù)Tab.5 SEM path indices of tourists cognitive impact factors of low-carbon tourism

從住宿業(yè)碳排放結(jié)構(gòu)看，個體家庭旅館、一般型酒店和豪華型酒店的碳排放依次是2.5萬t、2.06萬t和1.37萬t，仔細(xì)分析可知，盡管個體家庭旅館的碳排放率較低，但是其入住人數(shù)多，且過夜時間長，因而碳排放量最多；豪華型酒店盡管碳排放率高，但是其入住率低，故碳排放量也少。從五臺山個體家庭旅館的實際情況看，目前衛(wèi)生條件和服務(wù)水平較差，尤其是節(jié)能減排方面的狀況與一般型酒店尚有差距，減排潛力巨大。倘若進(jìn)一步加強(qiáng)家庭旅館節(jié)能減排方面的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，規(guī)范住宿行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，則可有效減少住宿碳排放。至于影響游客低碳住宿的因素是多方面的，包括自身的低碳意識、低碳成本或者是外部其他的因素等。大部分游客之所以選擇家庭旅館可能更多地在于住宿價格經(jīng)濟(jì)實惠，而并非全是其低碳意識使然。因而，游客的低碳住宿行為和原因仍需要繼續(xù)關(guān)注。

4.2 實施低碳旅游的實踐困難

目前，我國游客的低碳旅游認(rèn)知仍處于初級階段，首先表現(xiàn)為游客的低碳認(rèn)知水平不高；其次，游客的參與意愿不強(qiáng)；第三，游客的低碳認(rèn)知和意愿與其行為之間存在差距。這些特點可以從不同景區(qū)的調(diào)研結(jié)果中窺之，如森林景區(qū)[38]、城市[20-21]、鼓浪嶼景區(qū)[26]等。從五臺山景區(qū)游客對低碳旅游各環(huán)節(jié)的認(rèn)知上看，除在出行和住宿上有較高低碳認(rèn)知外，游客對購買低碳產(chǎn)品和選擇綠色餐飲的意識并不強(qiáng)烈，且不認(rèn)為觀光娛樂和垃圾處理會產(chǎn)生碳排放，這不僅與市場缺乏低碳旅游線路、環(huán)保旅游產(chǎn)品和旅游垃圾回收網(wǎng)點的客觀條件有關(guān)，而且也反映出游客自覺實施低碳行為尚需一個漫長的過程，當(dāng)“低碳要求”使游客個人利益和旅游體驗受損時，游客的低碳意愿會大打折扣，表明游客的低碳認(rèn)知與個人利益掛鉤。

從影響因素上看，大多數(shù)游客受外部因素的影響較大，這說明游客的低碳行為受從眾心理的驅(qū)動，其內(nèi)因驅(qū)動力不強(qiáng)，仍停留在被動接受的階段。但值得欣慰的是，越來越多的游客意識到旅游會造成碳排放。因而，在要求提高公眾自身素質(zhì)的基礎(chǔ)上，讓游客自覺做出更加環(huán)保低碳的消費(fèi)選擇時，企業(yè)和政府也要盡可能保證旅游服務(wù)質(zhì)量，保持游客的旅游體驗和滿意度。

5 結(jié)論與啟示

5.1 結(jié)論

（1）游客低碳旅游認(rèn)知主要由6個隱變量構(gòu)成，其關(guān)系密切程度依次是低碳住宿認(rèn)知、低碳出行認(rèn)知、低碳循環(huán)認(rèn)知、低碳購物認(rèn)知、低碳就餐認(rèn)知、低碳游覽認(rèn)知。（2）影響游客低碳旅游認(rèn)知的因素主要由9個隱變量構(gòu)成，其關(guān)系密切程度依次是社會參照規(guī)范、碳排放認(rèn)知、制度約束感知、低碳成本認(rèn)知、個體專業(yè)技能、外部條件認(rèn)知、碳減排意識、人地價值觀、個體-社會責(zé)任感，但是個體-社會責(zé)任感對游客低碳旅游認(rèn)知無顯著影響。（3）五臺山景區(qū)游客對低碳出行認(rèn)知水平最高，對低碳游覽認(rèn)知水平最低；在影響因素上，碳排放認(rèn)知對游客的低碳旅游認(rèn)知影響最大，而人地價值觀影響最小。

5.2 啟示

首先，游客對低碳出行和低碳住宿的認(rèn)知度都相對較高，說明其最能接受出行系統(tǒng)和住宿方面的低碳化措施。因此，在出行系統(tǒng)上，五臺山景區(qū)應(yīng)加大包括公交車和自行車在內(nèi)的公共交通系統(tǒng)建設(shè)，開發(fā)徒步旅行線路，逐步推行小汽車出行的限制政策。在住宿方面，應(yīng)加強(qiáng)節(jié)能節(jié)水措施，提倡綠色住宿，加大民宿設(shè)施建設(shè)。

其次，游客對低碳循環(huán)、低碳購物和低碳餐飲的認(rèn)知度介于“無所謂與同意”之間，說明其對物質(zhì)循環(huán)利用、購物和餐飲方面的低碳化措施需要加以激勵和引導(dǎo)。因而，酒店應(yīng)鼓勵游客加強(qiáng)物質(zhì)循環(huán)利用，表現(xiàn)突出者給予一定的房價優(yōu)惠；在購物方面，鼓勵游客選擇土特產(chǎn)品、綠色或低碳標(biāo)識的商品，適當(dāng)征收一定碳稅；在餐飲方面，鼓勵游客選擇綠色飯店、當(dāng)?shù)厥巢?，減少肉食類食品。

第三，游客對低碳游覽認(rèn)知最低，說明其對游覽所帶來的碳排放明顯認(rèn)知不足；同時，游客對娛樂碳排放的認(rèn)知明顯空缺，說明游客在游覽和娛樂方面的碳排放觀念亟須加以糾正。因此，景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)游客游覽過程的監(jiān)管，一方面要宣傳低碳環(huán)保游覽，抵制不恰當(dāng)或高碳性的娛樂消遣活動，另一方面，提倡自帶旅游垃圾并回收，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。

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