一次“失敗”的溝通

王喜云 龔俊波

強(qiáng)是出了名的“調(diào)皮生”，班上只要稍有風(fēng)吹草動(dòng)，總少不了他的身影，所有人提到他，無不搖頭嘆氣。班主任王老師更是因他形成了思維定式。

這不，今天早自習(xí)剛下，英語老師就找到王老師說強(qiáng)今天早自習(xí)遲到20分鐘，批評他幾句還頂嘴……聽著英語老師的話，王老師越想越生氣，這個(gè)強(qiáng)真是沒有安分的時(shí)候啊！昨天才提醒過他，今天又犯錯(cuò)，這次一定要重處。

王老師很快便將強(qiáng)叫到辦公室，看著他一臉無所謂的樣子，王老師的怒火一下就被點(diǎn)燃了，大聲道：“強(qiáng)，你怎么回事？天天提醒你，天天給你講道理，讓你注意、注意，你呢，不僅不收斂，還變本加厲，頂撞老師，你這樣的學(xué)生，誰還有本事教你，誰還敢教你……”“王老師，我今天遲到真不是故意的……”強(qiáng)見王老師發(fā)火，有些委屈地說?！笆前?！你哪次是故意的，總是歪理一大堆?！?王老師粗暴地打斷道?！巴趵蠋?，我說的是真的，早上我碰見有個(gè)學(xué)生把腳扭了，見他疼得厲害，我就把他背到醫(yī)院去了?！薄靶辛?，行了，不要再編了，犯了錯(cuò)，頂撞老師，還撒謊欺騙老師，真是越來越能耐了！”“王老師，我沒撒謊！”強(qiáng)堅(jiān)持道。無論王老師怎么說，強(qiáng)就是不認(rèn)錯(cuò)。

氣急之下，王老師怒道：“你這態(tài)度，我只有打電話，讓你家長來處理了。”“王老師，您不要請家長，我真的沒有騙您！”強(qiáng)請求道?！班?！知道怕了，那就快承認(rèn)錯(cuò)誤！” 王老師有些得意地說道?！巴趵蠋?，我真沒撒謊！”沒想到王老師的話音剛落，強(qiáng)還是依然如故?！昂茫?，好！既然你這個(gè)態(tài)度，那我們沒法溝通了，只好讓你家長來教育你了！”見王老師一再堅(jiān)持讓家長來，強(qiáng)頓了一頓，然后神情有些漠然地說：“王老師，反正我沒撒謊，請不請家長，隨便！”說完，轉(zhuǎn)身離開了辦公室。

看著強(qiáng)離開的背影，王老師有些氣急地打開班級的通訊錄，尋找強(qiáng)的家長的電話。正準(zhǔn)備打電話時(shí)，鄰班的張老師走進(jìn)來，笑著對王老師說：“王老師，今天真要好好感謝你班上的強(qiáng)。今天早上我班一個(gè)學(xué)生上學(xué)時(shí)不小心把腳扭了，多虧他幫忙送到醫(yī)院……”“什么，他說的是真的！” 王老師滿臉驚訝?！爱?dāng)然是真的！”張老師莫名地看著王老師。

“看來強(qiáng)說的是真的，自己剛才太主觀了！委屈他了！”想起剛才的態(tài)度，王老師有些自責(zé)?！安贿^，這或許是一次轉(zhuǎn)變強(qiáng)的好機(jī)會(huì)！”坐在辦公室里思考了一會(huì)兒，她微笑著向教室走去……

沒有溝通就沒有教育。溝通是教師打開學(xué)生心靈之門，讀懂學(xué)生內(nèi)心世界的金鑰匙，是教育成功的重要秘訣。因此，教師必須摒棄僵化的、固有的、傳統(tǒng)的思維，學(xué)會(huì)并善于運(yùn)用師生溝通的藝術(shù)，與學(xué)生建立良好的人際關(guān)系，在高質(zhì)量的溝通過程中，使學(xué)生受到情緒上的感染、思想上的震撼、精神上的鼓舞、心靈上的啟迪，從而取得良好的教育效果。

一、教育，要有“歸零”心態(tài)

《金剛經(jīng)》說：“應(yīng)無所住而生心”，講的就是歸零之心。歸零是一種勇氣，一種成長，一種智慧。它要求把自己當(dāng)成初學(xué)者，放松心態(tài)。將原來環(huán)境里熟悉、習(xí)慣、喜歡的東西放下，然后，從零開始。歸零，不僅是一種境界，還是一種方法。只有那些能夠保持歸零的人，保持平常心的人，才能處變不驚，寵辱不驚，才能保持清醒的頭腦去發(fā)現(xiàn)、去感悟。教無常法，教無定法。教師擁有歸零的心態(tài)，才能平和下來，才能回歸學(xué)習(xí)者的狀態(tài)，才可以站在新的出發(fā)點(diǎn)上。因此，教師要定期給自己的內(nèi)心清零，不斷地清洗自己的大腦和心靈，勿忘初心，在歸零、反思、創(chuàng)新中，真正獲得不斷前行、永續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。收獲教育的是“智慧”，而不僅僅是“經(jīng)驗(yàn)”。案例中的王老師與學(xué)生之所以出現(xiàn)溝通“障礙”，究其原因是王老師教育學(xué)生的過程中憑經(jīng)驗(yàn)，主觀臆斷，自覺不自覺地給學(xué)生“貼標(biāo)簽”，沒有在處理問題過程中對學(xué)生固有的看法適時(shí)“清零”，最終導(dǎo)致溝通失敗。

二、教育，要有“留白”意識

“留白”指在中國畫藝術(shù)創(chuàng)作中為使整個(gè)作品畫面、章法更為協(xié)調(diào)精美，從而有意留下空白。留白可以減少構(gòu)圖太滿給人的壓抑感，所以，很多藝術(shù)大師也是留白大師，他們往往能夠以方寸之地顯天地之寬。留白，是教育的藝術(shù)與智慧，更是每位教育者必備的意識與境界。我國教育家陶行知先生早就指出：“要解放孩子的頭腦、雙手、腳、空間、時(shí)間，使他們充分得到自由的生活，從自由的生活中得到真正的教育。學(xué)生的成長是一個(gè)緩慢而艱辛的過程，教育者要有耐心、從容、寬容、克制、清醒的意識，積極樂觀的態(tài)度，給孩子的時(shí)間、空間、思想、行動(dòng)“留白”，要“留得從容”“留得大氣”，給學(xué)生一個(gè)喘息的機(jī)會(huì)、反思的機(jī)會(huì)、悔過的機(jī)會(huì)，這樣做看似力度欠猛烈，實(shí)則是打通了一條通往學(xué)生心靈的道路。案例中的王老師在處理學(xué)生問題的過程中，如果懂得“留白”意識，不窮追不舍地追問和以偏概全地早下結(jié)論，而是給學(xué)生留一點(diǎn)緩沖的余地和反思的機(jī)會(huì)，或許會(huì)有意想不到的效果。

三、教育，要有“化錯(cuò)”思維

“化錯(cuò)”是指把教育過程中出現(xiàn)的差錯(cuò)融化為一種教學(xué)資源，通過“容錯(cuò)”“融錯(cuò)”“榮錯(cuò)”，“化腐朽為神奇”，變“事故”為“故事”，最終培養(yǎng)學(xué)生直面錯(cuò)誤、超越錯(cuò)誤的求真人格。心理學(xué)家蓋耶指出：“誰不考慮嘗試錯(cuò)誤，不允許學(xué)生犯錯(cuò)誤，就將錯(cuò)過最富有成效的學(xué)習(xí)時(shí)刻?！被e(cuò)思維，既要求教師敏于捕捉學(xué)生差錯(cuò)中隱含的教育價(jià)值，引領(lǐng)學(xué)生從錯(cuò)誤中求知，又要求教師對自己的失誤冷靜分析，及時(shí)補(bǔ)救，使之成為學(xué)生成長的重要教育契機(jī)。案例中的王老師在意識到自己的錯(cuò)誤后，及時(shí)反思自身的言行，積極尋求化解矛盾的方法，是化錯(cuò)思維的重要體現(xiàn)，必然能夠?qū)⒔逃驅(qū)W生的心靈深處。