平衡計分卡的績效考核方法在我國企業(yè)中的實際應(yīng)用

葉素音

摘 要 傳統(tǒng)的企業(yè)績效考核普遍使用會計數(shù)據(jù)達(dá)到考核目的，一般是以財務(wù)評價為主要的方式，這樣的考核方式存在很大的弊端。隨著我國社會的不斷發(fā)展，市場競爭越來越激烈，企業(yè)這樣的管理方式已經(jīng)與時代相背離，所以企業(yè)急需革新傳統(tǒng)的績效考核方式。

關(guān)鍵詞 平衡計分卡 績效考核方法 企業(yè)

一、引言

目前，我國各大企業(yè)的績效考核法已經(jīng)發(fā)展到了一個很高的水平，但這種考核方法往往過度關(guān)注短期財務(wù)數(shù)據(jù)，會忽視企業(yè)長期創(chuàng)造的價值，而平衡記分卡績效考核正好可以彌補這一缺點。

二、傳統(tǒng)績效考核存在的問題

（一）傳統(tǒng)企業(yè)績效考核存在的問題

傳統(tǒng)企業(yè)績效考核主要通過兩種方式：責(zé)任會計制度和標(biāo)準(zhǔn)成本制度。

傳統(tǒng)的責(zé)任會計系統(tǒng)過于看重降低成本和提高產(chǎn)量，而當(dāng)前的發(fā)展中要讓企業(yè)在長期的競爭中取得優(yōu)勢主要應(yīng)該從品質(zhì)、效率、售后、消費者滿意程度上入手。傳統(tǒng)的責(zé)任會計制度使很多企業(yè)只存在短期經(jīng)營的行為，而長期目標(biāo)卻很難實現(xiàn)。

標(biāo)準(zhǔn)成本制度包含三部分內(nèi)容：對標(biāo)準(zhǔn)成本的制定、對標(biāo)準(zhǔn)成本差異之間的分析、對標(biāo)準(zhǔn)成本差異之間的處理。其進行成本控制和績效評價時一般會比較實際成本和標(biāo)準(zhǔn)成本，在找出兩者的差別之后，進一步分析造成差異的原因，并通過一系列措施對其加以控制。當(dāng)今時代，這個制度已經(jīng)無法滿足行業(yè)需求。

（二）財務(wù)評價體系存在局限性

在傳統(tǒng)的績效評價中過于注重企業(yè)內(nèi)部的管理而忽視關(guān)注外部環(huán)境，這種經(jīng)營理念在賣方市場中確實占有一定的優(yōu)勢。但是在買方市場，由于各個廠商之間的競爭過于激烈，在績效評價體系中除了把目光投向內(nèi)部生產(chǎn)擴展之外，還應(yīng)注意與外部利益有關(guān)的方面，將關(guān)注點放在如何提高消費者滿意程度、如何使投資的股東滿意、如何贏得政府的支持等方面，而這些方面是傳統(tǒng)的財務(wù)評價無法覆蓋的。

三、平衡計分卡的績效考核在企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢

（一）有助于企業(yè)從整體的角度來評價

從企業(yè)整體的角度來看，每個部門都是企業(yè)的一部分，一個企業(yè)的某個部門績效最優(yōu)化，并不意味著整個企業(yè)可以實現(xiàn)最優(yōu)化。而平衡計分卡就可以很好地彌補這個缺點，進一步協(xié)調(diào)各個部門的目標(biāo)，最終實現(xiàn)整體最優(yōu)化。

（二）可以實現(xiàn)實時跟蹤與評價

平衡計分卡對企業(yè)的評價系統(tǒng)建立在管理信息系統(tǒng)之上，管理人員可以實時、連續(xù)地監(jiān)控和跟蹤進行中的項目，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并有效處理問題。

（三）更容易明晰責(zé)任，并對其進行有效的控制

用平衡計分卡的績效考核方法對企業(yè)進行評價最大的一個優(yōu)點就是直接。例如，企業(yè)從接到訂單到發(fā)出產(chǎn)品需要花費較長的時間，客戶容易對此表示不滿，在這種情況下，客戶很有可能轉(zhuǎn)而尋找其他效率更高的企業(yè)，這會導(dǎo)致企業(yè)相應(yīng)的利潤減少。在傳統(tǒng)的財務(wù)指標(biāo)中只能看出利潤有所減少，并不能明確地指出到底是哪個地方出了問題。而利用平衡計分卡從客戶的維度出發(fā)就很容易知道并有效地解決這個問題。

四、平衡計分卡的績效考核方法在我國企業(yè)中應(yīng)用的可行性

（一）推動企業(yè)將社會效益放在首要位置

很多企業(yè)為了追求更多的利潤往往忽視了精神文化產(chǎn)品的重要性，平衡計分卡在一定程度上改善了這種情況。平衡計分卡績效考核方法除了對經(jīng)營業(yè)績進行考核之外，還會對相關(guān)的客戶和業(yè)務(wù)流程等進行評價，利用一定的技術(shù)手段，將這些方面與社會績效有機結(jié)合。總而言之，就是把社會效益也納入企業(yè)的績效考核之中，以此實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的統(tǒng)一。

（二）改善企業(yè)內(nèi)部運營機制的客觀要求

目前，我國很多企業(yè)的改革還不是很到位，企業(yè)的內(nèi)部管理也存在很多問題。而平衡計分卡不僅可以管理企業(yè)績效，還可以為我國企業(yè)提供一些戰(zhàn)略管理。平衡計分卡通過財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)和成長四個維度把對企業(yè)的績效考核轉(zhuǎn)變成推動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。所以，把平衡計分卡的績效考核法應(yīng)用到企業(yè)中將有利于推進企業(yè)內(nèi)部管理機制的完善，同時推進企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理模式的升級。

（三）有利于滿足更多利益相關(guān)者的要求

我國企業(yè)的獨特性決定了與其相關(guān)的利益者存在多元化的特點，其包括相關(guān)的政府機構(gòu)、管理者和消費者等。所以，應(yīng)用平衡計分卡的績效考核方法對我國企業(yè)進行考核的時候一定要考慮到各個主體的利益，并實現(xiàn)各個利益主體之間的平衡。很多考核方法一般只能維護管理者和消費者的部分利益，但平衡計分卡績效考核方法可以利用財務(wù)指標(biāo)滿足更多人的要求，從而最大限度地滿足所有利益相關(guān)者的需求。

（四）定性和定量指標(biāo)有機結(jié)合

平衡計分卡的績效考核方法為企業(yè)績效考核提供了兩種方法：定性評價和定量評價。企業(yè)在經(jīng)營的過程中既要考慮社會效益又要考慮經(jīng)濟效益。這一特點就決定了其在考核企業(yè)績效的時候不僅要對企業(yè)經(jīng)營過程中的主營業(yè)務(wù)收入和凈收入等定量指標(biāo)進行考核，還應(yīng)該對管理績效和影響力等定性指標(biāo)進行評價，而平衡計分卡就可以結(jié)合定性和定量指標(biāo)，從而提供更多的解決問題的思路。

五、結(jié)語

我國企業(yè)在績效考核中還存在很多問題，迫切需要改革績效考核模式。將平衡計分卡的績效考核方法引入企業(yè)能推動企業(yè)更好地實現(xiàn)績效考核，進一步維護各方面的利益，從而推動企業(yè)更好地發(fā)展。

（作者單位為健研檢測集團有限公司）

參考文獻

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