這家零售商是如何切入4000億的專業(yè)消費(fèi)市場的？

白鵬輝

“據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國福利禮品市場份額超過4000億?！丙湹慢堉袊＠Y品業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人魏曉梅介紹：“麥德龍目前的福利禮品客戶中，平均采購成效額在500元./人左右?！毕胍幌胫袊髽I(yè)擁有的龐大的員工基數(shù)，就知道這是一個多么巨大的市場，對零售企業(yè)來說，這意味著一個多么巨大的商機(jī)。

為專業(yè)客戶提供專業(yè)解決方案，這正是麥德龍與其他零售商在競爭上體現(xiàn)出來的差異化。中國大部分企業(yè)每年都要采購大量的商品發(fā)給員工，但企業(yè)的人力和行政負(fù)責(zé)人卻往往頭疼——年復(fù)一年，不知道如何在福利禮品上不再千篇一律，而是讓員工覺得更有心意、更有特色。麥德龍的做法是先人一步。2014年，麥德龍就組建了專業(yè)的福利禮品部門，并逐步在門店里開辟福利禮品館區(qū)域。目前麥德龍全國的90家門店中有87家已經(jīng)開出了專業(yè)的福利禮品館——這個館集合了一線品牌資源，提供超過2000種優(yōu)質(zhì)的福利產(chǎn)品。麥德龍還成立了一個有300多名福禮顧問的團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)客戶進(jìn)行一對一的專業(yè)咨詢服務(wù)及一站式的企業(yè)福利產(chǎn)品解決方案。

在此基礎(chǔ)上，這家零售企業(yè)還開發(fā)了“麥福禮在線管理平臺”，為企業(yè)客戶提供多樣的產(chǎn)品選擇和便捷靈活的提貨配送方式，解決了企業(yè)跨區(qū)域、跨城市的員工福利的發(fā)放問題。目前，中國已有30多家大型國企和500強(qiáng)企業(yè)使用麥福禮平臺進(jìn)行員工福利的統(tǒng)一管理。

福禮禮品市場與O2O門店、食品專業(yè)配送（FSD）和電子商務(wù)一起，是麥德龍?jiān)谛碌氖袌鲂蝿菹?，新零售發(fā)展和轉(zhuǎn)型過程中戰(zhàn)略調(diào)整后最聚焦的四個領(lǐng)域之一——很簡單，只做自己最擅長的、最能滿足用戶需求的事，比起什么都做，更能體現(xiàn)出優(yōu)勢，也更能保證在未來的市場變幻中保持足夠的定力。切入福禮禮品市場并不難，不少零售商可能都會有少量這樣的業(yè)務(wù)，因?yàn)楫吘箍傆衅髽I(yè)愿意接受你門店提供的商品，但問題在于，如何把這4000億市場盡可能多的納入自己的疆域？還有，福禮客戶的需求在近幾年的發(fā)展中更追求獨(dú)特和定制化，產(chǎn)品選擇上也更趨向于健康、品質(zhì)和個性化，零售企業(yè)應(yīng)該如何改變既往的只提供商品的這一角色定位？

麥德龍深度切入這市場的做法頗有些與眾不同——舉辦專業(yè)的福利禮品展覽會。12月6日～8日，“2017麥德龍大福禮展”在上?？鐕少徶行拈_幕，為期三天的展會，有近萬人次的專業(yè)客戶和來自國內(nèi)外的數(shù)百家知名供應(yīng)商品牌參與，對接年度最新的企業(yè)福禮采購方案。麥德龍是國內(nèi)首家舉辦大型綜合福禮展會的零售企業(yè)——2016年它在重慶舉辦了首屆福利禮品展會，取得了不錯的成效。2017的展覽規(guī)模和供應(yīng)商規(guī)模均有了近一倍的擴(kuò)大。麥德龍還聯(lián)合了寶潔、聯(lián)合利華、百威、可口可樂、萊克、飛利浦、保樂力加等110家大牌供應(yīng)商，攜千余種優(yōu)選福禮商品、產(chǎn)品組合及解決方案亮相，其中30%以上為首次展出，專門針對福禮客戶的需求設(shè)計(jì)。此次展覽中，企業(yè)客戶可現(xiàn)場DIY福利禮品組合，根據(jù)自身需求進(jìn)行個性化福禮搭配。麥德龍為客戶提供定制化的解決方案，并在這方面有非常成熟的經(jīng)驗(yàn)和案例：在為某航空公司準(zhǔn)備春節(jié)和中秋員工福利過程中，麥德龍福利禮品團(tuán)隊(duì)深入了解航空公司員工男女比例和家庭狀況，根據(jù)不同人群的特點(diǎn)，制定多種福禮組合方案，并且設(shè)計(jì)出手推車形式的新型包裝，方便員工領(lǐng)取。

4000億的市場規(guī)模足夠大，大到麥德龍也不可能一家全部吞下。某種程度上說，更多的零售企業(yè)和供應(yīng)商一起攜手來讓這個市場更規(guī)范、更專業(yè)，一定更有利于這個龐大市場的發(fā)展，也有利于零售企業(yè)的業(yè)績提振。那么，面對4000億市場的大蛋糕，同為零售商的你準(zhǔn)備好了嗎？