“四大”觀風(fēng)

姚心璐

到2018年3月，德勤和普華永道在上海的創(chuàng)新中心都已運營一年了。

2017年兩家設(shè)立創(chuàng)新中心的時候，媒體報道稱是加速布局孵化器領(lǐng)域，以此能分雙創(chuàng)一杯羹。背后其實是兩家老牌會計師事務(wù)所的危機意識。

德勤年報顯示，2017財年，全球的審計業(yè)務(wù)收入僅同比增長1%，咨詢收入同比增長10.2%。咨詢業(yè)務(wù)對公司的重要性日益增加。“德勤最初的定位是審計公司，現(xiàn)在我們咨詢業(yè)務(wù)的收入比重，已經(jīng)超過50%?！钡虑趧?chuàng)新部門合伙人馮曄對《21CBR》記者說。

“技術(shù)發(fā)展對我們的業(yè)務(wù)有顛覆性的影響，”普華永道創(chuàng)新中心總監(jiān)林榕對記者說，“我們希望在孵化創(chuàng)新的過程中，了解目前技術(shù)發(fā)展的趨勢與可能帶來的影響，然后找到應(yīng)變策略。”

實驗室

中文名為“勤創(chuàng)”的綠色體驗式空間，在全球范圍內(nèi)被德勤稱為Greenhouse，位于上海五角場創(chuàng)智天地的一座辦公樓內(nèi)，主體由遍布綠色植物的演講區(qū)和三大討論室組成。

“實驗室”是在討論室中進行最頻繁的活動，也是勤創(chuàng)空間最重要的內(nèi)容，包括創(chuàng)新實驗室、數(shù)字化轉(zhuǎn)型實驗室、首席高管實驗室等10個分類，目的是為了給客戶提供“不一樣”的咨詢模式。

“傳統(tǒng)的咨詢模式，是按甲方的需求，乙方提供方案，”馮曄說，“新模式是通過勤創(chuàng)空間，結(jié)合公司內(nèi)部或合作方，比如初創(chuàng)公司或技術(shù)公司，共同產(chǎn)生一個有利于發(fā)展的方案。”

實驗室的運作方式類似于“頭腦風(fēng)暴”，以數(shù)字化實驗室為例，曾有客戶公司在原有領(lǐng)域遇到增長瓶頸，希望在新的應(yīng)用場景上尋求突破?！拔覀冋偌?0位參與者進行討論，包含客戶內(nèi)部團隊、所設(shè)定場景的相關(guān)人員、消費者及行業(yè)生態(tài)圈關(guān)系人?！鼻趧?chuàng)空間總監(jiān)劉燕為記者介紹說。

“實驗室”的執(zhí)行方式分為三個步驟，首先，在項目開始前一個月，分析客戶現(xiàn)階段和未來的消費群體，對其進行畫像，再通過數(shù)據(jù)分析和討論，得出可能的需求偏好。第二步，在“實驗室”開啟后，40位參與者將分為3個小組，分別扮演不同消費群體及上下游合作伙伴，并將場景分為6個關(guān)鍵區(qū)域，以及消費者可能發(fā)生互動的39個關(guān)鍵時刻，逐一發(fā)掘?qū)?yīng)的關(guān)鍵需求及背后的心理原因，設(shè)計方案雛形。

下一步，“實驗室”將真正的目標消費者引入，對方案進行討論，形成可執(zhí)行的最終方案。

2017年，這樣“實驗室”式的咨詢先后進行了40余次，除了酒店業(yè)，還涉及到新零售、智能支付、醫(yī)藥和汽車等領(lǐng)域。

這個模式除了突破德勤的邊界，在勤創(chuàng)空間的運營中，馮曄和劉燕發(fā)現(xiàn)，這也是發(fā)掘前沿趨勢的好方式。

從客戶的咨詢需求出發(fā)，在最初的設(shè)計中，勤創(chuàng)空間僅有“實驗室”一個內(nèi)容，為了更貼合中國市場的需求，加入了加速創(chuàng)新營、行業(yè)創(chuàng)新活動、資本聯(lián)動等內(nèi)容，為德勤提供了更多與技術(shù)公司和新創(chuàng)公司接觸的機會。

“通過這些活動，我們接觸到很多熱點話題和技術(shù)，比如未來移動雛形、智慧城市、智能制造等等，都是在咨詢上可以做的方向?！瘪T曄說。他以移動出行舉例，這是公司即將重要部署的方向，可勤創(chuàng)空間最前沿的客戶認為，這個領(lǐng)域已經(jīng)是一片紅海，應(yīng)該尋找更藍海的突破點。

“中國市場的發(fā)展已經(jīng)遠遠超出全球的速度，當(dāng)我們感知到一個風(fēng)向標的時候，我們會反饋給管理層?！眲⒀喾治稣f，“他們以此來考慮下一個風(fēng)口，如何在組建團隊的時候，就保證領(lǐng)先性?！?h3>加速營

深色調(diào)、機器人和區(qū)塊鏈紅酒，為普華永道的創(chuàng)新中心增加了一些科技感。正如林榕所說，搭建新平臺、接觸新科技是設(shè)立創(chuàng)新中心的重要目的，另外兩個目的，分別是“服務(wù)大客戶、增強與大客戶之間的黏性”以及“在創(chuàng)新企業(yè)中發(fā)展?jié)撛诳蛻簟薄?/p>

在普華永道的創(chuàng)新中心，加速營是主要部分。林榕回憶說，“一開始也在分析自身優(yōu)勢，我們的財務(wù)能力、咨詢能力，客戶群與人才庫如何與業(yè)務(wù)結(jié)合?！?/p>

與一般孵化器不同，為初創(chuàng)企業(yè)提供辦公空間和財務(wù)投資，并非普華永道的主要方向；圍繞林榕所說的優(yōu)勢，加速營的核心活動主要是輔導(dǎo)培訓(xùn)和資源對接。

以與微軟合作的金融科技加速營為例，微軟負責(zé)技術(shù)指導(dǎo)，普華永道則負責(zé)培訓(xùn)財務(wù)、稅務(wù)的部分，以及與此相關(guān)的人力資源和組織變革內(nèi)容，除了集體培訓(xùn)，對于創(chuàng)新團隊的核心管理者，普華永道也提供一對一的專項輔導(dǎo)。

“新創(chuàng)公司的創(chuàng)始人大都技術(shù)出身，稅務(wù)籌劃、股東股權(quán)激勵設(shè)置、以及融資中的問題，他們很陌生，這些都是我們會輔導(dǎo)的內(nèi)容。除了審計業(yè)務(wù)，咨詢也是很重要的一部分，內(nèi)部管理、并購融資，都可以提供輔導(dǎo)。”林榕說。

普華永道擁有的大客戶資源和PE、VC資源，同樣在加速營中起到重要作用。創(chuàng)新中心會定期舉辦路演，促進各方業(yè)務(wù)或投資上的對接。

林榕以金融科技加速營舉例，在信用卡申請的安全防范上，銀行有針對性的防范系統(tǒng)，但某初創(chuàng)團隊擁有更高效的技術(shù)，兩邊的需求即可對接?！皩τ谛鹿緛碇v，沒有門路去對接大銀行，我們能為他提供這個機會?！?/p>

2017年，創(chuàng)新中心先后舉辦了3場加速營，涉及數(shù)字醫(yī)療、金融科技和新零售三個領(lǐng)域。除了輔導(dǎo)和培訓(xùn)，普華永道也會與初創(chuàng)企業(yè)進行合作，“主要是技術(shù)領(lǐng)域，包括人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈?！绷珠耪f，“可以一起給客戶打造一個產(chǎn)品或者方案，我們也可能會投資一些初創(chuàng)企業(yè)，參與到他們的運營中去?！?/p>

為公司內(nèi)部員工找到更好的成長方式，也是和初創(chuàng)團隊共同工作的一個附加效應(yīng)。 “我們內(nèi)部的年輕人，對探索最新的領(lǐng)域是有需求的，在和這些初創(chuàng)企業(yè)一起工作時，能夠滿足他們的探索需求，其實反向也在增加我們的凝聚力。”

對于創(chuàng)新中心來說，更重要的任務(wù)是打造一個“創(chuàng)新生態(tài)圈”，將初創(chuàng)企業(yè)、大公司、投資公司以及政府和學(xué)術(shù)機構(gòu)，全部納入進來，形成可聯(lián)動的合作關(guān)系。“一旦有顛覆性技術(shù)出現(xiàn)，我們就知道怎么運用到產(chǎn)業(yè)里去。”林榕這樣描繪。