企業(yè)質(zhì)量管理應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)探討

李曄

【摘 要】步入21世紀(jì)后，經(jīng)濟(jì)全球化迅速發(fā)展，當(dāng)前企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，想要實(shí)現(xiàn)生存和發(fā)展，就一定要對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量有所保證，所以說(shuō)我們身處用質(zhì)量說(shuō)話的標(biāo)志性時(shí)代，可以說(shuō)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的好壞成敗，絕對(duì)與質(zhì)量水平直接掛鉤。再?gòu)拇蠓矫鎭?lái)看，一個(gè)國(guó)家的國(guó)力發(fā)達(dá)程度，也由這個(gè)國(guó)家的質(zhì)量水平?jīng)Q定，它們決定著國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的地位。因此，如果每個(gè)企業(yè)都可以在產(chǎn)品質(zhì)量管理中加以運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，那么不僅可以有效提高產(chǎn)品質(zhì)量，還可以同時(shí)將企業(yè)管理水平一并提升，意義非凡。

【關(guān)鍵詞】質(zhì)量管理；應(yīng)用統(tǒng)計(jì)；探討

一、引言

社會(huì)生產(chǎn)力高度集中的當(dāng)下，對(duì)每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是不可多得的機(jī)遇，更是一種前所未有的挑戰(zhàn)。這種挑戰(zhàn)包含兩個(gè)方面的，一是產(chǎn)品質(zhì)量保障，二是管理水平保證。根據(jù)我國(guó)國(guó)情來(lái)說(shuō)，企業(yè)質(zhì)量管理的概念起步較晚，所以會(huì)于現(xiàn)今管理水平之間產(chǎn)生一定的大差距，而全面質(zhì)量管理是應(yīng)該建立在質(zhì)量統(tǒng)計(jì)控制的基礎(chǔ)上的，而我國(guó)大部分企業(yè)都沒(méi)有這方面的經(jīng)驗(yàn)，都比較缺乏統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制方面的經(jīng)驗(yàn)，僅僅借助傳統(tǒng)人力質(zhì)量管理，是難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量管理深化的，也難以解決企業(yè)復(fù)雜的質(zhì)量管理若干事宜，所以，對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)統(tǒng)計(jì)的加強(qiáng)和應(yīng)用是關(guān)鍵所在，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量管理水平有效提高的總要途徑。

二、統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用和含義

所謂統(tǒng)計(jì)技術(shù)，就是一種對(duì)數(shù)據(jù)的收集、分析和整理方法，而且在前面工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)行一些數(shù)據(jù)推論工作。在過(guò)去，直方圖、控制圖、散布圖及因果圖等，都是傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的內(nèi)容。統(tǒng)計(jì)技術(shù)是用一連串的數(shù)字進(jìn)行事物關(guān)系與差異特征的反饋，并且用這些數(shù)據(jù)還可以進(jìn)行質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)展，同時(shí)找出解決方案。由此，我們不難看出，統(tǒng)計(jì)技術(shù)是一項(xiàng)定量分析工作，也就是在進(jìn)行大量數(shù)據(jù)的分析轉(zhuǎn)化之后，提供更多的重大決策參考。也讓問(wèn)題盡快的得到科學(xué)合理解決，統(tǒng)計(jì)技術(shù)的信息都是由數(shù)據(jù)對(duì)象來(lái)獲取的，所以要進(jìn)行客觀的數(shù)據(jù)描述，來(lái)反映實(shí)際情況，此外，定量分析師統(tǒng)計(jì)技術(shù)的主要內(nèi)容，這種大量的數(shù)據(jù)分析可以很好的將對(duì)象的主要規(guī)律、性質(zhì)反映出來(lái)，從而為后續(xù)部分的工作提供參考性指導(dǎo)。這些就是統(tǒng)計(jì)技術(shù)的具體含義和作用。

三、企業(yè)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)方面的問(wèn)題

（一）重量管理中對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的忽視和認(rèn)識(shí)不足

追求企業(yè)利潤(rùn)已經(jīng)無(wú)形當(dāng)中成為了很多企業(yè)的主要工作精力，他們值注重眼前短暫經(jīng)濟(jì)效益的提升，對(duì)產(chǎn)品盲目追求，也沒(méi)有真正產(chǎn)生對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)重要作用的真正認(rèn)識(shí)，更不愿意多花時(shí)間和精力，進(jìn)行這項(xiàng)技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，還有部分企業(yè)人員，認(rèn)為統(tǒng)計(jì)技術(shù)就是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的累計(jì)計(jì)數(shù)，還有部分則有些緊張的認(rèn)為統(tǒng)計(jì)技術(shù)實(shí)在高深莫測(cè)，和實(shí)際生產(chǎn)工作沒(méi)有直接聯(lián)系，所以很難在企業(yè)的質(zhì)量管理中對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行強(qiáng)化利用。

（二）沒(méi)有掌握要素

統(tǒng)計(jì)技術(shù)邏輯性強(qiáng)，需要逐步分析數(shù)據(jù)，然而很多企業(yè)的質(zhì)量控制人員由于專業(yè)素質(zhì)不達(dá)標(biāo)，所以掌握不了它的技巧方法，因?yàn)橄到y(tǒng)性產(chǎn)生了失誤，所以結(jié)果也就影響頗多，一些人甚至無(wú)法用主觀想法對(duì)其進(jìn)行推斷，判斷產(chǎn)生失誤，所以根本沒(méi)有辦法將統(tǒng)計(jì)技術(shù)在質(zhì)量控制中進(jìn)行大量運(yùn)用，本有作用難以發(fā)揮。

（三）沒(méi)有做到糾正措施與統(tǒng)計(jì)技術(shù)的互相融合

統(tǒng)計(jì)技術(shù)在應(yīng)用中難民會(huì)出現(xiàn)失誤現(xiàn)象，各種各樣的原因都有可能對(duì)其產(chǎn)生計(jì)算影響，所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)在分析數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上再制定有效措施進(jìn)行相關(guān)預(yù)防，很多企業(yè)著實(shí)沒(méi)有想到這一方面。其次，數(shù)據(jù)匯總工作在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，應(yīng)當(dāng)有合理糾正措施的存在，以便將整個(gè)分析工作的嚴(yán)謹(jǐn)性落實(shí)到位，所以糾正措施與統(tǒng)計(jì)技術(shù)相互融合，是對(duì)質(zhì)量管理效果的最佳保證方式，可以及時(shí)對(duì)潛在問(wèn)題進(jìn)行發(fā)現(xiàn)。

四、提高企業(yè)質(zhì)量管理中統(tǒng)計(jì)技術(shù)的方法策略

（一）以科學(xué)為理論基礎(chǔ)

應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)并沒(méi)有太多復(fù)雜結(jié)構(gòu)，關(guān)鍵就是科學(xué)依據(jù)，在科學(xué)理論的指導(dǎo)下，應(yīng)用效果被保證，最好在解決實(shí)際問(wèn)題的時(shí)候選擇簡(jiǎn)單可行的方法即可。堅(jiān)持統(tǒng)計(jì)技術(shù)的選擇一定要和實(shí)際工作情況結(jié)合起來(lái)，只有把兩者進(jìn)行結(jié)合，才能讓被選擇的統(tǒng)計(jì)技術(shù)具有合適性欲針對(duì)性，千萬(wàn)不可發(fā)生生搬硬套的情況，不同地點(diǎn)、批量及流水線上的產(chǎn)品，他們的統(tǒng)計(jì)技術(shù)也是不同的，不可為了貪圖方便盲目選擇。

（二）不斷對(duì)新技術(shù)、方法進(jìn)行學(xué)習(xí)了解

雖然統(tǒng)計(jì)技術(shù)的存在時(shí)間已經(jīng)不短，但是統(tǒng)計(jì)技術(shù)這門科學(xué)技術(shù)是不斷發(fā)展和進(jìn)步的，所以，除去傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)技術(shù)外，一些新型的技術(shù)方法也是不斷涌現(xiàn)的，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)在進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量管理時(shí)，加大員工的培訓(xùn)力度，特別是帶頭工程師，其作用非常重要，一定要對(duì)其特別關(guān)注，讓其將產(chǎn)品的生產(chǎn)及統(tǒng)計(jì)過(guò)程的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)都牢牢掌握，并且所有員工都應(yīng)該自覺(jué)進(jìn)行新方法技術(shù)的不斷深造與學(xué)習(xí)，將最現(xiàn)今的質(zhì)量控制技術(shù)掌握在手，發(fā)揮出統(tǒng)計(jì)技術(shù)的重要作用。

（三）健全管理制度

對(duì)一個(gè)決策者來(lái)說(shuō)，未經(jīng)整理的原始統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是沒(méi)有效益的統(tǒng)計(jì)手段，也無(wú)法為其提供價(jià)值信息，同樣，這也是不完整的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，可能還會(huì)對(duì)決策產(chǎn)生不良的誘導(dǎo)作用，不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，即使統(tǒng)計(jì)技術(shù)使用的再先進(jìn)，也不會(huì)達(dá)到期望的理想效果，所以對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，它生產(chǎn)及管理的每個(gè)環(huán)節(jié)，都應(yīng)該首先將管理制度進(jìn)行健全，以此來(lái)保證質(zhì)量管理體系是具有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的，是和企業(yè)的技術(shù)工作規(guī)范流程彼此符合的，同時(shí)還要加強(qiáng)對(duì)制度的執(zhí)行和監(jiān)督，確保在大的力度之下保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，離不開員工的支持與付出，企業(yè)應(yīng)當(dāng)明白這個(gè)道理，培養(yǎng)員工責(zé)任感，提高他們的工作責(zé)任意識(shí)，讓他們懂得，人人都是企業(yè)質(zhì)量的管理參與者，并且制定相應(yīng)的責(zé)任劃分制度，為確保工作質(zhì)量的長(zhǎng)期有效性，加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理中對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的優(yōu)化作用。

（四）利用現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)質(zhì)量監(jiān)測(cè)

統(tǒng)計(jì)技術(shù)的核心部分即過(guò)程控制。首先應(yīng)按照對(duì)數(shù)據(jù)的分析結(jié)果進(jìn)行圖表的繪制，再對(duì)圖表的變化趨勢(shì)進(jìn)行分析，找出企業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)生異常的根本原因，對(duì)需要解決的問(wèn)題找出有效解決措施，并防止此類情況的再度出現(xiàn)。所以，正如前面所說(shuō)，統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用是需要結(jié)合糾正措施的，以便將技術(shù)在質(zhì)量管理中的優(yōu)勢(shì)作用發(fā)揮到最大化。特別是現(xiàn)代化生產(chǎn)規(guī)模之下，每個(gè)企業(yè)的發(fā)展如果只是依靠事后解決和檢驗(yàn)的話，必然會(huì)對(duì)企業(yè)十分不利，造成巨大損失。因此，在現(xiàn)代化技術(shù)的利用下，企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)就顯得尤為重要，及時(shí)對(duì)異常情況進(jìn)行發(fā)現(xiàn)，然后通過(guò)適度的調(diào)整、預(yù)防，來(lái)達(dá)到維護(hù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。

五、總結(jié)

總之，市場(chǎng)需求是不斷加大的，產(chǎn)品的質(zhì)量與水平管理也對(duì)企業(yè)可否得到良好的可持續(xù)發(fā)展有著重要決定作用，企業(yè)質(zhì)量管理中統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用，可以幫助企業(yè)解決一系列產(chǎn)品質(zhì)量方面的問(wèn)題，因此，企業(yè)需要大力發(fā)展此類人才專業(yè)團(tuán)隊(duì)，在對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用嚴(yán)格規(guī)范以外，將企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有效提升，實(shí)現(xiàn)利益最大化。

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