論高校圖書館信息服務(wù)的優(yōu)勢與對策

摘要：本文介紹高校圖書館的現(xiàn)狀，闡述了高校圖書館開展信息服務(wù)的優(yōu)勢，提出提高高校圖書館信息服務(wù)水平的措施。如何在改革開放大潮中堅持和發(fā)展下去，走出困境，提高自身發(fā)展、自我完善的能力，其有效途徑是創(chuàng)辦高校圖書館的信息服務(wù)業(yè)。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;信息服務(wù);優(yōu)勢;對策

高校既是信息的生產(chǎn)者，又是信息的利用者，既為本校服務(wù)，又對社會開放，依靠學(xué)校本身具有的強大科研力量、先進實驗設(shè)備和完善的文獻信息資料三大優(yōu)勢形成綜合實力，完全能夠推動高校圖書館的信息服務(wù)工作。

1、開展高校圖書館信息服務(wù)的優(yōu)勢

1.1豐富的館藏是信息服務(wù)的基礎(chǔ)

圖書館作為高校的“三大支柱”之一，歷來是學(xué)校的重點建設(shè)項目，特別是近幾年來，隨著高等教育的快速發(fā)展，各高校在樹立教學(xué)質(zhì)量生命線意識，強調(diào)教學(xué)中心地位，強化教學(xué)基本條件建設(shè)的過程中，日益重視圖書館的建設(shè)和發(fā)展，圖書館的藏書無論從數(shù)量還是質(zhì)量上都有了一個飛躍式的發(fā)展，這為圖書館開展信息服務(wù)提供了豐富的物質(zhì)基礎(chǔ)。

1.2 數(shù)字圖書館是信息服務(wù)的技術(shù)保障

數(shù)字圖書館是現(xiàn)代高新技術(shù)和文獻知識信息完美結(jié)合的體現(xiàn)，許多先進技術(shù)和先進手段被應(yīng)用到高校圖書館的數(shù)字化建設(shè)中來。圖書館信息服務(wù)的提供需要有數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及數(shù)字資源作為構(gòu)建平臺。當(dāng)前，各高校圖書館都加大了對圖書館自動化、網(wǎng)絡(luò)化軟硬設(shè)備的投入、圖書館數(shù)字數(shù)據(jù)傳輸能力的提高使圖書館的自動化、數(shù)字化水平正在穩(wěn)步得到提高。再加上信息推送技術(shù)、跨庫檢索服務(wù)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用，都為圖書館開展信息服務(wù)提供了堅實的技術(shù)支持。高校圖書館為讀者開展信息服務(wù)，提供技術(shù)支持和保障，為他們提供信息服務(wù)成為可能。

1.3 高水平的人才隊伍是信息服務(wù)的前提

高等院校作為知識分子的聚居地歷來重視人才的培養(yǎng)，是社會科研力量集中的地方，它集教學(xué)與科研于一體，擁有一支文化素質(zhì)高，知識和專業(yè)較合理的隊伍。高校圖書館擁有一批掌握計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)等復(fù)合型人才隊伍，專業(yè)技術(shù)人員不僅有扎實的圖書館基礎(chǔ)服務(wù)知識，還可通過計算機和網(wǎng)絡(luò)來獲取、分析、整理、傳遞信息。合理的人才隊伍比例結(jié)構(gòu)，為高校圖書館提供信息服務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。

1.4 相對穩(wěn)定的讀者需求是信息服務(wù)的支柱

高校圖書館的主要服務(wù)對象是廣大的學(xué)生及教師讀者。隨著我國高等教育體制改革的不斷深化，高校的教學(xué)與科研任務(wù)日益繁重。教師不僅肩負著繁忙的教學(xué)任務(wù)，而且承擔(dān)的科研項目也越來越多。教師不僅需要及時獲取大量的信息，了解自己在教學(xué)與科研中所處的環(huán)境和背景，了解學(xué)科發(fā)展動向，而且對信息的需求與利用與越來越重視，并呈現(xiàn)出明顯的個性特征。另一方面，當(dāng)代大學(xué)生在圓滿完成學(xué)業(yè)的基礎(chǔ)上，迫于就業(yè)壓力，與越來越強調(diào)個性的發(fā)展，個性化的信息需求日益明顯，考研、參與科研、參加各種各樣的設(shè)計比賽等等。這一切都為圖書館的信息服務(wù)提供了廣闊的舞臺。

2、 提高高校圖書館信息服務(wù)水平的措施

目前，我國高校圖書館的各種投入在不斷加大，信息服務(wù)水平有較大提高，但與發(fā)達國家圖書館相比，我們還有很多亟待改進和加強的地方。有些方面嚴重影響著我國高校圖書館信息服務(wù)的發(fā)展。為使我國高校圖書館的信息服務(wù)走上健康發(fā)展的道路，揚長避短，我們應(yīng)采取以下措施來強化信息服務(wù)。

2.1 改變思想觀念，加強服務(wù)意識

高校圖書館的讀者信息服務(wù)，必須建立在現(xiàn)代科學(xué)的思想觀念基礎(chǔ)上，要盡快實現(xiàn)從“以信息為主體”的服務(wù)向“以人為主體”的服務(wù)轉(zhuǎn)變，順利完成從“物的傳遞”向“知識傳遞”的過渡，盡快改變封閉、靜態(tài)的信息資源存儲和收藏狀態(tài)，把圖書館建成開放、動態(tài)的信息服務(wù)系統(tǒng)，從而使圖書館高度信息化，為讀者方便地獲取信息提供快捷的幫助。因此，高校圖書館必須更新觀念，樹立全新服務(wù)意識。

2.2 提供多元化信息服務(wù)

作為高校圖書館，可充分利用自身的優(yōu)勢與豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，首先對信息進行挖掘。即對文獻的深加工，可制成文摘、摘要、綜述等二、三級文獻提供給讀者。另外，針對教學(xué)、科研人員設(shè)計出支持其個人教學(xué)內(nèi)容和研究項目的數(shù)據(jù)庫，這才能體現(xiàn)出高校圖書館的專業(yè)服務(wù)水平和能力。

2.3 加強信息資源建設(shè)，構(gòu)建完善的信息資源體系

信息資源是圖書館開展信息服務(wù)的基礎(chǔ)和前提。開展信息服務(wù)無論技術(shù)多么先進，功能多么強大，都離不開豐富的信息資源做保障。高校圖書館就是要創(chuàng)建以讀者為主導(dǎo)的信息資源環(huán)境，讀者需要的信息能夠充分有效地得到保證。

2.4 提升信息服務(wù)人員的素質(zhì)

提升信息服務(wù)人員素質(zhì)是搞好信息服務(wù)工作的保證。高校圖書館要滿足學(xué)校的教學(xué)、科研以及社會對信息情報的需求提供高質(zhì)量的信息服務(wù)，就必須擁有一批既懂計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)又懂圖書軟件的設(shè)計人才，必須擁有一定數(shù)量掌握現(xiàn)代化管理知識、具有較高外語水平能熟練操作現(xiàn)代化設(shè)備的復(fù)合型人才。

2.5 搭建信息服務(wù)平臺

建立信息服務(wù)平臺是實施高校圖書館信息服務(wù)的重要措施。網(wǎng)絡(luò)是圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的展示窗口，是圖書館信息服務(wù)在時間和空間上的延伸與拓展。高校圖書館應(yīng)優(yōu)化和充實網(wǎng)站的信息服務(wù)功能，通過對各種不同資源以及不同數(shù)據(jù)庫的有效整合，提供信息服務(wù)。全面、高效的信息服務(wù)既能讓讀者省時省力地獲取信息，也能享受舒適便捷的人性化服務(wù)，提高讀者對圖書館的信任度。

2.6 開拓信息服務(wù)的新渠道

建立聯(lián)機檢索目前高校圖書館基本能夠提供聯(lián)機模式或WWW 模式的公共目錄查詢服務(wù)。大多數(shù)院校的網(wǎng)上圖書館還為辦理圖書證的用戶提供個性化信息服務(wù)方式，可在網(wǎng)上查詢信息，預(yù)約圖書、進行續(xù)借等。建立特色數(shù)據(jù)庫高校圖書館要充分利用自己的館藏資源，大力開發(fā)有特色的數(shù)據(jù)庫供用戶使用。地方性特色信息資源是別人所沒有的，充分利用特色信息資源，也是高校圖書館信息服務(wù)的一條渠道。

綜上所述，高校圖書館發(fā)展信息服務(wù)是一項社會工程，是高校圖書館為改革貢獻力量和自我完善的必由之路。高校圖書館應(yīng)更新服務(wù)理念，強化服務(wù)意識，及時收集、存儲各種信息，利用所掌握的文獻資源和檢索工具，大膽改變現(xiàn)有服務(wù)模式，拓展服務(wù)范圍，科學(xué)制定信息服務(wù)的發(fā)展策略，開創(chuàng)高校圖書館信息服務(wù)的新局面。