界面中的情感化設(shè)計(jì)應(yīng)用與研究

摘要：在設(shè)計(jì)水平隨著社會不斷發(fā)展的當(dāng)下階段，人們越來越重視設(shè)計(jì)與情感方面的連接性，如何在設(shè)計(jì)中對受眾的心理有著更好的掌控，如何用設(shè)計(jì)的手段來解決一些情緒問題，這些可以用情感化的設(shè)計(jì)來解決。同時(shí)，情感化設(shè)計(jì)也成為了一個(gè)發(fā)展趨勢，特別是在協(xié)調(diào)用戶情感體驗(yàn)與實(shí)用功能的界面中，用一些帶有感情的色彩和文字來進(jìn)行處理會使用戶產(chǎn)生更加舒適的感覺。情感化設(shè)計(jì)的運(yùn)用可以更柔和的處理網(wǎng)絡(luò)界面中的應(yīng)用性與用戶體驗(yàn)的矛盾。

關(guān)鍵詞：界面;情感化設(shè)計(jì);用戶體驗(yàn)

一、何為情感化設(shè)計(jì)

情感化設(shè)計(jì)一詞由享譽(yù)全球的美國認(rèn)知心理學(xué)家、認(rèn)知科學(xué)學(xué)會的發(fā)起人之一，Donald A.Norman的著作中提及的。他的代表作品《情感化設(shè)計(jì)》藝術(shù)，把設(shè)計(jì)分成了三個(gè)維度進(jìn)行分析，分別是本能部分、行為部分和反思部分，它概述了人們的情感功能在設(shè)計(jì)中地位與作用。情感化設(shè)計(jì)是一種增強(qiáng)實(shí)際操作某種行為的可能性設(shè)計(jì)，它具有捕捉用戶關(guān)注度、產(chǎn)生心理情緒反省等特點(diǎn)。通俗上說，就是通過設(shè)計(jì)的手法以某種形式來抓住用戶，并使其對某個(gè)目標(biāo)產(chǎn)生情緒的波動。而這種情緒的波動則是通過產(chǎn)品本身的某些功能、外觀、或操作技法等觸發(fā)的。這種使用戶產(chǎn)生體驗(yàn)情感的功能促使用戶對產(chǎn)品有了一個(gè)特殊的印象和認(rèn)知，并在他內(nèi)心形成某種獨(dú)特的定位。

情感化設(shè)計(jì)的第一個(gè)定位是本能設(shè)計(jì)部分，本能設(shè)計(jì)的來源最初就是人類的本能，人類感知對象是由視覺、聽覺和觸覺進(jìn)行支配的，所以當(dāng)人類看到一個(gè)事物時(shí)，本能激發(fā)他們會選擇視覺美觀的事物。而本能運(yùn)用到界面設(shè)計(jì)中，就是需要設(shè)計(jì)師在產(chǎn)品的外觀上把控住用戶審美，設(shè)計(jì)符合大眾認(rèn)知的產(chǎn)品，以外觀的美感來吸引客戶的關(guān)注。

行為設(shè)計(jì)的部分則更加注重效用和產(chǎn)品的功能性，它要求物品具有良好的實(shí)用性，操作性和便利性。如果說視覺是決定用戶選擇產(chǎn)品的第一要素，那么行為層面的設(shè)計(jì)則決定了用戶會不會繼續(xù)使用產(chǎn)品的關(guān)鍵點(diǎn)。行為層面的設(shè)計(jì)產(chǎn)品往往以用戶的使用體驗(yàn)感為設(shè)計(jì)中心，使其產(chǎn)品性能滿足用戶的要求，讓用戶在使用產(chǎn)品使產(chǎn)生更加舒適的體驗(yàn)感。

當(dāng)用戶面對很多的同類產(chǎn)品時(shí)，首先考慮的會是外觀和功能性兩個(gè)方面，但當(dāng)產(chǎn)品都能夠滿足用戶要求時(shí)，具有反思水平設(shè)計(jì)的產(chǎn)品則會引起用戶的關(guān)注度。反思水平的設(shè)計(jì)是在視覺和功能性之外對用戶使用產(chǎn)品的心理進(jìn)行分析后，針對用戶使用心理進(jìn)行產(chǎn)品定位與設(shè)計(jì)的方法。這個(gè)設(shè)計(jì)需要設(shè)計(jì)方反思用戶所習(xí)慣的設(shè)計(jì)，并將這個(gè)設(shè)計(jì)向更加合理并更具特性的方向發(fā)展。它對用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)感有一個(gè)更加高的要求，使產(chǎn)品變得更加人性化。

二、情感化設(shè)計(jì)的目的與作用

就如同設(shè)計(jì)大師唐納德所說的，好的設(shè)計(jì)不僅停留在功能性和易用性，更加重要的是要讓人類對產(chǎn)品的使用產(chǎn)生愉悅性。所謂產(chǎn)品帶來的愉悅性體驗(yàn)，通俗上說就是產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)。隨著時(shí)代的發(fā)展產(chǎn)品的功能性與易用性不斷提升，而想讓產(chǎn)品脫穎而出，并產(chǎn)生能夠讓大眾使用的舒適感，我們依靠的則不僅僅是其產(chǎn)品的基本功能，而是更加智能、人性、具有情感表達(dá)的情感化體驗(yàn)。當(dāng)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品具備這種功能時(shí)，不僅可以加強(qiáng)大眾對其產(chǎn)品的識別度，關(guān)注度，更加增強(qiáng)了產(chǎn)品的傳播性，和好評度。從另一方面講，也容易成為了其產(chǎn)品的一個(gè)宣傳方式。而對于使用者而言，情感化設(shè)計(jì)的加入，使他們對產(chǎn)品的使用過程變得不再枯燥，甚至具有一定的趣味感。產(chǎn)品不再是一個(gè)單一的事物，它可以變得更加豐富、更具情感，塑造的更加的立體化。情感化設(shè)計(jì)的加入不僅可以提高產(chǎn)品本身的高級性，更加為設(shè)計(jì)方和用戶帶來雙面的利益。

三、情感化設(shè)計(jì)在界面中的應(yīng)用

情感化的設(shè)計(jì)對于產(chǎn)品的進(jìn)一步提升有著重要的作用，同時(shí)對用戶體驗(yàn)起著相當(dāng)大的作用。在如今移動應(yīng)用發(fā)展迅猛的時(shí)代，在界面交互中的附帶與用戶情感上的互動會使產(chǎn)品本身更具魅力。情感化設(shè)計(jì)不僅有著緩解用戶負(fù)面情緒的功效，同時(shí)也可以幫助用戶對產(chǎn)品有著快速的熟悉感。所以在無論在界面還是網(wǎng)頁界面的設(shè)計(jì)中加入情感化設(shè)計(jì)的方法對產(chǎn)品的優(yōu)化有著很大的改變。

比如購物應(yīng)用淘寶中，購物車如果是空的，頁面上會出現(xiàn)一句“再忙，也要記得買點(diǎn)什么犒勞自己”，并在配圖上出現(xiàn)一個(gè)空空的購物車，里邊有一個(gè)小小的人物標(biāo)簽，營造一種略帶孤獨(dú)的感覺。這些設(shè)計(jì)會潛移默化的影響用戶的心理，并會在一定程度上促進(jìn)他們?nèi)ベ徫锵M(fèi)。

還有Google瀏覽器，當(dāng)連接不到網(wǎng)絡(luò)時(shí)，會出現(xiàn)一個(gè)小游戲界面，是一個(gè)小恐龍?zhí)^障礙物的游戲，這個(gè)界面的加入則解決了用戶在等待網(wǎng)絡(luò)時(shí)產(chǎn)生的厭倦感，并在等待過程中為用戶添加了樂趣，使其在忙碌中也可以輕松片刻。這就提升了用戶對產(chǎn)品的體驗(yàn)感。

每當(dāng)有一個(gè)特殊的節(jié)日、紀(jì)念日時(shí)，google搜索引擎上的logo也會隨著節(jié)日的特點(diǎn)而進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，比如萬圣節(jié)的logo會變身成帶有幽靈、南瓜的插圖。中國的端午節(jié)，則會在logo的設(shè)計(jì)上加入龍舟的元素。這就會潛移默化影響用戶在特殊的日子時(shí)應(yīng)用google搜索引擎，可能只是為了看一下新的標(biāo)志的變身。也會使那些在無意中應(yīng)用搜索引擎的用戶接收到新的樂趣和驚喜。這一方面增強(qiáng)了瀏覽器本身的趣味性，另一方面又提升了用戶體驗(yàn)，可謂一舉兩得。

情感化的設(shè)計(jì)不僅解決了用戶對產(chǎn)品一些特定因素所帶來的負(fù)面情緒，也增強(qiáng)了產(chǎn)品本身的記憶點(diǎn)。它是銜接產(chǎn)品與用戶的一座橋梁，通過互動來影響用戶對產(chǎn)品的印象、滿意度等等。情感化設(shè)計(jì)在產(chǎn)品中需要更加考量產(chǎn)品本身存在的優(yōu)劣勢和獨(dú)有特性，針對產(chǎn)品本身的特性，開發(fā)出其面對用戶使可以利用的記憶點(diǎn)，將其進(jìn)行情感化設(shè)計(jì)上的提升，走向設(shè)計(jì)的反思層面。

四、總結(jié)

情感化設(shè)計(jì)作為設(shè)計(jì)心理學(xué)的一部分對當(dāng)下的界面設(shè)計(jì)起著很大的作用與影響，相對于上個(gè)世紀(jì)中所倡導(dǎo)的功能性、使用性的設(shè)計(jì)風(fēng)潮，情感化設(shè)計(jì)作為新時(shí)代的衍生物，打破了人類與產(chǎn)品之間的磨合，對用戶的情緒和體驗(yàn)感注入了新的能量，體現(xiàn)出更加溫暖且具人性化的設(shè)計(jì)理念，使設(shè)計(jì)走向了更高的水平與層次。它通過本能、行為、反思三個(gè)層次的設(shè)計(jì)，探討不同部分對用戶與產(chǎn)品之間情感的表達(dá)特點(diǎn)。分析不同層面的設(shè)計(jì)方法，使設(shè)計(jì)在人性化走向新的提升。

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