機(jī)器人要搶人類(lèi)飯碗，你準(zhǔn)備好了嗎

馬修·沃爾

我們經(jīng)常聽(tīng)到隨著機(jī)器人、人工智能（AI）的發(fā)達(dá)，越來(lái)越多的工作將被機(jī)器人所取代。數(shù)百萬(wàn)人將面臨失業(yè)的威脅。

換句話(huà)說(shuō)，未來(lái)的機(jī)器人將與真人搶飯碗。真的這么可怕嗎？我們又能有何對(duì)策呢？

先來(lái)看看這個(gè)例子，19世紀(jì)末、20世紀(jì)初斯紐英一家生活在利物浦。他們家世代做馬鞍生意。當(dāng)時(shí)家里的生意興隆，一片生機(jī)。

但后來(lái)發(fā)明了機(jī)動(dòng)車(chē)，同樣做馬鞍生意的其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到了這一變化。他們紛紛轉(zhuǎn)行做足球、手袋以及箱包等，但斯紐英一家不愿意轉(zhuǎn)變，繼續(xù)堅(jiān)持做馬鞍。最終他們徹底關(guān)門(mén)結(jié)業(yè)了。

這個(gè)例子就是一個(gè)最好的縮影，面臨新生事物需要人們順應(yīng)變化，適者才能生存。

今天我們所面臨的科技步伐是前所未有的，數(shù)據(jù)和信息決定一切。

逐漸普及

人工智能正在進(jìn)入我們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?。在呼叫中心，人工智能chatbots（聊天機(jī)器人）已經(jīng)取代了普通的工作人員。

不久，飛機(jī)、汽車(chē)都將能自動(dòng)駕駛，直接威脅專(zhuān)職司機(jī)或飛行員的職業(yè)生涯。

事實(shí)上，機(jī)器人已經(jīng)被用于工廠(chǎng)車(chē)間幾十年了?，F(xiàn)在，他們可以通過(guò)圖像識(shí)別技術(shù)快速給漢堡翻面、碼磚等一系列更復(fù)雜的工作。

3D打印機(jī)可以用人類(lèi)幾分之一的時(shí)間就建造一座水泥房屋。

根據(jù)國(guó)際機(jī)器人聯(lián)合會(huì)的數(shù)據(jù)，2015年機(jī)器人在制造業(yè)中的使用率平均為每1萬(wàn)人中66個(gè)，現(xiàn)在已經(jīng)上升為74個(gè)。增長(zhǎng)率最快的是在亞洲，特別是在中國(guó)。

毫無(wú)疑問(wèn)，首當(dāng)其沖受到威脅的是那些低技能的工種。

業(yè)界人士認(rèn)為，在10年之內(nèi)，人工智能語(yǔ)音機(jī)器人將取代所有呼叫中心的工作人員。

現(xiàn)在，機(jī)器人虛擬助理可以處理60～80%的客戶(hù)服務(wù)，五年前這一數(shù)字還是25～30%。到2020年，這一比例將達(dá)到85%。

問(wèn)題是，我們準(zhǔn)備好了嗎？

未來(lái)工作

面臨未來(lái)機(jī)器人和人工智能的挑戰(zhàn)，人類(lèi)未來(lái)工作機(jī)會(huì)也未必就是一片黑暗。

人工智能在改變我們工作方式的同時(shí)，也為我們創(chuàng)造了新機(jī)會(huì)。

根據(jù)咨詢(xún)顧問(wèn)公司埃森哲對(duì)公司高管的調(diào)查，81%高管認(rèn)為兩年之內(nèi)人工智能將與人類(lèi)職員并肩工作。

麥肯錫全球研究所最近一份報(bào)告得出結(jié)論說(shuō)，到2030年全球60%的工作崗位中，至少有30%工作可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。它意味著可能影響到八億個(gè)工作職位。

然而，麥肯錫說(shuō)，人工智能新技術(shù)也"將會(huì)創(chuàng)造目前不存在的新職業(yè)，正像過(guò)去技術(shù)所帶來(lái)的變化一樣"。

例如，過(guò)去做馬鞍生意的怎么能想到機(jī)動(dòng)汽車(chē)、智能手機(jī)軟件程序研制者或是無(wú)人機(jī)遙控者這樣的工作？

再比如，英國(guó)17世紀(jì)末工業(yè)革命給諸多行業(yè)帶來(lái)的影響，特別是農(nóng)業(yè)。過(guò)去歐洲一半人口從事與農(nóng)業(yè)有關(guān)的工作，今天這一數(shù)字只有5%。

這種翻天覆地的變化無(wú)疑將為那些不能適應(yīng)的人口帶來(lái)痛苦，但是最終新的工作類(lèi)型也會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。

再看看最近30年，人類(lèi)正在經(jīng)歷數(shù)字時(shí)代的轉(zhuǎn)變?；ヂ?lián)網(wǎng)的誕生和發(fā)展、全球化等等。

新機(jī)會(huì)

與此同時(shí)，來(lái)自世界銀行的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全球失業(yè)率從1991年的6.1%下降到2017年的5.8%，盡管全球人口在該階段從54億增長(zhǎng)到了76億。

機(jī)器人流程自動(dòng)化將不再需要用人工來(lái)做一些簡(jiǎn)單、重復(fù)性的工作。有關(guān)專(zhuān)家認(rèn)為，這是工作的自然演變。

RPA專(zhuān)家博金說(shuō)，機(jī)器人流程自動(dòng)化不必導(dǎo)致大批裁員，它可以讓人類(lèi)如虎添翼，激發(fā)創(chuàng)造力。把人類(lèi)從那些枯燥的生產(chǎn)中解放出來(lái)。

寶利通負(fù)責(zé)人瑪麗認(rèn)為，有一天人工智能（AI）將為我們主持會(huì)議，并利用臉部識(shí)別技術(shù)來(lái)鑒別是誰(shuí)在發(fā)言，同時(shí)在講到相關(guān)文件時(shí)會(huì)自動(dòng)調(diào)檔或是數(shù)據(jù)來(lái)支持其論點(diǎn)。

她說(shuō)，有了AI的幫助，人類(lèi)可以不用再擔(dān)心技術(shù)連接和故障等，完全把精力投入到工作本身上。無(wú)論是提供遠(yuǎn)程醫(yī)療或是遠(yuǎn)程教學(xué)服務(wù)等。

教育改革

當(dāng)然，隨著技術(shù)含量低的工作消失，人們需要做出相應(yīng)的調(diào)整，比如學(xué)習(xí)一些新技能等。

博金說(shuō)，我們急需教育改革以適應(yīng)局勢(shì)。人們應(yīng)該學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)思維、創(chuàng)造力、分析以及編程序等。

在過(guò)去三年，英國(guó)雇主對(duì)AI專(zhuān)家的需求量增長(zhǎng)了三倍。

博金說(shuō)，雖然技術(shù)能夠?qū)е鹿ぷ鳈C(jī)會(huì)減少，但并非必須要這樣。它可能會(huì)成為一件大好事。

但關(guān)鍵是要順應(yīng)潮流做出調(diào)整和改變，學(xué)習(xí)新技能和本領(lǐng)。

如果已經(jīng)發(fā)明了機(jī)動(dòng)車(chē)，你卻仍然做你的馬鞍子，那將終究被淘汰。

（摘自英國(guó)廣播公司新聞網(wǎng)）（編輯/華生）