從支付寶到Facebook，“清算”互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“原罪”

信息泄露丑聞把扎克伯格拽出福布斯富豪榜前五位

4月10日、11日，F(xiàn)acebook首席執(zhí)行官扎克伯格連續(xù)兩天參加美國(guó)國(guó)會(huì)聽(tīng)證會(huì)，在10個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，他一個(gè)人面對(duì)議員們潮水般的問(wèn)題——

當(dāng)?shù)貢r(shí)間2018年4月10日，美國(guó)華盛頓，F(xiàn)acebook公司創(chuàng)始人兼CEO扎克伯格出席美國(guó)參議院商業(yè)、科學(xué)和運(yùn)輸委員會(huì)及司法委員會(huì)聯(lián)席聽(tīng)證會(huì)，為Facebook“泄密門(mén)”作證。

Facebook是否愿意改變?cè)撈脚_(tái)的默認(rèn)設(shè)置并收集盡可能少的用戶數(shù)據(jù)？

公司是否從未登錄Facebook的設(shè)備中收集數(shù)據(jù)？

俄羅斯是否利用大量Facebook主頁(yè)在2016年總統(tǒng)大選期間散布假新聞？

……

扎克伯格一改往日T恤搭配牛仔褲的穿著，換上一套西裝的他說(shuō)的最多的詞便是“道歉”與“責(zé)任”，這位33歲的Facebook創(chuàng)始人需要化解可能是公司成立以來(lái)最大的一次危機(jī)。

這場(chǎng)危機(jī)曝光于2018年3月，簡(jiǎn)而言之，超過(guò)5000萬(wàn)Facebook用戶的信息被一家成立于2013年，名為劍橋分析（Cambridge Analytica）的公司獲取，在用戶不知情的情況下，劍橋分析向這些用戶精準(zhǔn)投放廣告內(nèi)容，幫助特朗普在2016年競(jìng)選美國(guó)總統(tǒng)。

Facebook用戶的數(shù)據(jù)又是如何流入劍橋分析手中的呢？其來(lái)源就是那種人們?cè)谏缃幻襟w上經(jīng)常見(jiàn)到，甚至樂(lè)于參與的性格測(cè)驗(yàn)。劍橋大學(xué)研究人員亞歷山大·科根（Aleksandr Kogan）于2013年開(kāi)發(fā)了一款性格測(cè)試的應(yīng)用，截至2015年，科根不僅獲取了千萬(wàn)用戶信息，同時(shí)還將這些信息分享給了劍橋分析。Facebook已于2015年屏蔽了科根關(guān)于性格測(cè)試的應(yīng)用，并且敦促科根和劍橋分析刪除用戶信息，其當(dāng)時(shí)應(yīng)允刪除，但Facebook并未跟蹤調(diào)查其后續(xù)是否兌現(xiàn)允諾。2018年3月，媒體曝光劍橋分析并沒(méi)有像3年前承諾的那樣刪除幾千萬(wàn)用戶的信息，同時(shí)造成了信息泄露。

在丑聞爆發(fā)后，F(xiàn)acebook股價(jià)3月19日、20日連續(xù)大跌，兩日市值蒸發(fā)500億美元。據(jù)測(cè)算，扎克伯格兩日財(cái)富蒸發(fā)超80億美元，他也因此跌出福布斯富豪榜前五位。

值得注意的是，此次Facebook事件的關(guān)鍵并不在于數(shù)據(jù)資產(chǎn)本身被盜用或泄露，問(wèn)題發(fā)生在應(yīng)用層，與其說(shuō)是泄露，不如稱之為用戶的數(shù)據(jù)被第三方濫用。

在3月底扎克伯格對(duì)事件首次做出回應(yīng)時(shí)便表示：“這嚴(yán)重觸犯了用戶對(duì)我們的信任，我十分抱歉，現(xiàn)在正在采取一系列措施確保其不會(huì)再次發(fā)生。”他表示，F(xiàn)acebook團(tuán)隊(duì)已經(jīng)阻止了像劍橋分析這樣的程序獲取如此多的個(gè)人信息，目前也正在減少用戶使用Facebook時(shí)被獲取的個(gè)人信息。并且，臉書(shū)目前正在調(diào)查每一個(gè)從Facebook手中得到數(shù)據(jù)的程序，“我們預(yù)計(jì)除了劍橋分析外還有其他程序，我們將阻止他們并告知所有受影響的人們。”

就當(dāng)Facebook與扎克伯格因?yàn)榈谌綉?yīng)用濫用用戶數(shù)據(jù)而備受煎熬之時(shí)，用戶隱私問(wèn)題也成為國(guó)內(nèi)輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。

李彥宏言論遭抨擊：誰(shuí)說(shuō)中國(guó)人不關(guān)注隱私問(wèn)題

“我想中國(guó)人可以更加開(kāi)放，對(duì)隱私問(wèn)題沒(méi)有那么敏感，如果他們?cè)敢庥秒[私交換便捷性，很多情況下他們是愿意的，那我們就可以用數(shù)據(jù)做一些事情?！?月26日，百度公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李彥宏在參加中國(guó)發(fā)展高層論壇時(shí)發(fā)表了上述言論，隨即引發(fā)了對(duì)個(gè)人信息保護(hù)問(wèn)題的討論。

這段事后招致猛烈抨擊的話有斷章取義的成分，李彥宏更完整的表達(dá)還包括：百度當(dāng)下會(huì)更加注重隱私問(wèn)題，我國(guó)也在加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)，“我們要遵循一定的原則，如果數(shù)據(jù)會(huì)使使用者受益，他也愿意，我們就會(huì)去做?！?/p>

中國(guó)人對(duì)于隱私問(wèn)題是否足夠敏感可能難以判斷，但可以肯定的是，進(jìn)入2018年以來(lái)，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶比以往更加關(guān)注個(gè)人隱私問(wèn)題了。

2018年1月初，江蘇省消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)向百度提起一則民事訴訟，指百度旗下APP涉嫌“監(jiān)聽(tīng)電話、定位”。隨后，百度召開(kāi)媒體溝通會(huì)，強(qiáng)調(diào)旗下APP不會(huì)、也沒(méi)有能力監(jiān)聽(tīng)電話，同時(shí)百度APP敏感權(quán)限均需授權(quán)，且用戶可自由關(guān)閉。

話雖如此，但在1月11日，北京百度網(wǎng)訊科技有限公司、螞蟻金服集團(tuán)公司（支付寶）、北京字節(jié)跳動(dòng)科技有限公司（今日頭條）3家企業(yè)由于相關(guān)手機(jī)應(yīng)用軟件存在侵犯用戶個(gè)人隱私的問(wèn)題被工信部信息通信管理局約談，被指對(duì)照網(wǎng)絡(luò)安全法等有關(guān)法律法規(guī)，3家企業(yè)均存在用戶個(gè)人信息收集使用規(guī)則、使用目的告知不充分的情況，要求3家企業(yè)本著充分保障用戶知情權(quán)和選擇權(quán)的原則立即進(jìn)行整改。

個(gè)人信息保護(hù)不力，支付寶收到央行18萬(wàn)元罰單

相比于百度，今年更受輿論關(guān)注的是支付寶“年度賬單”事件。2018年元旦前后，支付寶推出了一項(xiàng)為用戶提供2017年用戶個(gè)性化賬單的服務(wù)，不少人都在朋友圈曬出了自己的賬單，但北京市岳成律師事務(wù)所高級(jí)合伙人岳屾山律師卻看出了其中的“漏洞”，他最初在微博上質(zhì)疑稱，支付寶年度賬單首頁(yè)的“我同意《芝麻服務(wù)協(xié)議》”和此賬單的生成沒(méi)有必然聯(lián)系，當(dāng)用戶不同意該協(xié)議時(shí)，依然可以生成自己的個(gè)性化賬單，但如果用戶沒(méi)有注意到，就會(huì)直接同意這個(gè)協(xié)議，允許支付寶收集信息，包括在第三方保存的信息。

芝麻信用管理公司隨即發(fā)布“關(guān)于支付寶年度賬單首頁(yè)《芝麻服務(wù)協(xié)議》的情況說(shuō)明”，對(duì)公眾表達(dá)歉意并稱已經(jīng)調(diào)整頁(yè)面，取消默認(rèn)勾選。

“多年來(lái)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)意識(shí)不夠，可以說(shuō)犯著對(duì)消費(fèi)者的‘原罪一路走來(lái)，現(xiàn)在是時(shí)候?qū)χ暗淖龇ㄟM(jìn)行大的調(diào)整了?！敝袊?guó)人民大學(xué)金融科技與互聯(lián)網(wǎng)安全研究中心主任楊東在支付寶“年度賬單事件”發(fā)生后對(duì)《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》記者表示，該事件的轉(zhuǎn)折意義在于，社會(huì)大眾此前對(duì)自身個(gè)人信息是否被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)濫用漠不關(guān)心，只顧享受更方便的服務(wù)而無(wú)條件地提供個(gè)人信息給企業(yè)。隨著該事件的發(fā)生，消費(fèi)者對(duì)個(gè)人信息安全的保護(hù)意識(shí)旋即提升。

其實(shí)，個(gè)人信息的不當(dāng)使用和保護(hù)不力一直是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的頑疾。2016年發(fā)布的《中國(guó)個(gè)人信息安全和隱私保護(hù)報(bào)告》稱，超過(guò)七成受訪者認(rèn)為個(gè)人信息泄露問(wèn)題嚴(yán)重;多達(dá)81%的人收到過(guò)對(duì)方知道自己姓名或單位等個(gè)人信息的陌生來(lái)電;53%的人因網(wǎng)頁(yè)搜索、瀏覽后泄露個(gè)人信息，被某類廣告持續(xù)騷擾;在租房、購(gòu)房、購(gòu)車、考試和升學(xué)等個(gè)人信息泄露后，受到營(yíng)銷騷擾或詐騙的高達(dá)36%;有26%的人每天收到兩個(gè)以上的垃圾短信，20%的人近一個(gè)月來(lái)每天收到兩個(gè)以上的騷擾電話。

人們每天瀏覽的網(wǎng)頁(yè)，使用的手機(jī)APP可能正是泄露個(gè)人信息的一大源頭。

2017年12月，南都個(gè)人信息保護(hù)研究中心發(fā)布了《2017個(gè)人信息保護(hù)年度報(bào)告》，在研究了1550家網(wǎng)站和APP的隱私政策后得出結(jié)果，平臺(tái)隱私政策透明度的分布呈陡峭的金字塔形，即透明度高的極少，透明度低的則超過(guò)總數(shù)的80%，互聯(lián)網(wǎng)金融類和購(gòu)物類中透明度低的占比甚至高于90%，參評(píng)平臺(tái)的隱私政策普遍存在用戶權(quán)利條款缺失、文本雷同、更新緩慢、暗藏格式條款等弊病。

2018年3月，中國(guó)人民銀行杭州中心支行對(duì)支付寶做出行政處罰，因?yàn)樵诳蛻魴?quán)益、產(chǎn)品宣傳及個(gè)人信息保護(hù)等方面存在違法行為，支付寶收到18萬(wàn)元罰單。