運(yùn)用微信小程序?yàn)楦咝Ｌ峁┕卜?wù)的設(shè)計(jì)構(gòu)想

張劍楠

摘 要 通過(guò)對(duì)目前市場(chǎng)25所已上線專(zhuān)屬微信小程序的高校進(jìn)行詳細(xì)了解，針對(duì)云南大學(xué)目前的校園公共服務(wù)提供情況做多方面的全面了解，結(jié)合自身在校生活所需，先擬出一個(gè)云南大學(xué)微信小程序開(kāi)發(fā)的功能模擬圖，希望可以通過(guò)更加便捷的、更多方位的方式來(lái)解決云南大學(xué)師生日常生活中的不便利，促進(jìn)云南大學(xué)加快智慧校園建設(shè)。

關(guān)鍵詞 微信小程序；高校；公共服務(wù)；智慧校園

中圖分類(lèi)號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1671-489X（2018）22-0023-04

Abstract Through a detailed understand of the 25 universities that are already on line with their own WeChat applets， we have done a comprehensive understanding of Yunnan Universitys campus public service provision and combined it with the needs of our school life. We are developing a WeChat for Yunnan University now. The func-tional simulation diagram of the small program development hopes that the inconvenience in the daily life of teachers and students in Yunnan University will be solved in a more convenient and more oriented way， so that Yunnan University will speed up the construc-tion of a smart campus.

Key words WeChat applet； university； public service； smart campus

1 前言

大數(shù)據(jù)高速發(fā)展的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，現(xiàn)如今對(duì)于9.8億的微信月活用戶(hù)而言，微信早就已經(jīng)成為其生活中必不可少的一部分。2017年的1月9日，被“微信之父”看作“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的下一站”的小程序正式上線。在隨后的一年中，微信在推廣小程序方面可以說(shuō)是不遺余力，從馬化騰拿著小程序來(lái)坐公交車(chē)，到后來(lái)的58到家、摩拜單車(chē)、京東商城、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、安居客甚至滴滴這樣體量的互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸紛紛進(jìn)入小程序的陣容，小程序在這一年可以說(shuō)成為微信對(duì)外最大的閃光點(diǎn)[1]。

2 微信小程序的出現(xiàn)及目前在高校的應(yīng)用情況

2017年9月27日，微信聯(lián)手教育部新聞辦、新聞中心在北京宣布，我國(guó)近30所高校即將上線根據(jù)各高校實(shí)情量身打造的獨(dú)家小程序，通過(guò)校園微信小程序的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用，為校園里的教師和學(xué)生提供更加全面、便捷的服務(wù)。微言教育小程序的界面如圖1、圖2所示。

據(jù)了解，已經(jīng)有25所高校上線或即將上線專(zhuān)屬于自己院校的微信小程序。以清華大學(xué)的微信小程序?yàn)槔蜷_(kāi)清華大學(xué)的微信小程序，可以看到該程序?qū)в[服務(wù)分為大致景觀、出入門(mén)、院系、教學(xué)樓、宿舍、圖書(shū)館、體育場(chǎng)館、文化場(chǎng)館、停車(chē)間以及衛(wèi)生間這幾個(gè)方面，具體如圖3、圖4所示。

該程序目前一共可以為廣大師生提供11項(xiàng)校園公共服務(wù)，分別是清華大學(xué)醫(yī)院、C樓清風(fēng)湛影超市、學(xué)生超市（觀疇園B1層）、學(xué)生超市、照瀾院百貨東店、照瀾院郵局、C樓書(shū)店、鄴架軒、獨(dú)峰書(shū)院、快遞收寄點(diǎn)、紀(jì)念品服務(wù)中心。

微信的應(yīng)用能力更深入地進(jìn)入高校校園，一定會(huì)在一定程度上為高校師生帶來(lái)更便捷、更智慧的影響。那么，微信小程序的真實(shí)應(yīng)用效果究竟是什么樣子的呢？筆者對(duì)清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院研二的學(xué)生鄭夢(mèng)雨做了詳細(xì)訪問(wèn)，她在訪問(wèn)中提及，因?yàn)橛辛诉@個(gè)微信小程序的存在，自己可以在剛?cè)雽W(xué)的時(shí)候更快速地熟悉和適應(yīng)新的學(xué)習(xí)環(huán)境和生活，也在日常學(xué)習(xí)生活中體驗(yàn)到了更加智慧化、信息化的校園公共服務(wù)。但她同時(shí)提及，由于清華大學(xué)校園面積大，在通勤方面仍覺(jué)得不是很方便，希望可以在這方面得到改善和解決，比如開(kāi)通校車(chē)定位服務(wù)等。

不僅鄭夢(mèng)雨同學(xué)在日常的學(xué)習(xí)、生活中會(huì)遇到一些大大小小的問(wèn)題，還有很多在校師生在日常的學(xué)習(xí)、生活中會(huì)有或多或少的不方便之處。因此，筆者認(rèn)為，微信小程序應(yīng)在為高校提供公共服務(wù)時(shí)發(fā)揮自己最大的功能性，使校園生活更加智慧化、便捷化。

3 云南大學(xué)校園公共服務(wù)提供的現(xiàn)實(shí)情況

截至2017年9月27日，云南大學(xué)還不在“近30所上線微信小程序的高校”范圍內(nèi)。學(xué)校微信小程序之所以還未得到開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，一方面可能是由于云南省處于經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后的中西部地區(qū)，所謂“經(jīng)濟(jì)反哺教育，教育帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)”；另一方面可能是由于經(jīng)濟(jì)的相對(duì)落后，使中西部地區(qū)的教育觀念暫時(shí)還不能及時(shí)地跟上前沿思想，很多人習(xí)慣了煩瑣的生活方式，一時(shí)間不能接受新鮮事物，不愿意運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)來(lái)解決日常生活中的難題。諸多因素導(dǎo)致微信小程序在該地區(qū)的普及率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及，很多人并不知道微信小程序的出現(xiàn)，更不知道該如何使用。

2008年11月，IBM提出“智慧地球”的概念；2009年1月，美國(guó)時(shí)任總統(tǒng)奧巴馬公開(kāi)肯定了IBM“智慧地球”的思路；2017年，云南大學(xué)信息技術(shù)中心開(kāi)啟“智慧教室”建設(shè)。但就目前而言，云南大學(xué)在智慧校園上還僅僅停留在概念的階段。

不過(guò)目前云南大學(xué)的校園一卡通也有了線上APP，就這個(gè)APP來(lái)看，大致可以做到為師生提供查詢(xún)余額、在線充值、繳水電費(fèi)、卡掛失等校園公共服務(wù)。比較方便的是，如果不小心忘記帶實(shí)體的校園卡，就可以打開(kāi)云大一卡通APP→打開(kāi)二維碼→掃碼支付，并且近期開(kāi)通了支付寶充值的功能。但目前該APP還處于不完善的階段，功能性還較為單一。

4 云南大學(xué)微信小程序開(kāi)發(fā)的初步設(shè)想

雖然云南大學(xué)校園一卡通已正式上線，但就云南大學(xué)而言，目前還是沒(méi)有一個(gè)有針對(duì)性的、可提供全面校園公共服務(wù)的平臺(tái)。作為云南大學(xué)的一名學(xué)生，筆者通過(guò)對(duì)身邊同學(xué)進(jìn)行調(diào)查并結(jié)合自身日常生活需要，針對(duì)“我們希望從這幾個(gè)方面來(lái)改善校園公共服務(wù)的情況”，對(duì)云南大學(xué)微信小程序開(kāi)發(fā)提出初步設(shè)想。

食堂管理 食堂作為學(xué)校大部分教師和學(xué)生就餐的首選地，有時(shí)候在課多的時(shí)候或者下課趕上人流高峰期，很多學(xué)生就會(huì)選擇叫外賣(mài)或者外出就餐等方式，這樣既不衛(wèi)生，也存在一定的安全隱患。

1）在小程序中設(shè)置一個(gè)“食堂管理——就餐”模塊，讓教師和學(xué)生隨時(shí)隨地知道食堂的人流情況。

2）在小程序中設(shè)置“食堂管理——意見(jiàn)郵箱”模塊，一方面用來(lái)監(jiān)督食堂的安全衛(wèi)生情況，遇到問(wèn)題可以及時(shí)在意見(jiàn)郵箱中反饋，學(xué)校也要及時(shí)安排專(zhuān)門(mén)的人員給予解決；另一方面，大學(xué)的人流分布廣泛，學(xué)生來(lái)自五湖四海，口味不一，如果有什么特別想吃到的菜，也可以反饋進(jìn)“食堂管理——意見(jiàn)郵箱”，由專(zhuān)業(yè)人員在后臺(tái)定期統(tǒng)計(jì)點(diǎn)菜率最高的，然后上菜，這樣一來(lái)，學(xué)生吃得放心也吃得開(kāi)心。對(duì)于高校食堂部門(mén)，其中最重要的就是食品安全問(wèn)題，因此，筆者認(rèn)為這一模塊的設(shè)置是十分有必要的。

超市管理 超市管理方面，筆者預(yù)計(jì)應(yīng)設(shè)置兩大模塊。

1）“校內(nèi)超市”模塊。和學(xué)校食堂會(huì)遇到同樣的問(wèn)題就是，某幾時(shí)間段超市人流量特別大，排隊(duì)結(jié)賬耗時(shí)太久。因此，在校內(nèi)超市這一模塊中設(shè)置“在線選單”這一子模塊，可以讓教師和學(xué)生隨時(shí)隨地在線選擇校內(nèi)超市的商品，通過(guò)在線選單→在線支付→當(dāng)天自取，由超市的專(zhuān)門(mén)工作人員按照下單順序進(jìn)行打包。當(dāng)然，這樣需要支付一小部分打包費(fèi)，超市排長(zhǎng)隊(duì)結(jié)賬的現(xiàn)象或許可以得到改觀。

2）“校外超市”模塊。之所以設(shè)置這一模塊，是為了解決校內(nèi)超市“缺貨”或者“沒(méi)有上架此類(lèi)商品”的問(wèn)題。同樣設(shè)置“在線選單”和“配送”兩個(gè)子模塊，可以讓教師和學(xué)生隨時(shí)隨地選擇學(xué)校配送范圍內(nèi)的校外超市，進(jìn)行在線選單→在線支付→超市配送，解決學(xué)生沒(méi)有時(shí)間或者不方便出門(mén)，但是校內(nèi)超市又沒(méi)有自己需求的商品的問(wèn)題。

圖書(shū)館 圖書(shū)館這一模塊中，除了傳統(tǒng)的“借閱”和“自習(xí)”這兩個(gè)子模塊之外，增設(shè)一個(gè)“交換讀書(shū)”的新型模塊。該模塊意圖在于教師與教師之間、學(xué)生與學(xué)生之間，又或者是教師與學(xué)生之間，可以互換看完的書(shū)并進(jìn)行讀書(shū)筆記以及讀書(shū)心得的交流。這有點(diǎn)兒類(lèi)似于目前云南大學(xué)圖書(shū)館公眾號(hào)里的“轉(zhuǎn)借圖書(shū)”的功能，但該功能僅僅為了轉(zhuǎn)借，并不會(huì)有更進(jìn)一步的讀書(shū)交流。因此，在圖書(shū)館管理方面增設(shè)“交換讀書(shū)”這一模塊，使教師與學(xué)生廣泛讀書(shū)、多多交流，打開(kāi)多方位思維。比起一個(gè)人死讀書(shū)，筆者認(rèn)為這樣的讀書(shū)方式會(huì)更加有趣，也將會(huì)在一定程度上促進(jìn)生生、師生之間的友好交流。

快遞服務(wù) 信息化社會(huì)，網(wǎng)購(gòu)一定少不了，且每年到了雙11、雙12之際，物流公司忙得不可開(kāi)交，倉(cāng)庫(kù)也會(huì)出現(xiàn)爆倉(cāng)的現(xiàn)象。目前，云南大學(xué)校內(nèi)也設(shè)有“菜鳥(niǎo)驛站”等快遞代收點(diǎn)，但代收點(diǎn)設(shè)置比較少，特別是在每一年的雙11、雙12之際，僅有的快遞代收點(diǎn)忙得不可開(kāi)交。因此，筆者認(rèn)為有必要設(shè)置“快遞服務(wù)”這樣一個(gè)模塊，一方面可以綁定單號(hào)，隨時(shí)查詢(xún)物流更新?tīng)顟B(tài)；另一方面可以預(yù)約快遞公司上門(mén)寄件，尤其是在畢業(yè)季時(shí)，該功能的實(shí)用性一定會(huì)大大增加，畢業(yè)生不用再為處理畢業(yè)行李而煩惱，只需在微信上操作，即可享受到快遞員上門(mén)為之提供便捷的寄件服務(wù)。

通勤服務(wù) 這一模塊的設(shè)置可以讓學(xué)生綁定自己的學(xué)生證，便于乘火車(chē)出行時(shí)打折購(gòu)票，不用再去專(zhuān)門(mén)下載“鐵路12306”“攜程”“去哪兒網(wǎng)”這樣的APP，節(jié)省手機(jī)空間。此外，云南大學(xué)東陸校區(qū)距離呈貢校區(qū)較遠(yuǎn)，通常坐校車(chē)需要將近兩個(gè)小時(shí)的車(chē)程，坐地鐵也需要將近一個(gè)小時(shí)的時(shí)間。通過(guò)設(shè)置該模塊，一方面可以方便師生與當(dāng)日同一時(shí)間要去呈貢校區(qū)的教師及學(xué)生一起預(yù)約拼車(chē)；另一方面為避開(kāi)校車(chē)人流量高峰期沒(méi)有座位的情況，可以讓師生提前預(yù)約校車(chē)。同時(shí)，訂單完成均可在線消費(fèi)，避免了坐校車(chē)時(shí)忘記帶零錢(qián)或者校園一卡通欠費(fèi)的尷尬局面，讓云南大學(xué)東陸校區(qū)和呈貢校區(qū)的廣大師生都可以安心、舒心地往來(lái)，加強(qiáng)兩校區(qū)之間的友好往來(lái)，不再為路途奔波的問(wèn)題而煩惱。

最后，想為云南大學(xué)的教職工增設(shè)一個(gè)模塊，用以解決停車(chē)問(wèn)題。教職工可以提前10分鐘在線預(yù)約停車(chē)位（逾時(shí)取消訂單），從而安安心心去上課和開(kāi)展相關(guān)工作，不再為搶不到停車(chē)位而煩惱。

為此，筆者畫(huà)出包括以上幾個(gè)模塊的云南大學(xué)微信小程序功能模擬圖，只是初步構(gòu)想，如圖5所示。

5 關(guān)于家校聯(lián)盟的預(yù)想

筆者參加了第四屆“中國(guó)‘互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽”的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目——云盟智慧教育平臺(tái)，旨在開(kāi)發(fā)一款家教APP。為響應(yīng)《關(guān)于切實(shí)減輕中小學(xué)生課外負(fù)擔(dān) 開(kāi)展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)的通知》，本款A(yù)PP旨在為由于工作忙而顧及不到孩子作業(yè)輔導(dǎo)的家長(zhǎng)提供作業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)，也為高校在校學(xué)生提供一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。家長(zhǎng)可以在本款A(yù)PP中隨時(shí)下單預(yù)約輔導(dǎo)教師，根據(jù)孩子的實(shí)際學(xué)習(xí)情況選擇長(zhǎng)期/短期、線上/線下不同的輔導(dǎo)方式。本款A(yù)PP設(shè)有搶課功能，根據(jù)家長(zhǎng)發(fā)布的尋家教信息，為符合要求的5～10名教師派發(fā)任務(wù)，教師進(jìn)行搶課。該APP除作業(yè)輔導(dǎo)、補(bǔ)差輔導(dǎo)以外，還提供藝術(shù)輔練。這項(xiàng)服務(wù)不同于專(zhuān)業(yè)的藝術(shù)培訓(xùn)，收費(fèi)較低，以便及時(shí)解決孩子在練習(xí)才藝時(shí)的問(wèn)題。本款A(yù)PP只可以是成績(jī)優(yōu)異、授課靈活的高校在讀大學(xué)生和孩子有家教需求的家長(zhǎng)來(lái)分兩個(gè)版本注冊(cè)使用。本款A(yù)PP還設(shè)置有地圖可見(jiàn)模式，在大學(xué)生教師接取訂單后，雙方可以實(shí)現(xiàn)位置共享。

當(dāng)前高校學(xué)生自主意識(shí)很強(qiáng)，很多人希望通過(guò)自己的努力來(lái)負(fù)擔(dān)學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)，而且通過(guò)線上線下的作業(yè)輔導(dǎo)陪練等方式，為步入社會(huì)工作打下基礎(chǔ)?；仡欀?chē)耐瑢W(xué)，兼職課后輔導(dǎo)的不在少數(shù)，有的通過(guò)中介，有的通過(guò)朋友、同學(xué)推薦，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)缺乏安全保障。不僅要為學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐提供鍛煉機(jī)會(huì)，更重要的是在他們工作的同時(shí)要保證安全。這款A(yù)PP對(duì)家長(zhǎng)的審核制度非常嚴(yán)格，以此來(lái)提高在校學(xué)生的安全性。

預(yù)想本款家教APP開(kāi)發(fā)上市后，云南大學(xué)想要從事家教兼職的在讀大學(xué)生均可通過(guò)微信小程序進(jìn)入本款A(yù)PP的使用，既給想要兼職的在讀學(xué)生一個(gè)兼職機(jī)會(huì)，也保障了他們的安全。

6 結(jié)語(yǔ)

為解決云南大學(xué)全體師生在校學(xué)習(xí)與生活的不便利問(wèn)題，就要正視大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。因此，微信小程序必須經(jīng)過(guò)多方位、多元化的設(shè)計(jì)，盡量滿(mǎn)足師生日常的學(xué)習(xí)與生活需求。在后續(xù)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)過(guò)程中，筆者將再采用定量分析方法，通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，為微信小程序的開(kāi)發(fā)提供更全面的用戶(hù)使用意愿，從而進(jìn)行統(tǒng)一的用戶(hù)體驗(yàn)分析，以便更加全面了解云南大學(xué)不同年齡、不同性別的師生的學(xué)習(xí)與生活需求，從而將微信小程序開(kāi)發(fā)到最優(yōu)化，為云南大學(xué)全體師生提供最周到的服務(wù)。在開(kāi)發(fā)與應(yīng)用過(guò)程中也會(huì)保證云南大學(xué)師生用戶(hù)的信息安全性，加強(qiáng)安全方面的監(jiān)督和管理。

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