小兒護(hù)理工作中肢體語言溝通應(yīng)用的價(jià)值研究

王雪玲

【中圖分類號(hào)】R463 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】2095-6851（2018）03--01

小兒作為一類特殊群體，在接受醫(yī)療服務(wù)時(shí)容易出現(xiàn)不配合的情況，從而導(dǎo)致醫(yī)護(hù)人員的工作不能順利開展。對(duì)此，臨床需要采取有效的措施來對(duì)患兒進(jìn)行護(hù)理干預(yù)，以提高其治療配合度，減少護(hù)患糾紛發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。本文旨在剖析肢體語言溝通法在小兒護(hù)理中的應(yīng)用效果，總結(jié)如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

2017年2月-2018年2月本科接診的患兒98例，根據(jù)奇偶數(shù)字分組法將之進(jìn)行分組：實(shí)驗(yàn)組、對(duì)照組各48例。實(shí)驗(yàn)組男性患兒26例，女性患兒22例；年齡為0.1-12歲，平均（6.54±1.78）歲。對(duì)照組男性患兒27例，女性患兒21例；年齡為0.2-12歲，平均（6.83±1.91）歲。2組就診時(shí)間和病情等基線資料比較，P>0.05，具有可比性。

1.2 方法

2組患兒治療期間都實(shí)行常規(guī)護(hù)理，內(nèi)容有：疾病宣教，嚴(yán)格遵醫(yī)囑指導(dǎo)患兒用藥，密切觀察患兒病情變化，予以患兒飲食等方面的指導(dǎo)。實(shí)驗(yàn)組加用肢體語言溝通法，詳細(xì)如下：

1.護(hù)士要向患兒提供微笑服務(wù)，保持良好的醫(yī)護(hù)人員形象，并注重對(duì)自身情緒的管理。對(duì)待患兒時(shí)，要面帶微笑，保持良好的態(tài)度，語言親切、溫和，主動(dòng)和患兒交流，讓患兒能夠感受到護(hù)士對(duì)其的關(guān)心。責(zé)任護(hù)士需要向患兒詳細(xì)介紹醫(yī)院的環(huán)境、相關(guān)醫(yī)護(hù)人員以及科室規(guī)章制度等，并耐心為患兒解疑答惑，以盡可能的消除其陌生感，增加對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任感。

2.鼓勵(lì)患兒將心中的想法準(zhǔn)確表達(dá)出來，并予以耐心的傾聽。多用激勵(lì)性的語言鼓勵(lì)患兒，和患兒保持良好的溝通，及時(shí)了解其心態(tài)變化，然后再根據(jù)患兒的實(shí)際情況予以有針對(duì)性的心理輔導(dǎo)。

3.護(hù)士在坐、行走和站立時(shí)要注意自身的儀態(tài)，著裝干凈整潔，以為患兒塑造一種良好的護(hù)士形象，讓患兒能夠更加信賴護(hù)士。日常護(hù)理工作中，護(hù)士需要通過和患兒進(jìn)行視線上的接觸來讓患兒感受到護(hù)士對(duì)其的鼓勵(lì)以及贊賞。若護(hù)士眼神游離，將會(huì)讓患兒感受到護(hù)士對(duì)其的漠不關(guān)心。所以，護(hù)士需要用贊賞和關(guān)心的眼神看待患兒。

4.若患兒對(duì)某種治療儀器存在恐懼感，護(hù)士需要緊握患兒的雙手，亦或者是輕拍患兒的臉蛋，以通過和患兒有肢體上的接觸來鼓勵(lì)患兒，讓患兒的恐懼感能夠得到有效的減輕。

1.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)

以下述標(biāo)準(zhǔn)為參考評(píng)價(jià)2組的治療依從性，即：（1）不依從，患兒有嚴(yán)重的哭鬧行為；不能主動(dòng)配合所有診療措施。（2）部分依從，患兒有一定的抵觸行為，但不逃避診療；能配合部分診療措施。（3）完全依從，患兒無恐懼和逃避情緒，能主動(dòng)配合所有診療措施。

向患兒家屬發(fā)放護(hù)理滿意度調(diào)查問卷，并指導(dǎo)家屬對(duì)問卷中的內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)確的填寫，以便于評(píng)價(jià)患兒家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意程度：最高100分，分值越高，提示患兒家屬對(duì)護(hù)理工作越滿意。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

數(shù)據(jù)以統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS 20.0分析，以（±s）表示計(jì)量資料，經(jīng)t檢驗(yàn)；以[n（%）]表示計(jì)數(shù)資料，經(jīng)÷2檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 依從性評(píng)價(jià)

實(shí)驗(yàn)組的依從率為97.92%，明顯比對(duì)照組的85.42%高，組間差異顯著（P<0.05）。如表1。

2.2 家屬滿意度評(píng)價(jià)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)組的家屬滿意度評(píng)分為（97.83±2.14）分，明顯比對(duì)照組的（84.02±4.01）分高，組間差異顯著（t=21.0500，P<0.05）。

3 討論

現(xiàn)階段，肢體語言在臨床護(hù)理工作中有著非常廣泛的應(yīng)用，是一種非語言通過模式，可對(duì)患兒的治療狀態(tài)以及心理情緒造成一定影響[1]。護(hù)士在和患兒進(jìn)行溝通時(shí)，能采取肢體接觸、撫摸和眼神交流等方法，讓患兒切身感受到護(hù)士對(duì)其的關(guān)愛。護(hù)士在應(yīng)用肢體語言對(duì)患兒進(jìn)行施護(hù)時(shí)，可通過注意安撫、微笑護(hù)理和增進(jìn)護(hù)患關(guān)系等方法，對(duì)護(hù)理效果進(jìn)行提升[2]。護(hù)士需要嚴(yán)格遵循“以人為本”原則，站在患兒角度分析，利用溫和的語言關(guān)心、安慰患兒，以盡可能的消除患兒的不良心理[3]。此外，護(hù)士還應(yīng)根據(jù)患兒及其家屬的文化水平，予以針對(duì)性的指導(dǎo)，如：利用圖片和視頻等方法對(duì)患兒及其家屬進(jìn)行健康教育，以提高其理解度。和患者進(jìn)行溝通時(shí)，護(hù)士要注意言辭的委婉，語氣的溫和，要與患兒有眼神上的接觸，讓患者能夠安心[4]。在對(duì)患兒的額頭進(jìn)行撫觸時(shí)，要盡量保持動(dòng)作的輕柔，以免給患兒造成不適感。此研究結(jié)果表明，實(shí)驗(yàn)組在運(yùn)用肢體語言溝通措施后，患兒的依從率明顯比對(duì)照組高，組間差異顯著（P<0.05）；并且，實(shí)驗(yàn)組的家屬滿意度評(píng)分也明顯比對(duì)照組高，組間差異顯著（P<0.05）。

總之，于小兒護(hù)理中合理采用肢體語言溝通法，可顯著提高兒科整體護(hù)理質(zhì)量以及患兒的治療依從性。

參考文獻(xiàn)

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