試析當(dāng)前供電所管理中存在的若干問題

徐鵬飛

摘 要：隨著我國(guó)現(xiàn)代化進(jìn)程不斷加快，對(duì)電力行業(yè)提出了更高的要求。電力關(guān)系著國(guó)計(jì)民生，在人們的日常生活和社會(huì)的生產(chǎn)需要中都起著至關(guān)重要的作用，社會(huì)的發(fā)展離不開電力供應(yīng)。供電所是電力供應(yīng)和管理的基層單位，現(xiàn)在社會(huì)中供電所仍然存在著許多問題。本文通過分析當(dāng)前供電所管理中存在的問題，進(jìn)而提出相應(yīng)的管理措施，以促進(jìn)電力行業(yè)更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：供電所；管理；若干問題

前言

基層電力供應(yīng)和管理工作是由供電所完成的，供電所和人們的日常生活息息相關(guān)，成為現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中不可缺少的必要單位。供電所的主要任務(wù)就是給千家萬戶和各行各業(yè)提供電力服務(wù)，保證在人們的日常生活中和企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展中正常的電力供應(yīng)。由于供電系統(tǒng)復(fù)雜，有許多不確定因素影響，電力供應(yīng)和管理工作，并沒有我們想象中那么容易。下面將對(duì)供電所管理中存在的主要問題進(jìn)行分析。

1供電所管理現(xiàn)狀

1.1聘請(qǐng)電工問題

根據(jù)國(guó)家的相關(guān)規(guī)定，我國(guó)對(duì)農(nóng)村電工的聘請(qǐng)制度應(yīng)該秉承公平公正的原則，通過專門的考核制度對(duì)電工進(jìn)行有門檻聘請(qǐng)。聘請(qǐng)的電工不僅要有過硬的專業(yè)知識(shí)技能，還要有足夠高的道德修養(yǎng)，德才兼?zhèn)涞娜藢?duì)電力行業(yè)的發(fā)展有推動(dòng)作用。當(dāng)今社會(huì)仍存在一些地方通過走后門的方式，徇私舞弊，電工專業(yè)技能不夠，導(dǎo)致當(dāng)?shù)毓╇娝捷^低。

1.2電費(fèi)收取問題

通過設(shè)置供電所可以限制“權(quán)利電”的使用，阻礙了一系誒人為自己謀利益，其中一些原本利益的獲得者對(duì)此項(xiàng)改革措施甚是不滿，甚至為改革的推進(jìn)設(shè)置了種種障礙，但是供電所的管理仍舊如期進(jìn)行。

1.3電工待遇問題

當(dāng)前我國(guó)農(nóng)村的電工工資主要通過維修供電設(shè)備獲得，但是供電設(shè)備的維修管理費(fèi)用較低，因此，農(nóng)村電工的工資水平一直不高。改革后，電工完不成工作目標(biāo)不僅工資不會(huì)全額發(fā)放，還會(huì)出現(xiàn)停職等問題，因?yàn)楣ぷ髁亢唾Y金的反差過大，導(dǎo)致農(nóng)村電工的工作積極性較差。

2供電管理存在的主要問題

2.1電工的供電管理水平不高

目前有一些地方的用人單位得不到保障，供電所選聘員工缺乏監(jiān)督，人員的素質(zhì)缺乏保障，造成專業(yè)技術(shù)人才少、員工的整體素質(zhì)不高。供電所工作人員的素質(zhì)參差不齊，很多員工是憑借關(guān)系進(jìn)來的，員工自身的專業(yè)技能沒有辦法勝任本職工作，導(dǎo)致對(duì)設(shè)備的管理不到位，供電服務(wù)較差。

2.2電力員工的職責(zé)分配不清

有很多供電所的工作機(jī)制和工作職責(zé)不明確，所有的電力人員都是干相同的工作，難以發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)。他們的主要工作包括給用戶正常供電、幫助用戶維修電力系統(tǒng)，收繳電費(fèi)等。當(dāng)有客戶遇到真正的問題時(shí)，由于責(zé)任不明確，他們的服務(wù)工作不盡人意。在供電服務(wù)方面，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)敷衍了事，或者推脫責(zé)任的行為。除此之外，一部分用戶會(huì)提一些不合理的要求，比如，個(gè)人家庭電路出現(xiàn)故障，按理說這和供電所沒有什么關(guān)系，但是用戶可能會(huì)把責(zé)任追究到供電所身上。因此，供電所的工作人員在進(jìn)行電力服務(wù)時(shí)，應(yīng)該明確服務(wù)范圍，以免出現(xiàn)不利于工作順利開展的問題出現(xiàn)。

2.3電費(fèi)收繳難度大

供電所通常都是按月來收繳電費(fèi)，每月都會(huì)有固定的時(shí)間，有專門的工作人員到每家每戶去收繳電費(fèi)。用電用戶繳納電費(fèi)應(yīng)當(dāng)是理所當(dāng)然的事情，但是在電費(fèi)收繳過程中并沒有我們想象的那樣順利。收繳人員通常會(huì)遭遇各種困難，一些用電單位或者個(gè)人。會(huì)由于各種原因推托繳納電費(fèi)。因此，收繳電費(fèi)的工作人員應(yīng)當(dāng)想辦法加以解決，長(zhǎng)此以往，會(huì)導(dǎo)致累積很多爛賬壞賬，影響到電力管理工作的正常進(jìn)行，給電力管理工作帶來困難。

2.4電力工作人員的積極性差

供電所的工作人員是國(guó)家的公職人員，他們所做的一切電力工作都應(yīng)該嚴(yán)格遵循相關(guān)的法律法規(guī)，供電人員要對(duì)日常的工地管理工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，加持為人民服務(wù)的宗旨，積極主動(dòng)地給用戶解決日常用電中的問題，推動(dòng)電力企業(yè)的發(fā)展和電力管理工作的順利進(jìn)行。但是在實(shí)際生活當(dāng)中有些供電所很難真正的按照要求服務(wù)到位，除了在收繳電費(fèi)的時(shí)候，用戶在日常的生活中很難見到供電所的工作人員，這些人嚴(yán)重脫離了用電群眾，損害了供電所的形象，給電費(fèi)收繳工作帶來阻礙。

3供電所管理問題的原因分析

3.1員工待遇問題

在基層供電所的工作人員工資普遍不高，有的連正常待遇都達(dá)不到，物質(zhì)條件偏低，在一定程度上會(huì)影響工作人員的工作積極性。供電所的工作人員在進(jìn)行電力服務(wù)工作時(shí)，由于待遇不高和績(jī)效不足，造成他們消極的態(tài)度，將會(huì)給供電所帶來不良影響。

3.2電力工作人員缺乏服務(wù)意識(shí)

現(xiàn)在很多供電系統(tǒng)的職工都是憑借關(guān)系進(jìn)入的，他們大多數(shù)都缺乏專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，有的 甚至沒有參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)就上崗工作了。因此，供電服務(wù)的意識(shí)不強(qiáng)，他們對(duì)自己所處的崗位沒有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，工作職責(zé)搞不清楚，對(duì)工作重要性認(rèn)識(shí)程度不夠，對(duì)公電所的工作要求不夠了解。 因此無法很好地勝任自己的工作崗位?，F(xiàn)在許多供電所中，員工普遍缺乏服務(wù)意識(shí)，用戶反應(yīng)的很多問題都不能被采納，面對(duì)工作中存在的問題察覺不到，因此供電服務(wù)質(zhì)量較低。

3.3工作人員的選拔機(jī)制問題

供電所在選取工作人員時(shí)，首先要經(jīng)過相關(guān)職業(yè)技能知識(shí)的考試，上崗后也要進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)工作，提高工作人員的綜合素質(zhì)。但是一些供電所徇私舞弊，通過走后門進(jìn)入到電力行業(yè)，導(dǎo)致供電所存在一部分非專業(yè)人員，非專業(yè)人員必然會(huì)導(dǎo)致供電隊(duì)伍素質(zhì)下降，服務(wù)工作不到位。設(shè)置工作人員的選拔機(jī)制在供電所管理工作中至關(guān)重要。

4供電所管理中主要問題的解決措施

4.1重視員工職業(yè)培訓(xùn)

供電所是電力系統(tǒng)的基層單位，供電所的工作人員展示的是窗口形象，員工是供電所的重要部分，提高員工的專業(yè)技能可以大大減少工作中遇到的難題，這不僅會(huì)提高電力工作的效率，還會(huì)促進(jìn)供電所一些管理問題得到改善。

4.2提高員工待遇

工作人員的待遇問題直接關(guān)系著員工工作的積極性，提高基層供電所工作人員的基本待遇和福利水平，對(duì)于提高供電所的電力管理工作水平，解決好管理中存在的問題具有重大意義。供電所的日常工作存在一定的危險(xiǎn)。這由電力工作的性質(zhì)決定，特別是在特殊天氣下工作環(huán)境往往會(huì)非常惡劣，電力工作人員面對(duì)重重的困難，迎難而上，對(duì)于這樣特殊的工作，員工的待遇不高，肯定會(huì)影響到員工的工作積極性，提高電力工作人員的福利待遇會(huì)進(jìn)一步提高他們對(duì)工作的熱愛程度。

4.3完善機(jī)構(gòu)，依法經(jīng)營(yíng)

供電所可以通過建立電力執(zhí)法團(tuán)隊(duì)，建立電力律師隊(duì)伍，在公安部門的幫助下進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，通過律師的協(xié)助解決用電糾紛，妥善處理電力事故，依法維權(quán)，同時(shí)還能提高法制觀念。建立電力管理監(jiān)察隊(duì)伍還可以提高供電所對(duì)供電服務(wù)工作的管理，促進(jìn)電力服務(wù)水平的提高。

結(jié)束語

電力行業(yè)在當(dāng)今社會(huì)的作用舉足輕重，供電所作為基層企業(yè)有著不可忽視的影響。怎樣處理好供電所存在的管理問題是電力行業(yè)普遍關(guān)心的問題。通過解決供電所存在的管理問題，提高供電效率，以促進(jìn)電力更好的服務(wù)群眾，進(jìn)而帶動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]程靜波.基于規(guī)范化與專業(yè)化的供電所管理優(yōu)化研究[J].中國(guó)市場(chǎng)，2017（16）：215+217.

[2]李丹升. 新形勢(shì)下農(nóng)村供電所管理模式優(yōu)化研究[D].大連理工大學(xué)，2014.