老年人產(chǎn)品設(shè)計及人因與文化

王泓蘇

人口老齡化是指總?cè)丝谥幸蚰贻p人口數(shù)量減少、年長人口數(shù)量增加而導(dǎo)致的老年人口比例相應(yīng)增長的動態(tài)。人口老齡化是個全球性問題，我國在2000年時，60歲及以上人口占總?cè)丝诘谋壤_(dá)到了7%，這標(biāo)志著我國進(jìn)入了老齡型社會。中國面臨著人口老齡化危機(jī)特有的巨大挑戰(zhàn)。

一方面，由于生理和心理機(jī)能的逐漸衰退，在日常生活中所顯現(xiàn)出來不便和問題也逐漸凸顯出來，這些不適已經(jīng)開始影響到他們的正常生活。另一方面，隨著中國家庭結(jié)構(gòu)正想小型化發(fā)展，導(dǎo)致空巢老人的比例急劇增長，老年人的心理問題也成為了一個不得不關(guān)注的重點。

老年產(chǎn)品核心是老年人，隨著醫(yī)學(xué)知識與技術(shù)的進(jìn)步，平均期望壽命將不斷提高，但有證據(jù)表明年齡對于人們處理信息能力的發(fā)揮有一定的阻礙作用。針對老年產(chǎn)品的開發(fā)對于社會和家庭來說都這重要的作用和影響。

由于老年人的生活形態(tài)、受教育程度等的不同我們根據(jù)我國老年人的生理和心理情況以及現(xiàn)狀，將老年人分為四個年齡段：健康活躍期（60-64歲）；自立自理期（65-74歲）；行動緩慢期（75-84歲）；照顧護(hù)理期（85歲以上）。目前貧困問題已經(jīng)成為中國社會的基本問題之一，政府對其也是十分的重視。但是，做弱勢群體的老年人的貧困問題卻并沒有引起太多人注意，未富先老曾為我國老年化有一新的特點。

現(xiàn)階段針對老年人的產(chǎn)品設(shè)計的模式主要有三種：以智能老年輔助產(chǎn)品型、“終端-服務(wù)中心-平臺服務(wù)”型和居家環(huán)境智能型三種為主。

智能老年輔助產(chǎn)品型：根據(jù)前兩個年齡段的老年人為調(diào)查，這兩個年齡段的老年人可以獨立自主的生活，可以根據(jù)他們自己的喜好去參加社會活動，需要的產(chǎn)品以智能老年輔助產(chǎn)品型為主，通過一些輔助產(chǎn)品隨時自我監(jiān)控即可。主要針對每種特點老年人群如：“三高”患者失眠、記憶力衰退等老年問題，提出具有針對性的解決方案，為老年人的日常生活提供很好的輔助作用。

“終端-服務(wù)中心-平臺服務(wù)”型：以用戶為中心的系統(tǒng)設(shè)計和服務(wù)設(shè)計結(jié)合的養(yǎng)老模式的典型。系統(tǒng)通過依靠終端設(shè)備的傳感器進(jìn)而獲取老年人在日常生活中的生理指數(shù)，其中包括老年人的各項基本的生體指標(biāo)從而很好地及時預(yù)防和應(yīng)急情況反饋。這一類產(chǎn)品主要針對時第二和第三階段的老年人，這一階段的老年人，往往慢性疾病開始發(fā)展，需要一個有效的系統(tǒng)及時進(jìn)行監(jiān)控和反饋，以便于兒女、醫(yī)生、社區(qū)及時了解情況。平臺服務(wù)是隱性平臺，在后臺處理數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，主要功能是為服務(wù)中心提供服務(wù)，有第三方（社區(qū)、醫(yī)院等）來獲取資訊，并上門服務(wù)。

居家環(huán)境智能型：主要針對需要全方位看護(hù)的第四類老人，以智能老年公寓為依托，采取環(huán)境智能的養(yǎng)老模式，提供較為完善的智能居家養(yǎng)老系統(tǒng)，如防衛(wèi)自動化系統(tǒng)，身體保健自動化系統(tǒng)，文化娛樂等，為老年人的家居生活提供便利的生活。環(huán)境智能型智能居家養(yǎng)老可以使得老年人居家養(yǎng)老系統(tǒng)的交互更加自然，一切處于被動輸入狀態(tài)，老人不需要學(xué)習(xí)過多復(fù)雜的現(xiàn)代技術(shù)，即可享受舒適的智能養(yǎng)老。

根據(jù)市場上現(xiàn)有的智能老年產(chǎn)品試用和調(diào)查顯示，無論在產(chǎn)品體驗、交互方式還是服務(wù)上都存在不足。

（1）產(chǎn)品種類過少、功能單一?，F(xiàn)在國內(nèi)市場上針對老年人的產(chǎn)品數(shù)量還是很少，樣式也很缺乏新一，并且功能單一。大多數(shù)的老年人買回家后都束之高閣，或是使用一陣就不再使用。缺乏系統(tǒng)的管理，單一的產(chǎn)品并不能形成系統(tǒng)的管理，僅有短暫的使用性。

（2）功能復(fù)雜，操作的不便捷?，F(xiàn)在市面上的老年產(chǎn)品，多為智能型的，根據(jù)老年人的生理特征和心理特征出發(fā)，操作界面字符、亮度，使用時的操作性等都是老年人使用時要放在首要考慮的問題。操作的復(fù)雜性，界面設(shè)計的不合理往往影響了老年人對產(chǎn)品的使用。

（3）娛樂單一，缺乏情感關(guān)懷。現(xiàn)有智能老年產(chǎn)品中包含的娛樂功能少之又少，并且形式單一，內(nèi)容乏味，以模塊化形式出現(xiàn)。由于老年人生理特點的改變心理情緒更需要得到更多地關(guān)懷，需要更多的傾注情感關(guān)懷。

老年人認(rèn)知能力主要呈現(xiàn)兩方面主要特點：

（1）退行性變化，即總的趨勢是減退或老化而不是增長或發(fā)展。（2）差異性。一方面表現(xiàn)為不同心理機(jī)能老化的早晚和速率不同，如感知衰退得較早較快，而思維等老化得較晚較慢；另一方面表現(xiàn)在個體之間的差異變化。

隨著老年人年紀(jì)的變化，身體機(jī)能也開始不斷衰退，無論是視覺、聽覺的感覺器官的衰退，多數(shù)老年人隨著患有散光、老花眼、近視和遠(yuǎn)視的疾病。隨著年齡的增大，視覺空間能力和執(zhí)行速度都有下降。記憶力、智力、運動能力等機(jī)體功能也開始逐漸退化。機(jī)械記憶力明顯減退，記憶速度明顯減慢。這些問題的產(chǎn)生也開始促進(jìn)老年人的心理的變化加劇，老年人問題已經(jīng)成為社會不得不關(guān)注的問題。

2、人機(jī)交互下的老年設(shè)計

基于對老年人認(rèn)知能及心理的分析，在設(shè)計老年產(chǎn)品的時候，首先，產(chǎn)品應(yīng)該盡量簡單、易操作，便于老年人操作時同時降低老年人的記憶負(fù)擔(dān)。其次，在顏色、外形上盡量符合老年人的審美和心理，在滿足他們使用功能的同時，還應(yīng)滿足他們的心理需求。

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展和現(xiàn)代科技文化的迅猛發(fā)展，涌現(xiàn)出了傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文明相互交融的文化特色。根據(jù)文化程度、生活背景的不同，老年人的文化程度也有所不同，對產(chǎn)品的需求也會不盡相同。

現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型使得老年人精神文化有了新的特點：

（1）現(xiàn)代社會是一個開放的社會，人口和資本的流動性極大增加，老年人情感需求的滿足面臨時空困境。子女外出打工、工作繁忙、無人照顧等從而出現(xiàn)了空巢老人、留守老人的現(xiàn)象。子女的空間缺席對老年人的情感需求的及時滿足造成了一定的障礙。

（2）現(xiàn)代社會的價值流變，人們在不斷祛魅的過程中得到解脫，同時也造成傳統(tǒng)價值的流失與式微。傳統(tǒng)文化是植根在傳統(tǒng)的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)之中，其中包括了物質(zhì)財富的生產(chǎn)和知識的生產(chǎn)。

（3）現(xiàn)代社會組織形態(tài)走向散化，社會成員原本獲得的穩(wěn)定性組織庇護(hù)正在經(jīng)歷弱化和重建，老年人從組織獲得的精神情感慰藉也面臨轉(zhuǎn)向。但是今天為基層社區(qū)建設(shè)和覆蓋全面的社會保障制度建設(shè)為代表的社會建設(shè)正在穩(wěn)步推進(jìn)，這對于老年人的精神文化生活來說似乎又在重建一種庇護(hù)機(jī)制。

在產(chǎn)品的設(shè)計過程中，需要更多地嵌入進(jìn)去人文情懷，不只是一個冷冰冰的物體，而是一個可以帶來心理慰藉的情感寄托。在產(chǎn)品設(shè)計的過程中，考慮到老年人特定的時期、文化背景以及經(jīng)歷，從中更多地滿足老年人的內(nèi)心需求。