崗位輪轉(zhuǎn)在醫(yī)院行政管理人員培養(yǎng)中的運(yùn)用

梁榮富

摘要：在對(duì)現(xiàn)階段醫(yī)院的行政管理模式大體了解的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前醫(yī)院出現(xiàn)的行政管理中的眾多問題，實(shí)施崗位輪轉(zhuǎn)的管理制度，是當(dāng)前醫(yī)院解決行政管理現(xiàn)實(shí)問題的不二選擇，還能在一定程度上解決醫(yī)院人力資源管理的滯后現(xiàn)象。根據(jù)醫(yī)院管理崗位的實(shí)際情形，加快崗位輪轉(zhuǎn)制度的推行，可以最大程度上發(fā)掘人才，提高辦事效率和醫(yī)院行政人員的職業(yè)素養(yǎng)，部門間的溝通協(xié)作水平得到有效提升，減少醫(yī)院在行政管理上人力的浪費(fèi)。醫(yī)院行政管理工作人員的管理水平得到提升之后，行政管理質(zhì)量隨之提升，更能有效的培養(yǎng)出優(yōu)秀的行政人員。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院行政、醫(yī)院管理、崗位輪轉(zhuǎn)

隨著醫(yī)療改革進(jìn)入新時(shí)期，醫(yī)院的改革創(chuàng)新重點(diǎn)建立在了行政管理上。能否培養(yǎng)優(yōu)秀的醫(yī)院行政管理人員是決定醫(yī)院行政隊(duì)伍建設(shè)是否成功至關(guān)重要的因素。行政管理人員作為醫(yī)院不可或缺的骨干力量，其擁有的高素質(zhì)水平對(duì)維護(hù)醫(yī)院的運(yùn)營發(fā)展起到了關(guān)鍵性作用，行政隊(duì)伍的管理人員主要是為醫(yī)院的臨床工作者服務(wù)，為他們提供基礎(chǔ)保障，搭建政策基礎(chǔ)。而行政管理人員在崗位輪轉(zhuǎn)機(jī)制下，了解各職能部門的工作，效率得到提高，人員得到磨練，可以更好的服務(wù)醫(yī)院一線工作人員，承載著醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)文化。

1、醫(yī)院行政管理背景及存在的問題

中國的經(jīng)濟(jì)在改革開放以前，還處于較落后狀態(tài)，醫(yī)院人事管理方面缺乏經(jīng)驗(yàn)，行政管理人員較少，管理水平停滯不前，且人員大多都是要來自臨床醫(yī)生，盡管臨床經(jīng)驗(yàn)豐富，但醫(yī)院行政管理的經(jīng)驗(yàn)和方法的能力略顯不足，因此，培養(yǎng)行政管理人員的過程中，缺點(diǎn)和問題畢現(xiàn)。改革開放之后，醫(yī)院行政管理體系對(duì)行政人員的素質(zhì)提出了更高的要求。不斷創(chuàng)新的管理意識(shí)要求醫(yī)院的行政管理趨向科學(xué)化和規(guī)范化。而由于相關(guān)工作者對(duì)科學(xué)的管理認(rèn)識(shí)還不夠全面，行政管理工作人員正規(guī)專業(yè)培訓(xùn)缺乏等，導(dǎo)致了行政管理體制無法實(shí)行，功能無法凸顯。醫(yī)院各部門之間管理范圍交叉和不明確的職責(zé)分工，致使醫(yī)院內(nèi)部行政管理人員出現(xiàn)嚴(yán)重的工作責(zé)任推脫，并且工作態(tài)度懶惰。所以，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)緊跟不斷深化的現(xiàn)代醫(yī)療事業(yè)改革步伐，均衡發(fā)展各個(gè)方面，完善行政管理功能，崗位輪換機(jī)制勢(shì)在必行。

2、崗位輪轉(zhuǎn)的意義及作用

2.1對(duì)行政管理人員的意義

醫(yī)院工作人員在接受行政崗位輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)之后，一方面可以使員工對(duì)醫(yī)院的各個(gè)部門有一個(gè)大體上全面的認(rèn)識(shí)，掌握醫(yī)院各個(gè)科室的基本技能。另一方面還能調(diào)動(dòng)行政人員的積極性，面臨新的環(huán)境，接受新的挑戰(zhàn)，讓行政人員在培訓(xùn)過程中提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。輪崗培訓(xùn)機(jī)制促使行政管理人員對(duì)醫(yī)療流程有大體的了解，把握各部門工作間的共性。但不同行政管理崗位對(duì)工作的要求不同，不乏有些工作具有特殊性，因此，輪崗轉(zhuǎn)換對(duì)行政管理人員了解醫(yī)院流程是必不可少的。而醫(yī)院實(shí)行輪崗制度，最重要的是可以幫助行政管理人員積累各方面的專業(yè)知識(shí)，在出現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)變能力和解決問題的能力都能得到提高，還可以在緊急情況時(shí)，及時(shí)調(diào)動(dòng)其他醫(yī)院人員。與此同時(shí)，在崗位輪轉(zhuǎn)過程中，人員可以增加對(duì)其他部門崗位的理解，減少工作時(shí)的摩擦，增進(jìn)友誼的同時(shí)加強(qiáng)各個(gè)部門間的合作交流。

2.2提高工作效率，防止責(zé)任推諉

崗位輪轉(zhuǎn)機(jī)制，促使醫(yī)院將各個(gè)行政管理部門分工明確化，責(zé)任清晰化，防止醫(yī)院人員工作責(zé)任的推脫。在學(xué)習(xí)掌握新知識(shí)的同時(shí)，提高自身管理綜合能力。各職能部門參加崗位輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)機(jī)制的大多為剛畢業(yè)的實(shí)習(xí)生，雖理論知識(shí)豐富，但是實(shí)際經(jīng)驗(yàn)缺乏，在全面了解醫(yī)院構(gòu)造環(huán)境和各部門人員分工情況之后，也可以在很多方面提升自己的能力，比如會(huì)務(wù)組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力和運(yùn)用信息的能力等等。崗位輪轉(zhuǎn)的專業(yè)培訓(xùn)，讓行政管理人員在不同的部門輪轉(zhuǎn)過程中，不僅能提高工作效率，還能加強(qiáng)自身責(zé)任意識(shí)，提高知識(shí)水平。

2.3加強(qiáng)醫(yī)院各個(gè)部門之間的溝通協(xié)作

醫(yī)院實(shí)施崗位輪轉(zhuǎn)制度，主要特征是打破了部門之間的獨(dú)立性，使得溝通合作更加順暢。流動(dòng)性人員帶動(dòng)部門之間的協(xié)作良好發(fā)展，也給醫(yī)院部門間帶來活力和生機(jī)。而醫(yī)院行政管理通過崗位輪轉(zhuǎn)機(jī)制的人員流動(dòng)橋梁，變得越加科學(xué)規(guī)范化。溝通的良好促使了醫(yī)院員工之間良好的氛圍環(huán)境的形成，進(jìn)一步培養(yǎng)了大家的全局意識(shí)和集體主義精神，為醫(yī)院的良好發(fā)展做出一份貢獻(xiàn)。

3、對(duì)于培養(yǎng)醫(yī)院行政管理人員的建議

首先，醫(yī)院培養(yǎng)行政管理人員，應(yīng)該穩(wěn)打穩(wěn)扎，緩慢進(jìn)行，不能因?yàn)榧庇谇蟪煽s短崗位輪轉(zhuǎn)的時(shí)間和數(shù)量，在保證各個(gè)部門工作之間的協(xié)調(diào)穩(wěn)定前提下，制定計(jì)劃，按照步驟實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，做到有的放矢，為醫(yī)院的良好發(fā)展做出貢獻(xiàn)。其次，在培訓(xùn)過程中，醫(yī)院可以適當(dāng)?shù)膽?yīng)建立激勵(lì)機(jī)制，比如，為鼓勵(lì)員工認(rèn)真完成培訓(xùn)，可以采用評(píng)選優(yōu)秀員工的方法。將完善醫(yī)院職能科室的完善評(píng)定落實(shí)到每個(gè)人身上，讓培訓(xùn)學(xué)習(xí)的成果和崗位職責(zé)以及職稱晉升息息相關(guān)，這樣也能在一定程度上調(diào)動(dòng)培訓(xùn)人員工作的積極性和自覺性。必要的時(shí)候，還可以建立經(jīng)費(fèi)支持項(xiàng)目，成為優(yōu)先安排表現(xiàn)突出的醫(yī)院人員出國深造、建立高素質(zhì)的行政管理工作者堅(jiān)實(shí)的后盾。還需要注意的一點(diǎn)就是，培訓(xùn)人員在崗位輪轉(zhuǎn)機(jī)制下，能夠比較清晰的了解各個(gè)崗位的職能，因此，員工們可以根據(jù)自己的具體情況選擇適合自己的崗位，這有利于醫(yī)院行政管理工作的良性發(fā)展。最后，務(wù)必要在實(shí)行崗位輪轉(zhuǎn)計(jì)劃的同時(shí)，結(jié)合醫(yī)院自身情況和現(xiàn)實(shí)性問題，在具體實(shí)施過程中不斷調(diào)整崗位輪轉(zhuǎn)機(jī)制的具體方案，使其良性發(fā)展，為醫(yī)院的整體工作發(fā)展發(fā)揮積極作用。

結(jié)束語：

在醫(yī)院自身發(fā)展條件良好的前提下，結(jié)合實(shí)際情況，緊跟時(shí)代步伐，隨之改變行政管理制度，才能有效推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展。為強(qiáng)化行政管理水平，就必須讓工作效率、服務(wù)水平都得到提高，而崗位輪轉(zhuǎn)制度不僅對(duì)醫(yī)院行政人員的培養(yǎng)有幫助作用，還能為醫(yī)院的良好發(fā)展提供更有利的條件。因此，在推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的過程中，行政人員的崗位輪轉(zhuǎn)制度需堅(jiān)定不移的被實(shí)施，確保醫(yī)院科學(xué)化管理的實(shí)現(xiàn)。

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