李德順：以誠(chéng)信的方式建設(shè)誠(chéng)信

人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不興。十九大報(bào)告指出，要“推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)和志愿服務(wù)制度化，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)、規(guī)則意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)”。幾個(gè)月前我剛?cè)ミ^(guò)中國(guó)人壽河南省分公司參觀考察，實(shí)地見(jiàn)證了該公司在金融保險(xiǎn)業(yè)方面，如何把“為人民服務(wù)”精神以誠(chéng)信的方式積極貫徹落實(shí)的事跡。他們?cè)诰珳?zhǔn)扶貧方面所作的努力，尤其使我印象深刻。一個(gè)企業(yè)積極參與脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，有效助力于完善社會(huì)保障體系，這不光是金融保險(xiǎn)業(yè)落實(shí)自己的誠(chéng)信，也是在落實(shí)黨和國(guó)家為人民服務(wù)宗旨的誠(chéng)信。

談到誠(chéng)信，我想起歐洲有一則小故事：有一個(gè)人，在出門(mén)之前囑咐家里的貓，說(shuō)盆里的魚(yú)你不許吃。貓點(diǎn)頭答應(yīng)了。但主人回來(lái)時(shí)，看到貓正在吃那條魚(yú)。于是主人便惱怒地教訓(xùn)貓，責(zé)備貓不守信用、不顧大局、沒(méi)有羞恥，等等。然后，主人還引經(jīng)據(jù)典，從古到今，認(rèn)真地講起了“人（貓）無(wú)信不立”的一大篇道理。主人說(shuō)得義正辭嚴(yán)、慷慨激昂、唾沫橫飛，貓卻一邊聆聽(tīng)主人教訓(xùn)，一邊吃著。吃完后，貓抹抹嘴，對(duì)主人說(shuō)：“你說(shuō)得太好了！我完全擁護(hù)！以后，我也要這樣去教育那些小貓們。”

這個(gè)小故事批評(píng)嘲笑了誰(shuí)？貓不講誠(chéng)信是顯而易見(jiàn)的。但真正應(yīng)該批評(píng)嘲笑的，則是這家的主人。因?yàn)?，正是他?duì)貓進(jìn)行“誠(chéng)信教育”的方式實(shí)際上缺少誠(chéng)信的力量，培養(yǎng)了貓的不誠(chéng)信行為。

首先要考慮的是“不許貓吃魚(yú)”這條規(guī)則，本身是否合理可行？如果不合理不可行，那么規(guī)則就是空話廢話;如果是合理的，那么就要讓它切實(shí)可行，需要同時(shí)配套相應(yīng)的措施。比如，不想讓貓吃魚(yú)，就要把魚(yú)放到貓不易拿到的地方;想給貓吃什么，也應(yīng)該把食物放在貓容易夠到的地方，等等。這些都不去做，想只憑一句話的指令或約定，就能讓貓改變偷腥的本性，當(dāng)然是沒(méi)有保證的。而發(fā)現(xiàn)貓?jiān)谕党贼~(yú)后，也只是一番說(shuō)教，沒(méi)有相應(yīng)的糾正和彌補(bǔ)行動(dòng)，就更進(jìn)一步證明了“不許貓吃魚(yú)”這條規(guī)定，是沒(méi)有誠(chéng)信效力的。

可見(jiàn)，“誠(chéng)信”不僅是要“說(shuō)”、要提倡、要論證的，更是要通過(guò)“做”，即通過(guò)制度化、規(guī)范化、機(jī)制化的系統(tǒng)措施和堅(jiān)持不懈的行動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)的。就是說(shuō)，要以誠(chéng)信的方式倡導(dǎo)誠(chéng)信，才會(huì)有真實(shí)普遍的社會(huì)誠(chéng)信。

引導(dǎo)和培育起社會(huì)誠(chéng)信風(fēng)氣，要靠完善的制度化和法治化的行動(dòng)。不要僅僅把誠(chéng)信置于個(gè)人道德的層面，我們現(xiàn)在真正缺失的是社會(huì)制度和體制層面的誠(chéng)信。真正的誠(chéng)信，恰恰需要少說(shuō)多做。我們現(xiàn)在關(guān)于“應(yīng)該誠(chéng)信”的言論，已經(jīng)夠多了。而關(guān)于整個(gè)國(guó)家社會(huì)怎樣做才能保證“切實(shí)誠(chéng)信”，卻還沒(méi)有說(shuō)透。“說(shuō)”可以成為“做”的指南，但不能代替做。推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)，就要通過(guò)規(guī)范化、程序化的落實(shí)，使誠(chéng)信成為大家共同的權(quán)利和責(zé)任。在設(shè)計(jì)實(shí)施應(yīng)有的規(guī)則和規(guī)范方面，需要提倡習(xí)近平總書(shū)記說(shuō)的“踏石留印、抓鐵有痕”精神，真正建立起社會(huì)化的誠(chéng)信，使每個(gè)人的生活能夠有安全感、心里踏實(shí)，使國(guó)家和政府的政策有充分的公信力，整個(gè)國(guó)家和社會(huì)才能走向良性發(fā)展。