高校新媒體矩陣育人功能定位和建設(shè)路徑研究
——以江蘇警官學(xué)院為例

一、江蘇警官學(xué)院新媒體矩陣現(xiàn)狀分析

江蘇警官學(xué)院新媒體矩陣主要由以學(xué)院、學(xué)院中層部門及科室（大隊）、社團組織或以某項工作等開通的各類新媒體組成，在形式上主要包括微博、微信、QQ 公眾號、QQ 群號、論壇、手機報、APP客戶端、網(wǎng)絡(luò)視頻、抖音等以及其他新型媒體。目前，微信公眾平臺和新浪微博在新媒體矩陣組建、運營過程中起到了較大作用，覆蓋面廣，運營成本低，用戶使用率高。江蘇警官學(xué)院已初步形成以學(xué)院官方微信公眾號和新浪微博為龍頭，組宣處、團委、教務(wù)處、現(xiàn)代警務(wù)研究中心、安德門校區(qū)等中層部門新媒體平臺為骨干，各學(xué)生大隊新媒體平臺為基礎(chǔ)的新媒體矩陣。因此，下面著重分析學(xué)院新媒體矩陣中微信公眾號和新浪微博的運營情況。

（一）組成結(jié)構(gòu)分析

自新媒體概念產(chǎn)生以來，微信公眾號、新浪微博開通了官方及個人注冊渠道，江蘇警官學(xué)院官方陸續(xù)注冊了20 余個新媒體平臺，大多數(shù)平臺有獨立運營團隊，信息發(fā)布活躍。其中以江蘇警官學(xué)院名義建設(shè)的新媒體為一級新媒體，以學(xué)院中層部門名義建設(shè)的新媒體為二級新媒體，以科室（大隊）、社團名義建設(shè)的新媒體為三級新媒體。

（二）運營情況分析①本節(jié)數(shù)據(jù)來自“清博大數(shù)據(jù)-清博指數(shù)”。

江蘇警官學(xué)院新媒體矩陣中共有微信公眾號16 個。通過“清博大數(shù)據(jù)-清博指數(shù)”網(wǎng)站應(yīng)用，對16 個微信公眾號從2017年1月至11月的運營情況進行了數(shù)據(jù)拉取。經(jīng)數(shù)據(jù)分析可見，學(xué)院新媒體矩陣微信公眾號累計發(fā)布文章3549 篇，發(fā)布次數(shù)1962次，閱讀總數(shù)超過380 萬，點贊總數(shù)超過8.7 萬。其中，“江蘇警官學(xué)院”微信公眾號閱讀總數(shù)超過250 萬，占矩陣閱讀總額的65.7%；“江蘇警官學(xué)院團委”微信公眾號閱讀總數(shù)超過66 萬，占矩陣閱讀總額的17.6%；“江蘇警官學(xué)院”與“江蘇警官學(xué)院團委”兩個微信公眾號閱讀總額超過矩陣閱讀總額的80%?！瓣柟鈱W(xué)警”、“蘇警院安德門校區(qū)微平臺”、“蘇警院偵查系二大隊”、“JSPI 偵查”、“蘇警院網(wǎng)安學(xué)生大隊”、“微四大隊”、“超凡二大隊”等7 個微信公眾號總閱讀量均超過5 萬次，總額達到53.9 萬，占閱讀量總額的16%左右。江蘇警官學(xué)院新媒體矩陣中共有8 個官方新浪微博。通過新浪微博官網(wǎng)對8 個官方新浪微博進行粉絲量和發(fā)布量兩個方面的數(shù)據(jù)采集和分析可見，學(xué)院新媒體矩陣新浪微博累計吸引粉絲超過2.8 萬名，累計發(fā)布微博超過1.9 萬條，2017年發(fā)布微博累計3500 余條，其中原創(chuàng)微博2800 余條，占總額的80%。

二、新媒體矩陣育人工作中存在的問題

（一）定位與對象需求存在差異

新媒體受眾在推送內(nèi)容定位方面，主要體現(xiàn)在是否獨特視角（59.24%）、材料來源是否真實有據(jù)（55.88%）、探討內(nèi)容是否經(jīng)過深度挖掘（46.22%）這三方面。①掌上大學(xué)，2016年高校新媒體藍皮書。但是，目前新媒體矩陣推送內(nèi)容更多追求的是及時搶占熱點事件發(fā)布先機、充分運用各種方式博取眼球，以此來提高推文閱讀量或是轉(zhuǎn)載量，而這恰恰與用戶所關(guān)注的重點相去甚遠。在熱點事件發(fā)生的短期內(nèi)，學(xué)院新媒體矩陣推送話題同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重。要做到視角獨特和深度挖掘有些力不從心，有時會選擇舍棄深度而追求推送時效性。

（二）原創(chuàng)內(nèi)容引導(dǎo)力缺乏

江蘇警官學(xué)院新媒體矩陣最初的功能定位是轉(zhuǎn)發(fā)學(xué)院官方組織的公告或新聞，稱之為“硬新聞”，隨著新媒體的不斷發(fā)展，展示與師生生活息息相關(guān)或者師生關(guān)心的“軟新聞”逐漸出現(xiàn)在新媒體的內(nèi)容中，這些聲音內(nèi)容各異、價值追求各異，導(dǎo)向模糊。

（三）評價過分依賴點擊率

點擊量固然是衡量新媒體質(zhì)量的一個重要依據(jù)，但絕不代表全部。尤其是高校宣傳思想工作者，更不應(yīng)被點擊量誘導(dǎo)，而忽視了新媒體本有的育人功能。黨的十九大報告指出，應(yīng)牢牢掌握意識形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，堅持正確的輿論導(dǎo)向，高度重視傳播手段的建設(shè)和創(chuàng)新，提高新聞輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。新媒體背景下，做有思政擔當?shù)母咝Ｐ旅襟w，應(yīng)不忘初心傳遞正能量，牢記使命培養(yǎng)接班人。點擊量固然是時下辦好高校新媒體的一個重要驅(qū)動力，但部分高校新媒體為了迎合受眾需求，制作吸人眼球卻媚俗味兒十足的標題，編輯文化價值不高的內(nèi)容，本為嚴肅的風格卻摻雜娛樂的元素，這就喪失了育人功能。

三、高校新媒體矩陣育人工作未來指向

（一）高校新媒體矩陣發(fā)展定位

1.思想具有引導(dǎo)能力。高校歷來是意識形態(tài)工作的前沿，習(xí)近平總書記指出：“意識形態(tài)工作是黨的一項極端重要的工作?！边@種戰(zhàn)略思維彰顯出意識形態(tài)工作的全局性和根本性特征，是新形勢下高校思想政治工作應(yīng)遵循的科學(xué)指南。習(xí)近平總書記強調(diào)，高校要成為馬克思主義學(xué)習(xí)、研究、宣傳的重要陣地。這對加強高校思想政治工作提出了更深入的要求，表明了做好高校思想政治工作，就必須增強政治意識、堅定正確方向。具體而言，就是牢固樹立“四個意識”、堅定“四個自信”、踐行“兩個維護”。為促進廣大青年學(xué)生深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，做好新形勢下高校思想政治工作，新媒體應(yīng)采用新穎的題材、親切的語言和新時代青年喜聞樂見的宣傳形式，創(chuàng)新方法手段，豐富載體渠道，采取“漫灌”、“滴灌”的方法，用“接地氣”的方式，著眼新時代青年學(xué)生對精神文化生活、行為習(xí)慣和心理的新變化，組織開展宣傳教育工作，積極開展各項線上線下主題教育實踐活動，照亮思想、凝聚人心，激勵廣大青年學(xué)生堅定理想信念、勤奮學(xué)習(xí)知識技能。

2.內(nèi)容具有影響能力。善于運用傳統(tǒng)媒體形式逐漸向現(xiàn)代與傳統(tǒng)融合的轉(zhuǎn)變態(tài)勢，豐富宣傳載體，促進資源共用互享，增強感染力、吸引力。促進紙媒與各類型新媒體的主動融合，針對手機使用的高頻率和廣泛性，將傳統(tǒng)宣傳陣地向移動平臺延伸，實現(xiàn)傳統(tǒng)與現(xiàn)代相互補充、相互支撐、相互融合，有力地增強新媒體矩陣的宣傳影響力。江蘇警官學(xué)院新媒體矩陣在運行過程中，堅持每天不少于一條原創(chuàng)推送，逐漸形成了一批固定的特色欄目，如：“一周要聞”、“優(yōu)秀學(xué)警”、“優(yōu)秀教師”、“優(yōu)秀畢業(yè)生”、“實習(xí)見聞”、“警苑文叢”、“師生生活”、“微播蘇警”、“蘇警街坊”、“生活貼士”、“經(jīng)驗介紹”等。官方微博、微信還根據(jù)學(xué)院日?；顒屿`活調(diào)整各欄目更新時間，廣泛收集素材，貼近師生生活，積聚蘇警聲音，逐步形成了“蘇警院”品牌效應(yīng)。

3.推廣具有傳播能力。青年大學(xué)生這一群體對主題內(nèi)容與表現(xiàn)形式相結(jié)合的新媒體作品要求較高，質(zhì)量高的作品通常要文質(zhì)兼美，即具備一定的思想高度和愉悅的閱讀體驗。高校新媒體在思想教育功能之外，還要在藝術(shù)形式方面動腦筋、下功夫，在語言、圖片、文字、色彩的運用上，在整體視覺沖擊力上精心打磨，于點滴之中調(diào)動受眾的情緒，激起他們強烈的情感認同，達到內(nèi)容與形式的完美統(tǒng)一。除此之外，互動性也是新媒體的一大顯著特點，高校新媒體應(yīng)充分重視這一功能，發(fā)揮其與青年學(xué)生的溝通交流作用，共建與學(xué)生共鳴的園地，從而達到情感提升的傳播效果。受眾在哪里，宣傳工作觸角就要伸向哪里，高校宣傳思想工作最終要落實到每個教師、學(xué)生的心里。發(fā)揮宣傳思想工作集聚效應(yīng)，營造良好的育人氛圍，營造各類新媒體良性的競爭環(huán)境，在各平臺差異化運營的同時，在關(guān)鍵節(jié)點統(tǒng)一發(fā)聲，多平臺聯(lián)動，形成輿論場，短時間內(nèi)將重要內(nèi)容傳遞到每個師生。①焦家奇：《價值累加理論框架下的“點名游戲”——以高校官微接力改編歌曲<南山南>為例》，《青年記》2016年18期。

交互性、即時性是推廣傳播能力的重要體現(xiàn)，是新媒體不同于傳統(tǒng)媒體的重要特點，雙向的傳播方式使得新媒體時代的每個人都可以實現(xiàn)信息的實時互動。江蘇警官學(xué)院充分利用新媒體這一特性，引導(dǎo)鼓勵青年學(xué)生通過新媒體矩陣表達訴求，并廣泛開展線上線下互動，凝聚人心、解疑釋惑。新媒體平臺及時回復(fù)粉絲留言，解答師生的疑問和困惑，糾正錯誤思想和看法，同時適時分析研判評論、回復(fù)中的輿論傾向和敏感輿情，總結(jié)歸納師生思想動態(tài)，為線下思想政治工作提供方向內(nèi)容，真正做到有的放矢、對癥下藥。

（二）高校新媒體矩陣的發(fā)展路徑

1.準確的輿論引導(dǎo)定位。互聯(lián)網(wǎng)已成為意識形態(tài)斗爭的主戰(zhàn)場、主陣地、最前沿。輿論引導(dǎo)已成為高校思想政治教育工作面臨的“最大變量”。高校宣傳思想工作者，要時時胸懷戰(zhàn)略思維，順應(yīng)時代潮流，筑牢馬克思主義的深厚理論根基，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，旁征博引，主動作為，牢牢掌握網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的話語權(quán)，準確定位，精準施策，引導(dǎo)青年學(xué)生爭做新思想的傳播者、新時代的推動者、新征程的奮進者。

2.清晰的內(nèi)容原創(chuàng)戰(zhàn)略。創(chuàng)新是宣傳教育的永恒主題。高校新媒體的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在理念、內(nèi)容、形式、方法、手段、機制等方面?！皟?nèi)容為王”，因此，內(nèi)容的原創(chuàng)更加值得關(guān)注。在高校，新媒體育人工作應(yīng)主動與思政課堂主渠道銜接，借助思政課教師的力量，改革課堂教學(xué)模式，將部分教學(xué)任務(wù)和學(xué)生真心喜愛的教學(xué)形式延伸至高校新媒體矩陣，打造合力育人平臺。注重以文化人、以文育人的作用發(fā)揮，深耕校本文化，講好校園故事，傳遞大學(xué)精神，以春風化雨般的潛移默化影響激勵青年學(xué)生自覺將個人的理想追求融入國家和民族的事業(yè)中；推進校媒深度融合，徹底破除校報、校園網(wǎng)、電視臺、新媒體之間的壁壘，創(chuàng)新重大主題報道，創(chuàng)作一批有影響力、感染力的好作品，提升宣傳教育工作的引導(dǎo)力、傳播力。江蘇警官學(xué)院新媒體矩陣緊密結(jié)合公安院校特色，深度挖掘師生忠誠警魂、警務(wù)化管理、安保訓(xùn)練、實戰(zhàn)教學(xué)等“人無我有、人有我精”的內(nèi)容，既展示師生激昂火熱的警營生活，又營造高校濃濃的學(xué)習(xí)科研氛圍。注重宣傳形式創(chuàng)新，采用師生喜聞樂見的語言風格和表現(xiàn)形式，切實增強媒體粘性，吸引師生主動關(guān)注點擊。注重發(fā)揮新媒體開放、多元、包容等優(yōu)勢，多用簡潔明快、通俗易懂、質(zhì)樸生動的“接地氣”語言，巧用網(wǎng)絡(luò)熱詞，把傳統(tǒng)的圖片、視頻轉(zhuǎn)變?yōu)镚IF 動圖，把傳統(tǒng)的“白底黑字”轉(zhuǎn)變?yōu)槿诤隙喾N色彩板塊的圖文版面，合理搭配多媒體元素，以創(chuàng)新的手法改進傳統(tǒng)媒體的表現(xiàn)形式，在抓人眼球的同時實現(xiàn)育人效益最大化。

3.人本的團隊管理培養(yǎng)。幾乎所有高校均采取老師帶學(xué)生開展新媒體工作的模式，新媒體學(xué)生工作團隊的管理和培養(yǎng)過程也是進行思想政治教育的育人過程。高校學(xué)生新媒體工作者多為90 后、甚至00 后，呈現(xiàn)出明顯的年輕化特點，既要建好用好管好新媒體矩陣，也要加強對他們的思想教育和話語能力培養(yǎng)，把握網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)的時、度、效，建設(shè)主旋律高昂、正能量充沛的輿論陣地。江蘇警官學(xué)院新媒體矩陣吸引了300 余名學(xué)生宣傳骨干，組建了文字采編團隊、綜合創(chuàng)意團隊、視頻團隊、語音團隊、編輯團隊等工作團體，在組宣處專職老師指導(dǎo)帶領(lǐng)下開展工作，已形成了老師統(tǒng)籌、主編輪值、團隊各司其職、分工合作的良好運行機制。對上級機關(guān)重要方針政策、院黨委的決策部署、學(xué)院發(fā)生的重要事件、精彩的師生學(xué)習(xí)生活等均能快速作出反映，高質(zhì)量地形成作品，完成推送，實現(xiàn)傳播。學(xué)院定期對這些宣傳骨干開展思想和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升他們的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。這些學(xué)生宣傳骨干既是宣傳內(nèi)容的生產(chǎn)者和傳播者，同時也是宣傳內(nèi)容的接受者，他們在工作過程中首先接受教育，在充分理解領(lǐng)會的基礎(chǔ)上又對自己的作品進行傳播，教育更多的人，較好地提升了育人工作效率。

本文旨在江蘇警官學(xué)院新媒體矩陣建設(shè)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上研究高校新媒體矩陣在引導(dǎo)、影響和傳播等方面的作用，提出定位準確、原創(chuàng)戰(zhàn)略和以人為本的發(fā)展路徑。目前，高校新媒體矩陣已實現(xiàn)了信息高達到率的一對多傳播，可隨時隨地提供信息和服務(wù)，應(yīng)充分發(fā)揮其便利的互動性、分享性和用戶依賴性等特點，使其在高校的宣傳、教育、引導(dǎo)、管理等環(huán)節(jié)中發(fā)揮更大的作用。