聽(tīng)力語(yǔ)言康復(fù)專業(yè)技術(shù)人員在線學(xué)習(xí)現(xiàn)狀初探
——以 “十三五”聽(tīng)障兒童康復(fù)專業(yè)技術(shù)人員網(wǎng)絡(luò)輪訓(xùn)為例

劉里里 刀維潔 董蓓 陳濱 梁爽 劉一凌

在線學(xué)習(xí)是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新成果與教育深度融合而產(chǎn)生的重要學(xué)習(xí)形式，在世界范圍內(nèi)有著廣泛的運(yùn)用與發(fā)展，它具有覆蓋面廣、不受時(shí)空限制、節(jié)省培訓(xùn)成本、為基層人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等優(yōu)點(diǎn)[1]。2015年7月4日，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》指出：提倡探索新型教育服務(wù)供給方式。對(duì)接線上線下教育資源，推廣大規(guī)模在線開(kāi)放課程等網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)模式[2]?？梢?jiàn)，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)模式已成為政府主導(dǎo)行為，是繼續(xù)教育的重要發(fā)展方向。

我國(guó)聽(tīng)力語(yǔ)言康復(fù)行業(yè)從2013年起逐步開(kāi)展針對(duì)基層專業(yè)技術(shù)人員的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)工作。本研究以2017年“十三五”聽(tīng)障兒童康復(fù)專業(yè)技術(shù)人員網(wǎng)絡(luò)輪訓(xùn)班為例，對(duì)基層聽(tīng)力語(yǔ)言康復(fù)專業(yè)技術(shù)人員在線學(xué)習(xí)情況進(jìn)行總結(jié)分析。

1　資料與方法

1.1　調(diào)查對(duì)象

2017年4月3日～7月19日（共計(jì)105天）來(lái)自全國(guó)30個(gè)省（市、自治區(qū)，西藏除外），405個(gè)康復(fù)機(jī)構(gòu)，參加2017年“十三五”聽(tīng)障兒童康復(fù)專業(yè)技術(shù)人員網(wǎng)絡(luò)輪訓(xùn)班培訓(xùn)的學(xué)員，共計(jì)1279人。

1.2　調(diào)查方法

①數(shù)據(jù)分析法。抓取并分析學(xué)員在線學(xué)習(xí)期間產(chǎn)生的后臺(tái)數(shù)據(jù)，包括登陸時(shí)間、學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)、學(xué)習(xí)進(jìn)度等。②問(wèn)卷調(diào)查法。自編調(diào)查問(wèn)卷，了解學(xué)員在線學(xué)習(xí)中的總體感受、學(xué)習(xí)態(tài)度、喜歡的培訓(xùn)形式、學(xué)習(xí)中的主要困難等。該問(wèn)卷通過(guò)“問(wèn)卷星”讓學(xué)員以無(wú)記名的方式填寫并提交。2017年7月20日～8月30日共發(fā)放問(wèn)卷1279份，回收問(wèn)卷1133份，有效問(wèn)卷1133份。

1.3　統(tǒng)計(jì)分析

采用SPSS 19.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

2　結(jié)果

2.1　學(xué)員在線學(xué)習(xí)時(shí)間分布

學(xué)員登陸學(xué)習(xí)的高峰出現(xiàn)在5月和6月，該時(shí)間段學(xué)員日登陸量最大且出現(xiàn)頻次最多。課程開(kāi)放的中間時(shí)段是學(xué)習(xí)高峰期，見(jiàn)表1。

表1　在線學(xué)習(xí)人員登陸量統(tǒng)計(jì)

2.2　學(xué)員全天各時(shí)段在線情況

本次調(diào)查將8點(diǎn)～17點(diǎn)視為工作時(shí)間段，17點(diǎn)～次日8點(diǎn)視為非工作時(shí)間段。利用工作時(shí)段和非工作時(shí)間段進(jìn)行在線學(xué)習(xí)的人次分別占各時(shí)間段學(xué)習(xí)總?cè)舜蔚?3.59%、46.41%。其中，全天登陸人次最多的6個(gè)時(shí)間段上午8點(diǎn)～11點(diǎn)、下午14點(diǎn)～17點(diǎn)（每小時(shí)視為1個(gè)時(shí)間段）均處于工作時(shí)間段，占各時(shí)間段學(xué)習(xí)總?cè)舜蔚?5.35%。利用非工作時(shí)間段進(jìn)行在線學(xué)習(xí)的高峰在20點(diǎn)～21點(diǎn)，其余在線人數(shù)最多的4個(gè)時(shí)間段依次是21點(diǎn)～22點(diǎn)、19點(diǎn)～20點(diǎn)、18點(diǎn)～19點(diǎn)、17點(diǎn)～18點(diǎn)。上述5個(gè)時(shí)段在線學(xué)習(xí)的人次占各時(shí)間段學(xué)習(xí)總?cè)舜蔚?8.54%，見(jiàn)圖1。

2.3　各門課程累計(jì)學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)

以各門課程累計(jì)播放時(shí)長(zhǎng)與課程本身時(shí)長(zhǎng)的比值計(jì)算課程重播率，學(xué)員所有課程的平均重播率為4.47次，即平均每個(gè)學(xué)員完整播放班級(jí)課程視頻約4.47次。重播率高于平均水平的課程共4門，分別是聽(tīng)障兒童康復(fù)評(píng)估、小齡聽(tīng)障兒童團(tuán)體教學(xué)、兒童發(fā)展特點(diǎn)及康復(fù)模式、聽(tīng)障兒童家庭康復(fù)，見(jiàn)表2。

2.4　各門課程學(xué)習(xí)進(jìn)度

圖1　全天各時(shí)間段在線人數(shù)統(tǒng)計(jì)圖（單位：人次）

表2　各門課程累計(jì)學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)表（時(shí)）

各門學(xué)科學(xué)習(xí)進(jìn)度80%以上的學(xué)員比例均在95.78%以上，表明學(xué)員在線學(xué)習(xí)任務(wù)完成情況良好，見(jiàn)表3。

2.5　學(xué)員在線學(xué)習(xí)情況自評(píng)

88.97%的學(xué)員對(duì)自己的學(xué)習(xí)態(tài)度比較認(rèn)可；但僅有65.93%的學(xué)員報(bào)告認(rèn)真學(xué)習(xí)過(guò)60%以上的視頻。這在一定程度上表明學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度和實(shí)際學(xué)習(xí)行為間存在差距，見(jiàn)表4～5。

2.6　學(xué)員在線學(xué)習(xí)面臨的主要問(wèn)題

學(xué)員在線學(xué)習(xí)面臨的主要問(wèn)題是學(xué)習(xí)時(shí)間不足和學(xué)習(xí)互動(dòng)少，見(jiàn)表6。

2.7　學(xué)員喜歡的培訓(xùn)形式

該題為多選項(xiàng)，學(xué)員中選擇喜歡面授培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、其他形式培訓(xùn)的比例分別為83.58%、44.66%、4.32%。

表3　各門課學(xué)習(xí)進(jìn)度統(tǒng)計(jì)表（人／次）

表4　學(xué)員學(xué)習(xí)態(tài)度自評(píng)表

表5　學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)的課程比值自評(píng)表

表6　學(xué)員在線學(xué)習(xí)面臨的主要問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表

2.8　學(xué)員培訓(xùn)滿意度

學(xué)員對(duì)培訓(xùn)滿意度較高，非常滿意和滿意的比例分別為61.69%、36.63%，不滿意的比例為1.68%。這在一定程度上反映出學(xué)員對(duì)在線學(xué)習(xí)這種學(xué)習(xí)形式比較認(rèn)可，接受度較高。

3　討論

3.1　讓學(xué)習(xí)成為常態(tài)，以制度保障學(xué)習(xí)

為實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的發(fā)展，推動(dòng)教育改革和創(chuàng)新，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、個(gè)性化、終身化的教育體系，建設(shè)人人皆學(xué)、處處能學(xué)、時(shí)時(shí)可學(xué)的學(xué)習(xí)型社會(huì)的目標(biāo)，在線學(xué)習(xí)將成為我國(guó)終身學(xué)習(xí)的主要方式[1]。聽(tīng)力語(yǔ)言康復(fù)工作理念、方法、技術(shù)不斷更新和發(fā)展，在線學(xué)習(xí)能最大程度滿足專業(yè)技術(shù)人員隨時(shí)隨地碎片化時(shí)間的學(xué)習(xí)需求。雖然本次統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示其受歡迎程度不及面授培訓(xùn)，但隨著其便利性、規(guī)范性的發(fā)展，未來(lái)很可能成為聽(tīng)力語(yǔ)言康復(fù)專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的重要媒介和有力幫手。

目前，我國(guó)教師、醫(yī)生繼續(xù)教育工作相對(duì)成熟規(guī)范。聽(tīng)力語(yǔ)言康復(fù)行業(yè)可以此為參考，建立和完善相關(guān)工作，如制定本行業(yè)各崗位繼續(xù)教育需求，細(xì)化在線學(xué)習(xí)的具體要求等。

本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，影響在線學(xué)習(xí)的首要因素是工作、家庭等因素導(dǎo)致學(xué)習(xí)時(shí)間不足。利用工作時(shí)間段（8點(diǎn)～17點(diǎn)）進(jìn)行在線學(xué)習(xí)的人次占總?cè)舜蔚?3.59%。表明目前專業(yè)技術(shù)人員更傾向于在工作場(chǎng)所利用工作時(shí)間進(jìn)行在線學(xué)習(xí)。聽(tīng)力語(yǔ)言康復(fù)機(jī)構(gòu)可因勢(shì)利導(dǎo)，以制度明確每周或每月學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)形式等，保障并促進(jìn)專業(yè)人員更好完成學(xué)習(xí)任務(wù)。同時(shí)，為減少得過(guò)且過(guò)等消極情緒，還可將學(xué)習(xí)完成情況作為績(jī)效考評(píng)、職稱評(píng)定、晉升的重要參考，激發(fā)其學(xué)習(xí)熱情，提升學(xué)習(xí)動(dòng)力。

3.2　保障基礎(chǔ)設(shè)備、設(shè)施，提升在線學(xué)習(xí)的便利性

網(wǎng)速慢，學(xué)習(xí)過(guò)程不順暢是本調(diào)查中阻礙學(xué)員在線學(xué)習(xí)的重要影響因素之一。筆者建議可以從以下兩方面改善和提升。

3.2.1主管單位需進(jìn)一步與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，提升在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作的便利性和靈活度，最大程度地滿足個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求。同時(shí)，需盡快開(kāi)放支持多種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端的在線學(xué)習(xí)版本，特別是智能手機(jī)端的在線學(xué)習(xí)，并實(shí)現(xiàn)各終端學(xué)習(xí)記錄互通，滿足學(xué)習(xí)者隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)需求。此外，本次統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)：班級(jí)課程開(kāi)放的中間時(shí)段是學(xué)員登陸高峰。因此，主管單位一方面要根據(jù)年培訓(xùn)量和已開(kāi)發(fā)課程大小提供適合的云存儲(chǔ)空間；另一方面要合理規(guī)劃、安排課程的開(kāi)放時(shí)間段，避免瞬時(shí)并發(fā)量超負(fù)荷導(dǎo)致系統(tǒng)不穩(wěn)定，影響學(xué)員正常使用。

3.2.2康復(fù)機(jī)構(gòu)需要配備數(shù)量充足、可正常運(yùn)行的計(jì)算機(jī)和能滿足運(yùn)行需求的網(wǎng)絡(luò)帶寬。如有條件，還可安排專門的時(shí)間、空間支持專業(yè)人員的在線學(xué)習(xí)工作。上述設(shè)備設(shè)施需由專人進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)，確保其能滿足在線學(xué)習(xí)需求。此外，還應(yīng)為學(xué)習(xí)者提供操作指導(dǎo)，特別是對(duì)于年紀(jì)較大或計(jì)算機(jī)操作不熟悉的專業(yè)技術(shù)人員需給予額外的關(guān)照和指導(dǎo)。

3.3　豐富在線學(xué)習(xí)資源，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣

按照研究者對(duì)在線學(xué)習(xí)模式的劃分，本研究討論的學(xué)習(xí)模式與政府E-Learning模式更為接近，屬于非學(xué)歷性質(zhì)，以提升工作績(jī)效為目標(biāo)的正式學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)相對(duì)較低[1]。本研究數(shù)據(jù)顯示：各門課程學(xué)習(xí)進(jìn)度80%以上的學(xué)員比例在95.78%以上，學(xué)習(xí)情況完成良好。出現(xiàn)該數(shù)據(jù)的重要原因是學(xué)員參加培訓(xùn)并考核合格，可獲得培訓(xùn)合格證書。該證書是大部分政府主辦的康復(fù)機(jī)構(gòu)工作人員需要取得的上崗資格證。因此各機(jī)構(gòu)重視程度高，有專人定期督促參訓(xùn)學(xué)員及時(shí)完成學(xué)習(xí)任務(wù)。結(jié)合本研究分析，可從以下兩方面調(diào)整和提升培訓(xùn)內(nèi)容和形式。

3.3.1課程內(nèi)容貼合實(shí)際，易于學(xué)以致用。一門課程的重播率從一定程度上反映了學(xué)員對(duì)該門課程的興趣和關(guān)注度。統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)：課程中，重播率高于平均水平的4門課程與現(xiàn)階段各康復(fù)機(jī)構(gòu)正在開(kāi)展的熱點(diǎn)工作密切相關(guān)。聽(tīng)障兒童康復(fù)評(píng)估是康復(fù)教育工作的基礎(chǔ)，也是檢驗(yàn)康復(fù)教育效果的重要指標(biāo)。該門課程在所有課程中的重播率最高；小齡聽(tīng)障兒童團(tuán)體教學(xué)和兒童發(fā)展特點(diǎn)及康復(fù)模式順應(yīng)了聽(tīng)障兒童康復(fù)年齡低齡化的趨勢(shì)，滿足了各康復(fù)機(jī)構(gòu)向下擴(kuò)展服務(wù)對(duì)象年齡的業(yè)務(wù)發(fā)展需求；聽(tīng)障兒童家庭康復(fù)在全面康復(fù)理念指導(dǎo)下，指導(dǎo)專業(yè)技術(shù)人員從授之以魚轉(zhuǎn)換為授之以漁，實(shí)用性、參考性強(qiáng)。因此，在線課程開(kāi)發(fā)中，應(yīng)進(jìn)一步貫穿職業(yè)教育課程設(shè)計(jì)的相關(guān)要求，即堅(jiān)持以職業(yè)應(yīng)用為本位，把職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求的知識(shí)技能融入課程[3]。同時(shí)，針對(duì)繼續(xù)教育的特點(diǎn)，還應(yīng)緊扣國(guó)家政策，結(jié)合殘疾人康復(fù)工作發(fā)展需要，以精準(zhǔn)康復(fù)服務(wù)為指導(dǎo)，摸清基層實(shí)際需求，開(kāi)發(fā)引領(lǐng)和滿足實(shí)際工作的系列課程。

3.3.2豐富在線資源，便于深入學(xué)習(xí)。這就需要在線課程設(shè)計(jì)和制作過(guò)程中突破傳統(tǒng)面授課程模式，借鑒高校MOOC經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際工作需求，突出知識(shí)體系模塊化、課程內(nèi)容片段化的特點(diǎn)，用短小精悍的系列課程適應(yīng)學(xué)員碎片化的學(xué)習(xí)時(shí)間需求，并保證學(xué)習(xí)內(nèi)容的完整性和連續(xù)性。同時(shí)，精心設(shè)計(jì)每節(jié)課程的知識(shí)點(diǎn)簡(jiǎn)介和學(xué)習(xí)小結(jié)，幫助學(xué)員完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升學(xué)習(xí)效能。除培訓(xùn)課程外，提供配套的案例、圖片、視頻等可視化材料以及鏈接也不可或缺。

3.4　完善教學(xué)服務(wù)支持系統(tǒng)，引領(lǐng)學(xué)員在線學(xué)習(xí)

在線學(xué)習(xí)的主要目的不僅是優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源的呈現(xiàn)，還要更多地為學(xué)習(xí)者提供完整的教學(xué)服務(wù)[4]。本次在線學(xué)習(xí)問(wèn)卷調(diào)查顯示，83.58%的學(xué)員希望采用面授的方式接受培訓(xùn)，其重要原因之一就是面授過(guò)程中教師講授生動(dòng)，互動(dòng)性好，學(xué)員的疑問(wèn)可以得到及時(shí)解答。由專職教師在線引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)，才能把面授培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在在線學(xué)習(xí)中。

研究表明在線學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)效果與登錄次數(shù)、在線時(shí)間和在線討論次數(shù)正相關(guān)[5]。為了讓更多專業(yè)技術(shù)人員便捷、有效地進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，可由負(fù)責(zé)在線學(xué)習(xí)的專職教師針對(duì)各個(gè)班級(jí)的教學(xué)目標(biāo)和知識(shí)網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)過(guò)程，引導(dǎo)學(xué)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成相應(yīng)任務(wù)，并在學(xué)習(xí)過(guò)程中與學(xué)員開(kāi)展互動(dòng)，為其提供多樣化、針對(duì)性的學(xué)習(xí)支持，引導(dǎo)學(xué)員充分利用多樣化的數(shù)字資源有效學(xué)習(xí)。

在線學(xué)習(xí)打破了時(shí)空的限制，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行，教師與學(xué)員的互動(dòng)也需要滿足即時(shí)性的特點(diǎn)。本次統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，學(xué)員利用非工作時(shí)間段進(jìn)行在線學(xué)習(xí)的高峰出現(xiàn)在20點(diǎn)～21點(diǎn)。17點(diǎn)～22點(diǎn)間進(jìn)行在線學(xué)習(xí)的人次占總?cè)舜蔚?8.54%，占非工作時(shí)間學(xué)習(xí)總?cè)藬?shù)的83%。因此，在非工作時(shí)間段，同時(shí)也是學(xué)員學(xué)習(xí)的高峰段安排值班教師是必要的。

相關(guān)研究表明，混合學(xué)習(xí)更有利于促進(jìn)技能領(lǐng)域目標(biāo)的達(dá)成[6]。根據(jù)課程性質(zhì)，對(duì)實(shí)操性較強(qiáng)的課程，除了在線學(xué)習(xí)基本理論和操作方法外，還需要增加線下培訓(xùn)和輔導(dǎo)。聽(tīng)力語(yǔ)言康復(fù)專業(yè)技術(shù)人員日常工作多以實(shí)操性為主，結(jié)合在線學(xué)習(xí)內(nèi)容，進(jìn)一步參加面授培訓(xùn)、進(jìn)修、觀摩等活動(dòng)，對(duì)提升個(gè)人技能尤為關(guān)鍵。同時(shí)，因全國(guó)聽(tīng)力語(yǔ)言康復(fù)教育機(jī)構(gòu)分布廣泛，為更好完成專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育工作，除國(guó)家級(jí)中心外，省級(jí)機(jī)構(gòu)也應(yīng)充分發(fā)揮其資源技術(shù)中心的作用，組建以學(xué)科骨干為核心的技術(shù)支持小組，為基層專業(yè)技術(shù)人員的線下學(xué)習(xí)提供輔導(dǎo)和指導(dǎo)。

綜上所述，在線學(xué)習(xí)與面授培訓(xùn)相結(jié)合，才能最大程度地提升職業(yè)教育效能，提高專業(yè)技術(shù)人員技能，進(jìn)而提升機(jī)構(gòu)康復(fù)質(zhì)量，讓更多的聽(tīng)障人群群受益。

經(jīng)過(guò)4年多的發(fā)展，全國(guó)聽(tīng)力語(yǔ)言康復(fù)專業(yè)技術(shù)人員對(duì)在線學(xué)習(xí)已積累了一定經(jīng)驗(yàn)，大部分人員能夠較積極地接受它并提出改進(jìn)意見(jiàn)，但仍有部分人員因?yàn)楦鞣N原因?qū)ζ浣邮芏炔桓?。在線學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)員而言是學(xué)習(xí)平臺(tái)和學(xué)習(xí)方式的改變，對(duì)培訓(xùn)提供者而言更是教育形式、教學(xué)方式和教育策略的調(diào)整。影響學(xué)員在線學(xué)習(xí)效果的因素很多，包括政策導(dǎo)向、平臺(tái)功能、資源豐富程度及提供方式、教學(xué)服務(wù)支持質(zhì)量、學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)方法與策略的運(yùn)用、學(xué)分計(jì)算方式等諸多因素，還需要在未來(lái)的工作中深入研究、探討。

參考文獻(xiàn):

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