作為勞動的傳播:網(wǎng)絡(luò)視頻眾包生產(chǎn)與傳播的實證研究*
——以“PPS愛頻道”為例

■　吳鼎銘

信息技術(shù)結(jié)構(gòu)的更新?lián)Q代不僅推動了人類日常生活的網(wǎng)絡(luò)化與傳播互動的瞬時化,同時也在此過程中創(chuàng)造了技術(shù)使用者對解放、自由和進步的想象。在這種想象的驅(qū)動下,越來越多的普通大眾被吸納到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)運作過程中,自愿自覺地貢獻出集體智慧與剩余生產(chǎn)力,成為推動產(chǎn)業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)與信息傳播的中堅力量。換句話說,持續(xù)演變中的信息技術(shù)成為了企業(yè)控制生產(chǎn)、增值資本,從而實現(xiàn)追逐利潤最大化的一種工具,“在很大意義上,資本主義的重組意味著通過采用新的信息傳播技術(shù),去尋求實現(xiàn)成功商業(yè)活動的新手段?！雹倬W(wǎng)絡(luò)視頻的眾包(crowdsourcing)生產(chǎn)與傳播現(xiàn)象正是在這一背景下興起并廣泛存在。

網(wǎng)絡(luò)時代的“眾包”是指通過新媒體傳播技術(shù),在全球范圍內(nèi)吸納與融合分散的、閑置的、廉價的勞動力,為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)網(wǎng)站提供他們的所見所聞,所思所想,這是網(wǎng)絡(luò)時代新的一種勞動力組織方式。②之于本研究而言,網(wǎng)絡(luò)視頻的眾包生產(chǎn)與傳播指的是以優(yōu)酷土豆、愛奇藝等為代表的商業(yè)化視頻網(wǎng)站通過商業(yè)意識形態(tài)的“詢喚”或者經(jīng)濟利益的誘惑,吸納大量分散各地的視頻生產(chǎn)者、發(fā)布者與傳播者,其目的在于將視頻的生產(chǎn)與傳播勞動從原來的機構(gòu)內(nèi)部人員轉(zhuǎn)交給普通網(wǎng)民,從而實現(xiàn)數(shù)字資本的迅速增值。

一、權(quán)力的幻象:網(wǎng)絡(luò)視頻眾包生產(chǎn)與傳播研究的現(xiàn)狀

加拿大學(xué)者文森特·莫斯可指出,每一種傳播新技術(shù)的出現(xiàn)都會帶來大同小異的神話預(yù)言。電腦以及所謂的賽博空間世界同樣體現(xiàn)并推進了當(dāng)代社會的重要迷思。③這種迷思在網(wǎng)絡(luò)視頻的生產(chǎn)與傳播研究領(lǐng)域表現(xiàn)得尤為明顯。學(xué)者鄧秀軍認(rèn)為,流媒體技術(shù)的成熟與普及使網(wǎng)絡(luò)視頻用戶自制與傳播成為可能,對于視頻網(wǎng)站來說,這可以緩解視頻網(wǎng)站在內(nèi)容供給方面的壓力,而對于基層民眾和普通網(wǎng)民來說,流媒體技術(shù)則為他們提供了自我表達的話語空間,為網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)展和民主政治的進步提供了物質(zhì)保障。④學(xué)者雷蔚真等將上述觀點進一步具體化,通過將“河北大學(xué)撞車案”“臺北市士林區(qū)文林苑都市更新案”“北京奧運火炬?zhèn)鬟f遭阻撓”三個網(wǎng)絡(luò)熱點事件作為研究個案,并從主題、敘事、措辭三個方面解析網(wǎng)絡(luò)自制視頻的特征,并由此發(fā)現(xiàn)作為一種微觀抗?fàn)幮问降木W(wǎng)絡(luò)自制視頻促進了公民社會的成長,但同時也存在著“模仿現(xiàn)實中的權(quán)力等級制度”“缺乏協(xié)商意識、寬恕心態(tài)、尊重他人”的消極意義。⑤與此類似,學(xué)者王賀新則以“宜黃強拆事件”為案例,著重討論影像在權(quán)力抗?fàn)幹械闹匾饔?認(rèn)為來自現(xiàn)場的影像作為證據(jù),在邏輯與形象上建構(gòu)了雙方的身份和事件的解釋性框架,并由此引發(fā)了公民的進一步行動。⑥對此,學(xué)者王長瀟的總結(jié)頗具代表性:“面對突發(fā)事件的第一現(xiàn)場、記錄民間草根內(nèi)容、群體圍觀提升了政府執(zhí)政效率,視頻分享正在成為個人或群體主動維權(quán)的一種重要手段?！雹?/p>

誠然,網(wǎng)絡(luò)視頻自制與傳播技術(shù)的普及,使大眾獲得了自我生產(chǎn)與發(fā)布的權(quán)力,也因此,從文化研究學(xué)派所提出的“權(quán)力·抵抗”二元對立模式進行分析與闡釋,成為了當(dāng)下網(wǎng)民生產(chǎn)與傳播視頻現(xiàn)象的主要研究范式。但值得注意的是,這種分析范式是基于少數(shù)個案的推演式分析,未能深入探索更廣泛存在的網(wǎng)絡(luò)視頻生產(chǎn)與傳播背后的政治經(jīng)濟進程及其物質(zhì)性驅(qū)動力,因此,將個案分析的結(jié)果泛化為整體性特征,從個案中網(wǎng)絡(luò)視頻的傳播效果反推出傳播動機,很容易形成誤導(dǎo)。而在西方傳播政治經(jīng)濟學(xué)領(lǐng)域,一些學(xué)者開始引入“數(shù)字勞工”的概念來形容網(wǎng)民傳播行為與生產(chǎn)性勞動之間的互動關(guān)系,其中的代表性觀點認(rèn)為:互聯(lián)網(wǎng)使用者自由瀏覽網(wǎng)頁、自由聊天、回復(fù)評論、寫博客、建網(wǎng)站、改良軟件包等等行為不僅是一種生產(chǎn)性活動,同時也是知識性消費行為,它們廣受歡迎,但同時又被無恥地(unashamedly)剝削。⑧商業(yè)資本剝削“數(shù)字勞工”的三種方式:其一,強迫性:隨著日常交流與社會關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)化與數(shù)字化,人們不得不使用互聯(lián)網(wǎng)；其二,異化:互聯(lián)網(wǎng)公司而非用戶自身占有平臺,并從中獲取利潤；其三,produser的雙重商品化:使用者本身是一種商品,使用者所生產(chǎn)的信息也是一種商品。⑨上述觀點的重要貢獻在于引入“勞動”的視角,挖掘了網(wǎng)民傳播行為與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展之間的重要關(guān)系,對我們重新審視網(wǎng)絡(luò)視頻的生產(chǎn)與傳播具有重要的啟示。

通過近兩年半的持續(xù)參與式觀察,筆者發(fā)現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)視頻的生產(chǎn)與傳播是一種典型的生產(chǎn)性活動與知識性消費行為,商業(yè)網(wǎng)站對視頻生產(chǎn)與傳播“權(quán)力”的“下放”更多的是基于商業(yè)利益的考量,其最終目的是建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)視頻的眾包生產(chǎn)與傳播機制,從而促進視頻網(wǎng)站的數(shù)字資本增值。因此,網(wǎng)絡(luò)視頻生產(chǎn)與發(fā)布的“權(quán)力”幻象極可能遮蔽了這一過程所隱藏的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟與商業(yè)屬性,以及互聯(lián)網(wǎng)公司以政治、文化之名剝削網(wǎng)民勞動來實現(xiàn)商業(yè)盈利的根本目的?；诖?本文欲從傳播政治經(jīng)濟學(xué)視角,以民族志參與方法的勞動體驗為基礎(chǔ),討論網(wǎng)絡(luò)視頻眾包生產(chǎn)者如何在商業(yè)利益的驅(qū)動下進行視頻的自制、加工與傳播,分析這一勞動過程如何影響網(wǎng)絡(luò)視頻產(chǎn)業(yè)的生態(tài)與網(wǎng)絡(luò)輿論。

二、研究樣本與研究方法

(一)研究對象

本研究以網(wǎng)絡(luò)電視服務(wù)商PPStream旗下的“PPS愛頻道”作為網(wǎng)絡(luò)視頻眾包生產(chǎn)與傳播的觀察與分析對象。PPStream是網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)內(nèi)第一個使用P2P直播與點播網(wǎng)站,觀看免費,無需注冊,由于采用P2P播放技術(shù),所以觀看的人越多,視頻觀看越流暢。2012年8月,PPStream網(wǎng)絡(luò)電視的覆蓋人數(shù)達1億,占行業(yè)整體的三分之一。2012年7月,PPStream推出了“用戶生產(chǎn)內(nèi)容”(UGC)平臺:PPS愛頻道。這標(biāo)志著“PPS愛頻道”正式開始將網(wǎng)站的大部分內(nèi)容生產(chǎn)任務(wù)轉(zhuǎn)交給網(wǎng)民,實現(xiàn)了視頻的“眾包”式生產(chǎn)。PPS網(wǎng)絡(luò)電視總裁徐偉峰曾如此形容“PPS愛頻道”的創(chuàng)新之處:“一個類似淘寶小賣家模式的UGC(用戶生產(chǎn)內(nèi)容)視頻運營平臺,用戶可以通過上傳內(nèi)容、創(chuàng)造頻道、自己經(jīng)營管理增加流量……PPS會按照CPM(每千人成本)和用戶進行現(xiàn)金分成結(jié)算”⑩。

筆者認(rèn)為,“PPS愛頻道”平臺上網(wǎng)民的視頻生產(chǎn)、上傳與推廣行為一種典型的互聯(lián)網(wǎng)時代的“眾包”生產(chǎn)方式,在這一勞動過程中所反映出來問題與困境在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字勞動中具有一定的普遍性與代表性,因此本研究以“PPS愛頻道”視頻網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)視頻眾包生產(chǎn)與傳播的民族志參與式觀察的主要對象。

(二)研究方法

1.使用網(wǎng)絡(luò)民族志方法的目的在于超越管理學(xué)派量化研究的數(shù)字化呈現(xiàn)以及彌補單純的觀察可能忽略的研究對象的內(nèi)心體驗。因此,筆者從2013年12月開始加入網(wǎng)絡(luò)視頻眾包的具體勞動過程,通過近兩年半的參與式體驗盡可能領(lǐng)會研究對象的實踐操作與內(nèi)心體驗,感受與被研究者之間的交流與互動,從而達到“理解他人的理解”。

2.使用訪談法的目的在于彌補網(wǎng)絡(luò)民族志過程中研究者個體體驗的局限性,以更全面地理解與闡釋網(wǎng)絡(luò)視頻勞動者的多樣化的生存狀況與內(nèi)心體驗。在本研究中,通過與“PPS愛頻道”平臺上視頻制作者與傳播者進行在線以及面對面訪談,以期更全面地了解“眾包”生產(chǎn)的運作機制以及在此勞動過程中網(wǎng)絡(luò)視頻眾包勞動者的生存體驗與困境,由此,更加完整與準(zhǔn)確地“深描”眾包生產(chǎn)過程的具體情境與流程,探索這種勞動背后的推動力量。根據(jù)參與程度、時間以及不同會員等級,研究者選取了10名PPS愛頻道注冊“會員”進行訪談,他們分別來自福建、湖北、河南、北京、上海、云南等不同地域,職業(yè)分布在公務(wù)員、學(xué)生、教師、公司職員等領(lǐng)域,其中有一名訪談對象沒有固定工作,一名為專職家庭主婦。訪談主要是通過面對面訪談與QQ即時通訊軟件進行。

表1

三、 網(wǎng)絡(luò)視頻的眾包勞動實踐

(一)招募、注冊與認(rèn)證:網(wǎng)絡(luò)受眾的勞工化

加拿大學(xué)者達拉斯·史邁茲曾提出著名的“受眾商品論”,認(rèn)為媒介受眾被傳媒產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化為一種極具商業(yè)價值商品,并出售給廣告商,由此完成傳媒產(chǎn)業(yè)的資本增值。而進入互聯(lián)網(wǎng)時代,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的吸納能力在技術(shù)進步的驅(qū)動下進一步增強,網(wǎng)絡(luò)受眾不僅是商業(yè)視頻網(wǎng)站的消費者,同時還被逐步吸納與轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)運作中的勞工。

“PPS愛頻道”依靠兩種方式為網(wǎng)站招募勞工:第一是依靠傳銷式“拉人”模式,即已加入視頻生產(chǎn)與傳播的會員可以通過“推薦好友注冊”的方式得到一定的返利,一般為“好友”收入的5%—10%。這對于網(wǎng)民來說是一種十分有效的利益動力,筆者在參與式觀察過程中經(jīng)常接觸到“家族式”集體勞動者,即家庭中一個人注冊為“會員”后,會發(fā)動妻子或丈夫、兄弟姐妹、其他親戚等加入。

PPS注冊其實只需要身份證照片和個人基本信息,只要是有身份證的人都可以加入,你沒空傳也沒關(guān)系,另一個人可以同時管理兩個注冊賬號。一家人一起做特劃算,比如你推薦你哥加入,你可以從你哥的收入中提成,那你哥也可拉你爸注冊,你哥也可以從你爸那里提成。他沒空上傳視頻也沒關(guān)系,你可以幫他管,等于你有兩份收入。

第二是受到商業(yè)廣告的“詢喚”加入網(wǎng)絡(luò)視頻的眾包生產(chǎn)行列?！癙PS愛頻道”在宣傳廣告中持續(xù)不斷注入“上傳越多、賺得越多”“廣告播放量越大、賺錢越多”“PPS愛頻道分成機制原創(chuàng)團隊月分成過2萬元”等話語,試圖建構(gòu)去權(quán)力化與“多勞多得”的商業(yè)“神話”,營造一種“無論出身,只要堅持即可盈利”的平等交易的表象。從訪談中可以發(fā)現(xiàn),這些“神話”發(fā)揮了強大的召喚效果,有效遮蔽了表象背后的制度霸權(quán)與勞動剝削。類似這樣的觀點經(jīng)常出現(xiàn)在受訪者的表述中:

如果你想在平時多一份收入,這個兼職挺好的。它完全按廣告點擊量決定你的收入,你有空就多傳一點,沒空不傳也可以,你想啊,這視頻一傳上去后,每天都有人點,一勞永逸嘛,你傳個兩個月,這量就大了。我身邊的同事都在做,我都勸他們要堅持一段時間就可以穩(wěn)賺了。這錢賺的,比上班看別人臉色聽別人指揮舒服多了。

“新信息技術(shù)可以讓工作任務(wù)分散化,同時即時地在互動式通信網(wǎng)絡(luò)里協(xié)調(diào)整合,不論是橫跨各洲大陸,或是在同一棟大樓的不同樓層?！痹谝曰ヂ?lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)的推動下,數(shù)字資本生產(chǎn)的工作性質(zhì)與生產(chǎn)組織發(fā)生了重要的轉(zhuǎn)變,導(dǎo)致了勞動的區(qū)隔化與社會的片斷化,或者用哈維的話來說出現(xiàn)了與福特主義的“刻板”模式進行直接對抗的“靈活積累”生產(chǎn)模式,并由此催生了一種新型彈性雇傭制度:雇傭形式上表現(xiàn)為兼職者、臨時工,勞動者雖可自由支配勞動時間與地點,但強烈依賴數(shù)字資本主義的技術(shù)結(jié)構(gòu)與規(guī)則設(shè)計；與此同時,聯(lián)網(wǎng)商業(yè)公司無需為數(shù)字勞工們支付任何勞動保障性費用與社會福利,并可隨時隨地解除二者的雇傭關(guān)系。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的驅(qū)動下,“PPS愛頻道”不僅吸納了網(wǎng)民的休閑時間,成功將其轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)視頻的眾包勞動時間,而且進一步將網(wǎng)民的社交關(guān)系的商品化,為網(wǎng)站的進行商業(yè)推廣與勞工招募。

不僅如此,網(wǎng)絡(luò)受眾的勞工化還體現(xiàn)在網(wǎng)民信息的商業(yè)化過程。參與“PPS愛頻道”進行視頻生產(chǎn)與傳播勞動的網(wǎng)民首先必須注冊成為網(wǎng)站會員,并提交詳細(xì)的個人信息,包括手機、電子郵箱、家庭住址、身份證正反面照片與銀行卡賬號等涉及個人隱私的信息,并需經(jīng)過網(wǎng)站24小時的審核才可使用注冊的賬號。在《愛奇藝PPS用戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)使用協(xié)議》中,PPS網(wǎng)站對注冊會員的個人信息使用作了如下規(guī)定:

用戶同意愛奇藝和PPS在提供服務(wù)的過程中以各種方式投放商業(yè)性廣告或其他任何類型的商業(yè)信息(包括但不限于在愛奇藝和PPS平臺的任何位置上投放廣告,在用戶上傳、傳播的內(nèi)容中投放廣告),用戶同意接受愛奇藝和PPS通過電子郵件或其他方式向用戶發(fā)送商品促銷或其他相關(guān)商業(yè)信息。

……

用戶充分理解并同意愛奇藝和PPS主動、被動收集用戶信息,也充分理解并同意愛奇藝和PPS收集非隱私信息的目的是為用戶提供盡可能多的個人化網(wǎng)上服務(wù)以及為廣告商提供一個方便的途徑來接觸到適合的用戶,同時可以發(fā)送具有相關(guān)性的內(nèi)容和廣告。

PPStream網(wǎng)站將條款深藏在極為繁冗的《協(xié)議》之中,并將“接受”選項默認(rèn)打勾,這意味著絕大多數(shù)網(wǎng)民幾乎是在不知情的情況下把自己的私人信息無償“貢獻”給PPStream網(wǎng)站,成為網(wǎng)站累積“大數(shù)據(jù)”、提升數(shù)字資本的重要原料,同時,這一協(xié)議也將網(wǎng)站任意使用網(wǎng)民私人數(shù)據(jù)的行為進一步合法化。據(jù)筆者考證,這種隱蔽化、毫無協(xié)商性的《協(xié)議》確認(rèn)方式與權(quán)力不對等的條款幾乎存在于中國各大互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)平臺,如百度、知乎、優(yōu)酷等,這也正是互聯(lián)網(wǎng)公司堂而皇之侵害網(wǎng)民個人隱私、占有網(wǎng)民數(shù)字化財產(chǎn)的重要原因。

(二)數(shù)字勞動過程的去技術(shù)化(deskilling)

20世紀(jì)70年代,馬克思主義社會學(xué)家邁克爾·布若威對當(dāng)代資本主義工廠進行參與式觀察后,發(fā)現(xiàn):資本家通過轉(zhuǎn)移矛盾、制度設(shè)計等多種途徑建構(gòu)與工人之間的“同意”,從而掩蓋并攫取剩余價值,具體來說,其一,通過引起先進的生產(chǎn)技術(shù),提升生產(chǎn)效率,從而將新技術(shù),即資本投資解釋為利潤的來源,遮蔽了對剩余勞動的剝削；其二,在制度設(shè)計層面,當(dāng)代資本主義精心設(shè)計的“計件工資制度”與“趕工超額”游戲,使勞工在乏味的工作過程中可以享受“趕工競賽”帶來的樂趣以及“偷懶”帶來的虛假快感與對抗感。這些措施不僅消彌了勞工與生產(chǎn)關(guān)系之間的矛盾與沖突,而且極大地驅(qū)動了勞工的主動性與積極性。在互聯(lián)網(wǎng)時代的網(wǎng)絡(luò)視頻眾包生產(chǎn)中,這種轉(zhuǎn)移矛盾的方法與建構(gòu)“同意”的制度設(shè)計被運用地更為徹底,主要表現(xiàn)在數(shù)字勞動過程的去技術(shù)化與量化考核機制的設(shè)計。

在傳統(tǒng)的工業(yè)化生產(chǎn)勞動過程中,“工人掌握著絕大部分的知識與控制能力,資本的控制主要表現(xiàn)為對勞動成果的監(jiān)督”。而在彈性雇傭勞動形式中,生產(chǎn)技術(shù)與勞動過程開始日漸剝離,“PPS愛頻道”將看似復(fù)雜的勞動過程簡單化、程序化與機械化,直至成為一項無需智力參與的體力勞動,從而盡可能吸納更多網(wǎng)民加入這一勞動過程,迅速促進數(shù)字資本的增值。這一過程主要體現(xiàn)為:

1.針對原創(chuàng)視頻,“PPS愛頻道”推出“云編輯”程序,這一程序包含各種主題的視頻編輯模板,如旅游、愛情、同學(xué)情、中國風(fēng)等等,并將每個主題分成片頭、中間片段、片尾三個大部分,眾包勞工只需按模板將照片或視頻填入其中,即可自動生成“原創(chuàng)”視頻。這種程序設(shè)計顛覆了視頻制作的專業(yè)復(fù)雜性,將其變成極為機械、簡單化的符號拼接與填充游戲。

2.針對非原創(chuàng)視頻,“PPS愛頻道”則推出了“易轉(zhuǎn)碼”軟件,用于視頻的批量去水印、視頻剪輯、字幕加載與視頻格式轉(zhuǎn)換等等。這一設(shè)計極大簡化了視頻的二次加工過程,通過程式化、機械化的鼠標(biāo)點擊即可輕松完成符合上傳要求的“原創(chuàng)視頻”。這一技術(shù)設(shè)計在某種程度上暗示、鼓勵,甚至是慫恿勞工們“偷盜”其他網(wǎng)站的視頻,在規(guī)避版權(quán)問題的前提下為“PPS愛頻道”生產(chǎn)內(nèi)容。

這種去技術(shù)化的勞動程序設(shè)計產(chǎn)生了較好的勞工吸納效果,從筆者的調(diào)查來看,參與這項數(shù)字勞動的勞工年齡層分布較為分散,上至55歲的退休婦女,下至16歲的中學(xué)生,經(jīng)過幾天的實踐操練后都可以較熟練得掌握整個勞動過程。這使得數(shù)字勞工們在自由、自主的表象下被轉(zhuǎn)化成為生產(chǎn)機器的一部分,同時也成為視頻版權(quán)糾紛的承擔(dān)者,而作為雇主的“PPS愛頻道”則坐享其成,無需承擔(dān)任何版權(quán)問題所帶來的風(fēng)險。

(三)利益至上與投機取巧:網(wǎng)絡(luò)視頻眾包生產(chǎn)與傳播實踐

在完成上述個人信息審核環(huán)節(jié)與簡單的技術(shù)學(xué)習(xí)之后,眾包勞工便可以開始利用上述軟件進行視頻的制作、上傳與傳播。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),商業(yè)化視頻網(wǎng)站最大程度激活了網(wǎng)民的集體智慧與剩余生產(chǎn)力,以利益誘導(dǎo)和量化考核的形式催生了勞工們的投機取巧,與此同時,互聯(lián)網(wǎng)公司在看似共贏的表象下完成對數(shù)字勞動成果的廉價占有。

1.精細(xì)的等級體系與量化考核

“PPS愛頻道”對眾包勞動者實施了嚴(yán)格的量化等級制度考核形式,以不同的等級權(quán)限來管理與激勵勞工的生產(chǎn)力,比如剛注冊的會員等級為0級,這意味著可上傳視頻的數(shù)量將受到極大限制。從0級到3級的會員每天上傳數(shù)量不能超過10個,可分成的頻道只有1個,收益累積速度十分緩慢,因此,新加入的勞工只有連續(xù)不斷每天上傳視頻才可盡快提升會員等級,增加個人收益。與此同時,“PPS愛頻道”平臺對不同級別的勞動者規(guī)定了詳細(xì)的勞酬發(fā)放說明,如下表所示,視頻單價評定環(huán)節(jié)由視頻類型(教育、時尚、音樂、財經(jīng)等等),視頻清晰度(分辨率、碼率),視頻長度,是否有水印或Logo,是否原創(chuàng)或首播等因素決定,通過不同類型的視頻等級區(qū)分達到視頻內(nèi)容和質(zhì)量的整體調(diào)控。

眾包勞工的收入取決于視頻的廣告播放次數(shù)。視頻所加載的廣告播放次數(shù)1000次為基本計價單位。從研究者以及訪談對象的參與經(jīng)驗來看,每千次廣告播放的視頻單價基本控制在1元至5元之間。愛奇藝為網(wǎng)站的勞工們提供了“什么樣的視頻受歡迎？”小貼士,提醒上傳者多上傳輕松搞笑惡搞或感人浪漫的視頻,同時視頻內(nèi)容要結(jié)合最新的“熱點”事件、長度應(yīng)為“短小精悍”、上傳高分辨率和碼率的視頻、為視頻“起個吸引人的標(biāo)題”、在適當(dāng)?shù)臅r間發(fā)布,同時把視頻分享到微博、貼吧、空間或朋友圈等,盡可能提高曝光度,號召朋友、粉絲轉(zhuǎn)發(fā)視頻鏈接等。

表2　PPS愛頻道視頻單價制定規(guī)則

2.分成規(guī)則驅(qū)使下的投機取巧

(1)跟風(fēng)與迎合。在分成制度的誘導(dǎo)與驅(qū)動下,為了盡可能地提高視頻的單價與點擊數(shù),許多眾包勞工會充分利用自己的休閑時間,持續(xù)不斷去其他視頻網(wǎng)站搜尋“最受歡迎”的“頭版頭條”視頻,其中不乏“腥、星、性”的內(nèi)容,以此迎合網(wǎng)民的觀看需求。在一些網(wǎng)絡(luò)熱點事件的發(fā)展過程中,一些眾包勞工們更是憑借勞動經(jīng)驗,學(xué)會了感知何為“熱點”視頻,進而附和與“跟風(fēng)”,以實現(xiàn)經(jīng)濟利益的最大化。

你得天天上網(wǎng),看看最近大家都在關(guān)注什么。有時出現(xiàn)一些熱點事件,比如大媽搶黃金啊、斯諾登事件啊、大媽跳廣場舞與居民爭吵,這些事件發(fā)生的時候特別火,好多新聞報道,所以大家比較關(guān)心,都很愛點進去看,還有一些娛樂的事情,比如之前文章主演的《小爸爸》這部電視劇每天播兩集,文章還是很受歡迎的,你就可以多上傳,所以,作這個事情你做久了就慢慢學(xué)會感受網(wǎng)民的不同喜好了。

剛開始做這個工作的時候,也不知道該傳什么,一般憑自己的感覺和興趣,比如我喜歡聽國外一些名校的課堂視頻,我就開始下載,去水印,剪輯,上傳,可是過了好幾天,發(fā)現(xiàn)只有幾十的點擊率,感覺白干了。后來我會問一些有經(jīng)驗的,終于明白過來了,于是我就傳一些韓劇里的接吻片段,或者不太暴露的床戲,偶爾傳一些暴力拆遷的斗毆視頻,加一些“警察打人”“老百姓群斗警察”的標(biāo)題,點擊率真的有起色,不過別太黃,也別太暴力,被發(fā)現(xiàn)了就立馬被刪了。

(2)冒充“原創(chuàng)”。按照收益分成規(guī)則,“PPS愛頻道”用更高的單價鼓勵網(wǎng)民上傳“無水印、無臺標(biāo)、無LOGO”的“干凈”視頻,以此規(guī)避視頻的版權(quán)問題。在此規(guī)則的激勵與慫恿下,眾包生產(chǎn)者們非常熟練使用“易轉(zhuǎn)碼”軟件去除視頻上的所有版權(quán)標(biāo)識,以符合原創(chuàng)視頻的表象要求。分成規(guī)則誘引下的投機取巧使視頻網(wǎng)站著充斥著大量看似原創(chuàng),實則是互相抄襲與復(fù)制的雷同視頻。

(3)視頻碎片化。根據(jù)收益分成規(guī)則,在視頻長度方面,大于2分鐘的視頻單價相對最高,而太長或者清晰度過高的視頻在轉(zhuǎn)碼和生成過程將耗費大量轉(zhuǎn)換時間和磁盤空間,因此2至3分鐘左右是收益最佳時長。因此,在完成視頻格式轉(zhuǎn)換之后,勞工們一般會剪切成2至3分鐘左右的長度。從勞工與網(wǎng)站商業(yè)運作的角度而言,視頻的碎片化完成了收益分成規(guī)則下雙方的利益最大化,但從網(wǎng)民的角度來看,他們必須觀看更多的廣告才能獲取完整的信息,而從效果層面來看,互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)民碎片化、快速化的閱聽與收看習(xí)慣則進一步被鞏固與加強。

(4)利益驅(qū)動下的“標(biāo)題黨”。視頻上傳的最后一個步驟,也被勞工們認(rèn)為是最要重要環(huán)節(jié)的是為視頻編寫具有吸引力的標(biāo)題與簡介。在此,勞工們將自身的知識、創(chuàng)意、幽默和情感轉(zhuǎn)化為極具吸引力的標(biāo)題,成為“標(biāo)題黨”,其目的為盡可能多地增加視頻的點擊率,實現(xiàn)利益的最大化。

我覺得年輕人可能更懂得網(wǎng)絡(luò)語言和時下流行的東西,比如很多標(biāo)題黨喜歡用‘嚇尿了’‘史上最搞笑’等夸張的表達,就可能吸引更多點擊率,我們老了,很多表達只能嘗試去模仿你們年輕人的思維。

在利益驅(qū)動下,眾包勞工們他們不惜以“史上最XX的視頻”“笑到?jīng)]朋友”“XX激情戲、吻戲”等極具夸張色彩的網(wǎng)絡(luò)流行詞匯來滿足看客們的好奇與窺私心理。如此,從傳播倫理或行業(yè)自律的層面來討論屢禁不止的“標(biāo)題黨”，忽略了這一現(xiàn)象背后的經(jīng)濟驅(qū)動因素,將很難從源頭上消除這一傳播亂象。

(5)自我審查與規(guī)避版權(quán)。為了盡可能提高勞動收益,勞工們會在一天時間里盡可能多地重復(fù)上述十分繁瑣且機械化的體力勞動過程。而對于視頻的內(nèi)容,勞工們?yōu)閼?yīng)付網(wǎng)站審查,十分自覺地規(guī)避一些“敏感”內(nèi)容,如受訪對象LY所說:

有些內(nèi)容你傳了也沒用,肯定過不了審查的,比如我以前傳過的一些沒有通過的,什么露點的啊,示威游行的啊,以為大家看不到這些,會喜歡看,后來被網(wǎng)站刪后還得扣分,所以現(xiàn)在直接不去碰這些視頻了。

與此同時,這一“眾包”流程催生出了極具民間特色的加工形式:為了達到“結(jié)合熱點事件”同時又不侵犯版權(quán),勞工們會將下載得來的電影電視節(jié)目進行剪輯,再以預(yù)告片或精彩片段的方式上傳網(wǎng)站以逃避網(wǎng)站的版權(quán)審查。

我們做這個,最需要想清楚的是什么視頻會無法通過審核,有時我們也猜不透它的規(guī)則是什么,反正最新的電影電視劇肯定是不行的。不過,你可以自己切啊,隨便切幾個視頻片斷,拼在一起,寫個預(yù)告片不就行了。當(dāng)年我把一個叫《小爸爸》的電視劇每集都隨便切出3分鐘,寫個預(yù)告片的標(biāo)題,或者寫成“最新一集”,每天的點擊率達上萬。他們(指網(wǎng)民——研究者注)有時就愛看一些色色的啊,打架的啊,流血的什么的,你把這些剪出來就行。

3.收益計算與分成

雖然視頻的收益分成規(guī)則采用十分精細(xì)的計算規(guī)則,但在筆者的參與式觀察過程中仍發(fā)現(xiàn)“PPS愛頻道”在收益分成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)中的主觀性與模糊性,主要表現(xiàn)在:(1)視頻“原始單價”與最終單價沒有明確的推算過程,且結(jié)果確定后沒有協(xié)商渠道,比如單個視頻被認(rèn)定為3元,但勞工們卻無從知道這個終價的確認(rèn)過程；(2)廣告播放次數(shù)只顯示最后結(jié)果,如何得出、是否準(zhǔn)確完全不得而知；(3)雖然不同等級的勞工擁有指定的“特權(quán)”,但在實踐過程中“PPS愛頻道”會根據(jù)網(wǎng)站的需求隨時調(diào)整上傳的權(quán)限,如何調(diào)整、調(diào)整理由從未與勞工們進行任何商議；(4)視頻審核標(biāo)準(zhǔn)模糊,主觀性較強,極易形成勞工情緒不滿。對此,網(wǎng)站勞工們只能在論壇上進行抱怨發(fā)泄,并無從據(jù)理力爭,也沒有相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)規(guī)制維護他們的數(shù)字勞動成果。據(jù)筆者在訪談中發(fā)現(xiàn),“入門級”勞工中許多做了幾周就直接放棄:

實在太廉價了,一整天處理視頻累得眼睛都快瞎了,但只有幾厘的收入,而且我們在網(wǎng)頁上看到的點擊數(shù)和系統(tǒng)顯示的數(shù)量有很大差距,人家愛給多少錢給多少,我們也沒辦法……何況處理視頻特別傷電腦,有這些時間和精力,還不如做個兼職。剛開始我還把這個賺錢的方式推薦給我的舍友,但我們都覺得有些坑人。

由于“會員”等級限制,初級“會員”每天只能上傳10至20個視頻,在前幾個月內(nèi)的日收入基本維持在幾分錢至5元左右,于是,大多數(shù)勞工直接放棄勞動,幾乎無償為網(wǎng)站貢獻了視頻。因此,在與他們的經(jīng)驗交流中,“堅持”兩個字是他們提到最多的字眼。而更值得關(guān)注的是,2013年“PPS愛頻道”被整體兼并入愛奇藝網(wǎng)站后,小幅提高原創(chuàng)視頻的報酬,而對二次加工視頻的勞工報酬大幅下降,這種毫無協(xié)商性的政策調(diào)整同時也反映出網(wǎng)絡(luò)視頻眾包勞動中雇傭關(guān)系的強制性與剝削性。一位愿意詳細(xì)透露每日收益的勞工告訴研究者:

我原來每天的收入可以到200,現(xiàn)在(PPS被納入愛奇藝平臺后——研究者注)只剩20左右了,這個事情你也沒辦法,他們負(fù)責(zé)制定規(guī)則,沒辦法！你賺人家的錢嘛,就得聽人家的。審核人就像一個無形的殺手,你找他投訴也沒什么意義,那么多人要管,誰會管你一個人的想法。

最多的時候我一個月賺過3000,都夠還付房貸了,但如果你叫我全職干這個,那肯定不行,它們規(guī)則變來變?nèi)?后來我的收入就少了,現(xiàn)在有時候只有四五百,不靠譜。有時候覺得前面的都白干了。

在最為關(guān)鍵的收益計算與分成環(huán)節(jié),“PPS愛頻道”暴露出網(wǎng)絡(luò)視頻產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“失范”:分成規(guī)則變動的隨意性與不可協(xié)商性；勞工權(quán)益保護的法律真空；產(chǎn)業(yè)發(fā)展缺乏“第三方”監(jiān)管。由此,數(shù)字勞工們長期的努力在毫無協(xié)商的情況下被輕意否認(rèn),而網(wǎng)站卻在此過程中直接掠走了勞工們的勞動成果,賺了個“盆滿缽滿”。

四、結(jié)論與反思

“勞動過程是社會結(jié)構(gòu)的核心。在逐漸浮現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)內(nèi)部與周邊,勞動與生產(chǎn)關(guān)系在技術(shù)面和管理面的轉(zhuǎn)化及是信息化范式與全球化過程影響整個社會的主要動力?！睘榱嘶貞?yīng)戰(zhàn)后繁榮時期世界范圍內(nèi)資本市場的飽和與消費模式的多元化,克服福特主義—凱恩斯主義生產(chǎn)模式下規(guī)模經(jīng)濟的“機械刻板”,以及抗衡日益繁盛的小批量廉價商品制造與生產(chǎn),后工業(yè)社會資本市場被迫“進入了一個勞動力控制合理化、重建與強化的時期。技術(shù)變革、自動化、尋找新的產(chǎn)品設(shè)計和市場定位、在地理上分散到勞動力控制較為容易的地區(qū),吞并、加快資本周圍時間的步伐,在緊縮通貨的普遍條件下都提上了公司生存戰(zhàn)略的議程。”正是在這一特殊的社會背景下,數(shù)字資本公司的運作開始引入“眾包”這一彈性雇傭生產(chǎn)形式以適應(yīng)新的經(jīng)濟生態(tài)與消費環(huán)境。作為一種新型工業(yè)生產(chǎn)形式,“眾包”將核心技術(shù)與專用資產(chǎn)去組織化、去邊界化,在差異化與多樣化的整體社會范圍內(nèi)尋求跨專業(yè)、跨組織的個體動員與創(chuàng)意吸納。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的勞動空間也從傳統(tǒng)的辦公室、工廠等固定生產(chǎn)地點轉(zhuǎn)移到流動性、網(wǎng)絡(luò)化的整體社會,由此完成了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的空間擴張與數(shù)字殖民。與此同時,在視頻網(wǎng)站分成規(guī)則的引誘與“慫恿”之下,眾包勞工們漸漸學(xué)會了感知網(wǎng)民的喜好,由此,“跟風(fēng)”、迎合、嘩眾取寵,甚至聳人聽聞都成為了他們提升廣告點擊率的重要策略,這在某種程度上也暴露出互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中缺乏法律監(jiān)管與行業(yè)自律的基本事實。值得反思的是,這可能導(dǎo)致眾包生產(chǎn)者的數(shù)字勞動成果常常毫無協(xié)商余地地被互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)剝削甚至占有。雖然這一剝削過程并非如臺灣學(xué)者蕭宏祺所言“駭人卻不為人知”,但是由于智力市場的資源異常豐富,而任務(wù)資源相對缺乏,因此需要額外經(jīng)濟收入的數(shù)字勞工們卻不得不接受這一買賣雙方極不平等的交易模式。因此,從傳播政治經(jīng)濟學(xué)的視角觀照中國網(wǎng)絡(luò)視頻眾包生產(chǎn)與傳播現(xiàn)狀,在某種程度上挑戰(zhàn)甚至顛覆了現(xiàn)有研究的樂觀想象,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)運作的商業(yè)邏輯凌駕于文化邏輯,最終形成了視頻產(chǎn)業(yè)繁榮表象下的亂象。那么,如何從產(chǎn)業(yè)規(guī)制、數(shù)字勞工的權(quán)益維護、數(shù)字勞動成果的合理分配等路徑推動當(dāng)下中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的健康與持續(xù)發(fā)展,或許本研究可以提供反思的起點。

注釋:

①[英]弗蘭克·韋伯斯特:《信息社會理論》,曹晉、梁靜等譯,北京大學(xué)出版社2011年版,第128頁。

②涂子沛:《數(shù)據(jù)之巔》,中信出版社2014年版,第284頁。

③曹晉、張楠華:《新媒體、知識勞工與彈性的興趣勞動——以字幕工作組為例》,《新聞與傳播研究》,2012年第5期。

④鄧秀軍、劉靜:《基于流媒體技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)視頻用戶自制傳播模式分析》,《現(xiàn)代傳播》,2010年第10期。

⑤雷蔚真、王瓏棍:《從網(wǎng)絡(luò)視頻再生產(chǎn)看通俗文化中的微觀抗?fàn)帯?《新聞與傳播研究》,2012年第2期。

⑥王賀新:《影像抗?fàn)帯獙Α耙它S強拆事件”的個案研究》,《國際新聞界》,2011年第6期。

⑦王長瀟、劉瑞一:《從烏合表達到理性傳播——以群體心理學(xué)視角解析網(wǎng)絡(luò)視頻分享傳播》,《當(dāng)代傳播》,2014年第2期。

⑧Terranova,Tiziana(2000).FreeLabor:ProducingCultureFortheDigitalEconomy. Social Text,6(18),2，pp.33-58.

⑨Fuchs,Christian(2012).DallasSmytheToday:theAudienceCommodity.TheDigitalLlabourDebate.MarxistPoliticalEconomyandCriticalTheory.Prolegomena to a digital labour theory of value.tripleC:Open Access Journal for a Global Sustainable Information Society,10(2).pp.692-740.

⑩《PPS千萬美元布局愛頻道》,《信息時報》,http://informationtimes.dayoo.com/html/2012-09/24/content_1911901.htm,2015年3月1日。

(作者系福建師范大學(xué)傳播學(xué)院副教授)