全媒體時(shí)代，地市黨報(bào)公益報(bào)道面臨的挑戰(zhàn)與突破

文/吳俊斐

一、全媒體時(shí)代，地市黨報(bào)公益報(bào)道的三種挑戰(zhàn)

移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，為我們呈現(xiàn)了一個扁平化世界，特別是智能手機(jī)的普及，給公益信息的發(fā)布注入了新的活力，甚至顛覆了人們對公益的傳統(tǒng)思維模式。全媒體時(shí)代，地市黨報(bào)的公益報(bào)道受到了嚴(yán)重挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)為以下三種力量：

（一）微信“指尖公益”的快速與隨意

近年來，微信朋友圈成了許多公益信息傳播者的首選平臺。微信“有圖有真相”的傳播方式，讓受眾很有現(xiàn)場感和代入感，甚至形成“病毒式”傳播的效果。

2017年年末，金華市中心醫(yī)院32歲外科醫(yī)生腦出血昏迷，其妻通過微信朋友圈發(fā)出了目標(biāo)為100萬元的眾籌信，患者昏迷的照片和其妻所撰寫的深情文字（前一天還站在手術(shù)臺上為病人治病現(xiàn)在卻昏迷不醒，家里還有17個月的孩子和年邁的母親），深深打動金華人的心，很快信息在朋友圈刷屏。當(dāng)晚3小時(shí)內(nèi)就為這名醫(yī)生捐款100萬元。這種速度與效果，大眾媒體的公益報(bào)道很難實(shí)現(xiàn)。

（二）大病籌款網(wǎng)絡(luò)平臺的驚人增速

近兩年來，水滴籌、輕松籌等大病籌款平臺的興起，讓老百姓有了跨地域、跨時(shí)間、零門檻得到社會幫助的機(jī)會?！稏|方早報(bào)》報(bào)道：截至2017年年底，水滴籌在成立1年多的時(shí)間里實(shí)現(xiàn)了驚人的增長速度，從一個新生平臺，成為共計(jì)幫助10萬多人免費(fèi)籌款，籌款總額超過25億元，9000多萬人次參與捐款的國內(nèi)最大免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)大病籌款平臺。大病籌款平臺的興起及其借助社交媒體進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的傳播模式，讓許多人在危急時(shí)刻，向大病平臺籌集費(fèi)用成了第一選擇，往往會忽略傳統(tǒng)媒體。

（三）網(wǎng)絡(luò)紅人、網(wǎng)絡(luò)“大V”介入的“雙刃劍”

網(wǎng)絡(luò)紅人與網(wǎng)絡(luò)“大V”的一次轉(zhuǎn)發(fā)，可以引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)上的言論與話題，使一條微博或者微信迅速火起來，甚至可以操控整個公益活動過程。而有些“大V”介入公益，并不是完全出于公心，有的甚至夾雜為了博取眼球吸引粉絲或者其他目的。為了達(dá)到吸人眼球的目的，其在選擇公益項(xiàng)目及媒體溝通時(shí)，會只選擇有利于塑造自己形象的部分，有時(shí)甚至誤導(dǎo)媒體。

二、全媒體時(shí)代，地市黨報(bào)記者做公益報(bào)道的可能與優(yōu)勢

由于受眾的文化水平、專業(yè)判斷的個體差異及“大V”的出發(fā)點(diǎn)不同，很容易因?qū)π畔殃P(guān)不到位而造成謠言肆虐，或者對一些公益事件的評價(jià)有失偏頗。如金華32歲外科醫(yī)生腦出血昏迷的微信籌款事件，就完全忽略了醫(yī)院這個大家庭對其的救助，以及對整個治療過程是否需要100萬元這個細(xì)節(jié)進(jìn)行求證。

而以上三種力量交叉作用引起的全民獻(xiàn)愛心，又會使一些傳統(tǒng)媒體不加辨別地加以報(bào)道，或者直接跟風(fēng)做公益。貼近百姓、關(guān)注民生，向社會傳遞正能量，是地方黨報(bào)的責(zé)任和使命。真實(shí)性、客觀性、公正性是黨報(bào)的報(bào)道原則。作為黨報(bào)記者，做起公益來，也較普通人多了一些優(yōu)勢。

（一）有更多機(jī)會接觸與發(fā)現(xiàn)困難群體

作為地方黨報(bào)記者，常年行走在基層一線，比普通市民有更多的機(jī)會接觸社會底層，接觸一些常人不太會接觸到的弱者。另外，多年的新聞從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，讓我們有著比一般人強(qiáng)的觀察力和敏銳度。這種特質(zhì)的存在，能讓我們在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)有意義、有價(jià)值、值得一做的公益新聞。筆者在《金華日報(bào)》服務(wù)新聞部工作14年。有一次，在跟某公益組織下鄉(xiāng)送溫暖的過程中，發(fā)現(xiàn)一些偏遠(yuǎn)山村有許多孩子沒有母親，且這些孩子中不少是問題孩子。這里面有什么樣的故事？多年的新聞從業(yè)經(jīng)驗(yàn)讓筆者對此產(chǎn)生了疑問。經(jīng)過多方調(diào)查走訪，發(fā)現(xiàn)這群孩子實(shí)際上是源于父輩的買賣婚姻。筆者和同事經(jīng)過一個多月的采訪，撰寫了《缺母之痛》一文，在社會上引起強(qiáng)烈反響，隨后當(dāng)?shù)貗D聯(lián)和一些愛心組織跟進(jìn)關(guān)注這批孩子。

（二）通過連續(xù)報(bào)道形成公益的聲勢

記者在引導(dǎo)人們關(guān)注正能量故事的同時(shí)，還可以發(fā)揮輿論優(yōu)勢，甚至可以通過連續(xù)報(bào)道、專版報(bào)道、發(fā)起公益活動等方式，對正在進(jìn)行的公益事業(yè)進(jìn)行強(qiáng)化。如筆者所在部門就曾利用整整三個版面對寧夏鹽池縣缺水的事情進(jìn)行全方位報(bào)道，并發(fā)起每人“發(fā)一條公益短信，千人捐一口‘母親水窖’”及“大愛無疆 金華兒續(xù)寫‘母親水窖’”義賣寧夏土特產(chǎn)活動，最后在我們的號召與努力下，金華8000多市民直接為目前水窖捐款，4200人參與發(fā)送公益短信（每發(fā)一條短信捐款1元），2000多名市民冒著嚴(yán)寒幫忙義賣寧夏土特產(chǎn)，該活動共募集善款21.4萬多元，為寧夏回族自治區(qū)鹽池縣建造“母親水窖”214口，解決當(dāng)?shù)?.2萬余名群眾的缺水問題。

（三）利用平臺的公信力協(xié)調(diào)與牽線

一些公益事業(yè)之所以能做成功，牽涉方方面面。首先，要找得到有能力解決問題的人。其次，對方愿意出面。行業(yè)的特殊性及所在媒體的良好公信力，讓記者在這方面有一定優(yōu)勢。義烏有許多企業(yè)家或私營業(yè)主很有愛心，可他們不知道求助者的信息，或者說無法甄別網(wǎng)上那些求助信息的真?zhèn)?，但他們相信紙媒記者的公信力。筆者從業(yè)14年里，就遇到義烏一位不愿意透露姓名、也未曾見過面的女企業(yè)主，只要本人采寫的有關(guān)貧困生的稿子，她都會第一時(shí)間資助。用她的話說：“黨報(bào)新聞講的就是實(shí)事求是，黨報(bào)記者信得過?！?4年來，她累積為筆者報(bào)道過的貧困生資助7.7萬元。

三、全媒體時(shí)代，地方黨報(bào)做公益報(bào)道如何突圍

全媒體時(shí)代，那些能觸及人心柔軟處、引起人們共鳴、反映百姓生活的公益新聞，彰顯著一家媒體的情懷與擔(dān)當(dāng)。在新形勢下，地方黨報(bào)作為地方權(quán)威媒體，有義務(wù)突破重圍、關(guān)愛困難群體、關(guān)注公益事業(yè)，有責(zé)任引導(dǎo)社會力量參與公益事業(yè)，發(fā)揚(yáng)公益精神。筆者認(rèn)為，可以從以下幾方面努力：

（一）增強(qiáng)記者做公益的專業(yè)素養(yǎng)

近年來，公益已經(jīng)慢慢走進(jìn)人們的日常生活，甚至開始改變我們的觀念與生活方式。與之相對應(yīng)的是，公益活動中也出現(xiàn)了許多新現(xiàn)象、新理念，需要記者及時(shí)更新知識儲備。在具體的采訪報(bào)道中，記者要堅(jiān)持真實(shí)性、客觀性原則，避免被“羅爾”式投機(jī)者蒙蔽。筆者曾遇到過這樣的求助信息：說有一男子40多歲患絕癥，時(shí)日無多，男子臨終前就怕一雙女兒因此輟學(xué)，要求媒體幫助。筆者去實(shí)地多方求證后，發(fā)現(xiàn)男子患絕癥為事實(shí)，但其本人并無這樣的求助愿望，且其家庭條件在當(dāng)?shù)貙儆谥械绕?，這個求助信息是其妻舅不想妹妹以后太辛苦，想通過媒體籌集一些款項(xiàng)，讓其以后生活從容一些。對這樣的情況，記者要拿出姿態(tài)，明確拒絕這種會褻瀆人們愛心的訴求。

（二）要選準(zhǔn)能引起讀者共鳴的點(diǎn)

如今，人們的表達(dá)渠道蕪雜，每天刷朋友圈，總能看到求助信息。傳統(tǒng)媒體寫的公益報(bào)道，如何從中“脫穎而出”，筆者認(rèn)為要用“情”寫稿，只是就事論事，泛泛而談需要幫助者的困難，不一定能引起他人的關(guān)注，更別說得到幫助了。

筆者前不久采寫了6歲雙胞胎兄弟隨患癌癥的奶奶住在醫(yī)院一文。采訪過程中，發(fā)現(xiàn)這一家人面臨的困難很多：奶奶癌癥化療需要錢，爺爺頸椎手術(shù)也需要錢，雙胞胎沒人帶、沒錢讀書……記者的報(bào)道不可能包羅萬象，公眾也不可能包攬他們家所有的困難，怎樣才能讓他們得到有效的幫助？眼下他們家最需解決的問題是什么？聰明伶俐、說做夢都想去幼兒園的6歲雙胞胎！于是筆者寫了一篇題為《6歲雙胞胎隨患癌癥的奶奶住在病房里 他們說做夢都想去讀書》的文章。文章發(fā)表后，不僅當(dāng)?shù)氐拿襟w、網(wǎng)站進(jìn)行了轉(zhuǎn)載，騰訊新聞、大浙網(wǎng)等也進(jìn)行了轉(zhuǎn)載。文章發(fā)出當(dāng)天，許多金華市民自發(fā)去醫(yī)院看望雙胞胎兄弟。一些單位和部門也組織人員上門慰問。這則公益新聞，吸引了許多熱心市民用自己的方式關(guān)心與幫助雙胞胎兄弟，有企業(yè)直接與兄弟倆結(jié)對，讓他們得到上學(xué)的機(jī)會。奶奶也得到了一些愛心人士直接與間接的幫助，有愛心人士義務(wù)去醫(yī)院照顧她。

（三）確保每一筆資助去向明晰

媒體和記者做公益最有利的因素是媒體所賦予的公信力，記者一定要把善事做好。而將善事做好的一個重要條件是媒體和記者要做到陽光透明，確保每一筆資助都落實(shí)到對方身上。

若有讀者想獻(xiàn)愛心，筆者第一時(shí)間將資助對象的賬號告訴資助者，本人不經(jīng)手資金。當(dāng)資助對象收到他人資助時(shí)，筆者會上門拍一張照片給資助者，讓資助

者放心。另外，在后續(xù)報(bào)道上也會對受資助者受到的幫助情況進(jìn)行如實(shí)報(bào)道。對于那些自己沒有能力管理資金的，筆者會聯(lián)系當(dāng)?shù)氐膵D聯(lián)和愛心組織對讀者的捐款進(jìn)行監(jiān)管，并將有關(guān)情況告知給每個資助人，做到?？顚Ｓ?，讓他們放心。如《缺母之痛》一文中的孩子，義烏一家企業(yè)欣然出資，為做到?？顚Ｓ?，我們?yōu)檫@些孩子成立了專門的基金會，由當(dāng)?shù)貓F(tuán)市委和本報(bào)負(fù)責(zé)監(jiān)管，每年定期對那些貧困孩子的情況進(jìn)行核實(shí)，然后發(fā)放。

（四）打造報(bào)網(wǎng)互動的共享公益平臺

如何將一些有效的資源利用起來，讓公益的社會效益裂變式增長？聯(lián)手相關(guān)公益組織、相關(guān)單位部門，打造共享公益平臺不失為一個好辦法。筆者所在的部門，曾在2007年成立全國首個QQ群聯(lián)盟，將全市60萬網(wǎng)民聚集在一起，引導(dǎo)他們參與助學(xué)、敬老、環(huán)保等各種公益活動。2013年又成立了全國首個微博聯(lián)盟，將“愛在蘭溪”、東陽義工協(xié)會、浦江義工論壇、義烏義工聯(lián)盟等一些社會公益組織及各縣市的團(tuán)市委、婦聯(lián)等相關(guān)部門聯(lián)合起來，形成媒體知道哪里有弱勢群體、需要什么樣的幫助，當(dāng)?shù)毓娼M織可以就近在第一時(shí)間進(jìn)行幫助的局面。實(shí)現(xiàn)了黨媒高舉旗幟，承擔(dān)起溝通連接的作用。

筆者曾救助過一個躲在床底下3年的15歲少女。當(dāng)時(shí)，將她從床底下拉出來時(shí)，因?yàn)殚L期不與人交流，女孩已經(jīng)失去了與人溝通的能力。怎么辦？通過微博聯(lián)盟這個共享平臺，記者找到了專業(yè)的心理醫(yī)生和愛心企業(yè)，讓她接受了正規(guī)的心理治療。在她開口說話后，又通過平臺，由當(dāng)?shù)貗D聯(lián)出面，助其回校上學(xué)。而日常則由一群懂心理學(xué)的愛心媽媽接力持續(xù)陪伴。漸漸地，女孩子打開了心扉，現(xiàn)在女孩已經(jīng)回歸正常生活。

目前，針對全媒體的傳播環(huán)境，筆者所在的部門欲籌劃互聯(lián)網(wǎng)公益矩陣（包括QQ群、微信群、微博、微信公眾號等），以便實(shí)現(xiàn)公益信息全時(shí)、全域、全媒體、全渠道的互動傳播，形成良好的社會救助體系。

（五）不忘初心推動弱者自救

筆者和同事曾連續(xù)兩年組織在“六一”兒童節(jié)為61名貧困兒童圓夢的活動。在報(bào)紙上對61個兒童的狀況進(jìn)行詳細(xì)報(bào)道的同時(shí)，通過“金華新聞”客戶端、金華日報(bào)微信公眾平臺及本部門的微信公眾號等，推出“微心愿”認(rèn)領(lǐng)活動。結(jié)果，每年61個兒童的微心愿在一夜之間認(rèn)領(lǐng)完，其中不少認(rèn)領(lǐng)者為年輕人。有個別熱心市民，還與一些兒童達(dá)成了長期結(jié)對的意愿。

媒體做公益，一篇文章并不能解決所有問題。從某種意義上來說，媒體做公益，其意義不在于為某人籌集了多少資金，解決了具體哪個問題，而是借助其強(qiáng)大的社會動員功能，通過公益報(bào)道，在全社會倡導(dǎo)樂善好施，助人為樂，人人可做公益、能做公益的人文精神?；蛘咄ㄟ^公益報(bào)道，尋找合理合法的渠道，幫助弱者自救，而這也是地方黨報(bào)做公益報(bào)道的初心所在。