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    解密拼多多

    2018-04-09 04:51:06房宮一柳宋瑋
    財(cái)經(jīng) 2018年7期
    關(guān)鍵詞:微信用戶

    房宮一柳 宋瑋

    當(dāng)拼多多進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)主流人群的視野中時(shí),它已經(jīng)是一家用戶規(guī)模接近3億的小巨頭,此時(shí)距離它成立不到三年。

    據(jù)《財(cái)經(jīng)》記者了解,拼多多2017年GMV(網(wǎng)站成交總額)達(dá)到了上千億元人民幣,超過(guò)唯品會(huì)的729億元,已成為中國(guó)電商銷售額第三大的公司。但與第一大阿里(3.77萬(wàn)億元)和第二大的京東(1.3萬(wàn)億元)比,仍差距較遠(yuǎn)。

    拼多多是規(guī)模成長(zhǎng)速度最快的公司之一,如當(dāng)年突然爆紅的快手和頭條,拼多多順應(yīng)了數(shù)億規(guī)模新增用戶的大勢(shì)。

    根據(jù)極光大數(shù)據(jù),截至2018年2月,在占據(jù)中國(guó)網(wǎng)民55%左右的三線以上城鎮(zhèn),拼多多在三線、四線城市的滲透率(21.38%、35.34%)甚至超過(guò)手機(jī)淘寶(20.31%、31.50%)。在淘寶最有增量空間的市場(chǎng),拼多多高速擴(kuò)張是對(duì)其最大的威脅。

    “低價(jià)+拼團(tuán)”,是消費(fèi)者對(duì)拼多多的理解,也是被拼多多驗(yàn)證,能迅速傳播、短時(shí)間內(nèi)積累上億用戶的方法論,外界將其定義為社交電商、銷貨平臺(tái)。但在拼多多創(chuàng)始人、CEO黃崢的眼里,這些解讀不準(zhǔn)確。

    公眾對(duì)拼多多的關(guān)注,比它的發(fā)展速度滯后半拍。2015年,垂直電商走上風(fēng)口,平臺(tái)式微,拼多多卻正從垂直自營(yíng)轉(zhuǎn)向綜合平臺(tái);2016年,人們談?wù)摗盎ヂ?lián)網(wǎng)下半場(chǎng)”,認(rèn)為流量已不能指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)時(shí),拼多多積累了1億用戶;2017年,當(dāng)拼多多被業(yè)界視為社交電商領(lǐng)導(dǎo)者,拼多多卻開始離開微信。

    告別了大并購(gòu)、大競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)蕩,互聯(lián)網(wǎng)秩序進(jìn)入了較長(zhǎng)時(shí)間的穩(wěn)固期,而頭條、快手、拼多多等公司的高速增長(zhǎng),帶來(lái)了沖破既有秩序的可能性。

    不過(guò),更深的產(chǎn)業(yè)鏈條、更強(qiáng)大的敵人和更短的時(shí)間窗口,都讓拼多多的處境更加復(fù)雜。它面臨著關(guān)于假貨和誘導(dǎo)分享的爭(zhēng)議、做好產(chǎn)品和保持增長(zhǎng)的內(nèi)部矛盾、與騰訊的復(fù)雜關(guān)系,以及和阿里的短期較量與長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)。多維度的戰(zhàn)爭(zhēng)交織進(jìn)行,之前阿里、京東走過(guò)的坑,拼多多或多或少都要走一遍。

    拼多多和淘寶的競(jìng)爭(zhēng),將是中國(guó)電商未來(lái)的重要看點(diǎn)。這可能比頭條與百度信息流的對(duì)決更有趣——因?yàn)樗且粓?chǎng)巨頭轉(zhuǎn)身、后進(jìn)者突圍的戰(zhàn)役。雙方各有優(yōu)劣勢(shì):淘寶占據(jù)搜索和信息流推薦兩大場(chǎng)景,能夠降維打擊;拼多多不能取代淘寶在搜索場(chǎng)景下的主導(dǎo)地位,但在反向定制和推行全面信息流化等內(nèi)部創(chuàng)業(yè)上非常靈活。

    “喬布斯在蘋果復(fù)出的時(shí)候曾拍過(guò)一個(gè)廣告,里面說(shuō),你可以贊揚(yáng)他,你可以侮辱他,你說(shuō)他什么都行,但有一點(diǎn)你不能做到,就是你不能忽視他?!秉S崢對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者說(shuō)。

    拼團(tuán)和低價(jià)并非核心

    拼團(tuán)和低價(jià),其實(shí)是電商領(lǐng)域存在已久的工具和競(jìng)爭(zhēng)手段。早在2011年,淘寶拼團(tuán)產(chǎn)品“聚劃算”就曾引爆全民拼團(tuán),在基礎(chǔ)設(shè)施尚不完善的PC時(shí)代,實(shí)現(xiàn)100億元人民幣年GMV。

    多年后,拼團(tuán)再一次大規(guī)模地進(jìn)入消費(fèi)者視野,是來(lái)自微信群里拼多多“5塊錢一斤蘋果包郵拼團(tuán)”或者是“1元抽獎(jiǎng)”的鏈接。只需按下支付,連賬號(hào)都不用填寫,你就能完成拼團(tuán),成為幾億拼團(tuán)網(wǎng)友中的一員。

    “低價(jià)+拼團(tuán)”,是消費(fèi)者對(duì)拼多多的理解,可是當(dāng)2017年小程序興起,從蘑菇街、貝貝,到初創(chuàng)公司,大小玩家紛紛前往微信掘金,與拼多多在價(jià)格、品類等方面差異化競(jìng)爭(zhēng),卻難以復(fù)制它崛起的速度和規(guī)模。

    背后的原因,一是沒(méi)有看到低價(jià)拼團(tuán)的階段性作用;二是忽視了拼多多的產(chǎn)品勢(shì)能;三是低估了拼多多轉(zhuǎn)型和自我躍進(jìn)的可能性。

    如同無(wú)法在2016年后再造快手和頭條一樣,復(fù)制拼多多的時(shí)間窗口已過(guò)。創(chuàng)新工場(chǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人汪華對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者總結(jié)說(shuō),拼多多的成長(zhǎng),是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第三波人口紅利的必然結(jié)果。

    第三波人群主要來(lái)自三四五線城鎮(zhèn)人口,數(shù)目有五六億之多,他們崛起的主要原因是微信,以及紅包帶來(lái)的移動(dòng)支付。并且,這波用戶更多來(lái)自家庭,相比前兩波用戶,他們承擔(dān)了中國(guó)主流消費(fèi)的下一步走向。這或許是淘寶沒(méi)能抓住機(jī)會(huì)的原因——社交工具的缺失和支付寶使用門檻。

    之后拼多多迅速進(jìn)入第一個(gè)上升期,到2016年2月,其單月成交額破1000萬(wàn)元,付費(fèi)用戶突破2000萬(wàn)。

    此外,在供給端,同時(shí)期淘寶去低端化進(jìn)程加快,淘寶開始降低對(duì)低質(zhì)量、低價(jià)的大眾商品的流量支持。據(jù)《財(cái)經(jīng)》記者了解,淘寶有800萬(wàn)商家,能獲得有效訂單的不足一半。而出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷大潮帶來(lái)的大量社會(huì)過(guò)剩產(chǎn)能急需釋放,拼多多成為商家眼中值得一試的平臺(tái)之一。

    “移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)后,人們交互方式和生活方式發(fā)生了本質(zhì)改變,但網(wǎng)上的商業(yè)生態(tài)仍然照搬PC模式,沒(méi)有更新。我們認(rèn)為這是有機(jī)會(huì)的,即在新的環(huán)境下,消費(fèi)者需要有一種新的消費(fèi)場(chǎng)景?!秉S崢說(shuō)。

    團(tuán)隊(duì)想到了微信場(chǎng)景拼團(tuán)——這也是拼多多在短時(shí)間內(nèi)形成傳播裂變,用戶獲取成本非常低的原因。

    外界將拼多多當(dāng)作拼團(tuán)工具去研究,忽視了作為產(chǎn)品的拼多多——了解人性,其產(chǎn)品使命是“多實(shí)惠、多樂(lè)趣”。對(duì)應(yīng)物質(zhì)和精神需求。

    拼多多對(duì)性價(jià)比定義極其微妙。黃崢接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪時(shí)說(shuō),拼多多上架的第一款商品,是1元秒殺樂(lè)事薯片,如此低價(jià)卻收到消費(fèi)者投訴——“雖然只有一塊錢,薯片寄過(guò)去碎了不能吃了,消費(fèi)者就會(huì)覺(jué)得沒(méi)占到便宜,說(shuō)你是騙人的;但只要還有一半能吃,他就會(huì)覺(jué)得值得?!?/p>

    黃崢講到他母親在拼多多上的消費(fèi),花10塊錢買了9個(gè)芒果,2個(gè)是壞的。其母前來(lái)對(duì)黃崢抱怨,但再下單還是選擇了拼多多。“10塊能買到7個(gè)好芒果,那也不虧?!?/p>

    在內(nèi)部,這個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)原則被解讀為“讓用戶覺(jué)得占便宜”。可以看到,拼多多做了大量分紅包、抽獎(jiǎng)、砍價(jià)等運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。通過(guò)各種途徑刺激用戶分享和成團(tuán),最終成交。

    “給用戶一種不點(diǎn)進(jìn)去、不買就虧了的感覺(jué)”,也讓其面臨“誘導(dǎo)分享”的巨大爭(zhēng)議。

    生于微信、脫離微信

    2017年微信開放小程序,被視為新紅利機(jī)會(huì)。不過(guò),大量在小程序里開發(fā)拼團(tuán)的所謂“社交電商”公司里,仍沒(méi)有誕生一個(gè)成長(zhǎng)速度超過(guò)拼多多的初創(chuàng)公司。

    此時(shí),拼多多已經(jīng)進(jìn)入新的發(fā)展階段,在微信生態(tài)外有了獨(dú)立的位置——一個(gè)月均DAU(日活躍用戶數(shù))千萬(wàn)級(jí)、首周裝機(jī)留存60%左右的APP,并產(chǎn)生了50%以上的訂單。

    “根本就不存在社交電商,這是個(gè)偽概念?!秉S崢說(shuō),社交拼團(tuán),核心是希望構(gòu)建“人以群分”,它應(yīng)視為了解用戶的窗口,而非被看成一次點(diǎn)擊、一個(gè)增長(zhǎng)手段,這是拼多多在早期跑出來(lái)的核心原因;而當(dāng)對(duì)用戶充分了解后,平臺(tái)就給用戶推送最適合他的商品,APP是用戶能實(shí)現(xiàn)此目的的平臺(tái),因此微信不是唯一、終極的場(chǎng)景。

    這是外界很少察覺(jué)的。因?yàn)轵v訊在2016年7月領(lǐng)投了拼多多的B輪融資,拼多多被視為騰訊陣營(yíng)和微信重點(diǎn)扶持的對(duì)象。但微信并未給拼多多開設(shè)入口,從誕生于微信開始,拼多多與微信的關(guān)系更像是一場(chǎng)“貓鼠游戲”。

    拼多多需要微信,微信是一個(gè)可以觸達(dá)用戶、了解用戶的窗口;微信也需要拼多多,在小程序開放初期,拼多多曾作為官方示例,對(duì)外展示了小程序的勢(shì)能,也吸引了一大批人加入微信生態(tài)體系。

    但當(dāng)拼多多發(fā)展到一定規(guī)模后,平衡出現(xiàn)了微妙的變化——交易過(guò)分依賴微信社交場(chǎng)景,會(huì)讓拼多多失去部分主導(dǎo)權(quán);微信倡導(dǎo)的是去中心化的生態(tài),而拼多多正在成為一個(gè)越來(lái)越大的電商流量中心。

    一位在2017年創(chuàng)業(yè)社交電商、前電商巨頭的中層管理者告訴《財(cái)經(jīng)》記者,他創(chuàng)業(yè)做海外保健品社交電商代運(yùn)營(yíng),但發(fā)現(xiàn)其對(duì)內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)要求顆粒極高,需要大量人工,因此只能小而美,很難在微信生態(tài)上誕生平臺(tái)級(jí)電商?!斑@或許是微信想要的,無(wú)數(shù)分散的、中小體量的玩家,依附于大生態(tài)體系?!?/p>

    “你覺(jué)得我在微信有什么特權(quán)?沒(méi)有。”黃崢說(shuō)。2018年1月,同樣由騰訊持股的京東和美麗聯(lián)合共同成立了子公司微選,將在微信級(jí)入口“購(gòu)物”里建立微信內(nèi)的電商新平臺(tái),而拼多多并沒(méi)有類似合作。

    拼多多正在利用如“APP點(diǎn)評(píng)返紅包”之類等運(yùn)營(yíng)手段,鼓勵(lì)人們更多去APP停留,甚至不用分享,直接在APP里拼團(tuán)。根據(jù)極光大數(shù)據(jù),拼多多APP的滲透率在2017年從年均1%左右提升到年末的19.37%。

    這讓拼多多部分脫離微信,進(jìn)入更大的領(lǐng)域、更平臺(tái)化的競(jìng)爭(zhēng)。之前積累的分析用戶的能力,在新的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域,也能創(chuàng)造新的場(chǎng)景——個(gè)性化推薦。從千人十面、百面到千面,這是黃崢的遠(yuǎn)期戰(zhàn)略規(guī)劃。

    成長(zhǎng)于微信、從微信脫離,是發(fā)展也是未來(lái)需要——在互聯(lián)網(wǎng)格局逐漸被阿里和騰訊兩大陣營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)時(shí),在阿里“腹地”的電商領(lǐng)域,騰訊一直以來(lái)支持京東與其競(jìng)爭(zhēng),而現(xiàn)在拼多多成為改變這一格局的大變量——拼多多的迅速成長(zhǎng),一定程度上牽制了阿里對(duì)騰訊系產(chǎn)品美團(tuán)、京東的打擊,還能直接影響阿里電商流量母體淘寶。

    在資本層面,騰訊對(duì)拼多多具有一定影響力。據(jù)《財(cái)經(jīng)》記者了解,騰訊列席拼多多董事會(huì)。而工商資料顯示,騰訊在拼多多持股8%,是第二大外部股東,第一大外部股東高榕資本(10%),就是騰訊與拼多多投資的撮合者,騰訊創(chuàng)始人之一也是高榕資本的LP。

    滴滴CEO程維曾將與巨頭的關(guān)系視為宇宙發(fā)展第一速度,只有沖破第一速度,才能有未來(lái)。

    滴滴曾受阿里和騰訊共同投資,維持平衡的關(guān)鍵點(diǎn)在于長(zhǎng)得夠快、夠大,才能定義自己的規(guī)則。對(duì)于拼多多來(lái)說(shuō),也是如此。

    從創(chuàng)業(yè)公司到互聯(lián)網(wǎng)第三極

    拼多多用極短的時(shí)間,達(dá)到了阿里、京東數(shù)年的成長(zhǎng)——也積累了多個(gè)壁壘:以讓利消費(fèi)者的方式,培養(yǎng)了3億用戶的消費(fèi)習(xí)慣;大量關(guān)于用戶特征和其關(guān)系的數(shù)據(jù);過(guò)百萬(wàn)的商家。

    但極快的成長(zhǎng)速度必將帶來(lái)集中爆發(fā)的問(wèn)題——即使有了阿里、京東搭建的基礎(chǔ)設(shè)施,像治理假貨、物流與服務(wù)問(wèn)題,以及最終如何提升客單價(jià),阿里京東走過(guò)的所有坑,拼多多都要重新走一遍。而在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更激烈、消費(fèi)者容忍度更低的環(huán)境下,有可能要付出更高的成本。

    拼多多已經(jīng)走到第一個(gè)發(fā)展瓶頸期。根據(jù)極光大數(shù)據(jù),從2018年1月到2月,雖然滲透率在穩(wěn)步提升,但拼多多的月均DAU從峰值的4323萬(wàn),降到了4013萬(wàn),這是自2016年指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)后的首次回落。

    消費(fèi)者對(duì)拼多多的熱情能持續(xù)多久?多位接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪的行業(yè)人士表示,拼多多能不能走過(guò)這個(gè)瓶頸期,取決于平臺(tái)治理、供應(yīng)鏈調(diào)整和品牌整體轉(zhuǎn)型。

    品牌升級(jí)是決定拼多多能否持續(xù)增長(zhǎng)的因素之一。盡管黃崢對(duì)“升級(jí)”不以為然,他認(rèn)為這是來(lái)自高知消費(fèi)者的“俯視視角”——拼多多的消費(fèi)者分布與中國(guó)社會(huì)消費(fèi)分布規(guī)律高度一致:覆蓋最廣大的大眾。

    但是極光大數(shù)據(jù)顯示,拼多多在三四線城市的滲透率已經(jīng)非常接近網(wǎng)民滲透,若需要保持增長(zhǎng),拼多多需要去一二線城市找用戶,顯然這會(huì)是一場(chǎng)消耗戰(zhàn)。

    一位京東高管告訴《財(cái)經(jīng)》記者,一開始消費(fèi)者可能因?yàn)椤皟r(jià)格低、不會(huì)吃虧”的新鮮感選擇拼多多,隨著消費(fèi)升級(jí)和對(duì)部分產(chǎn)品的失望,用戶就會(huì)拋棄它。因此,京東內(nèi)部認(rèn)為這是個(gè)機(jī)會(huì),也在嘗試類似的模式,但在低價(jià)上有所保留。

    眼下解決平臺(tái)商品問(wèn)題等最好的切入口是運(yùn)營(yíng)管理和供應(yīng)鏈升級(jí)。

    很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),淘寶曾面臨假貨、劣質(zhì)產(chǎn)品的指責(zé)。拼多多也如此,原因之一是拼多多以商品為運(yùn)營(yíng)單位,放大了商品問(wèn)題的后果。不同于淘寶,拼多多沒(méi)有店鋪和購(gòu)物車的概念,商品都是獨(dú)立運(yùn)營(yíng),并且每一款產(chǎn)品必須經(jīng)由運(yùn)營(yíng)小二看樣和定價(jià)。能形成爆款的商品一般高頻、剛需和低價(jià)。低價(jià)則有可能讓商家降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

    同時(shí),用戶需求極其難以預(yù)測(cè),單個(gè)商品若突然成為爆款,短時(shí)間內(nèi)出貨量巨大,而大多數(shù)C端商家因?yàn)橘Y金問(wèn)題都沒(méi)有充足的備貨。應(yīng)對(duì)的策略只有錯(cuò)發(fā)貨、讓消費(fèi)者退款,去市面上買,或者干脆下架,因?yàn)槠炊喽鄬?duì)48小時(shí)內(nèi)未發(fā)貨的商家有非常嚴(yán)厲的懲罰措施。

    一旦出現(xiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題,用戶考慮到退換貨成本放棄退貨,會(huì)嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn);同時(shí),這還強(qiáng)行壓縮了單品生命周期,給非工廠的商家更大壓力。

    因此,用更多技術(shù)取代運(yùn)營(yíng)、更規(guī)范的管理,必然是拼多多接下來(lái)的調(diào)整重點(diǎn)。

    第二是供應(yīng)鏈升級(jí)。黃崢說(shuō),改造供應(yīng)鏈?zhǔn)?018年發(fā)展的重點(diǎn),但不會(huì)特意向品牌商家招商,“品牌是快速迭代的,我們只需要保證有新品牌時(shí),拼多多上的用戶能看到它”。拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達(dá)達(dá)告訴《財(cái)經(jīng)》記者,2018年拼多多要扶持多個(gè)“拼品牌”,2017年可以做到上億,2018年希望做到3億-5億。

    當(dāng)下,爭(zhēng)奪用戶不僅是搶增量市場(chǎng),還要搶用戶有限的注意力,商品質(zhì)量和供應(yīng)鏈的提升,是說(shuō)服用戶停留的最佳方法。

    與淘寶的不同維度之戰(zhàn)

    從C2C、B2C到B2B,阿里活躍于電商領(lǐng)域所有賽道,并以60%以上電商總消費(fèi)的占比成為絕對(duì)的老大??梢哉f(shuō),任何一家電商都是阿里的對(duì)手,但不是所有人都能對(duì)其構(gòu)成挑戰(zhàn)。

    淘寶2017年GMV25260億元,遠(yuǎn)超拼多多,不過(guò)從開始對(duì)低價(jià)商品傾斜流量,春晚砸數(shù)億元推廣手機(jī)淘寶和親情賬號(hào),到3月上線的“淘寶特價(jià)版”,就近日阿里的動(dòng)作,拼多多對(duì)其的影響日益明顯。

    這是一場(chǎng)從時(shí)間到空間的多維交戰(zhàn)——近場(chǎng)戰(zhàn)役中,兩方基于對(duì)彼此階段和模式的認(rèn)知,并未實(shí)際交火——一位淘寶高管對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者表示,淘寶內(nèi)部認(rèn)為拼多多就像一個(gè)低配版的聚劃算,與淘寶生態(tài)有著顯著差別。

    無(wú)論是從單品運(yùn)營(yíng)邏輯、低價(jià)策略還是團(tuán)購(gòu)模式來(lái)看,拼多多類似2010年上線的淘寶聚劃算。但短期內(nèi)這個(gè)3億用戶規(guī)模的平臺(tái),已經(jīng)從商家和用戶層面對(duì)淘寶構(gòu)成直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

    在用戶層面,一位接近淘寶的人士告訴《財(cái)經(jīng)》記者,拉新是其2018年的戰(zhàn)略重點(diǎn)。而京東的一名高管表示,相比京東,拼多多更多觸碰的是淘寶的利益,拼多多的低價(jià)策略能吸引價(jià)格最敏感的人群,這批人是淘寶的主要用戶。

    淘寶親情賬號(hào)在內(nèi)部頗受重視,旨在提高中老年消費(fèi)新用戶數(shù)量。一位接近拼多多的電商高管告訴《財(cái)經(jīng)》記者,其內(nèi)部認(rèn)為在中國(guó)傳統(tǒng)影響下,父母很難開口讓子女買單。

    商家層面,淘寶由低端、中間和高端、稀缺商品三個(gè)核心部分組成。中間層級(jí)多是天貓的主力,也是淘寶主要維護(hù)的商家,而高端和稀缺商品是淘寶的壁壘所在。

    目前低端商家最受拼多多影響——在拼多多平臺(tái)上,商家不需要花費(fèi)價(jià)格的三成以上支付傭金和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。

    用戶和商家層面的沖突,或許將是持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)主題,但現(xiàn)階段還難以成為戰(zhàn)役的導(dǎo)火線。

    原因在于,一是這場(chǎng)爭(zhēng)奪剛好撞上阿里電商體系權(quán)力更迭,2017年12月27日,淘寶、天貓宣布換帥。上述人士稱,在集團(tuán)層面,阿里CEO逍遙子對(duì)拼多多滲透率已有警惕。但是各部門響應(yīng)時(shí)各有訴求,從集團(tuán)核心以及天貓層面,在淘寶流量大盤里犧牲天貓、打擊拼多多難以讓步。

    二是因?yàn)槿サ投嘶彩翘詫氈鲃?dòng)選擇,升級(jí)平臺(tái)的結(jié)果。對(duì)于淘寶來(lái)說(shuō),很難、也沒(méi)必要從商家層面通過(guò)“二選一”遏制拼多多發(fā)展。所謂對(duì)低價(jià)商品流量放開只是部分運(yùn)營(yíng)策略。

    因此,看似針鋒相對(duì)的“淘寶特價(jià)版”APP,流量上這款具有宣戰(zhàn)標(biāo)志性的產(chǎn)品,或是集團(tuán)戰(zhàn)略要求和部門戰(zhàn)術(shù)妥協(xié)的結(jié)果,下載量和活躍度似乎并未獲得淘寶大盤的支持。現(xiàn)階段阿里電商的重點(diǎn)仍然落腳天貓和盒馬鮮生。

    將時(shí)間線拉長(zhǎng),才能看清這場(chǎng)戰(zhàn)役的看點(diǎn)——黃崢對(duì)拼多多的戰(zhàn)略規(guī)劃與淘寶的戰(zhàn)略演變,從某種程度上來(lái)說(shuō)高度重合,但又不完全一致。

    黃崢期望拼多多成為線上Costco——給不同人推薦他們最適合、性價(jià)比最高的商品——精準(zhǔn)服務(wù)不同人群、反向定制、提供極具性價(jià)比的產(chǎn)品,類似電商版的頭條。

    這將涉及兩個(gè)維度的競(jìng)爭(zhēng)——一是商品分發(fā)方式,搜索還是推薦;二是供應(yīng)鏈。首先,淘寶目前代表的搜索,是用戶去找商品,SKU要大,要滿足長(zhǎng)尾需求;拼多多目前代表的是匹配,是商品找用戶,不用SKU很大,但要讓用戶喜歡,進(jìn)而在匹配場(chǎng)景下,平臺(tái)還能指導(dǎo)供應(yīng)鏈反向定制(C2M),以深入供應(yīng)鏈。

    可以說(shuō),拼多多前期的微信關(guān)系獲取、單品運(yùn)營(yíng)和隱藏搜索等都是為了這個(gè)階段準(zhǔn)備——把海量流量集中到有限商品中去,有了規(guī)模之后才能去反向定制,極大降低生產(chǎn)成本。

    事實(shí)上,千人千面也是阿里“All-in移動(dòng)無(wú)線”的重點(diǎn),一位阿里高管告訴《財(cái)經(jīng)》記者,現(xiàn)任淘寶網(wǎng)總裁蔣凡從2013年加入淘寶后陸續(xù)推出了淘寶頭條、內(nèi)容視頻、直播等。

    外界不知道的是,目前淘寶主體已經(jīng)不再是搜索,只占50%左右,且會(huì)越來(lái)越低,更多的流量來(lái)自推薦、直播、內(nèi)容、活動(dòng)等。

    一位行業(yè)人士對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者分析,目前的情況下,拼多多想跟淘寶競(jìng)爭(zhēng),一是可以把有限的流量集中起來(lái),快速降低生產(chǎn)成本,占據(jù)消費(fèi)者心智;二是優(yōu)化社交場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)——淘寶首頁(yè)是根據(jù)消費(fèi)行為進(jìn)行信息流推薦,但不容易讓用戶感知其從屬人群和愛(ài)好,社群維度推薦是拼多多應(yīng)加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)的地方。

    黃崢說(shuō),他對(duì)拼多多的期望,不是成為下一個(gè)阿里,而是成為獨(dú)特的、被人記住的存在。事實(shí)上,聚劃算當(dāng)初的規(guī)劃就是從制造爆款,到反向制造商品。如果拼多多轉(zhuǎn)型有所失誤,或許也會(huì)將自己框在低價(jià)拼團(tuán)里,成為下一個(gè)聚劃算。

    不過(guò),如果它成功,其可在電商領(lǐng)域重演今日頭條和百度的戰(zhàn)役,最終形成PC與移動(dòng)新舊兩種模式。

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