醫(yī)院績(jī)效考核與人力資源管理的綜合運(yùn)用分析

周毅剛

摘要：醫(yī)院本身屬于人才密集的機(jī)構(gòu)，其競(jìng)爭(zhēng)的核心因素就是人力資源，對(duì)人才的專業(yè)性要求比較高。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的新時(shí)期，醫(yī)院要想獲得更大的發(fā)展，必須重視管理和運(yùn)用人力資源，最大程度上發(fā)揮醫(yī)護(hù)人員的工作積極性和工作潛能。本文主要分析醫(yī)院結(jié)合人力資源管理和績(jī)效考核的實(shí)施原則和兩者結(jié)合的實(shí)施措施，從而有效提高醫(yī)院人力資源管理效能。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；人力資源管理；績(jī)效考核

醫(yī)院管理最為重視人力資源，其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)就是人才競(jìng)爭(zhēng)。醫(yī)院要想提升其整體形象和水平，就必須要采取措施吸納人才、留住人才，并充分發(fā)揮人才在醫(yī)院中的作用。醫(yī)療人才要完成設(shè)備操作、手術(shù)、藥物使用等等專業(yè)工作，而醫(yī)院主要工作就是診療疾病，因此醫(yī)療人才是醫(yī)院運(yùn)行核心。為此，要通過(guò)合理的人力資源管理和績(jī)效考核，提升醫(yī)療人才工作效率與工作能力，最大程度上發(fā)揮其潛能，推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展。

一、結(jié)合人力資源和績(jī)效考核的實(shí)施原則

績(jī)效是成績(jī)、表現(xiàn)、履行和執(zhí)行的表現(xiàn)，也是醫(yī)護(hù)人員努力付出后被承認(rèn)的成果，達(dá)到工作數(shù)量、質(zhì)量和效果的高效性[1]。結(jié)合人力資源管理和績(jī)效考核的實(shí)施原則包括：

（一）績(jī)效考核要堅(jiān)持公正、公平等原則

公正公平原則的基礎(chǔ)是優(yōu)質(zhì)多得、多勞多得，不但要求工作量，也追求工作優(yōu)質(zhì)性。所以，在考核中要重視質(zhì)量考察，提高員工對(duì)不規(guī)范操作嚴(yán)重性的意識(shí)，同時(shí)要統(tǒng)一展開(kāi)對(duì)全部人員的考核，不能因職位不同而傾斜?？己藰?biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一、規(guī)范、具有可行性，考核要客觀化。比如在回訪出院患者工作上，要分析患者滿意度等數(shù)據(jù)，重視患者在醫(yī)院的感受，從而針對(duì)患者意見(jiàn)改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。

（二）統(tǒng)一發(fā)展的目標(biāo)和戰(zhàn)略

醫(yī)院結(jié)合績(jī)效考核和人力資源管理的目的是提高醫(yī)護(hù)人員工作素質(zhì)，充分激發(fā)員工的工作熱情。不管醫(yī)院發(fā)展到什么階段，其發(fā)展支撐點(diǎn)都應(yīng)該是人力資源管理，保證醫(yī)院有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

（三）建立健全激勵(lì)機(jī)制

人力資源管理在醫(yī)院中的主要作用是留住優(yōu)秀人員，優(yōu)化人才配置，從而發(fā)揮員工工作積極性，提高崗位效益。為此，要建立激勵(lì)機(jī)制，為人才發(fā)展提供平等、公開(kāi)、公正的空間，明確崗位職責(zé)，給予員工發(fā)揮能動(dòng)性的機(jī)會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)人才的良好流動(dòng)。

（四）績(jī)效考核的設(shè)置要規(guī)范化、科學(xué)化

醫(yī)院在管理人力資源方面實(shí)行的薪酬管理，需要設(shè)置績(jī)效考核來(lái)匹配，從而激勵(lì)員工最大程度上發(fā)揮其個(gè)人能力。醫(yī)院設(shè)置的績(jī)效考核要公平、公正、規(guī)范、科學(xué)，保證員工的付出獲得應(yīng)有回報(bào)。

二、醫(yī)院結(jié)合人力資源管理和績(jī)效考核的綜合運(yùn)用措施

醫(yī)院管理人員最為重視的就是績(jī)效。在結(jié)合人力資源管理和績(jī)效考核的綜合運(yùn)用中，一方面是對(duì)績(jī)效進(jìn)行考核，另一方面是要對(duì)其產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而確保醫(yī)院最終目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。醫(yī)院對(duì)人力資源的管理，主要是利用績(jī)效考核實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。醫(yī)院績(jī)效考核主要分為兩個(gè)部分：科室考核與個(gè)人考核。

（一）醫(yī)院科室考核

醫(yī)院在科室考核方面主要采取的方式是目標(biāo)考核法。在考核中，把重點(diǎn)導(dǎo)向項(xiàng)目作為主要的考核指標(biāo)，有效引導(dǎo)和監(jiān)控醫(yī)院管理，從而規(guī)范科室各項(xiàng)工作?？剖铱己酥饕獌?nèi)容包括：科室的工作管理、醫(yī)保操作、精神文明建設(shè)和當(dāng)前狀態(tài)、教育和科研、學(xué)科建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量、工作效率、醫(yī)療收入等等。每一個(gè)考核項(xiàng)目都分為四個(gè)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，考核總分設(shè)為100分，在90分到100分之間為優(yōu)秀；在80分到90分之間為良好；在60分到79分之間為中等；在60分以下為差等[2]。在評(píng)定出各個(gè)科室的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)后，要對(duì)優(yōu)秀科室給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)或鼓勵(lì)，比如給予優(yōu)秀科室稱號(hào)，從而激發(fā)科室工作的積極性。

（二）醫(yī)院個(gè)人考核

對(duì)醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人考核主要是依據(jù)員工崗位特點(diǎn)，綜合性評(píng)估員工的精神文明水平、教學(xué)與科研成果、醫(yī)療工作質(zhì)量與數(shù)量等等方面，每一個(gè)考核項(xiàng)目指標(biāo)都分成四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，再加上有關(guān)附加分，從而獲得分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)[3]?？己丝偡忠彩菫?00分，與科室評(píng)分等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)一樣，分為優(yōu)秀、良好、中等、差等四個(gè)等級(jí)。與此同時(shí)，假如醫(yī)護(hù)人員違背了以下條款中的任何一條，就可以直接將其定位不合格：1.醫(yī)院工作違紀(jì)責(zé)任人；2.醫(yī)療事故主要責(zé)任人；3.接受回扣或紅包；4.違背醫(yī)院設(shè)立的規(guī)章制度，且受到行政處罰和警告，情節(jié)嚴(yán)重。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員，醫(yī)院可以適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，比如發(fā)放獎(jiǎng)金，給予進(jìn)修機(jī)會(huì)等等，激發(fā)工作人員的工作熱情。

（三）醫(yī)院績(jī)效考核要完善考核體系

醫(yī)院在設(shè)置績(jī)效考核周期上，要依據(jù)考核對(duì)象崗位不同而作不同設(shè)置，比如職稱、聘任的考核、年度考核等，與此同時(shí)要把考核資料整理好，依據(jù)醫(yī)院、科室和個(gè)人三級(jí)數(shù)據(jù)進(jìn)行裝訂和存檔，其個(gè)人考核的數(shù)據(jù)是整體考核基礎(chǔ)。為了提高績(jī)效考核的執(zhí)行力，醫(yī)院要將考核情況都放入個(gè)人考核檔案中，和評(píng)先評(píng)優(yōu)、參加培訓(xùn)、公費(fèi)學(xué)習(xí)、個(gè)人晉升等掛鉤，有效提高績(jī)效考核對(duì)工作人員的重要性，從而使醫(yī)院工作人員更加認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待自己的工作。

（四）有效結(jié)合醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和人力資源管理

人力資源管理的最終目的是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，要有效匹配和銜接醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和人力資源管理。為此，要對(duì)以醫(yī)院考核業(yè)績(jī)的體制進(jìn)行合理規(guī)劃，尤其是要健全管理系統(tǒng)確保醫(yī)護(hù)人員的工作精神、業(yè)務(wù)素質(zhì)、人數(shù)等都符合醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。只有這樣，在醫(yī)院發(fā)展的每個(gè)階段中，都能夠?qū)⑷肆Y源支撐作用充分發(fā)揮出來(lái)，保障醫(yī)院在未來(lái)的健康可持續(xù)發(fā)展。

三、結(jié)語(yǔ)

醫(yī)院綜合運(yùn)用人力資源管理和績(jī)效考核，能夠最大程度上激發(fā)人才資源，發(fā)揮醫(yī)護(hù)人員在工作上的主觀能動(dòng)性，發(fā)揮其最大潛能。醫(yī)院和人才都有更多選擇權(quán)和自主管理權(quán)，也提高了管理靈活性和管理空間，促進(jìn)醫(yī)院獲得更好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]李微.試論績(jī)效考核在醫(yī)院人力資源管理中的運(yùn)用[J].西安文理學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2006，9（5）：70-72.

[2]盧志華.醫(yī)院績(jī)效考核與人力資源管理的結(jié)合運(yùn)用分析[J].黑龍江科學(xué)，2013（10）：241-241.

[3]李延菲.績(jī)效考核在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用研究[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2016（1）：134-134.

（作者單位：長(zhǎng)春市中心醫(yī)院）