博物館免費(fèi)開放后存在的問題及應(yīng)對方法探析

巫幼波

（英德市博物館，廣東 英德 513000）

博物館展示的是人類文化遺存的事物，是展現(xiàn)一個(gè)國家文明的重要窗口，國家免費(fèi)開放博物館政策的實(shí)施讓廣大民眾走進(jìn)博物館，了解人類的文化遺產(chǎn)，增加民族榮耀感，提高公民的愛國主義思想，有利于民眾社會(huì)責(zé)任感的提升，也能提高民眾的素質(zhì)。博物館的免費(fèi)開放受到廣大民眾的喜愛，讓博物館的文化宣傳作用得以發(fā)揮，但隨之也出現(xiàn)的也是一系列的問題，各種問題的出現(xiàn)讓保護(hù)人類文化遺產(chǎn)成了一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。

一、博物館免費(fèi)開放的意義

2008年我國免費(fèi)開放博物館的政策正式實(shí)施，當(dāng)時(shí)全國出現(xiàn)了免費(fèi)開放博物館的潮流，截止2012年，博物館免費(fèi)開放的范圍已經(jīng)很大了，包括一些國家政策沒有要求的博物館也實(shí)行一些免費(fèi)開放的政策。免費(fèi)開放博物館讓更多的民眾可以進(jìn)入博物館參觀，對豐富民眾的文化生活起到了一定的作用，也幫助民眾提高了文化素質(zhì)。

二、博物館免費(fèi)開放后出現(xiàn)的問題

（一）進(jìn)館人群素質(zhì)問題

博物館免費(fèi)開放之前，參觀博物館的人相對來說是真正喜愛文化遺產(chǎn)，素質(zhì)比較高的人。博物館免費(fèi)開放后，進(jìn)館的人數(shù)增加了，同時(shí)進(jìn)館人的素質(zhì)相對來說也比較復(fù)雜了，對于素質(zhì)高的人來說博物館免費(fèi)開放是很不錯(cuò)的提升自身素質(zhì)的機(jī)會(huì)，但一些素質(zhì)低的人進(jìn)入博物館對博物館內(nèi)的事物就不是很尊重了。他們會(huì)損壞展覽的設(shè)施，甚至是博物館內(nèi)的展品。

（二）博物館的空氣問題

博物館的免費(fèi)開放使人流量增加，博物館由原本的參觀鑒賞變成了休閑娛樂，人數(shù)的增加讓博物館內(nèi)的二氧化碳濃度升高，二氧化碳濃度的升高會(huì)直接影響博物館內(nèi)文化遺產(chǎn)的壽命，青銅器會(huì)更易生銹、書畫紙質(zhì)變脆，容易損壞，還有一些更名貴的文化遺產(chǎn)會(huì)直接受到二氧化碳的損害。

（三）博物館的資金問題

博物館免費(fèi)開放后，博物館的主要經(jīng)濟(jì)來源被切斷，而且因?yàn)槊赓M(fèi)開放館內(nèi)人流量增加，需要更多的運(yùn)營資金。博物館免費(fèi)開放，人流量的增加需要資金進(jìn)一步的完善基礎(chǔ)設(shè)施，對文物的保護(hù)也需要投入更多的資金，但是博物館的主要經(jīng)濟(jì)來源沒有了，這讓博物館的運(yùn)營和發(fā)展受到了巨大的挑戰(zhàn)。

（四）博物館的人才問題

博物館免費(fèi)開放，方便了民眾，也增加了人流量。博物館人流量的增加，需要更多更優(yōu)秀的人才來維持博物館的運(yùn)營，包括講解人員、管理人員、后勤人員等等。講解員的講解大多是背下來的講解詞，沒有創(chuàng)新，吸引不了眼球。管理人員對于館內(nèi)文化遺產(chǎn)的修護(hù)也沒有運(yùn)用新型的修護(hù)手段，對于文化遺產(chǎn)的修護(hù)很局限。后勤人員的后勤工作也因人多而變得比較混亂。當(dāng)然，人才的缺失也和博物館的運(yùn)營資金息息相關(guān)，運(yùn)營資金短缺沒有辦法引進(jìn)優(yōu)秀人才，也不能確保館內(nèi)工作人員的數(shù)量。

（五）博物館的發(fā)展進(jìn)入瓶頸期

博物館是一種豐富文化生活的重要方式，博物館的免費(fèi)開放，讓博物館的文化功能得到有效的展示。但博物館特殊的文化氛圍，讓很多的參觀者去了一次之后就不太愿意去第二次，這使得博物館的發(fā)展不能夠長久持續(xù)。如何讓民眾對博物館產(chǎn)生興趣，確保博物館人流量的穩(wěn)定，是博物館面臨的重要發(fā)展問題。博物館在這一問題上要豐富形式，容納更多內(nèi)容供民眾去參觀學(xué)習(xí)，讓民眾對博物館的事物產(chǎn)生興趣，以確保博物館的長期持續(xù)發(fā)展。

（六）民眾對博物館免費(fèi)開放的理解有偏差

博物館免費(fèi)開放，民眾對其理解有誤，覺得博物館是因?yàn)橛虚T票沒有人參觀而被迫免費(fèi)開放的，所以在參觀博物館的時(shí)候不尊重很隨意，把博物館當(dāng)成了放松休閑娛樂的地方。

另外，博物館的工作人員也抱怨博物館免費(fèi)開放影響了博物館的正常運(yùn)營，認(rèn)為以當(dāng)下民眾的整體素質(zhì)情況，博物館不宜免費(fèi)開放。這兩種對博物館免費(fèi)開放的錯(cuò)誤理解，讓博物館免費(fèi)開放的意義大打折扣。面對博物館免費(fèi)開放后的種種問題，很多人對免費(fèi)開放博物館的舉措有了質(zhì)疑①。

三、博物館免費(fèi)開放后應(yīng)對問題的方法

（一）完善管理制度

博物館要明確自己是一個(gè)公益性的單位，根據(jù)自身特點(diǎn)完善管理制度，建立有效的考核制度，幫助工作人員提高工作熱情。在運(yùn)營方面，也要擺脫依靠國家補(bǔ)助和撥款，要提高自身能力，尋求新的資金來源?？傊诠芾碇贫壬媳仨氁母锖屯晟?，面對免費(fèi)開放的現(xiàn)狀，積極的尋求方法解決所面臨的問題。

（二）資金來源多樣化

國家免費(fèi)開放博物館的政策中有規(guī)定，免費(fèi)開放的門票國家會(huì)承擔(dān)，還有相關(guān)成本的增加國家也會(huì)進(jìn)行補(bǔ)貼。但是博物館的運(yùn)營不能完全依靠國家，博物館自己要開發(fā)新的資金收入渠道，比如一些企業(yè)和合人的資金支持，另外，在博物館內(nèi)也可以通過賣紀(jì)念品和相關(guān)的圖書來增加收入，當(dāng)然也可以提供一些餐飲服務(wù)，或者是攝影都可以，總之在博物館的資金收入上要多樣化②。

（三）加強(qiáng)博物館的人員管理

博物館是文化遺產(chǎn)展覽的場所，當(dāng)然也時(shí)文化服務(wù)的場所。要樹立館內(nèi)工作人員的服務(wù)意識，博物館也要有自己的人事檔案管理，合理的分配館內(nèi)工作人員，培養(yǎng)各個(gè)崗位上的優(yōu)秀人才，提高工作人員的工作效率和工作質(zhì)量。另外對于工作人員數(shù)量不夠的問題，可以通過志愿者的招募進(jìn)行彌補(bǔ)，讓志愿者在館內(nèi)一些對專業(yè)要求不高的崗位進(jìn)行服務(wù)。

（四）暢通博物館的空氣

一般情況下，博物館為了保護(hù)館內(nèi)的文化遺產(chǎn)不受大環(huán)境空氣的影響，在設(shè)計(jì)上相對都是比較密閉的環(huán)境，這使得博物館的空氣不流暢，人流量增加，二氧化碳濃度的升高就比較明顯，對文化遺產(chǎn)的保護(hù)造成很大威脅。在這方面，博物館需要引進(jìn)些先進(jìn)的設(shè)備來幫助博物館流通空氣，及時(shí)疏散二氧化碳。當(dāng)然,也可以在人流量大的時(shí)候采取一些科技手段凈化博物館內(nèi)的空氣③。

（五）博物館發(fā)展瓶頸的解決措施

博物館進(jìn)入了免費(fèi)開放后人流量減少的發(fā)展瓶頸期，老子講：合抱之木，生于毫末。博物館可以創(chuàng)新經(jīng)營模式，在發(fā)展上要擴(kuò)大范圍，開拓新的發(fā)展方向，尋求發(fā)展契機(jī)，多樣化的發(fā)展可以幫助博物館度過發(fā)展的瓶頸期，比如和一些學(xué)校和企業(yè)合作，讓有組織的進(jìn)博物館學(xué)習(xí)持續(xù)發(fā)展，另外，可以挖掘館內(nèi)文化遺產(chǎn)的價(jià)值，提高博物館的知名度，當(dāng)然還可以將博物館參觀和文化遺址的參觀結(jié)合在一起，讓民眾有機(jī)會(huì)去體驗(yàn)遺址的壯觀。

（六）糾正對博物館免費(fèi)開放的理解

博物館免費(fèi)開放的意義在于弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，進(jìn)行愛國主義教育，增強(qiáng)民眾的民族信心，促進(jìn)社會(huì)主義文化建設(shè)，增加文化的熏陶作用，提供免費(fèi)的文化學(xué)習(xí)環(huán)境，推動(dòng)文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。要讓民眾明白博物館免費(fèi)開放的意義，同時(shí)，工作人員也要明白，客流量是推動(dòng)博物館快速發(fā)展的動(dòng)力，而不是影響博物館的發(fā)展，明確自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，提高自己的服務(wù)意識，明白博物館的開放也是一種服務(wù)④。

四、結(jié)語

綜上所述，博物館的免費(fèi)開放引發(fā)問題的原因是比較多的，但是經(jīng)過對問題的分析，和對應(yīng)對策略的研究，這些問題是博物館在發(fā)展歷程中必然會(huì)出現(xiàn)的問題，只要仔細(xì)地去研究和分析，是可以找解決方法的。只有將所面對的一系列問題一一解決，就能使博物館的發(fā)展突破瓶頸，實(shí)現(xiàn)博物館免費(fèi)開放的真正價(jià)值。

注釋：

①張峰,賈麗.自助消費(fèi)與創(chuàng)新營銷——論免費(fèi)開放后基層博物館的建設(shè)與經(jīng)營[J].赤子,2016(08).

②王倚平.創(chuàng)新理念 提升水平 優(yōu)化環(huán)境 論免費(fèi)開放下博物館服務(wù)社會(huì)的幾個(gè)創(chuàng)新問題[J].博物館研究,2015(03):47-51.

③崔明麗.關(guān)于博物館免費(fèi)開放后宣教工作存在的問題分析與解決對策探討[J].卷宗,2017(12).

④李婕,王運(yùn).從公共經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度分析——博物館免費(fèi)開放得出的利弊與對策分析[J].卷宗,2017(20).