一例交往障礙學(xué)生輔導(dǎo)個(gè)案

◎孔祥升

一、基本情況

小L，男，14歲。原某中學(xué)學(xué)生。初三時(shí)自愿進(jìn)入新穗學(xué)校，思想穩(wěn)定。

1.問題概述

行為方面：和多個(gè)同學(xué)不和，常與同學(xué)吵架，喜歡為老師做事，大聲指出同學(xué)的錯(cuò)誤，引起同學(xué)的排斥。

性格方面：熱情但偏激，有較強(qiáng)的報(bào)復(fù)心理。不能接受同學(xué)的批評(píng)，刻意在老師的面前做好，但在同學(xué)面前卻相當(dāng)兇惡，也不容易承認(rèn)自己做錯(cuò)的事。

學(xué)習(xí)方面：基礎(chǔ)較差，但一直很努力，特別是化學(xué)成績?cè)谧约旱呐ο履芘旁诎嗉?jí)的前五名。

交往方面：難與人合作，同學(xué)開始時(shí)相當(dāng)討厭他，排斥他。在班上沒有朋友。個(gè)子不高，他卻喜歡欺負(fù)另一個(gè)性格較弱（個(gè)子較大）的同學(xué)。

情緒方面：情緒不穩(wěn)定，沖動(dòng)，易動(dòng)怒。自控力較差，在隊(duì)列中總是不自覺地動(dòng)。

2.生活背景 家庭情況：家中有母親和一個(gè)姐姐。

童年生活：他認(rèn)為自己出生在一個(gè)幸福的家庭，家里人對(duì)他相當(dāng)?shù)暮茫娓改赶喈?dāng)疼愛他。他認(rèn)為自己的父親是一個(gè)偉大的人，“他一年365天就是工作，沒有一天是休息的，爸爸努力的工作就是讓我們過美好與快樂的日子。他一天清福也沒有享受過”。然而他父親在他初一時(shí)因鼻咽癌去世，他的母親沒有放棄他們也拼命的工作。

目前生活：家庭經(jīng)濟(jì)情況過得去，主要是因?yàn)橛H戚關(guān)系相當(dāng)好，姨媽、姑姑等對(duì)他家都相當(dāng)關(guān)照。媽媽相當(dāng)勤奮節(jié)儉。

二、主要問題概述

1.從三年級(jí)開始坐“飛機(jī)位”，給同學(xué)排斥，沒有同學(xué)愿意和他坐在一起。一直到六年級(jí)都是被同學(xué)所孤立。在小學(xué)只交了兩個(gè)朋友一個(gè)男的、一個(gè)女的。

2.六年級(jí)的期末考試，一個(gè)監(jiān)考老師的表弟作弊，他看不過眼就大叫一聲有人作弊。老師竟然走過來打了他一巴掌，他抓住老師的手，抓到流血。等到下課后，老師把他的媽媽叫了來，最后被逼著向老師道歉。

3.“黑幫”經(jīng)歷：在中學(xué)時(shí)期，認(rèn)識(shí)了一個(gè)媽媽的朋友的兒子，此人成為他的第一個(gè)“老大”，也是帶壞他的那個(gè)人。“老大”告訴他以后有人欺負(fù)他就找他好了，在“老大”的關(guān)照下，他還真的沒有什么人敢欺負(fù)他，但是“老大”卻要他給錢和拉人（有錢的同學(xué)或能打的同學(xué)）進(jìn)入幫派。他拉了不少人進(jìn)入這個(gè)幫派，也從母親的錢包中偷了200元上交給這些“老大”作為保護(hù)費(fèi)。為了逃避這些黑社會(huì)的滋擾，他在外婆家里躲了三個(gè)月。9月1日他被送來新穗學(xué)校。

4.在學(xué)校他很熱心地為老師、班級(jí)工作，受到老師的好評(píng)。但是由于他敢于大聲地指出同學(xué)的錯(cuò)誤，同學(xué)都認(rèn)為他是二五仔（奸細(xì)）。

5.多次與同學(xué)吵架，發(fā)生矛盾。由于在學(xué)校學(xué)生不敢對(duì)另外的同學(xué)進(jìn)行身體攻擊，所以他常常在老師面前告某個(gè)同學(xué)的狀，作為報(bào)復(fù)。

三、分析與診斷

著名心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論指出，一個(gè)人由低到高有五個(gè)方面的需要：基本生存需要，安全需要，歸屬和愛的需要，自尊的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。這5種需要在層次上先后順序，只有當(dāng)較低層次的需要得到一定程度的滿足后，更高一層次的需要才會(huì)成為個(gè)體關(guān)注的焦點(diǎn)。

父親的離世對(duì)他來說是一個(gè)沉重的打擊，從此他覺得沒有人可以保護(hù)他，而在父親離世后母親又忙于工作對(duì)他的關(guān)注減少?；诖?，當(dāng)他遇到困難與侵犯的時(shí)候不知道如何自處。所以加入幫派，以尋求保護(hù)。特別是因?yàn)樗矚g直接指出他人的錯(cuò)誤，令不少的違紀(jì)分子討厭，這種“保護(hù)”對(duì)他而言就顯得更為重要。

小L常常指責(zé)別人，不僅是在心理，而且還總是大聲地說出來。這種毛病逐漸地成為習(xí)慣。總愛批評(píng)別人的人是缺乏自信的表現(xiàn)。小L平時(shí)很熱愛學(xué)習(xí)，當(dāng)他學(xué)了一點(diǎn)東西后，很急于向同學(xué)炫耀。同學(xué)不會(huì)時(shí)，他會(huì)取笑別人，認(rèn)為別人傻，同時(shí)滿足自己的虛榮。

綜上所述，案主屬于基本需要滿足的缺失而產(chǎn)生的交往障礙。

四、輔導(dǎo)策略與實(shí)施

1.輔導(dǎo)方案設(shè)計(jì)

（1）建立互信關(guān)系，感受被愛（多方面關(guān)心他的生活、學(xué)習(xí)，像父親一樣給他安全感）

（2）傾聽學(xué)生個(gè)人傾訴（經(jīng)過多次交流，了解情況、多方指導(dǎo)、解開心結(jié)）

（3）調(diào)節(jié)認(rèn)知（通過談話，幫助他客觀地認(rèn)識(shí)和分析問題，找出問題產(chǎn)生的原因與解決的辦法）

（4）給學(xué)生創(chuàng)造良好的班級(jí)氛圍[三（1）班風(fēng)建設(shè)]

（5）與該生家長溝通（讓其家長認(rèn)識(shí)該生的思想情況，尋求家庭支持和配合）

2.輔導(dǎo)實(shí)施過程及步驟

（1）對(duì)案主的個(gè)別輔導(dǎo)。

①第一次面談：案主向我提出要調(diào)班。原因是他覺得班上的同學(xué)都在排斥他，覺得在這個(gè)班上沒有溫暖，想調(diào)到其他班去。我肯定了他在班上的成績（各方面表現(xiàn)都很好，成為老師的好助手，化學(xué)科代表的工作也相當(dāng)負(fù)責(zé)），但是在人際交往上還存在著一些問題，鼓勵(lì)他不逃避，努力克服它。

②第二次面談：案主向我提出不擔(dān)任化學(xué)科代表。在第一單元的測驗(yàn)中，他的成績只有37分，僅排在班上的第11名。另一方面由于每天的化學(xué)默寫使得同學(xué)對(duì)他心生怨恨，他實(shí)在承受不了。我表示理解他的決定，但也指出他的一個(gè)毛病是喜歡逃避現(xiàn)實(shí)。后來和他約定，只要化學(xué)成績超過其他同學(xué)選的化學(xué)科代表，那么就讓他重新?lián)慰拼?。他欣然接受，并告訴我他一定可以做到！后來他非常努力地學(xué)習(xí)化學(xué)，不懂就問，終于在下一單元的測試中取得了85分全班第四名的好成績（可惜沒有超過科代表）。從此他恢復(fù)了對(duì)學(xué)習(xí)的自信。

③第三次面談：再一次提出調(diào)班。本日班級(jí)組織燒烤活動(dòng)，小L相當(dāng)熱情地為全班的同學(xué)升起了爐火（其他同學(xué)都不太會(huì)，結(jié)果是他一個(gè)人全部搞好），在同學(xué)們就座分組的時(shí)候，平時(shí)和他不太好的同學(xué)對(duì)他說：“你不要過來坐！”眼淚從他的眼睛里流出，燒烤已經(jīng)沒有心情了。老師發(fā)現(xiàn)了以后找他面談。老師知道你的處境一定幫助你，請(qǐng)你再耐心地等一個(gè)星期，如果不行再安排你向上申請(qǐng)。

④第四次面談：這一天小L考了85分，全班排了第四名，我主動(dòng)找他談。他顯然相當(dāng)開心，我鼓勵(lì)他，但是同時(shí)告訴他，一次的成功并不代表什么，還要繼續(xù)努力，因?yàn)槟繕?biāo)還沒有達(dá)到。他很高興地說，我會(huì)繼續(xù)努力。經(jīng)過這一次談話，他學(xué)習(xí)的勁頭更足了。

⑤第五次面談：我問他，你知道孫悟空為什么只有72變嗎？因?yàn)樵趯W(xué)成了72變后，孫悟空被發(fā)現(xiàn)向同門師兄弟炫耀自己的飛行術(shù)，他的師父逐他出了師門。今天小L在上化學(xué)課時(shí)笑其他同學(xué)蠢。所以有了這一次的面談。

（2）創(chuàng)設(shè)良好班級(jí)氛圍。

①團(tuán)結(jié)是一個(gè)班級(jí)的首要任務(wù)（理解與包容）。我們辦公室經(jīng)過討論，因?yàn)槟硞€(gè)時(shí)間段班上矛盾較多，多人指責(zé)小L，決定全班進(jìn)行團(tuán)結(jié)的主題班會(huì)，教導(dǎo)學(xué)生：a讓他人保住面子。b不要試圖通過爭論使人發(fā)生改變。c發(fā)現(xiàn)和贊賞別人的優(yōu)點(diǎn)。讓學(xué)生自我檢討，進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng)。

②創(chuàng)設(shè)正確的輿論導(dǎo)向（諍友與損友）。在班會(huì)中，我們表揚(yáng)小L對(duì)班級(jí)所作的貢獻(xiàn)，正因?yàn)橛兴@樣敢于批評(píng)同學(xué)、指出同學(xué)錯(cuò)誤的人存在，我們班的風(fēng)氣才能如此地有正氣，不會(huì)充滿虛偽與做作，同學(xué)與老師之間才不會(huì)有距離。這樣的同學(xué)才是諍友，只有損友才會(huì)幫你隱瞞你自己的錯(cuò)誤。發(fā)動(dòng)所有同學(xué)向小L學(xué)習(xí)，大膽揭發(fā)壞人壞事。

③人際交往輔導(dǎo)（積極的心理暗示、主動(dòng)而熱情地待人、把每個(gè)人都看成重要人物）

五、輔導(dǎo)效果

1.社交方面 小L對(duì)同學(xué)的錯(cuò)誤一點(diǎn)都沒有放過，但同學(xué)們都已經(jīng)習(xí)慣了他的這種方式，而且他們也逐漸地意識(shí)到，小L將自己的錯(cuò)誤告訴老師，對(duì)自己也有幫助，很多同學(xué)都向他學(xué)習(xí)，班風(fēng)為之一清。小L對(duì)班級(jí)、對(duì)人熱情也逐漸受到同學(xué)的接受，從11月起小L多了兩個(gè)朋友。

2.學(xué)習(xí)方面 小L的化學(xué)成績穩(wěn)步地上升，可以排在班上的前五名。他找回了自信，他覺得如果不是他之前少了這么多個(gè)月不學(xué)習(xí)，他的成績一定會(huì)超過其他同學(xué)。而且他也正努力地使自己的各科成績都進(jìn)步。

3.行為方面 不再欺負(fù)同學(xué)。

4.性格方面 雖然有時(shí)也容易沖動(dòng)，但總算能克制自己，不會(huì)打架和報(bào)復(fù)，但表情仍然很豐富。

六、反思

小L的個(gè)案是基本需要滿足的缺失而產(chǎn)生的交往障礙，對(duì)小L的輔導(dǎo)應(yīng)盡量為其補(bǔ)齊缺失的一部分，從效果來看收效較大。在輔導(dǎo)學(xué)生的過程中，我覺得最重要的是給學(xué)生以愛的關(guān)懷和良好的環(huán)境，沒有這兩樣學(xué)生的成長會(huì)受到扭曲。