當(dāng)?shù)鼐用駥?jié)事活動的感知分析

陸淑云 方微

摘要： 節(jié)事活動不僅為本地居民提供了度過閑暇時光的選擇，而且極大的促進(jìn)了城市自身的形象和吸引力的提升。本文以杭州最典型的節(jié)事活動——西湖博覽會為例，通過問卷調(diào)查的形式，了解居民對杭州西湖博覽會在城市凝聚力、城市經(jīng)濟(jì)效益、城市社會激勵和城市社會成本四方面影響上的感知程度，通過歸納整理居民對杭州西湖博覽會的感知結(jié)果，提出了相應(yīng)的促進(jìn)杭州市節(jié)事活動發(fā)展的對策。

Abstract： Festival activities not only provide the choice of leisure time for local residents， but also greatly promote the city's own image and attractiveness. Taking the West Lake Expo which is Hangzhou's most typical festival activity as an example， this paper understands the residents' perception of the impact of Hangzhou West Lake Expo in the four aspects of urban cohesion， urban economic benefits， urban social incentives and urban social costs through the form of questionnaires， sums up the residents' perception results， and puts forward corresponding countermeasures to promote the development of festival activities in Hangzhou.

關(guān)鍵詞： 節(jié)事活動；杭州；西博會；感知

Key words： festival activities；Hangzhou；West Lake Expo；perception

中圖分類號：F590 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2018）10-0246-02

0 引言

隨著國內(nèi)外城市旅游的興起，作為城市旅游產(chǎn)品之一的節(jié)事活動，逐漸成為城市旅游發(fā)展進(jìn)程中不可或缺的動力來源。節(jié)事活動不僅為本地居民提供了怎樣度過閑暇時光的選擇，而且極大地促進(jìn)了城市自身的形象和吸引力的提升[1]。杭州作為文化之都，互聯(lián)網(wǎng)之都，濃厚的文化底蘊與現(xiàn)代氣息給這所城市帶來了無窮的魅力。2016年杭州舉辦了茶博會、519中國旅游日活動、520旅游嘉年華活動、大學(xué)生旅游節(jié)、杭州-諸暨西施故里荷花會、西博會國際旅游節(jié)等眾多的節(jié)事活動。其中2016年，第十八屆中國杭州西湖國際博覽會于2016年10月14日至10月31日成功舉辦，共計18天，以“發(fā)揮后G20效應(yīng)，增強(qiáng)西博會活力”為主題，將重點舉辦34個項目，努力實現(xiàn)貿(mào)易成交100億元人民幣，引進(jìn)外資10億美元、內(nèi)資100億元人民幣。

目前，國內(nèi)對節(jié)事活動的研究主要從會展業(yè)對城市旅游發(fā)展的影響的角度進(jìn)行的。吳向明、李翠玲、李敏（2012）在社區(qū)居民對重大節(jié)事活動影響的感知研究——以杭州國際西湖博覽會為例中通過大量的數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，杭州市居民對西博會影響的感知是積極的，決定居民對西博會影響感知的三個顯著性因素分別是職業(yè)、好客度和對政府組織績效的態(tài)度[2]。朱詩薈，姜洪濤（2012）以中國南京國際梅花節(jié)為例研究節(jié)事活動參與者的動機(jī)發(fā)現(xiàn)，中國南京國際梅花節(jié)參與者的動機(jī)有“自我發(fā)展”、“放松”、“新奇”、“情感”、“媒體和輿論”和“節(jié)事吸引”等因素；人口統(tǒng)計學(xué)特征和參與節(jié)事次數(shù)對其參與者動機(jī)有顯著影響；根據(jù)參與者的動機(jī)差異，中國南京國際梅花節(jié)的參與者可分為“消極平庸型”、“休閑專注型”、“積極外向型”三大類型[1]。孫九霞和史甜甜（2010）運用社會交換理論，研究以茶葉經(jīng)濟(jì)為支柱產(chǎn)業(yè)的半坡老寨，發(fā)現(xiàn)旅游與社區(qū)原有產(chǎn)業(yè)發(fā)生互動，居民對旅游的參與程度及認(rèn)知出現(xiàn)分化[4]。本文以杭州西博會為例，基于居民問卷調(diào)查結(jié)果，從居民對城市凝聚力方面、城市經(jīng)濟(jì)效益方面、城市社會激勵方面、城市社會成本方面四個方面的影響感知進(jìn)行分析，得出居民對西博會的滿意度，為杭州節(jié)事活動的發(fā)展提供合理、科學(xué)的決策依據(jù)。

1 居民對西博會影響的感知分析

1.1 居民在城市凝聚力方面影響的感知

對于杭州西博會在城市凝聚力方面的影響，居民的認(rèn)可度比較高。80%以上的居民認(rèn)為西湖國際博覽會“提高了城市形象”和“保護(hù)當(dāng)?shù)匚幕保?0%以上的居民認(rèn)為西湖國際博覽會有助于“塑造城市榮譽感”。近幾年來，西博會主辦方積極通過組織各種活動來提高杭州的城市形象，進(jìn)一步塑造城市榮譽感。如，在第十八屆杭州西湖國際博覽會上，借助于G20峰會的效應(yīng)，設(shè)置主題為“G20峰會讓杭州更美好”的主題展，由峰會的現(xiàn)場、峰會的美食、峰會的用品、峰會的志愿者、峰會的演出、峰會的保障、峰會的紀(jì)念等七個版塊組成。讓你從視覺、聽覺、觸覺、味覺等全方位體驗G20峰會文化，進(jìn)一步增強(qiáng)了居民對杭州的城市榮譽感。

1.2 居民在城市經(jīng)濟(jì)效益方面影響的感知

杭州居民對西湖國際博覽會在經(jīng)濟(jì)效益方面產(chǎn)生的正面影響基本滿意，均值在3.5-4.1之間，最高的是“有利于鼓勵發(fā)展新設(shè)施”的4.02，最低的是“提高了居民的生活水平”，僅為3.57。72%以上的杭州居民贊成西湖國際博覽會“增加了城市稅收”、“提高了就業(yè)機(jī)會”、“有助于鼓勵當(dāng)?shù)匕l(fā)展新設(shè)施”。而將近一半的杭州居民贊同西湖國際博覽會提高了自身的生活水平，這項的反對率為11.79%，是這幾項調(diào)查項目中反對率最高的，這也就說明跟其他幾個調(diào)查項目相比，這方面的正面影響不是特別明顯。2016年10月舉辦的第十八屆中國杭州西湖國際博覽會很好地發(fā)揮了后G20效應(yīng)，歷時18天，在會期內(nèi)舉辦了33個項目，實現(xiàn)貿(mào)易成交額108.74億元，來訪游客近1200萬人次。西博會在增加了城市稅收、提高了就業(yè)水平和有利于鼓勵當(dāng)?shù)匕l(fā)展新設(shè)施等方面的正面影響大。

1.3 居民在城市社會激勵方面影響的感知

杭州居民對西湖國際博覽會在城市社會激勵方面產(chǎn)生的正面影響比較滿意，均值在3.8-4.4之間，90%以上的杭州居民贊同杭州西博會提供了“更多的休閑娛樂機(jī)會”，85%以上的杭州居民贊同杭州西湖國際博覽會提供了“更多的家庭娛樂活動”，“有利于企業(yè)和機(jī)構(gòu)推廣發(fā)展”這一項目稍微低點，為70.01%，而其中在“提供了更多的休閑娛樂機(jī)會”的反對率為0；而“有利于企業(yè)和機(jī)構(gòu)推廣發(fā)展”這一項目稍微高點，為2.76%。隨著西博會的發(fā)展，為了更好地豐富活動內(nèi)容，各展館場地還組織了各種類型的參與性和體驗性活動，為市民提供更多休閑娛樂機(jī)會和家庭娛樂活動。在第十八屆西湖國際博覽會上，在2016年10月14日-16日在吳山廣場還將舉行市民休閑大聯(lián)歡等活動。

1.4 居民在城市社會成本方面影響的感知

雖然一屆西博會比一屆好，但是每屆西博會的交通問題一直是杭州西湖國際博覽會發(fā)展的重要瓶頸之一。71.94%的居民認(rèn)為西湖國際博覽會“加大了交通擁堵問題”，均值在3.9以上。而對于“給當(dāng)?shù)胤?wù)業(yè)帶來更大壓力”基本持中立態(tài)度，均值為3.39，贊成率為50%左右，反對率還是挺高的，為15.11%。而且在問卷設(shè)計的開放性題目“您對西湖國際博覽會今后發(fā)展的建議”中，有30%左右的居民提到了希望關(guān)注交通問題，改善交通設(shè)施。

2 居民對西博會的感知分析結(jié)果對節(jié)事活動發(fā)展的建議

從問卷調(diào)查結(jié)果可知，居民對杭州西博會在城市凝聚力方面的影響認(rèn)可度比較高，對西湖國際博覽會在經(jīng)濟(jì)效益方面產(chǎn)生的正面影響也是基本滿意，對西湖國際博覽會在城市社會激勵方面產(chǎn)生的正面影響也是比較滿意，但對西博會在城市社會成本方面影響較前面幾方面有一定的差距。建議具體如下：

2.1 進(jìn)一步挖掘文化內(nèi)涵，積極開發(fā)節(jié)事活動項目

隨著節(jié)事活動在杭州的發(fā)展，各種各樣的活動越來越多，西湖國際博覽會要想一直在省內(nèi)甚至全國占有一定的優(yōu)勢，就需要進(jìn)一步挖掘文化內(nèi)涵，積極開發(fā)有創(chuàng)新性的節(jié)事活動項目。根據(jù)前面的調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析來看，由于居民個體存在著差異，導(dǎo)致居民對西博會影響的感知不同，會受到年齡、性別、學(xué)歷和月收入等方面的影響。針對這樣的現(xiàn)實情況，政府在策劃節(jié)事活動時，應(yīng)盡可能多的豐富節(jié)事活動的內(nèi)容和內(nèi)涵，以滿足各齡段、各階層的居民的審美及文化要求，從而使得節(jié)事活動的舉辦切實成為惠及每個居民的盛會。只有通過這樣的辦法，才能讓當(dāng)?shù)氐木用窀玫亟邮芤恍┯捎诠?jié)事旅游的發(fā)展而帶來的負(fù)面效應(yīng)。另外，在后西博會時期亦應(yīng)不斷開發(fā)保護(hù)本土文化的載體，發(fā)展地方民俗活動，提升居民對本土文化的自豪感。

2.2 進(jìn)一步完善交通設(shè)施，提高舉辦地可進(jìn)入性

大型節(jié)事舉辦期間，大量的人流、物流進(jìn)入本地區(qū)，對當(dāng)?shù)氐慕煌ㄔ斐珊艽蟮膲毫Γ瑫r也讓杭州當(dāng)?shù)氐木用癯鲂斜容^困難，生活節(jié)奏加快。而這種交通上的不便也降低居民對西博會影響感知。所以，政府需要在舉辦節(jié)事活動之前完善交通設(shè)施，提高舉辦地可進(jìn)入性的前提下，讓杭州當(dāng)?shù)氐慕煌ㄗ兊脮惩旖?，加?qiáng)直達(dá)西博會的公交線路，增加車輛班次，并堅持開設(shè)西博會專線旅游車、市內(nèi)直達(dá)班車等等，設(shè)立明顯而數(shù)量眾多的指路牌，方便游客快速便捷地到達(dá)各個他們想要到達(dá)的地點，讓西博會的召開不至于影響杭州本地居民的生活和出行，同時也能給外地游客帶來更好的觀光、游覽及參觀體驗。

2.3 進(jìn)一步加強(qiáng)媒體宣傳，強(qiáng)化“熱點”效應(yīng)

雖然西博會的知名度已經(jīng)非常高，但是與國際上一些知名的節(jié)事活動相比，還存在一定的差距。為了進(jìn)一步縮短差距、提升城市形象、強(qiáng)化杭州西湖國際博覽會的特色，杭州西博會也應(yīng)采取多種方式加強(qiáng)媒體宣傳。除了一些常規(guī)的宣傳，比如：西博會與國際的展會等進(jìn)行合作，在展館內(nèi)設(shè)置廣告牌，在場內(nèi)開設(shè)各種旅游服務(wù)等以外，還要利用現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，推出一些創(chuàng)新的宣傳。通過“微博”、“微信”等新載體，全面發(fā)布與西博會相關(guān)的各種展會信息以及西博會舉辦前、舉辦中、舉辦后的活動情況，組織廣大游客用手機(jī)或平板電腦記錄西博會的各個活動的瞬間，在朋友圈、微博上發(fā)布，形成“社會熱點”?？傊?，一定要通過一切現(xiàn)代科技通信手段建立暢通的節(jié)事活動信息傳播渠道，采取相應(yīng)措施，從而進(jìn)一步推動西博會更好地向前發(fā)展。西博會已經(jīng)成功舉辦了18屆，如何不斷創(chuàng)新，推出亮點，是其今后發(fā)展的關(guān)鍵所在。

3 結(jié)論

節(jié)事活動作為“城市面包”，是推動一座城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中一支強(qiáng)有力的助推力量，節(jié)事活動的成功舉辦不僅會為主辦城市帶來直觀的經(jīng)濟(jì)收益，還會迅速提升一個城市的影響力和美譽度。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)杭州居民對于杭州西博會還是比較滿意的，認(rèn)為西博會的舉辦在促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和提升城市凝聚力方面起到了積極的作用；同時，也不應(yīng)忽視其負(fù)面影響，一些居民認(rèn)為杭州西博會的舉辦加大了城市服務(wù)業(yè)的壓力，給居民使用周邊基礎(chǔ)設(shè)施和出行都帶來許多不便。因此，建議相關(guān)政府部門應(yīng)該對居民的一些消極印象加以高度重視，盡可能地將杭州西湖博覽會的不利影響降到最低，從改善交通環(huán)境、加大正面宣傳和挖掘文化內(nèi)涵以滿足各年齡段需求幾個方面加以努力，使西博會能發(fā)揮其更積極的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱詩薈，姜洪濤.節(jié)事活動參與者的動機(jī)研究——以中國南京國際梅花節(jié)為例[J].北京第二外國語學(xué)院學(xué)報，2012，11：66-72.

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[3]孫九霞，史甜甜.茶葉經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)下的社區(qū)參與旅游發(fā)展——基于社會交換理論的案例分析[J].旅游論壇，2010，6（3）：229-236.