“互聯(lián)網(wǎng)+”思維背景下的圖書館信息資源建設(shè)研究

楊荔雯

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；“互聯(lián)網(wǎng)+”思維；圖書館信息資源建設(shè)

摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種顛覆創(chuàng)新的范式，“互聯(lián)網(wǎng)+”思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的延伸，將為圖書館信息資源建設(shè)與發(fā)展帶來新的機遇，研究“互聯(lián)網(wǎng)+”思維與圖書館信息資源建設(shè)具有重要的現(xiàn)實意義。文章在分析“互聯(lián)網(wǎng)+”及其思維內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，詳細剖析了“互聯(lián)網(wǎng)+”思維對圖書館信息資源建設(shè)的促進作用，提出圖書館可以從跨界融合、用戶體驗、信息資源共享服務(wù)平臺、信息資源智慧化與智能化等方面著手，實現(xiàn)圖書館信息資源建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。

中圖分類號：G250.76文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2018）03-0118-03

隨著科技的進步，互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)涵與外延越來越豐富，呈現(xiàn)出Web1.0、Web2.0、移動互聯(lián)網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等內(nèi)容，涉及社會發(fā)展的不同領(lǐng)域，對整個社會經(jīng)濟的變革與重組產(chǎn)生了深遠的影響。網(wǎng)絡(luò)信息呈幾何級數(shù)倍增，很多未知知識得以被發(fā)現(xiàn)與挖掘，海量的數(shù)據(jù)不斷生成，知識、信息、數(shù)據(jù)等流動加劇，不分國界、地域、身份、民族、性別等，形成一系列的資源流、技術(shù)流、資金流和人才流，信息資源逐漸成為重要的生產(chǎn)要素和社會財富。信息資源與圖書館息息相關(guān)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展引領(lǐng)著圖書館資源與服務(wù)的變革。特別是“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的興起以及“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的呈現(xiàn)，必將引起圖書館信息資源建設(shè)的轉(zhuǎn)型，融入“互聯(lián)網(wǎng)+”信息資源建設(shè)后的圖書館事業(yè)將獲得健康、穩(wěn)定、可持續(xù)的發(fā)展。

1“互聯(lián)網(wǎng)+”思維：圖書館信息資源建設(shè)的動力源

1.1“互聯(lián)網(wǎng)+”思維

2015年7月，國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，將“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一項國家戰(zhàn)略?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是一種能力，表現(xiàn)為一種新的經(jīng)濟形態(tài)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的特點表現(xiàn)為開放、平等、互動、協(xié)作、共享?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的開放表現(xiàn)為信息資源與用戶的互聯(lián)互通；平等強調(diào)遵循平等要求，與用戶、相關(guān)利害關(guān)系人平等地進行交流與溝通；互動要求實現(xiàn)最優(yōu)互動，確保信息對稱[1]。

思維是認識過程的高級階段[2]?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的延續(xù)，而互聯(lián)網(wǎng)思維是指人們充分利用互聯(lián)網(wǎng)的模式、特征，思考問題并加以解決問題，主要表現(xiàn)為平等開放、高效互動、快捷方便、用戶體驗和免費自由獲取等[3]。基于此，“互聯(lián)網(wǎng)+”思維發(fā)展為“開放獲取，精致服務(wù)，連接一切，跨界融合與創(chuàng)新”的精神，由互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)換為一個全新的認識和新的思維模式，并實施“互聯(lián)網(wǎng)+”思維與各種戰(zhàn)略[4]。“互聯(lián)網(wǎng)+”思維呈現(xiàn)為尊重個性的用戶思維、開放協(xié)作分享思維、知識整合與重構(gòu)思維、平臺思維、社會化思維等特性[5]。

1.2互聯(lián)網(wǎng)本身就是一種人造資源[6]

互聯(lián)網(wǎng)衍生出云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等，其信息資源特征己不再是某一類技術(shù)系統(tǒng)或應(yīng)用平臺，而是在圖書館信息資源共建共享協(xié)作網(wǎng)內(nèi)，“互聯(lián)網(wǎng)+”匯集了大數(shù)據(jù)理念，利用海量數(shù)據(jù)采集、挖掘和分析工具，打造先進的信息資源整合與共享服務(wù)云平臺，為增強圖書館核心競爭力提供有力的支撐。

1.3線上線下信息資源交互

“互聯(lián)網(wǎng)+”思維與圖書館信息資源建設(shè)的轉(zhuǎn)型過程中，線上資源和線下資源不斷融合互動，變革傳統(tǒng)信息資源建設(shè)體系。例如，圖書館采取激勵措施，積極鼓勵用戶參與圖書采訪工作，包括在圖書館網(wǎng)站上設(shè)置“用戶回音壁”“新書推薦”“用戶留言”“QQ咨詢”等欄目，及時與用戶進行互動，支持資源建設(shè)工作。圖書館也應(yīng)主動參與線下資源的整合與價值創(chuàng)造過程，通過線下的資源建設(shè)活動促進線上互動的進行，推進“互聯(lián)網(wǎng)+”思維與圖書館信息資源建設(shè)的融合發(fā)展。同時，政府應(yīng)充分認識互聯(lián)網(wǎng)資源對公共文化體系發(fā)展影響的基本規(guī)律，制定更加精準的公共政策，保障圖書館信息資源建設(shè)的順利進行。

1.4智能互聯(lián)信息資源建設(shè)模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”思維貫穿傳統(tǒng)信息資源建設(shè)的整個過程，促使信息資源組織方式、組織架構(gòu)發(fā)生改變，逐漸形成了智能互聯(lián)信息資源建設(shè)模式，深刻影響了圖書館信息資源建設(shè)的轉(zhuǎn)型。圖書館信息資源由紙質(zhì)文獻、電子圖書、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)信息資源四部分構(gòu)成，紙質(zhì)文獻與電子圖書通過線上線下得以融合發(fā)展；數(shù)據(jù)庫借助鏈接、協(xié)議，在數(shù)據(jù)庫商、圖書館、用戶三者之間建立了智能互聯(lián)，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的自由流動和分享；網(wǎng)絡(luò)信息資源通過大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，通過知識捕獲、遴選、融合、吸收，生成新知識，為圖書館信息資源建設(shè)注入新活力。

2“互聯(lián)網(wǎng)+”思維背景下的圖書館信息資源建設(shè)的發(fā)展策略

2.1跨界融合

“互聯(lián)網(wǎng)+”思維背景下，跨界融合在圖書館信息資源建設(shè)中呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢：①傳統(tǒng)圖書館通過互聯(lián)網(wǎng)工具與思維，應(yīng)用“圖書館+”的概念，把圖書館看成一個平臺，加入各種各樣的單元[7]。例如，寧波大學(xué)園區(qū)圖書館集高校圖書館、公共圖書館于一體，以寧波大學(xué)圖書館為中心館開展資源建設(shè)，形成優(yōu)勢互補，達到資源利用的最大化。②圖書館采訪主體由館員跨界到用戶，提倡用戶參與資源建設(shè)，開展用戶資源薦購活動。③以用戶需求為導(dǎo)向，線下跨界到線上，網(wǎng)上書店與實體書店相結(jié)合，電子書與紙質(zhì)圖書同步采購，完善館藏資源建設(shè)。④圖書館也可以實現(xiàn)各行業(yè)跨界，把復(fù)本量較多的圖書拿出一部分，與咖啡屋、商場、銀行、博物館、檔案館、美術(shù)館等合作，分享交流知識。以上各種跨界行為要求圖書館管理者必須轉(zhuǎn)變思想觀念，把“互聯(lián)網(wǎng)+”思維引入圖書館信息資源建設(shè)，以用戶為中心，廣泛開展各種用戶體驗，盡一切可能向用戶開放信息資源采購權(quán)，采取有力措施吸引用戶參與信息資源采訪工作，尤其是圖書采訪工作，即圖書采購按用戶需求量身定制。這種定制必須建立在對各種類型數(shù)據(jù)的分析基礎(chǔ)之上，例如圖書館通過分析用戶閱讀行為，掌握用戶的普遍需求和個性需求，為圖書采購工作提供科學(xué)、合理的數(shù)據(jù)支撐。同時，圖書館可以選擇適當(dāng)?shù)男畔①Y源內(nèi)容舉辦形式多樣的體驗活動，如用戶參與數(shù)據(jù)庫采購的問卷調(diào)查。

2.2用戶體驗

用戶體驗主要體現(xiàn)為圖書館向用戶開放信息資源采購權(quán)。傳統(tǒng)圖書館信息資源建設(shè)大多圍繞著資源本身展開服務(wù)推廣，而基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的圖書館信息資源建設(shè)更多的是從用戶角度出發(fā)。①“去中間化”。“去中間化”強調(diào)用戶充分體驗的感受，用戶直接參與資源薦購。用戶薦購是比較流行的一種“去中間化”表現(xiàn)形式，既方便用戶參與信息資源建設(shè)，體現(xiàn)用戶主人翁意識，又便于采訪人員了解用戶需求，使資源建設(shè)更符合用戶的資源需要。薦購方式包括薦購系統(tǒng)（圖書館OPAC系統(tǒng)推薦、人大威博林圖書推薦系統(tǒng)、海外圖書薦購系統(tǒng)PSOP、匯文系統(tǒng)等）、網(wǎng)上薦購服務(wù)（表單薦購、訪問中外知名出版社網(wǎng)址、網(wǎng)上書店等）、現(xiàn)場薦購（館配會、書展、圖書館現(xiàn)場采書等）。例如，2014年5月，內(nèi)蒙古圖書館開展“彩云服務(wù)”，即“我閱讀，你買單，我的圖書館，我做主”活動，把圖書送到圖書館進行現(xiàn)場展示，用戶可親臨現(xiàn)場挑選自己喜愛的圖書，由圖書館買單。該館自主研發(fā)“公共文化服務(wù)體系中用戶、書店、圖書館集‘借、采、藏一體化服務(wù)管理平臺”，該活動是將圖書館和書店的資源集成整合為動態(tài)數(shù)據(jù)的云服務(wù)[8]。②“一鍵觸發(fā)”?！耙绘I觸發(fā)”就是圖書館檢索輸入關(guān)鍵詞，根據(jù)書目推薦，用戶只要點擊一個鍵，就能非常方便快捷地查詢到自己所需的圖書，然后提交薦購表單即可。③PDA（Patron Driven Acquisition，用戶決策采購）。PDA類似于“一鍵觸發(fā)”模式，例如佛山市圖書館“新書借閱處”就采用了PDA運行模式[9]。

2.3信息資源共享服務(wù)平臺

由于一些互聯(lián)網(wǎng)平臺打破了原有簡單的信息檢索模式，以用戶需求為驅(qū)動，展開了一系列信息資源整合，贏得了用戶的認可，對圖書館信息資源整合產(chǎn)生極大的沖擊。例如，谷歌數(shù)字圖書館與圖書館和出版商合作，大量掃描圖書資料，用戶可以利用谷歌圖書搜索功能在線查詢圖書信息；百度學(xué)術(shù)涵蓋了各類學(xué)術(shù)期刊、會議論文等，力爭為用戶提供良好的科研體驗，其功能包括學(xué)術(shù)搜索、文獻互助、論文收藏、學(xué)術(shù)訂閱等。圖書館管理者應(yīng)認清基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的圖書館信息資源整合的緊迫性，及時轉(zhuǎn)變思想觀念，開拓進取，采取可行措施，搶占先機。圖書館管理者應(yīng)熟悉并掌控信息資源流動的規(guī)律，借鑒以谷歌數(shù)字圖書館、百度學(xué)術(shù)搜索等為代表的互聯(lián)網(wǎng)平臺的成功經(jīng)驗，積極主動地培養(yǎng)自身的網(wǎng)絡(luò)資源與經(jīng)驗的積累能力，關(guān)注圖書館資源的特色價值。筆者建議，由各級圖書館學(xué)會、高校圖工委等單位牽頭，搭建基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的信息資源共享服務(wù)平臺，并聯(lián)合出版社聯(lián)盟、館配商聯(lián)盟、圖書館聯(lián)盟等組織，根據(jù)相關(guān)約定，統(tǒng)一制定圖書主題綱目表，劃分為一、二、三、四級，相應(yīng)地配置參照和注釋，并附上若干個非主題參數(shù)，說明圖書出版的基本情況，如用戶對象、學(xué)術(shù)水平、類型、版次等。該平臺采取統(tǒng)一檢索方式，包括簡單檢索和高級檢索。該平臺還可以與其他圖書館、出版社、館配商的博客、微博、微信等進行無縫鏈接，進一步集成與揭示各類資源，以便快捷、方便地實現(xiàn)資源個性化薦購、定制、推送等功能。

2.4信息資源智慧化與智能化

圖書館智慧化、智能化是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書館信息資源建設(shè)發(fā)展的有效工具。①信息資源智慧化。圖書館利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，實現(xiàn)用戶感知信息資源，實現(xiàn)了機器設(shè)備和服務(wù)系統(tǒng)從自然思維向智能思維的轉(zhuǎn)變。智慧互聯(lián)包括資源+館員、用戶+館員、館員+館員、用戶+資源、用戶+用戶、資源+資源的立體網(wǎng)絡(luò)數(shù)字互聯(lián)[10]，以尊重人性為思維，達到圖書館信息資源的互通互聯(lián)。②數(shù)據(jù)共享。數(shù)據(jù)開放與共享是圖書館信息資源建設(shè)的必要前提。圖書館信息資源建設(shè)的重點在于對資源價值挖掘的效率和總量，進而持續(xù)不斷地提高信息資源利用率?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”思維與圖書館信息資源建設(shè)的轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)出多樣化、動態(tài)化的發(fā)展特征。圖書館應(yīng)將以讀者服務(wù)功能為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕畔①Y源價值為中心上來[11]。③“連接一切”的信息資源建設(shè)生態(tài)圈。圖書館信息資源建設(shè)生態(tài)圈中人才、資源與服務(wù)的聚合，通過強化三者之間的連接，以信任為紐帶，在線上建立連接，在線下形成互動，不斷提升生態(tài)圈中館員與用戶的價值認同。圖書館信息資源建設(shè)生態(tài)圈中人才、資源與服務(wù)之間的連接需要依托一定的業(yè)務(wù)模式，即重構(gòu)業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式[12]，圍繞用戶創(chuàng)設(shè)業(yè)務(wù)流程，逐步搭建以“人為本”“連接一切”的圖書館信息資源生態(tài)圈。

另外，知識產(chǎn)權(quán)是數(shù)據(jù)管理與共享的重要保障，數(shù)據(jù)管理標準與數(shù)據(jù)知識產(chǎn)權(quán)本質(zhì)上具有辯證統(tǒng)一、互為基礎(chǔ)的關(guān)系[13]。因此，在基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的圖書館信息資源建設(shè)發(fā)展過程中，圖書館必須重視知識產(chǎn)權(quán)保護，尊重并維護原作者、出版者、數(shù)據(jù)庫公司的知識產(chǎn)權(quán)。

3結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”思維背景下，圖書館服務(wù)與信息資源建設(shè)均發(fā)生了極大的變化，通過研究圖書館信息資源建設(shè)，能夠大幅拓寬圖書館信息資源管理研究視野，重新審視圖書館信息資源建設(shè)的現(xiàn)實意義與價值。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)與思維，圖書館信息資源建設(shè)不再局限于紙質(zhì)資源的采購，電子書已成為未來信息資源整合的重點，各種電子資源與紙質(zhì)資源之間能夠?qū)崿F(xiàn)互聯(lián)互通、智能互聯(lián)，通過線上線下提供互動和實時服務(wù)，增強用戶體驗和互動，為用戶提供高質(zhì)量的信息資源服務(wù)。

參考文獻：

[1]周文彰.簡論互聯(lián)網(wǎng)思維[J].北京聯(lián)合大學(xué)學(xué)報（人文社會科學(xué)版），2014（2）：1-7.

[2]袁紅軍.大數(shù)據(jù)時代下圖書館參考咨詢服務(wù)創(chuàng)新機制探究[J].圖書館工作與研究，2017（1）：16-19.

[3]馮國權(quán).互聯(lián)網(wǎng)思維下圖書館服務(wù)變革探討[J].圖書情報工作，2015（1）：25-30.

[4]陳超.用“互聯(lián)網(wǎng)+”和“圖書館+”成就全民閱讀[N].文匯報，2015-04-24（005）.

[5]馬化騰.互聯(lián)網(wǎng)+：國家戰(zhàn)略行動路線圖[M].北京：中信出版集團，2015：12.

[6]楊善林，周開樂，張強，等.互聯(lián)網(wǎng)的資源觀[J].管理科學(xué)學(xué)報，2016（1）：1-11.

[7]任志茜，傅衛(wèi)平.顏務(wù)林：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，更要“圖書館+”概念[N].中國出版?zhèn)髅缴虉螅?015-08-04（014）.

[8]杜潔芳.內(nèi)蒙古圖書館首創(chuàng)“我閱讀，你買單”彩云服務(wù)[N].中國文化報，2015-02-09（004）.

[9]唐吉深.我國讀者決策采購（PDA）研究述評[J].圖書館學(xué)研究，2015（2）：22-28.

[10]向宏華.“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究[J].圖書館工作與研究，2017（4）：5-10.

[11]馬曉亭.圖書館思維的變革：從小數(shù)據(jù)思維到大數(shù)據(jù)思維[J].圖書館，2016（5）：61-65.

[12]陳鳳娟，孫雨.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新模式研究[J].新世紀圖書館，2016（4）：58-62.

[13]劉秀琴.國外科學(xué)數(shù)據(jù)管理研究量化分析[J].圖書館工作與研究，2016（10）：65-71.

（編校：周雪芹）