淘寶網(wǎng)物流模式轉(zhuǎn)型升級

肖夢瑤　張佳琦　范俊釗

摘要：近年來我國電子商務(wù)快速發(fā)展，淘寶網(wǎng)的發(fā)展勢頭尤其迅猛，淘寶網(wǎng)交易規(guī)模的不斷擴大對物流市場形成新需求，同時淘寶網(wǎng)采用第三方物流模式的弊端也日益凸顯，從而推動其向菜鳥物流模式轉(zhuǎn)型升級。

關(guān)鍵詞：淘寶網(wǎng)；第三方物流；轉(zhuǎn)型升級；菜鳥物流

中圖分類號：F25 文獻標(biāo)識碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.07.016

1研究背景

《2017年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，2017年上半年中國電子商務(wù)交易額13.35萬億元，同比增長27.1%。2017年淘寶雙十一與2016年相比，全天總銷售額增長了39.4%。截至到19：00，全網(wǎng)總銷售額已高達(dá)2025.3億，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過去年全天的1770.4億，包裹數(shù)超過10.9億個。

隨著淘寶網(wǎng)發(fā)展規(guī)模的不斷擴大，其訂單量及貨物成交量會呈現(xiàn)指數(shù)增長，這會形成巨大的物流需求，從而對其物流服務(wù)體系提出了更高的要求。加之淘寶體系的物流一直以來都是其發(fā)展的硬傷，在亞馬遜最好的物流服務(wù)和東京布局物流的大背景下，如果淘寶不完善物流服務(wù)，其發(fā)展道路會更加艱辛，實現(xiàn)淘寶網(wǎng)物流模式的轉(zhuǎn)型升級是形勢所需。

2第三方物流模式的弊端

2.1從微觀看劣勢

2.1.1不能夠直接控制物流

淘寶網(wǎng)將物流業(yè)務(wù)外包，不能實現(xiàn)對物流過程的直接控制，對物流環(huán)節(jié)的管理效率降低，難以保證物流服務(wù)的質(zhì)量，不可避免地會存在貨物破損、短缺，配送滯后、延遲以及配送人員服務(wù)態(tài)度不佳等問題。

2.1.2與客戶的聯(lián)系程度較低

外包物流使淘寶網(wǎng)不能與終端用戶直接接觸，缺乏與客戶的交流與溝通，難以直接獲得第一手顧客反饋信息，不利于掌握消費者動態(tài)及服務(wù)優(yōu)化。

2.2從宏觀看挑戰(zhàn)

2.2.1物流基礎(chǔ)設(shè)施不完善

倉儲設(shè)備陳舊，功能較為單一，對人力操作的依賴度高，智能化水平低，自動化機械的使用度低，難以實現(xiàn)自動化作業(yè)，從而導(dǎo)致物流作業(yè)效率低下，難以適應(yīng)現(xiàn)代化物流發(fā)展的需求。

2.2.2第三方物流市場發(fā)展不健全

在我國，很多第三方物流企業(yè)人力資源管理體制不健全，造成企業(yè)內(nèi)部管理混亂，難以實現(xiàn)規(guī)范化。其次，第三方物流產(chǎn)業(yè)信息化水平低。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國已經(jīng)實施或者部分實施信息化的物流企業(yè)僅占39%，全面實施信息化的企業(yè)僅占10%。在物流供應(yīng)鏈中，企業(yè)與上下游信息流沒有打通，形成“信息孤島”，導(dǎo)致信息化建設(shè)層次低。再者，由于第三方物流在我國出現(xiàn)得較晚，相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)尚不完善，對物流過程中出現(xiàn)的矛盾和糾紛缺乏公平公正的解決方案。

3淘寶網(wǎng)物流轉(zhuǎn)型升級

采用單一的第三方物流服務(wù)，所有賣家都是自己倉庫發(fā)貨，效率低且資源浪費。為彌補第三方物流的缺陷，實現(xiàn)淘寶網(wǎng)物流模式轉(zhuǎn)型升級是形勢所需，建立菜鳥物流是明智之選。

3.1菜鳥物流概述

菜鳥物流是利用大數(shù)據(jù)建立一個物流大平臺，專注打造中國智能物流骨干網(wǎng)，并與各個快遞公司合作，在國內(nèi)各處建立配送中心和倉庫，根據(jù)數(shù)據(jù)對各地進行指揮分配從而縮短配送時間的一種第四方物流。

3.2菜鳥模式的轉(zhuǎn)型升級

3.2.1統(tǒng)一包裹單號

菜鳥通過統(tǒng)一各家快遞公司包裹的單號體系，商家店鋪直接接人菜鳥系統(tǒng)，由菜鳥分配單號，可以實現(xiàn)對整個物流系統(tǒng)的控制，實現(xiàn)物流體系的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

3.2.2 24小時送貨發(fā)達(dá)

進一步優(yōu)化物流體系，充分利用用戶信息，掌握消費者偏好，分析各種貨物的地區(qū)流向，在離消費者最近的菜鳥倉庫做好充足的庫存準(zhǔn)備，在收到消費者訂單后，由菜鳥倉庫及時發(fā)貨，提高貨物的配送效率。

3.2.3全國8個核心節(jié)點建設(shè)

中國智能物流骨干網(wǎng)是菜鳥網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的共享經(jīng)濟理念的物理基礎(chǔ)設(shè)施，“倉干配”全部由第三方合作伙伴運營，著力于全國8個核心節(jié)點建設(shè)，這一舉措將推動淘寶物流向智慧轉(zhuǎn)型。

3.2.4開放、共享、社會化的基礎(chǔ)設(shè)施平臺

菜鳥網(wǎng)絡(luò)專注打造的中國智能物流骨干網(wǎng)將通過自建、共建、合作、改造等多種模式，在全中國范圍內(nèi)形成一套開放的社會化倉儲設(shè)施網(wǎng)絡(luò)。淘寶網(wǎng)采用菜鳥物流模式，對生產(chǎn)流通的數(shù)據(jù)進行整合，實現(xiàn)信息的高速運轉(zhuǎn)，使物流系統(tǒng)向信息化和智能化發(fā)展，提高物流體系整體運作效率。

3.3菜鳥物流對淘寶網(wǎng)的意義

3.3.1提高淘寶物流服務(wù)質(zhì)量

菜鳥物流擁有的大數(shù)據(jù)這一資源和技術(shù)無疑會增加菜鳥物流在運作過程中的穩(wěn)定性及準(zhǔn)確性。其創(chuàng)新型的運作模式減少了運輸時間，帶給消費者更加方便快捷的購物體驗。

3.3.2實現(xiàn)資源合理配置

智能物流骨干網(wǎng)使系統(tǒng)內(nèi)信息等資源實現(xiàn)共享，提高了資源利用效率。同時，菜鳥倉庫統(tǒng)一發(fā)貨的革新也使淘寶物流體系中的資源浪費現(xiàn)象大幅減少，實現(xiàn)系統(tǒng)及社會資源的合理配置。

3.3.3提升淘寶網(wǎng)競爭力

淘寶網(wǎng)采用單一的第三方外包物流模式，在亞馬遜最好的物流服務(wù)和東京布局物流的大背景下，是處在極其缺乏競爭力的尷尬局面的。搭建菜鳥物流平臺，有利于實現(xiàn)物流模式的轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)物流服務(wù)的信息化、智能化，提高淘寶物流的核心競爭力，同時也使淘寶網(wǎng)在電子商務(wù)市場的整體競爭力有了顯著提高。

4結(jié)論

菜鳥物流代表了現(xiàn)代物流的未來發(fā)展趨勢，它能夠有效實現(xiàn)物流體系的資源整合和信息共享，提高物流服務(wù)的質(zhì)量和效率，最終實現(xiàn)物流的智能化、信息化和社會化。菜鳥物流存在巨大發(fā)展空間，也將優(yōu)化淘寶網(wǎng)的物流體系，實現(xiàn)多方共贏。