新媒體語境下微信社交平臺上的口語傳播探析

張宇豪

【摘 要】口語傳播是人類最基本的傳播形態(tài)，從傳播媒介的發(fā)展脈絡(luò)來看，傳播學(xué)者把基于不同的傳播媒介而構(gòu)建起來的文化進(jìn)行了區(qū)分，把文字誕生前的文化稱為原生口語文化，把印刷術(shù)誕生后的文化稱為書面文化或印刷文化，而把電子時代的文化稱為次生口語文化。在新媒體傳播時代，尤其是隨著微信的發(fā)展，口語傳播又得到了新發(fā)展，筆者對此展開探討。

【關(guān)鍵詞】口語傳播；微信；新媒體賦權(quán)

一、口語傳播的內(nèi)涵與特征

口語傳播不僅是人類傳播活動的肇始，還是使人類擺脫蒙昧，促進(jìn)社會發(fā)展的助推器。西方的speech communication就是中文的“口語傳播”，在我國，傳播學(xué)者非常重視對書面語言的研究，但是對于口頭語言的研究較少。這主要是因為口語研究比起書面語言研究，多了一道轉(zhuǎn)換程序，需要將口語內(nèi)容轉(zhuǎn)換為書面語言。不過近些年，隨著電子媒介的出現(xiàn)，溝通效率的提高，人類口語溝通方式也發(fā)生了全新轉(zhuǎn)變，這不僅僅消除了溝通的局限性，還讓人類的口語溝通發(fā)生了質(zhì)的飛躍，出現(xiàn)了碎片化、符號化的轉(zhuǎn)變，因此越來越多的學(xué)者開始研究口語傳播。總的來說，口語傳播研究目前大致有三種方向：一是口語交際研究，偏向于文學(xué)研究、文字研究。二是口語表達(dá)研究，更像是在進(jìn)行藝術(shù)研究。三是口語傳播研究，偏重于研究傳播方法、傳播途徑。三者各有側(cè)重，呈現(xiàn)出不同的研究特色，但是關(guān)于口語傳播和某一具體傳播媒介的關(guān)系研究較少。

二、口語傳播的發(fā)展階段

縱觀口語媒介變遷的歷程，不難發(fā)現(xiàn)口語傳播的發(fā)展主要分為以下幾個階段：第一階段是“口頭傳播為主”的小眾傳播；第二階段是在“以文字為主”的小眾傳播時代，文字成為特殊階層的特權(quán)，大眾傳播將文字傳播的壟斷推向巔峰，口語傳播受到忽視；第三階段是“電子口語”的出現(xiàn)將口語傳播帶向復(fù)蘇；第四階段是網(wǎng)眾傳播的勃興，新媒體的流行使口語傳播的人性化傳播理念高度回歸。

三、微信社交平臺上的口語傳播

傳統(tǒng)的口語傳播是“現(xiàn)在進(jìn)行時”。由于聲音的易逝性和傳播范圍的局限性，傳統(tǒng)的口語傳播需要傳受雙方的即時互動。與文字交流最大的不同是，口語交流必須是面對面的，總是最大程度地將交流的人整個卷入交流場域，且口語交流特別依賴于人的記憶。當(dāng)我們要說點什么或?qū)扅c什么時，一個必不可少的環(huán)節(jié)就是調(diào)動記憶。心理學(xué)把記憶定義為“存儲和提取信息的容量”，失去信息的存放和提取能力，人類的信息傳播活動無從談起。

隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動通訊技術(shù)的發(fā)展，即時通訊軟件如同雨后春筍般涌出。微信自2011年1月21日面世以來，就一直在占據(jù)著手機(jī)通訊市場。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)，截止至2013年12月微信日均活躍用戶超過了一億，一躍成為了我國最通用的即時通訊軟件。

在新的媒介環(huán)境中，聲音符號乃至未來的影像符號將重回重要地位，人們由面對面的交流發(fā)展到文字書信交流，又再次回歸到面對面的交流，與新的媒介形式相輔相成，相得益彰。此外，很多微信公眾號也嘗試進(jìn)行口語播報（語音播報）。

（一）新媒體賦權(quán)

口語傳播這一傳播形態(tài)經(jīng)歷了多次起伏，到移動新媒體時代，其重要性又再次凸顯。這種變化與傳播技術(shù)的發(fā)展密不可分，媒體的技術(shù)賦權(quán)為大眾自我表達(dá)提供了條件，公眾更愿意利用新媒體來表達(dá)自己。

賦權(quán)，又叫增權(quán)，出現(xiàn)于20世紀(jì)六七十年代，是一個寬泛而又多層次的概念體系，主要“指下屬獲得決策和行動的權(quán)利，它意味著被賦權(quán)的人有很大程度的自主權(quán)和獨立性”。[1]

賦權(quán)中的“權(quán)”并不是單純的指向權(quán)利，而是一種能力或者行為。賦權(quán)是變化的，是動態(tài)的，通過給予弱權(quán)或者無權(quán)的群體能量，讓這個群體實現(xiàn)自己的目標(biāo)。我國學(xué)者丁未提出，賦權(quán)作為一個互動的社會過程，離不開信息溝通與人際交流，所以它與人類傳播有著天然的聯(lián)系。新媒體賦權(quán)指通過QQ、博客、微博、微信等平臺讓社會成員發(fā)展積極的自我意識和獨立意識。

（二）微信社交平臺上的口語傳播

1、微信的技術(shù)變革推動口語傳播，是對碎片化時間的最大化利用

技術(shù)決定論的擁護(hù)者認(rèn)為，技術(shù)的革新才是推動傳播形態(tài)變化的唯一因素。這一點在口語傳播方面體現(xiàn)得非常明顯，確實因為相關(guān)的硬件設(shè)施有了關(guān)鍵性的突破，口語傳播才發(fā)生了相應(yīng)的變化。稍微梳理一下人類的傳播方式變化即可發(fā)現(xiàn)，在史前時代，因為沒有文字，人類主要通過口語傳播，在文字出現(xiàn)后，伴隨著活字印刷術(shù)的發(fā)明，書籍或者信件成為了主要的傳播信息方式。隨著無線電傳輸信號的發(fā)明，聲音傳播又重回主角地位。電視機(jī)的問世，讓影音同步傳播成為可能，人類又回到最熟悉的面對面?zhèn)鞑?，但電視傳播更多的是單向的，傳播的主動?quán)控制在新聞媒體手中。而如今，在新的移動通訊時代，聲音傳播再次超越影像傳播，是因為其傳播成本低，開放給了更多弱權(quán)者。

除了使用門檻低，微信的語音功能使得傳播的信息在時空上既分離又聚合，微信支持發(fā)送語音內(nèi)容，除了聲音符號本身，環(huán)境音也能被收錄其中，收訊息的維度一下子增大了很多，還能夠通過音量和語氣甚至停頓聽出發(fā)信人的心情、語氣、口吻、態(tài)度等等。此外，能夠還原發(fā)信人正處在的環(huán)境，也迎合了現(xiàn)在人生活節(jié)奏的碎片化。即使收信人沒有第一時間打開這段語音，也可以聽取“留言”。這不僅突破了空間的限制，還突破了時間的限制，且成本低，微信的最大魅力就在于此。

2、微信的大眾化轉(zhuǎn)向推動口語傳播的回歸

筆者認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時代，影響受眾接受度的第一道門檻是是否平等和免費，即人們是否能普遍接觸到，是否能全面的鋪開使用，在使用的過程中，使用者是否會感受到明顯的束縛。不論是收信人和發(fā)信人之間的平等性，或者使用者與平臺之間的平等性，在互聯(lián)網(wǎng)時代都是至關(guān)重要的。在數(shù)字技術(shù)不斷發(fā)展的大環(huán)境下，社會性媒體如果想要順應(yīng)用戶的需求，就應(yīng)該體現(xiàn)出親民的一面，滿足用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)時明顯的或者潛在的需求。微信正是因此而被使用者青睞。

3、微信的技術(shù)發(fā)展使口語傳播具有了延時性

一般而言，語言和文字是人類最基本的兩種交流方式。英尼斯的“傳播偏向論”認(rèn)為，傳播和傳播媒介具有口頭傳播的偏向與書面?zhèn)鞑サ钠?，時間的偏向與空間的偏向。麥克盧漢將其概括為，“口頭和耳朵的傳播受到時間的束縛，眼睛、文字、書面的傳播受到空間的束縛”。[2]因此，口語在傳播過程中不易被保存。

盡管電話、手機(jī)等媒介工具都是以傳播口語為主，但微信實現(xiàn)了隨時對已發(fā)送語音消息的保存。如果說以前的口語傳播打破了空間的跨度，那么微信還打破了時間的限制。以往在人際傳播中，口語傳播具有同時性，雖然電話、網(wǎng)絡(luò)語音等方式可以打破對聲音的空間限制，但在時間方面還有較大的限制，進(jìn)行交流的雙方一般要同時在場。傳統(tǒng)的口語傳播無法被保留和記錄，而微信中的聲音信息能夠被儲存，不僅可以反復(fù)收聽，還可以收藏、轉(zhuǎn)換成文字，方便保留，交流的雙方或多方不必同時在場，實現(xiàn)了聲音傳播的延時性。

4、富媒體特征，追求更多元的傳播方式

人們對于社交的需求是多元的。在紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)世界人們的需求更是鱗次櫛比，微信由于其母公司為騰訊，獲得了很多得天獨厚的資源，可以兼容QQ的很多功能。其中不僅同步了QQ的通訊錄好友，還能收到QQ電子郵箱的郵件。并且微信在持續(xù)開發(fā)更多的功能，除了朋友圈之外，微信還添加了移動支付，小程序等等與現(xiàn)實生活不可分割的功能，更進(jìn)一步地增強(qiáng)了用戶的粘性。由此看來，微信雖然起初是以語音溝通為起點，但是隨著其功能的增加，其社交屬性也在不斷放大。尤其是朋友圈這一功能，更是成為了當(dāng)代人們社交不可或缺的工具。既具有私密性，又可以選擇性公開，滿足了人們對于人際關(guān)系掌控的渴望。好友之間，只要授權(quán)，就可以自由交流，但是也不會打擾到不是這個圈子里的其他人。這樣的環(huán)境，也為口語傳播提供了條件。

四、微信社交平臺上口語傳播的缺點

（一）過度口語化

社會交際的需求是語言風(fēng)格形成的客觀基礎(chǔ)，它因適應(yīng)不同的交際目的、內(nèi)容、范圍而形成。人們在微信對話中采用的口語風(fēng)格往往能夠拉近交流距離，取得良好的表達(dá)效果。受口語影響，微信語言呈現(xiàn)出“方言化”的趨向，每個交際圈子都有一些特有的方言，而方言和普通話在語音上具有一定的差異，此外微信上的語音翻譯功能只適用于普通話，這就不能排除不是一個方言語系的人們交流時存在交流的障礙，而口語交流的內(nèi)涵也大打折扣。

（二）對口語的弱控制易引發(fā)人際交往的失范

微信是一個私密性較強(qiáng)的空間，對交流私人化的保障使得多數(shù)信息難以進(jìn)行后臺驗證，很多文字方面的信息都難以管控，而語音信息更難以監(jiān)管，隨著用戶非理性化的溝通趨勢增強(qiáng)，極可能造成此空間充斥不文明話語，引發(fā)口語交際的失范。

（三）碎片化的口語傳播，加大了交流成本

這也是信息碎片化帶來的弊端，人的注意力很難像往常那樣集中。尤其是微信本身能夠存儲語音信息，那么信息接受者可以不及時回復(fù)，這樣無形之中也就加大了雙方的交流成本。

水能載舟，亦能覆舟。作為社交通訊工具的微信，正是因為使用門檻低和自由的屬性吸引了廣大的受眾。但是，如果沒有有關(guān)部門的監(jiān)管，網(wǎng)絡(luò)垃圾信息勢必會在微信中蔓延。如今，對于文字監(jiān)管的有關(guān)技術(shù)已經(jīng)日益成熟，能夠通過關(guān)鍵字檢測及時發(fā)現(xiàn)并截流惡意言論。但是對于語音的監(jiān)測分析要想達(dá)到和文字監(jiān)管一樣的水平還有很長的路要走。不僅監(jiān)管部門要大力發(fā)展技術(shù)，新媒體的使用者們，尤其是充當(dāng)著意見領(lǐng)袖的使用者們的文化素養(yǎng)和自律性也是影響互聯(lián)網(wǎng)健康發(fā)展的重要因素。因此，要鼓勵技術(shù)上或者傳播形式上利用技術(shù)的革新帶來耳目一新的變革，堅決抵制利用網(wǎng)絡(luò)的便利性和匿名性在網(wǎng)絡(luò)中傳播不健康的內(nèi)容。只有這樣，才能讓微信在社交平臺上作為口語傳播的良好平臺持續(xù)健康的發(fā)展。

注釋：

[1]丁未.新媒體賦權(quán)：一種實踐性的社會研究[J].國際新聞界，2009（10）：79.

[2]何道寬.加拿大傳播學(xué)派的雙星：伊尼斯與麥克盧漢[J].深圳大學(xué)學(xué)報（人文社會科學(xué)版），2002（05）：97.

參考文獻(xiàn)：

[1]張國光.融合之境——口語傳播修辭新論[M].長沙：岳麓書社，2011.

[2]武曉偉，張橦.新媒體對社會邊緣群體的組織化與賦權(quán)研究[J].中國青年研究，2014（03）.

（作者：湖北大學(xué)新聞傳播學(xué)院2015級傳播學(xué)研究生）

責(zé)編：周蕾