“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下晉商大院文化游發(fā)展路徑探析*
——以SWOT分析方法為觀察視角

劉 琳，李永福

(太原理工大學(xué)，山西 太原 030024)

晉商曾馳騁明清商界500余年，不僅為山西留下了豐富的建筑群，還為后人積淀了深厚的商業(yè)文化底蘊(yùn)。隨著國(guó)人生活水平的不斷提高，中國(guó)的旅游市場(chǎng)漸趨火熱，能夠彰顯晉商精神的晉商大院文化游成為山西旅游市場(chǎng)的主打品牌。梳理晉商大院文化游的發(fā)展現(xiàn)狀，運(yùn)用SWOT分析法，探尋其中的不足，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為解決手段，提供針對(duì)性的建議，無(wú)疑為“查遺補(bǔ)漏”的對(duì)應(yīng)良策。

一、晉商大院文化游發(fā)展概覽

落葉歸根是中國(guó)人的傳統(tǒng)觀念，山西商人概莫能外。誠(chéng)信、勵(lì)志、不辭辛苦的晉商為了光宗耀祖、報(bào)答桑梓，紛紛斥資在家鄉(xiāng)建宅筑院，由此遺留了令后人引以為豪的晉商大院。 山西現(xiàn)存的晉商大院主要聚集在晉中的幾個(gè)縣內(nèi)：“由北而南有榆次的常家大院、太谷的孔家大院和曹家大院、祁縣的喬家大院和渠家大院、靈石的王家大院等，形成了一條縱貫晉中盆地的晉商大院文化帶”[1]。晉商大院為山西留下了豐富的文化旅游資源，我們的考察也以晉中地域?yàn)橹鳌?/p>

晉商大院的特色是將建筑風(fēng)格與文化寓意高度契合。俯瞰呈“囍”字正方形結(jié)構(gòu)的喬家大院，既內(nèi)含了“雙喜臨門”的寄望，又切入了做人要方方正正的文化因子；太谷的曹家大院更直截了當(dāng)，空間呈“壽”字的建筑格局不言自明，以至于留下了“三多堂”(即“福祿壽”)的別稱；規(guī)模宏大的靈石王家大院，雍容典雅，隨處可見(jiàn)的三雕(即磚雕、石雕、木雕)藝術(shù)品最為著名，而其所表征的文化內(nèi)涵需要游客細(xì)細(xì)品味；榆次的常家莊園，完美融合了北方大院與南方園林的建筑風(fēng)格，諸如此類，不一而足。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下晉商大院文化游的SWOT分析

我們的研究，借助了戰(zhàn)略規(guī)劃中的SWOT分析方法。所謂SWOT方法，包括剖析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)(Strengths)、劣勢(shì)(Weaknesses)、機(jī)會(huì)(Opportunities)和威脅(Threats)。通過(guò)SWOT分析，可幫助企業(yè)把資源和行動(dòng)聚集在自身的強(qiáng)項(xiàng)和最具機(jī)會(huì)的方面，使企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃變得更具針對(duì)性和實(shí)效性。

(一)優(yōu)勢(shì)分析(Strengths)

1.地理位置和交通優(yōu)勢(shì)。 “晉中市位于山西中部，地處晉中盆地中部，黃土高原東部邊緣，北部毗鄰太原市，其歷史悠久，底蘊(yùn)深厚，是晉商文化的發(fā)祥地之一?！盵2]地理位置優(yōu)越，車程時(shí)長(zhǎng)適宜。同時(shí)，晉中市距太原武宿機(jī)場(chǎng)、太原南站、太原火車站、太原汽車站車程均不超過(guò)兩個(gè)小時(shí)，且有公交車直達(dá)，交通順暢便捷。

2.獨(dú)特的文化和旅游資源。 一方水土養(yǎng)一方人，歷經(jīng)500余年業(yè)商的積淀，山西商人已經(jīng)形成了他們特有的“晉商精神”，進(jìn)取、敬業(yè)、誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)等優(yōu)秀品質(zhì)始終貫穿于他們的經(jīng)商活動(dòng)之中，可謂晉商興盛之本。由晉商建造的大院，在整體布局、房屋風(fēng)格、物件擺放等方面，展現(xiàn)了他們過(guò)往的輝煌與成就，是對(duì)歷史情景的再現(xiàn)，是對(duì)三晉文化與晉商精神的反襯。

以名揚(yáng)海內(nèi)外的喬家大院為例，院內(nèi)的陳設(shè)和墻壁上的展示畫，即是從不同層面寫實(shí)了晉商民俗之精華。其中的節(jié)日風(fēng)俗模塊，刻畫了七月十五祭祖、八月十五中秋節(jié)賞月、正月十五看花燈的場(chǎng)面，表現(xiàn)了百姓對(duì)美好生活的追求和向往；人生禮儀模塊，例舉了婚喪嫁娶等習(xí)俗，包括拜堂成親的流程、應(yīng)注意的事項(xiàng)等，詳盡無(wú)遺；生活習(xí)俗模塊，回溫了大院主人日常生活的場(chǎng)景以及合理有序的管理制度，讓我們能夠更深入的了解晉商文化。

概況地講，獨(dú)特的晉商文化、古樸的大院建筑，構(gòu)成了晉商大院不可多得的文化和旅游資源，“晉商故里”名不虛傳。

3.部分大院關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)融合效果明顯。 在山西省的旅游規(guī)劃中，晉商大院文化游是其中的一條主線，因晉中市聚集了現(xiàn)存的主要晉商大院資源，是故獲得了“晉商故里”的贊譽(yù)和旅游發(fā)展定位。

為之鋪墊的是關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的互動(dòng)與造勢(shì)，電影《大紅燈籠高高掛》、電視連續(xù)劇《喬家大院》、舞劇《一把酸棗》等影視劇、舞臺(tái)劇的熱播，使得此前默默無(wú)聞的喬家大院一時(shí)間聲名大噪，吸引了無(wú)數(shù)海內(nèi)外游客前來(lái)游覽。通過(guò)媒體的宣傳，晉商文化、晉商大院走進(jìn)了百姓的生活，進(jìn)而成為山西省的一個(gè)文化品牌。喬家大院宣傳的成功，是文化旅游關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)有機(jī)融合的成果。再加之相關(guān)學(xué)者對(duì)晉商大院研究的不斷深化，更助推了“晉商熱”，由此亦帶動(dòng)了知名度較低的晉商大院也開始進(jìn)入大眾視野，未來(lái)有可能成長(zhǎng)為山西的旅游旺地。

(二)劣勢(shì)分析(Weaknesses)

1.部分大院基礎(chǔ)設(shè)施不完善、關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后。 所謂的“劣勢(shì)”，意指限定因素。根據(jù)我們的實(shí)地考察，部分大院在發(fā)展過(guò)程中依然存在基礎(chǔ)設(shè)施不完善的落后局面，例如，王家大院的指路牌不是很明確，這會(huì)直接影響游客的參觀秩序，同時(shí)也會(huì)降低游客的旅游體驗(yàn)度。再如，部分大院的環(huán)境衛(wèi)生不盡如人意，尤其像衛(wèi)生間這樣人群比較密集的區(qū)域，會(huì)直接影響景區(qū)的整體容貌，使游客產(chǎn)生不適甚或反感的情緒。同時(shí),晉商大院文化游這一特色線路的大部分收入多來(lái)源于景區(qū)門票的進(jìn)賬，而像與旅游業(yè)關(guān)聯(lián)度較高的餐飲業(yè)、娛樂(lè)業(yè)等經(jīng)營(yíng)狀況卻不太樂(lè)觀，其主要原因是相關(guān)產(chǎn)業(yè)之間的融合不到位，發(fā)展落后。例如，景區(qū)周邊的四星級(jí)以上賓館缺乏、大型娛樂(lè)購(gòu)物場(chǎng)所不健全、無(wú)彰顯文化的主題公園等，這些都是直接制約晉商大院文化游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的因素。目前各個(gè)晉商大院周邊的星級(jí)賓館較少，大多以小旅店為主，不能滿足游客的多元化需求；餐飲服務(wù)滯后，景區(qū)周邊的飯館規(guī)模較小，飯菜質(zhì)量堪憂。雖然部分景區(qū)內(nèi)設(shè)有餐飲服務(wù)中心，但是價(jià)格偏高，與游客的心理預(yù)期有偏差，以至于門庭冷落。此外，景區(qū)周邊的娛樂(lè)一體化設(shè)施幾乎沒(méi)有，比如，大型的購(gòu)物廣場(chǎng)、游樂(lè)園、電影院等，無(wú)法為游客提供除景區(qū)以外的其他項(xiàng)目體驗(yàn)。這些不利條件不僅限定了晉商大院關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)自身的發(fā)展，甚或會(huì)反過(guò)來(lái)影響景區(qū)本身。因此，晉商大院的基礎(chǔ)設(shè)施與關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的配套與完善工作刻不容緩。

2.大院之間產(chǎn)業(yè)融合相似度高，辨識(shí)度低。 在許多游客看來(lái)，晉商大院幾乎是千篇一律，不同之處僅體現(xiàn)在稱謂上，游客的這種心理認(rèn)同正是大院之間產(chǎn)業(yè)融合相似度高、辨識(shí)度低的真實(shí)反映。

現(xiàn)存晉商大院多隸屬于晉中市，除王家大院距離較遠(yuǎn)外，其余分布比較集中，因此在游客的心理上造成了只去一個(gè)晉商大院就能了解所有大院文化的錯(cuò)覺(jué)。除此之外，各大院在內(nèi)外部環(huán)境的建設(shè)與布局上也較為相似，多以明清時(shí)期的室內(nèi)家具、工藝品、壁畫為主，在建筑風(fēng)格、民俗文化展示等方面難以給游客耳目一新的感覺(jué)。同時(shí)，山西商人由于生活環(huán)境、經(jīng)歷都極為相似，他們所傳承下來(lái)的晉商精神也是大同小異，都體現(xiàn)了晉商誠(chéng)信、吃苦耐勞、敬業(yè)的品質(zhì)，這也是晉商之魂。再有就是文化旅游紀(jì)念品的研發(fā)也是千篇一律，大多都是撥浪鼓、發(fā)釵、碗具、布料等工藝品，沒(méi)有獨(dú)具特色的產(chǎn)品，從旅游紀(jì)念品上亦難以區(qū)分各大院的獨(dú)特之處，且各大院在開發(fā)過(guò)程中所采用的方式也都幾乎沒(méi)有區(qū)別。

綜上所述，皆是晉商大院雷同開發(fā)的癥結(jié)所在，尤其在喬家大院一炮而紅，世人只知喬家不知?jiǎng)e家的趨勢(shì)下，很容易出現(xiàn)一家獨(dú)大的局面。游客對(duì)晉商大院慕名而來(lái)，在欣賞完喬家大院以后就結(jié)束了旅程，對(duì)于別家大院，也只是簡(jiǎn)單認(rèn)為與喬家并無(wú)大異，進(jìn)而放棄深入了解，導(dǎo)致其他大院門庭冷落。

3.網(wǎng)絡(luò)宣傳力度欠缺，部分大院知名度低。 實(shí)體資源是晉商大院文化旅游發(fā)展的基礎(chǔ)，但若缺失廣泛而有效的宣傳推介，其效果必定大打折扣。平心而論，山西省對(duì)旅游資源的宣傳力度相對(duì)薄弱，晉商大院的境況更是如此，當(dāng)下的線上線下推介平臺(tái)很少能看到對(duì)晉商大院文化的宣傳。即便有涉獵，也只是對(duì)個(gè)別大院的單獨(dú)介紹，很少有從全局整合的考量，以至于制約到實(shí)際效果，并沒(méi)有在社會(huì)上產(chǎn)生廣泛共鳴。如此宣傳方式只會(huì)讓“只知喬家不知?jiǎng)e家”的現(xiàn)象愈來(lái)愈嚴(yán)重，更不利于本身就處在弱勢(shì)地位的其余大院提高知名度。

此外，晉商大院在宣傳時(shí)面向的群體比較單一，大多只針對(duì)省內(nèi)或周邊省市的范圍，這就使大院游客來(lái)源相對(duì)集中，受眾范圍比較小，不利于晉商大院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。相較于其他晉商大院，喬家大院因《大紅燈籠高高掛》等影視劇的余熱，吸引了眾多海內(nèi)外游客前來(lái)駐足，這是特例。

在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，宣傳媒介和宣傳手段的多樣性，對(duì)晉商大院文化游的推介工作而言，既是嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，又是重大商機(jī)?；诖?，作為經(jīng)營(yíng)主體必須慎重把握，不至于顧此失彼，喪失發(fā)展機(jī)會(huì)。

4.實(shí)景與高新技術(shù)結(jié)合不到位。 就晉商大院來(lái)說(shuō)，其深厚的文化底蘊(yùn)是筆重要財(cái)富，古老而又略顯厚實(shí)的晉商大院是我們領(lǐng)略晉商500余年輝煌歷史最好的載體。但就晉商大院目前的發(fā)展現(xiàn)狀，游客的需求難免受到某些技術(shù)層面的限制。

首先，晉商大院以靜態(tài)陳展為主，屋內(nèi)陳列的瓷器、民俗服飾、樂(lè)器、墻上展示的壁畫、圖片等都是供游客靜態(tài)參觀的，再加之每個(gè)晉商大院房屋眾多，各分院落內(nèi)的布局和陳設(shè)大同小異，游客在參觀時(shí)很容易在短時(shí)間內(nèi)形成視覺(jué)疲勞，對(duì)所瀏覽過(guò)的靜態(tài)陳設(shè)也沒(méi)有留下深刻印象。各種展示并未運(yùn)用高新技術(shù)加以融合，多缺乏動(dòng)感，沒(méi)有靈活的展現(xiàn)力，導(dǎo)致游客整體的參與體驗(yàn)度較差。

其次，在晉商大院景區(qū)，也沒(méi)有形成像桂林的《印象·劉三姐》那樣通過(guò)實(shí)景來(lái)完美展演藝術(shù)的成功案例?！队∠蟆⑷恪芬怨鹆稚剿c壯族文化為元素，采用大量高科技手段將自然美景與舞臺(tái)劇融為一體，令人耳目一新，吸引了大批國(guó)內(nèi)外游客。僅就這一點(diǎn)，晉商大院欠缺的工作還很多。雖然在山西有《印象平遙》情景劇的推出，但卻是以平遙古城為演出場(chǎng)地。晉商大院相關(guān)情景劇的缺失，勢(shì)必影響到訪游客的體驗(yàn)度。

5.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用不足。 “技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)融合的發(fā)展，使產(chǎn)業(yè)邊界模糊，產(chǎn)業(yè)相互滲透?！盵3]技術(shù)的快速創(chuàng)新發(fā)展，是文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)高度有效融合的基礎(chǔ)和催化劑。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速進(jìn)步的時(shí)代，各種技術(shù)創(chuàng)新手段融入人們生活的方方面面。對(duì)文化旅游產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，成熟的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠幫助景區(qū)進(jìn)行線上社交平臺(tái)的宣傳推廣、建立在線旅游自助服務(wù)系統(tǒng)等，在方便快捷的同時(shí)節(jié)省了人力與財(cái)力的投入。

理性趨勢(shì)與客觀現(xiàn)實(shí)存在差距，時(shí)至今日，晉商大院在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用上的不足主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：一是景區(qū)數(shù)字化建設(shè)很不完善，在景區(qū)內(nèi)部并無(wú)基礎(chǔ)服務(wù)一體化展示平臺(tái)，例如，電子路線圖、全景智能監(jiān)控、LED多方位展示等，給游客的參觀帶來(lái)了不便；二是各個(gè)大院的獨(dú)立門戶網(wǎng)站、微信微博公眾號(hào)等平臺(tái)搭建不健全，存在旅游線路規(guī)劃不合理、景區(qū)周邊餐飲、住宿、娛樂(lè)等基礎(chǔ)服務(wù)信息不完全、不能根據(jù)游客自身需求進(jìn)行私人訂制、頁(yè)面導(dǎo)航不明確等問(wèn)題；三是晉商大院在進(jìn)行網(wǎng)站開發(fā)時(shí)沒(méi)有進(jìn)行資源整合，而是各自為政，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的晉商大院網(wǎng)站或者APP來(lái)為游客提供更便捷的線上服務(wù)；四是在對(duì)晉商大院進(jìn)行宣傳時(shí)，沒(méi)有把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致，技術(shù)與文化旅游產(chǎn)業(yè)的融合深度不夠。

(三)機(jī)遇分析(Opportunities)

1.政府大力支持。 政府支持，也可稱之為政策優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)，山西省文化旅游業(yè)發(fā)展較快，在促進(jìn)文化與旅游產(chǎn)業(yè)融合的過(guò)程中推出了諸多舉措。在省委省政府大力支持的同時(shí)，晉中市也相繼實(shí)施了比較契合實(shí)際的項(xiàng)目，比如在相關(guān)景區(qū)高速路的貫通方面、在景區(qū)周邊硬件建設(shè)等方面，皆有一系列工程的竣工與完善，一定程度上便利了游客的游覽，提升了他們的認(rèn)可度。

尤其是2017年，“山西省確立了文化旅游業(yè)2020年總發(fā)展目標(biāo)，并按此分步推進(jìn)、逐個(gè)攻堅(jiān)，2017年重點(diǎn)在改革體制機(jī)制、建設(shè)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、構(gòu)建‘旅游+’機(jī)制、實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷、完善基礎(chǔ)設(shè)施、營(yíng)造發(fā)展環(huán)境、加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)7個(gè)方面實(shí)現(xiàn)突破，加快文化旅游業(yè)的發(fā)展步伐”[4]。借助系統(tǒng)化政策的東風(fēng)，山西文化旅游業(yè)的發(fā)展愿景大有可期，其中重點(diǎn)包括晉商大院文化游項(xiàng)目。

2.“一帶一路”政策推力。 在國(guó)家實(shí)施“一帶一路”政策的推動(dòng)下，各地也在積極開展與外省甚或海外的多方面交流，晉商大院作為三晉文化的重要組成部分，由此有可能被更多的人知曉。受篇幅所限，僅舉一例：山西第二屆“一帶一路”古城古鎮(zhèn)國(guó)際文化旅游暨第三屆國(guó)際旅行商采購(gòu)大會(huì)2016年7月22日至25日在龍城太原隆重舉行，“這既是貫徹落實(shí)國(guó)家‘一帶一路’戰(zhàn)略和國(guó)家旅游局‘一帶一路’旅游宣傳推廣三年活動(dòng)方案的具體舉措，也是山西省加強(qiáng)與沿線國(guó)家和地區(qū)交流合作的積極行動(dòng)，對(duì)于進(jìn)一步加強(qiáng)山西旅游宣傳推廣，拓展境內(nèi)外客源市場(chǎng)意義重大，促進(jìn)山西旅游外向型發(fā)展也將產(chǎn)生積極影響”[5]。與會(huì)代表多是業(yè)內(nèi)人士，經(jīng)由他們的推介，作為山西旅游市場(chǎng)的主打項(xiàng)目——晉商大院文化游的知名度和影響力會(huì)逐漸提升和擴(kuò)展，這也是借助國(guó)家“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略，政府搭臺(tái)、企業(yè)唱戲的良好合作典范。

3.影視宣傳效果良好。 自《喬家大院》《立秋》《一把酸棗》《走西口》等一系列與晉商大院相關(guān)的影視劇、話劇、舞臺(tái)劇播出以后，引起了社會(huì)的強(qiáng)烈反響，此前默默無(wú)聞的晉商大院由幕后走到了臺(tái)前，極大提升了它們的知名度和社會(huì)影響力，由此亦彰顯了影視等現(xiàn)代傳媒的推動(dòng)力?，F(xiàn)代社會(huì)已步入媒體化、信息化充分發(fā)展的時(shí)代，宣傳方式的多樣性與多視角，為晉商大院走上世界舞臺(tái)提供了發(fā)展契機(jī)。

(四) 挑戰(zhàn)分析(Threats)

晉商大院文化游最主要的挑戰(zhàn)是眾多省內(nèi)外景點(diǎn)對(duì)旅游市場(chǎng)的瓜分。隨著我國(guó)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的重視與投資力度的加大，各省深入貫徹國(guó)家政策，紛紛挖掘自身旅游資源并加以宣傳開發(fā)，時(shí)至今日，獨(dú)具一格的旅游景點(diǎn)數(shù)不勝數(shù)。就山西省而言，太原以北有大同的云岡石窟、懸空寺；忻州的五臺(tái)山、雁門關(guān)、萬(wàn)年冰洞；朔州的應(yīng)縣木塔。太原以南有晉中的平遙古城、綿山、喬家大院；長(zhǎng)治的大峽谷；臨汾的壺口瀑布、洪桐大槐樹；晉城的皇城相府；運(yùn)城的關(guān)帝廟、五老峰。太原市有晉祠公園、汾河公園等，各景區(qū)均千方百計(jì)改革創(chuàng)新以吸引大批游客駐足觀賞，由此可見(jiàn)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之激烈。除此之外，山西周邊各省旅游資源亦不容小覷，其影響力與知名度日趨增強(qiáng)。如陜西的兵馬俑、華山、大雁塔；河南的云臺(tái)山、龍門石窟；河北的北戴河、白洋淀；內(nèi)蒙古的呼倫貝爾大草原、月亮湖等，獨(dú)具地域特色與文化底蘊(yùn)的旅游景點(diǎn)不勝枚舉。而以喬家大院為代表的晉商大院要想在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的旅游業(yè)中占得一席之地并非易事。如此，晉商大院亟待發(fā)揮自身文化優(yōu)勢(shì)，解決現(xiàn)存不足，打造山西特色“晉商文化”旅游帶，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，進(jìn)而吸引更多國(guó)內(nèi)外游客。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下晉商大院文化游的路徑創(chuàng)新

(一)招商引資，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大力發(fā)展關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)

在晉商大院文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)有機(jī)融合的過(guò)程中，對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的有序開發(fā)必不可少，以滿足游客除景區(qū)之外的多元化、個(gè)性化需求。

第一，完善大院內(nèi)部的指示路牌和參觀線路規(guī)劃圖。以喬家大院為例，其占地面積并不是最大，但游客卻是最多，如果沒(méi)有合理有序的線路安排和清晰明確的指路牌，會(huì)直接導(dǎo)致游客了無(wú)頭緒，秩序混亂，不僅會(huì)使他們旅游體驗(yàn)度降低，還不利于景區(qū)工作人員對(duì)某些文物的保護(hù)，甚至有可能會(huì)造成不同程度的損害。第二，晉商大院要在政府的支持下大力招商引資，在景區(qū)周邊多建一些星級(jí)酒店，滿足游客以食宿為目標(biāo)的個(gè)性化定制，為他們營(yíng)造更加舒適、豐富的旅游環(huán)境。第三，在景區(qū)周邊建立以晉商文化為背景的主題公園，這是對(duì)晉商大院文化全方位的展延。游客在舒緩身心的同時(shí)，又能對(duì)晉商文化有更深層次的體會(huì)，同時(shí)也能使他們產(chǎn)生新鮮感。第四，建立以大院特色為主題的旅游紀(jì)念品購(gòu)物站。旅游結(jié)束，游客們最想帶回家的就是當(dāng)?shù)刈罹咛厣募o(jì)念品。目前各個(gè)大院的旅游紀(jì)念品多大同小異，不能彰顯其獨(dú)特之處。在紀(jì)念品研發(fā)領(lǐng)域，還需再進(jìn)一步挖掘，要將各大院不同的建筑風(fēng)格和文化內(nèi)涵融入其中，進(jìn)而構(gòu)建規(guī)范化管理的旅游紀(jì)念品購(gòu)物站。

(二)明確每個(gè)大院的主題定位，發(fā)展特色

在晉商大院的后期開發(fā)中，雷同現(xiàn)象是阻礙其快速發(fā)展的主要因素。誠(chéng)如上文所述，為了能夠在文化旅游市場(chǎng)中樹立自身品牌，各個(gè)大院在開發(fā)過(guò)程中也在逐步摸索，深度挖掘自身特色，以期為游客呈現(xiàn)出特征各異、獨(dú)具魅力的晉商大院文化。因此才有了以“民俗博物館”為別名的喬家大院、以“三晉第一宅”為指稱的王家大院、以“中國(guó)第一儒商舊居”為約定俗成的常家莊園，等等，每個(gè)大院皆有自身專屬的文化底蘊(yùn)和文化旅游品牌，具體如下。

一是建筑風(fēng)格的不同。喬家大院是中國(guó)清代民居建筑的縮影，“皇家看故宮，民宅看喬家”這句話常被人們津津樂(lè)道。喬家大院外形酷似城堡，從空中俯瞰呈雙喜字結(jié)構(gòu)，院外高墻封閉，三面臨街，古樸而威嚴(yán)，是民居建筑的瑰寶；渠家大院的布局則以全國(guó)都寥寥無(wú)幾的五進(jìn)式穿堂院聞名；王家大院規(guī)模之宏大居各大院之首，其精湛的建筑技術(shù)令人神往，精雕細(xì)琢的藝術(shù)作品在大院建筑風(fēng)格上獨(dú)樹一幟；常家莊園小清新式的儒商民居將園林元素融入其中，處處展現(xiàn)出高雅的文化；曹家大院從空中俯瞰呈壽字結(jié)構(gòu)，造型獨(dú)特。

二是文化內(nèi)涵的不同。比如喬家大院的票號(hào)文化和民俗禮儀、渠家大院的珠算文化和晉商歷史、王家大院的美術(shù)文化、常家莊園的園林文化、曹家大院“多子、多福、多壽”的美好希冀。細(xì)細(xì)探究，不同的大院有不同的文化底蘊(yùn)，且不可同一而語(yǔ)，應(yīng)當(dāng)對(duì)每個(gè)大院的主題進(jìn)行明確定位，有針對(duì)性發(fā)展特色旅游產(chǎn)品。

(三)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展精準(zhǔn)營(yíng)銷，加大宣傳力度

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益成熟的當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為時(shí)代新寵。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，企業(yè)不僅可以擴(kuò)大知名度，還可以對(duì)客戶資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)化升級(jí)，進(jìn)而提高市場(chǎng)份額。

第一，借助互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)、電視、廣播、雜志等形式對(duì)晉商大院及大院文化進(jìn)行廣泛宣傳，讓受眾對(duì)相關(guān)知識(shí)有初步了解。第二，采用節(jié)慶會(huì)展等形式為晉商大院造勢(shì)。例如，開展得紅紅火火的晉商灶火節(jié)，讓游客在濃郁的春節(jié)氛圍中深切感受到晉商的民俗文化。再如，已登上國(guó)際舞臺(tái)的平遙國(guó)際攝影節(jié)，就是一種很完美展現(xiàn)古城文化的形式，晉商大院完全可以借鑒。第三，聘請(qǐng)明星、名人造勢(shì)。明星、名人的影響力比較大，晉商大院可以選聘實(shí)力和正面形象俱佳的明星、名人來(lái)?yè)?dān)任晉商大院文化游形象大使，通過(guò)他們的微信、微博流量推介晉商大院文化?！队∠蟆⑷恪肪褪呛艹晒Φ陌咐?，由張藝謀擔(dān)任總導(dǎo)演，獲得了良好的宣傳效果和經(jīng)濟(jì)效益。第四，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷。梳理用戶對(duì)門戶網(wǎng)站及其他社交平臺(tái)目錄的瀏覽，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶，培育潛在客戶，深度挖掘相關(guān)資源，進(jìn)而為他們制定最佳旅游路線、性價(jià)比最高的住宿和食宿方案等，此為良好服務(wù)態(tài)度的彰顯。

(四)運(yùn)用虛擬仿真技術(shù)，提高游客體驗(yàn)度

虛擬仿真技術(shù)具有交互性與逼真性，用在改善目前游客單純進(jìn)行靜態(tài)參觀的死板局面最合適不過(guò)。通過(guò)虛擬仿真技術(shù)，可以生動(dòng)再現(xiàn)晉商大院的輝煌。游客可以立體感受山西商人的奮斗過(guò)程、婚喪嫁娶流程、節(jié)日習(xí)俗、日常生活場(chǎng)景以及晉商在經(jīng)營(yíng)票號(hào)時(shí)的銳意進(jìn)取畫面，諸如此類的做法會(huì)對(duì)游客帶來(lái)強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊，也會(huì)提升他們對(duì)景區(qū)的體驗(yàn)度。當(dāng)然，運(yùn)用虛擬仿真技術(shù)需要有配套的設(shè)施和高科技人才，表面看是景區(qū)增加了投入，但由此帶來(lái)的回報(bào)卻是超預(yù)期的。

(五)定制晉商大院文化游專屬APP

近年來(lái)，智能手機(jī)成為民眾日常生活中必不可少的工具，其便捷性與智能化最為實(shí)用，因此各大企業(yè)也在爭(zhēng)相通過(guò)手機(jī)渠道來(lái)宣傳自己的產(chǎn)品，最常見(jiàn)的除了彈幕廣告、超鏈接、影視劇插播等之外，就是APP軟件的推廣。APP的針對(duì)性很強(qiáng)，對(duì)用戶數(shù)據(jù)挖掘的廣度和寬度都很深，能夠滿足用戶各種各樣的要求，同時(shí)還可以根據(jù)用戶的反饋進(jìn)行定期的優(yōu)化升級(jí)?；跁x商大院當(dāng)下急需進(jìn)行對(duì)外宣傳的情勢(shì)，應(yīng)該結(jié)合自身特色，建立一個(gè)主題為晉商大院文化游的APP是較好的選擇。換句話說(shuō)，就是將所有的晉商大院融合在一個(gè)軟件中，便于游客查找，在APP內(nèi)可以設(shè)立各種必需的導(dǎo)航目錄來(lái)滿足游客的需求。

第一，建立基礎(chǔ)公共服務(wù)子系統(tǒng)。包括景區(qū)介紹、交通規(guī)劃、周邊景點(diǎn)、票務(wù)信息、景區(qū)天氣、文化介紹、人工服務(wù)、智能搜索、自助式服務(wù)等模塊，方便游客對(duì)大院進(jìn)行初步了解。第二，建立導(dǎo)航子系統(tǒng)。游客可以通過(guò)APP實(shí)時(shí)查看路線、道路擁堵情況、停車場(chǎng)空位數(shù)量、有無(wú)限速限行情況以及車站信息等。同時(shí)，游客還可根據(jù)自己要求定制最佳路線。第三，建立生活服務(wù)子系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)里涵蓋景區(qū)附近的酒店、購(gòu)物廣場(chǎng)、餐館、公園等文字、圖片信息，方便游客進(jìn)行篩選，游客確定后可直接在此系統(tǒng)進(jìn)行訂購(gòu)。第四，建立仿真景區(qū)子系統(tǒng)。讓游客在還未抵達(dá)景區(qū)前通過(guò)虛擬技術(shù)提前觀賞相關(guān)美景。第五，建立游戲?qū)^(qū)子系統(tǒng)。以晉商大院為背景，以晉商文化為主題，設(shè)計(jì)一些小游戲供用戶娛樂(lè)，同時(shí)加深他們對(duì)晉商大院的印象。

(六)優(yōu)化網(wǎng)站、微博、微信等公眾平臺(tái)的基礎(chǔ)服務(wù)系統(tǒng)

在網(wǎng)絡(luò)流行的今天，門戶網(wǎng)站、微博、微信可以說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最主要的渠道，也是足不出戶的游客了解晉商大院的主要途徑。但到目前為止，渠家大院、曹家大院和申家大院均無(wú)自身的門戶網(wǎng)站，曹家大院無(wú)微信公眾號(hào)，曹家大院和申家大院無(wú)微博賬號(hào)，且渠家大院的微博粉絲數(shù)量遠(yuǎn)不及王家大院和喬家大院。因此，大院基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)必須優(yōu)化。

首先，還未建立門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博賬號(hào)的大院首先將這些基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)建立起來(lái)，以暢通游客了解晉商大院的通道。其次，已建立上述基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)的大院還需繼續(xù)完善。例如，優(yōu)化門戶網(wǎng)站界面，將導(dǎo)航目錄設(shè)置得更加便捷明顯；增設(shè)子目錄以滿足游客多樣化需求；研發(fā)新技術(shù)以為平臺(tái)做支撐等。

晉商大院作為山西省旅游業(yè)的主要品牌，依托深厚的商業(yè)文化底蘊(yùn)，其發(fā)展的空間不可估量。時(shí)至今日，盡管在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中仍存在不少問(wèn)題，尤其處在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下，行業(yè)的升級(jí)換代刻不容緩，但只要集思廣益、慎重抉擇，一定會(huì)呈現(xiàn)出欣欣向榮的繁榮景象。

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