變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工工作績(jī)效的影響

（安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院 安徽 合肥 230031）

0.引言

針對(duì)變革型領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)研究從20世紀(jì)末至今在學(xué)界已得到廣泛的關(guān)注。大量的研究表明,變革型領(lǐng)導(dǎo)與許多積極的組織結(jié)果存在相關(guān)性,如員工的工作滿意度、組織承諾、任務(wù)績(jī)效、組織公民行為以及心理健康等，盡管變革型領(lǐng)導(dǎo)與下屬工作行為和態(tài)度存在相關(guān)性已得到廣泛的認(rèn)同,從影響組織績(jī)效的角度研究該相關(guān)性發(fā)生的心理機(jī)制，以及影響變革型領(lǐng)導(dǎo)作用組織績(jī)效的因素具有重要意義。

1.變革型領(lǐng)導(dǎo)的概念與特征

變革型領(lǐng)導(dǎo)是管理者的領(lǐng)導(dǎo)策略風(fēng)格的一種，其內(nèi)在本質(zhì)是管理者的實(shí)踐方法。變革型領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)踐工作中將特定的領(lǐng)導(dǎo)策略以一種風(fēng)格化的形式顯現(xiàn)，作用于員工的心理維度和意識(shí)形態(tài)維度。進(jìn)而從微觀角度實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)策略的實(shí)踐落實(shí)，并達(dá)成變革領(lǐng)導(dǎo)者的管理目的。變革型領(lǐng)導(dǎo)者理論認(rèn)為，變革領(lǐng)導(dǎo)者將其領(lǐng)導(dǎo)策略對(duì)員工的心理資本產(chǎn)生影響，進(jìn)而使員工的行為方式發(fā)生轉(zhuǎn)變，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)激勵(lì)工作情緒的效果。在這一過(guò)程當(dāng)中，員工的心理資本產(chǎn)生中介作用。也是變革型領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)其管理目的的必然途徑。員工心理資本是指員工已經(jīng)具有的情感、思想觀念、思維邏輯、意識(shí)形態(tài)和價(jià)值判斷體系，在變革型領(lǐng)導(dǎo)者影響力的作用下，員工心理資本會(huì)逐漸產(chǎn)生價(jià)值取向的變化，并最終形成變革型領(lǐng)導(dǎo)目的指向的形態(tài)。

變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格具有四種主要的顯性特征。第一，魅力影響。領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)個(gè)人行為的方式來(lái)間接展現(xiàn)其特定的人格魅力，進(jìn)而通過(guò)個(gè)人人格魅力來(lái)影響員工的心理資本產(chǎn)生變化。個(gè)人魅力影響具有強(qiáng)大的導(dǎo)向力和滲透力，而且更加容易使員工對(duì)一些特定概念產(chǎn)生理解。第二，愿景鼓舞。愿景鼓舞的核心目的是對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)作用。通過(guò)對(duì)特定目標(biāo)的設(shè)定，來(lái)驅(qū)使員工產(chǎn)生工作驅(qū)動(dòng)力，并使員工為完成特定目標(biāo)而不斷進(jìn)行自我潛能挖掘和工作知識(shí)技能提升。第三，內(nèi)在關(guān)懷。領(lǐng)導(dǎo)者針對(duì)員工的個(gè)人情況設(shè)計(jì)針對(duì)性的管理策略，并通過(guò)管理策略的實(shí)施而使員工獲得情感鼓勵(lì)，幫助員工獲得一定個(gè)人利益的同時(shí)，強(qiáng)化了員工與領(lǐng)導(dǎo)者之間的情感紐帶。第四，才智激發(fā)。通過(guò)一定的引導(dǎo)性激勵(lì)措施，使員工能形成工作能力的自信，并在員工工作自信的驅(qū)動(dòng)下幫助員工實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在潛能的挖掘與培養(yǎng)。從積極心理學(xué)原理角度來(lái)講，積極心理狀態(tài)是與智商、身體能力和客觀資源利用能力并列的四大核心能力。變革型領(lǐng)導(dǎo)的管理策略核心正是基于對(duì)員工的積極心理狀態(tài)激發(fā)，進(jìn)而從更高層的維度實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的培養(yǎng)、提升員工的工作任務(wù)完成效果。

2.心理資本在變革型領(lǐng)導(dǎo)行為中的重要意義

我國(guó)學(xué)術(shù)界對(duì)于心理資本的課題研究才剛剛起步，但已經(jīng)成為了相關(guān)研究者和專業(yè)認(rèn)知所探究的熱點(diǎn)內(nèi)容。這正是基于心理資本在社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中的重要影響力，以及在人力管理、心理學(xué)、行為學(xué)等知識(shí)領(lǐng)域當(dāng)中的重要學(xué)術(shù)價(jià)值。變革型領(lǐng)導(dǎo)是以積極心理學(xué)原理為理論依據(jù)，以積極組織行為心理狀態(tài)為實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)的管理策略。其作用點(diǎn)為員工的心理資本維度，并以員工的心理資本為中介實(shí)現(xiàn)對(duì)員工行為的積極性影響。所以變革型領(lǐng)導(dǎo)者管理策略的實(shí)現(xiàn)，要在其基本理論基礎(chǔ)上，結(jié)合對(duì)員工心理成本的分析，進(jìn)而才能將變革型領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)踐內(nèi)容以更具針對(duì)性和具體性的方式進(jìn)行實(shí)施。

心理資本是員工的核心心理要素，從變革型領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)踐指向的角度可以劃分為四個(gè)維度：第一，效能感。員工的效能感是指員工對(duì)自身能否完成工作任務(wù)或者目的評(píng)估，評(píng)估依據(jù)主觀工作能力以及客觀工作資源以及工作難度等影響力因素。積極性的員工效能感能夠給予員工工作自信的提升，進(jìn)而激發(fā)員工內(nèi)的內(nèi)在潛能并提升員工的工作能力。第二，希望。希望是員工的驅(qū)動(dòng)狀態(tài)，員工基于對(duì)工作的認(rèn)知以及對(duì)個(gè)人生活總體性的衡量，對(duì)工作過(guò)程以及工作結(jié)果而構(gòu)想的一種預(yù)設(shè)心態(tài)。“希望”的程度越高，越能給予員工強(qiáng)大的工作行為驅(qū)動(dòng)力，進(jìn)而增強(qiáng)員工在工作實(shí)踐當(dāng)中的專注力以及工作熱情。第三，樂(lè)觀。樂(lè)觀是對(duì)于事件結(jié)果的積極歸因以及積極結(jié)果的預(yù)期。樂(lè)觀是員工積極心態(tài)的外在表現(xiàn)，也是其重要的積極工作態(tài)度的根本驅(qū)動(dòng)力。員工的“樂(lè)觀”程度越高，員工就越具有克服工作困難的決心和勇氣。同時(shí)具有樂(lè)觀精神的員工能夠更加積極的探索發(fā)展機(jī)會(huì)，并積極為其他員工提供協(xié)同發(fā)展的合作共贏機(jī)會(huì)。第四，堅(jiān)韌。具有堅(jiān)韌性的員工能夠積極面對(duì)工作當(dāng)中遇到的艱難困境，并在遭受工作挫折的時(shí)候能夠迅速重整旗鼓。

3.變革型領(lǐng)導(dǎo)者與員工心理資本正向相關(guān)性

變革型領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式以及行為途徑，是具有明確目的性和手段性的管理策略，其作用著力點(diǎn)正是員工的心理資本。并且通過(guò)員工的心理資本將這種管理影響力進(jìn)行內(nèi)化和轉(zhuǎn)化，從而形成知識(shí)性內(nèi)容來(lái)指導(dǎo)員工的工作行為以及其他個(gè)性行為。變革型領(lǐng)導(dǎo)者具有強(qiáng)烈的情感驅(qū)動(dòng)力及感召力，所以變革型領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)T工展現(xiàn)出強(qiáng)大的精神影響力，使員工能夠由情感因素驅(qū)動(dòng)而激發(fā)出對(duì)工作的熱情，并對(duì)集體性的愿景和組織形態(tài)的目標(biāo)形成高度認(rèn)可。正是基于這一驅(qū)動(dòng)力的直接作用，而使員工形成較高強(qiáng)度的工作效能感。變革領(lǐng)導(dǎo)者行為能夠從多個(gè)維度對(duì)員工心理資本發(fā)揮積極性影響力，并通過(guò)對(duì)客觀資源的靈活應(yīng)用來(lái)豐富行為方式和途徑，使員工的心理資本持續(xù)保持被激發(fā)狀態(tài)。變革型領(lǐng)導(dǎo)者的感召力能夠使員工產(chǎn)生理想化的“希望”，使員工能夠形成正確的工作動(dòng)機(jī)以及對(duì)未來(lái)的積極性愿景。這種精神感染力具有極強(qiáng)的持久性，能夠長(zhǎng)期根植于員工的情感層面和精神層面，并由內(nèi)向外的散發(fā)出積極性驅(qū)動(dòng)力量來(lái)驅(qū)使員工不斷的在工作中前行。正是基于“希望”的影響力，員工能夠?yàn)樽陨碓O(shè)定長(zhǎng)遠(yuǎn)而縝密的職業(yè)生涯規(guī)劃，將工作目標(biāo)作為其人生價(jià)值的向往。通過(guò)變革型領(lǐng)導(dǎo)者正向?qū)T工心理資本施加積極影響力，從而是員工心理資本產(chǎn)生形態(tài)上的積極轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變將驅(qū)動(dòng)員工在實(shí)踐工作當(dāng)中主動(dòng)性的對(duì)自我進(jìn)行潛能挖掘，并將潛能轉(zhuǎn)化為實(shí)踐工作能力。

4.基于變革型領(lǐng)導(dǎo)的員工工作績(jī)效提升策略

4.1 對(duì)員工心理資本施加正向影響力

對(duì)員工的心理資本施加正向影響力，首先應(yīng)針對(duì)員工的工作效能感開(kāi)展強(qiáng)化工作。其有效的實(shí)施方法包括弱化工作難度、減輕工作壓力以及鼓勵(lì)員工自信等，并通過(guò)以身作則的方式發(fā)揮榜樣作用，使員工覺(jué)得工作能容能夠完成，甚至是讓員工覺(jué)得工作目標(biāo)很容易就可以達(dá)成。進(jìn)而使員工能夠形成自我與工作之間的積極性評(píng)估，奠定員工積極工作心態(tài)的形成性基礎(chǔ)。效能感評(píng)估依據(jù)主觀工作能力、客觀工作資源以及工作難度等影響因素。積極性的員工工作效能感能提升員工工作自信，進(jìn)而激發(fā)員工內(nèi)的內(nèi)在潛能并提升員工的工作能力。

員工心理資本形成具有積極性意義的工作效能感以后，為變革型領(lǐng)導(dǎo)的繼續(xù)發(fā)揮影響奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。并通過(guò)相關(guān)實(shí)踐策略的實(shí)施能夠使員工逐漸形成“希望”、“樂(lè)觀”以及“堅(jiān)韌”心理資本元素。如，變革型領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)員工的個(gè)人實(shí)際情況對(duì)其進(jìn)行思想溝通，講述工作單位的未來(lái)發(fā)展?fàn)顩r、員工的個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)方向、工作單位能夠?yàn)槠涮峁┑膸椭?。并?duì)具有較強(qiáng)個(gè)人發(fā)展欲望的員工展現(xiàn)出該員工已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的價(jià)值，并放大其價(jià)值的意義，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的鼓勵(lì)。對(duì)于心態(tài)較為低迷的員工，變革型領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)強(qiáng)調(diào)對(duì)員工精神狀態(tài)的關(guān)心，了解其生活與家庭的近況等，并表現(xiàn)出工作單位對(duì)員工工作能力的期待，其他領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工動(dòng)態(tài)的關(guān)心等。進(jìn)而使員工能夠從情感角度獲得足夠的支撐，建立起積極工作和生活的態(tài)度。通過(guò)員工心理資本的正向累積，心理資本會(huì)將這一積極性力量轉(zhuǎn)化為實(shí)踐工作能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了對(duì)工作績(jī)效的提升。

4.2 發(fā)揮秩序公平的調(diào)節(jié)作用

秩序公平是變革型領(lǐng)導(dǎo)所要倡導(dǎo)并需要確切落實(shí)的實(shí)踐行為。通過(guò)具有實(shí)踐意義的秩序公平策略的實(shí)施，與具有心理意義的心理資本注入相結(jié)合。使員工能夠轉(zhuǎn)變?cè)袃r(jià)值觀，展現(xiàn)出積極地工作狀態(tài)和工作實(shí)踐能力，進(jìn)而推動(dòng)員工工作績(jī)效呈遞增的趨勢(shì)發(fā)展。秩序公平主要體現(xiàn)的單位管理制度的公平、單位薪資福利待遇的公平、單位晉升制度的公平、單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工情感態(tài)度的公平等。這些秩序都是必須公平的實(shí)現(xiàn)，才能夠使員工產(chǎn)生心理的平衡性。這種心理平衡性，不僅是員工建立積極心態(tài)的基礎(chǔ)，而且是避免員工出現(xiàn)負(fù)面情緒的保障。秩序公平能夠調(diào)節(jié)變革型領(lǐng)導(dǎo)與員工績(jī)效之間的正向關(guān)系，使變革型領(lǐng)導(dǎo)行為能夠有效通過(guò)心理資本的中介轉(zhuǎn)化成為員工的實(shí)際工作效果。通過(guò)秩序公平的平衡作用的發(fā)揮使領(lǐng)導(dǎo)與員工形成了私人化的情感紐帶，如果秩序公平不能得以實(shí)現(xiàn)，那么員工就會(huì)因逆反心理而產(chǎn)生于領(lǐng)導(dǎo)之間的隔膜，進(jìn)而使變革型領(lǐng)導(dǎo)的行為影響力難以實(shí)現(xiàn)。所以建立有效的秩序公平，并發(fā)揮秩序公平的平衡與調(diào)節(jié)作用，是變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工發(fā)揮積極性績(jī)效影響的重要途徑。

5.結(jié)語(yǔ)

通過(guò)對(duì)變革型領(lǐng)導(dǎo)的原理以及應(yīng)用策略進(jìn)行研究得知，變革型領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)特定的行為方式，有明確目的性的向員工心理資本施加正向影響力，進(jìn)而推動(dòng)員工工作能力的提升并最終轉(zhuǎn)化為員工的工作績(jī)效。變革型領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施的過(guò)程當(dāng)中要以員工為主體，從人本理念的角度出發(fā)，以員工的心理積極發(fā)展為核心目的，同時(shí)要避免使用虛假的誤導(dǎo)性影響力，以免使員工產(chǎn)生逆反心理。強(qiáng)化員工的心理資本并發(fā)揮秩序公平的協(xié)調(diào)性作用。通過(guò)變革型領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)化的將管理策略進(jìn)行實(shí)踐，不僅提升了員工的工作績(jī)效，而且對(duì)員工的人生態(tài)度以及生活觀念實(shí)現(xiàn)了升華。