淺談企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)戰(zhàn)略管理

高湛東

隨著經(jīng)濟社會不斷地進步，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任已成為全世界都非常關(guān)注的一項重要議題。企業(yè)作為微觀組織，被認為是社會的重要組成部分，創(chuàng)造經(jīng)濟價值不再是企業(yè)的唯一目標(biāo)，企業(yè)要想生存發(fā)展不能只追求經(jīng)濟利益，我認為應(yīng)該把承擔(dān)社會責(zé)任列入企業(yè)的長遠規(guī)劃，作為戰(zhàn)略內(nèi)容加以考慮。在承擔(dān)社會責(zé)任過程中針對企業(yè)內(nèi)部外部的利益相關(guān)者，建立以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)的藍圖戰(zhàn)略。

一、企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵

1923年，英國學(xué)者歐利文·謝爾頓（Oliver Sheldon）在對美國企業(yè)管理進行長期考察后，提出來企業(yè)社會責(zé)任的概念。他認為的企業(yè)社會責(zé)任，超越單純追求經(jīng)濟利潤的目標(biāo)，包含了除了生產(chǎn)、盈利和滿足消費者需求之外的道德因素。后來，許多外國學(xué)者，包括戴維斯（Davis）、邁克·伽爾（MC Guire）、卡羅爾（Carroll）、布魯默（Brummer）、舒瓦茨和卡羅爾（schwarta & Carroll）等對社會責(zé)任的含義進行了闡釋，形成了許多不同的內(nèi)涵，有的認為企業(yè)社會責(zé)任保護經(jīng)濟責(zé)任，法律責(zé)任，社會責(zé)任。還有的學(xué)者提出更廣泛的概念，囊括環(huán)境責(zé)任、利益相關(guān)者責(zé)任、股東責(zé)任等等。進入二十世紀以來，隨著世界各國對勞工權(quán)益，生態(tài)環(huán)保的重視以及NGO的推動，實踐層面，企業(yè)社會責(zé)任運動呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展之態(tài)。理論內(nèi)容越來越廣泛。各個國家結(jié)合結(jié)合自己本國的特有政治經(jīng)濟制度，所關(guān)注的議題也各有特色。企業(yè)社會責(zé)任涉及了利益相關(guān)者、碳排放、水資源和生態(tài)環(huán)境保護等領(lǐng)域等。

新中國成立以來，我國實行的是計劃經(jīng)濟，企業(yè)承擔(dān)大量的社會責(zé)任是那一個時期企業(yè)的重要功能。企業(yè)成立醫(yī)院，幼兒園，學(xué)校等等，企業(yè)的社會責(zé)任與企業(yè)經(jīng)營管理融合在一起。企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵包含了企業(yè)經(jīng)營過程中的各種社會功能。隨著市場經(jīng)濟的建立和發(fā)展，企業(yè)成為市場的主體，計劃經(jīng)濟退出歷史舞臺，企業(yè)不在實行計劃生產(chǎn)，而是在市場中進行競爭。一些企業(yè)為了增加競爭力，通過制造偽劣產(chǎn)品，犧牲員工利益換取低成本，甚至不惜破壞生態(tài)環(huán)境進行生產(chǎn)經(jīng)營。企業(yè)不承擔(dān)社會責(zé)任的現(xiàn)象屢屢發(fā)生。因此，社會各界紛紛要求企業(yè)要承擔(dān)起社會責(zé)任，不但要重視員工的權(quán)利和義務(wù)，還要重視產(chǎn)品的質(zhì)量，生產(chǎn)過程對生態(tài)環(huán)境的影響等。尤其十八大以來，黨中央更加高度重視生態(tài)文明建設(shè)，將其納入“五位一體”總體布局和“四個全面”戰(zhàn)略布局，習(xí)近平總書記就生態(tài)文明建設(shè)做出了一系列重要指示，這為我國企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任提出了新的要求。

二、企業(yè)社會責(zé)任在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的重要意義

企業(yè)的戰(zhàn)略管理是指依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，對在一定時期的全局的、長遠的發(fā)展方向、目標(biāo)、任務(wù)和政策。這其中所涉及的企業(yè)的資源配置，在利益相關(guān)者的約束下，最終目標(biāo)的過程管理，這些內(nèi)容與社會責(zé)任息息相關(guān)。

首先，戰(zhàn)略管理離不開利益相關(guān)者的管理。利益相關(guān)者理論告訴我們，無論是內(nèi)部利益相關(guān)者還是外部利益相關(guān)者都對企業(yè)發(fā)展具有非常重要的意義，達到一定程度，甚至可以影響企業(yè)的生存或者發(fā)展。一方面，如果企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，從供應(yīng)鏈角度看，可以影響供應(yīng)商的態(tài)度，增加合作度，最終會增長企業(yè)的財務(wù)績效。另一方面，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任可以增強與顧客的關(guān)系，減少顧客的投訴等問題的產(chǎn)生。同時，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任還可以正確處理與股東的關(guān)系，增強股東對企業(yè)的支持和信任。

其次，企業(yè)發(fā)展目標(biāo)是把利潤作為唯一目標(biāo)還是兼顧社會責(zé)任，把可持續(xù)發(fā)展作為目標(biāo)，這是企業(yè)戰(zhàn)略的重要問題。實踐證明，企業(yè)要長久發(fā)展，始終立于不敗之地，必須堅持可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，把企業(yè)社會責(zé)任列為重要內(nèi)容，充分考慮宏觀的經(jīng)濟、社會和環(huán)境這三重底線，通過由傳統(tǒng)利潤觀向綠色利潤觀的轉(zhuǎn)變，只有這樣才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

第三，企業(yè)社會責(zé)任有利于企業(yè)財務(wù)績效的增長。企業(yè)在履行社會責(zé)任的外部實踐中，例如捐贈，環(huán)保公益活動等，會幫助企業(yè)建立良好的社會形象，進一步會提高企業(yè)的聲譽，這無疑相當(dāng)于增加企業(yè)無形資產(chǎn)。從對內(nèi)角度看，通過良好的社會責(zé)任履行，企業(yè)建立良好的企業(yè)文化，還會加強企業(yè)本身的管理，如治理層面，內(nèi)外部共同打造企業(yè)，很容易增加企業(yè)財務(wù)績效。

三、如何加強企業(yè)的社會責(zé)任

（1）明確企業(yè)主體責(zé)任，強化企業(yè)社會責(zé)任意識。聯(lián)合國前秘書長安南曾說過，企業(yè)的存在是為了解決社會的問題，有社會的需求，才有必要存在。作為一個企業(yè)個體不但要為國家繳納稅收，減少偷稅漏稅行為，還要在促進社會就業(yè)，增加職工職業(yè)道德建設(shè)，促進社會文明進步，以及為環(huán)境可持續(xù)發(fā)展方面承擔(dān)更多的義務(wù)。

（2）妥善處理各方面利益相關(guān)者關(guān)系，加強社會責(zé)任預(yù)警機制建立。企業(yè)社會責(zé)任的主要內(nèi)容就是如何協(xié)調(diào)好與利益相關(guān)者之間的關(guān)系。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任不僅要關(guān)注股東的利益還應(yīng)該關(guān)注顧客、社區(qū)、供應(yīng)商等的利益。因此，企業(yè)要把社會責(zé)任落實到生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，建立日常管理體系和社會責(zé)任預(yù)警機制，以便及時發(fā)現(xiàn)社會責(zé)任存在的問題，確保利益相關(guān)者的權(quán)益能夠得到保障，避免可能導(dǎo)致的經(jīng)營風(fēng)險。

（3）加強社會責(zé)任披露管理，建立社會責(zé)任披露體系。進一步完善企業(yè)信用體系建設(shè)，通過信用平臺發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報告。完善社會責(zé)任評價體系，建立科學(xué)的評價機制。加強企業(yè)社會責(zé)任信息內(nèi)容披露的規(guī)范化，制定統(tǒng)一披露的內(nèi)容。